不同國家的商務(wù)談判技巧-wenkub
2023-05-27 14:00:14 本頁面
【正文】 00 100 100 100 100 100 10021兩種文化中同一非語言符號的含義對照非 語 言符號 含 義 含 義點 頭 同意 (中國人 ) 不同意 (希臘人 )搖頭 不同意 (中國人 ) 同意 (希臘人 )豎 大姆指 高度 贊揚 (中國人 ) 滾 蛋、離開 (希臘人 )講話時 抬下巴 自信禮貌 (英國人 ) 自大 擺 架子 (美國人 )雙手 舉過頭頂 鼓掌 戰(zhàn)勝 后 驕 傲 (美國人 ) 友 誼 (俄 羅 斯人 )22客觀性：美國強調(diào)人與事分開，在東方和拉美認為是胡言。16３、尊重老幼，尊重女士p 在西方，不要輕易去主動幫助老人和殘疾人。p 舉止落落大方，端莊穩(wěn)重 .p 言談態(tài)度要誠懇、自然、大方。– 遵守時間，準時赴約。對外國人的宗教禮儀，不要裝懂，也不要隨意模仿，更不能干涉。給外賓特權(quán)與照顧，效果反而不美， ……模塊一、涉外談判禮儀六原則和六須知11尚禮好客，客隨主便– 對外交往中時采用對方習(xí)慣的禮節(jié)、禮儀，讓客人感覺舒服自在，有 “ 賓至如歸 ” 感覺，可表示對客人的體貼和尊重。在德國，千萬要守時。在英國，商務(wù)招待一般是在午餐而非晚餐或早餐上進行。在日本，他與客戶進行商務(wù)會談時，接過名片，看也沒看就裝進了包里。在德國，出席一次重要的商務(wù)會議進，他遲到了 10分鐘。另外在正式的宴會上通常都會有敬酒，如果主人向你敬酒，記得一定要回敬。另外如果被邀請到家中做客，應(yīng)給女主人帶鮮花作禮物，最好不要包裝。– 作為客人參加涉外活動時，應(yīng)客隨主便， “入鄉(xiāng)隨俗 ” ，體現(xiàn) “ 禮儀之邦 ” 的風(fēng)范。– 到訪外賓參加宗教活動，以不違反有關(guān)法律、不妨礙公務(wù)活動、不影響人民群眾生活、不危及社會穩(wěn)定和國家尊嚴為限。– 萬一失約，務(wù)必向?qū)Ψ奖M早通報。談話內(nèi)容要事先有所準備，要留給別人說話的機會，言語中手勢不要過大，講求傾聽的藝術(shù)。p “女士優(yōu)先 ”，在社交場合介紹時，先把男士介紹給女士；p 當(dāng)男女握手時，只有女士伸出手后，男士方可與之相握；p 上下車時、進出電梯，均讓婦女先行；p 在同時需要稱呼多人時，合乎禮儀的稱呼是： “女士們，先生們 ”；p …….17４、通曉習(xí)俗，知書達禮５、小心慎言，不得犯忌– 收入 、年齡、健康狀況 – 婚姻狀況、信仰政見、家庭住址 ６、保護環(huán)境，愛護動物– 保護人類的生存環(huán)境， 保護地球的自然環(huán)境， 維護公場所的衛(wèi)生環(huán)境。時間觀：北美和美國時間觀強，中東拉美時間觀弱。東方文化注重統(tǒng)一，英美注重對立?；谖幕町悋H商務(wù)談判對策25目標：了解世界各國和地區(qū)的風(fēng)俗禮儀，掌握基本禁忌要求：每位同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)或查閱資料，找一個和各國風(fēng)俗禮儀有關(guān)的談判案例進行分析，完成下表，每一小組選擇三個案例在課堂進行匯報交流了解各國的風(fēng)俗禮儀練習(xí)26了解各國的風(fēng)俗禮儀練習(xí)談判雙方國別 談判中涉及的風(fēng)俗禮儀 有關(guān)該國的其他風(fēng)俗禮儀甲方（ ）乙方（ ）學(xué) 習(xí) 體會27一、朝鮮二、韓國三、新加坡四、德國模塊三：主要國家談判風(fēng)格和禁忌五、英國六、意大利七、美國八、加拿大28 案例 【 觀念應(yīng)用 】 美國 B公司總裁在接受我國 S公司主談人贈送的工藝品時，一邊看禮物一邊說： “ 這正是我所需要的。所以，不管受禮者是否真正喜歡別人送的禮物，一般都要邊拆看邊說些 “這正是我所需要的 ”、 “太好了，我很喜歡它 ”等有禮貌的話。 最忌諱綠色，認為綠色是不祥之色。每一次寒暄、相互接觸時，都必須表示出雙方社會距離的性質(zhì)與程度。決策費時長，但決定下來，行動迅速。32 在日本，互贈禮品對于建立長期關(guān)系非常重要。他說，他是在承擔(dān)了幾次購買任務(wù)后才領(lǐng)悟到的，開始他買了書籍之類不合適的禮品，而對互贈禮品來說，這些都被視作太過實際或不能留下深刻印象的。給日本人送禮物33全稱大韓民國。習(xí)俗禁忌：喜歡白色，對虎和熊十分崇拜。不宜談話的話題有：政治腐敗、經(jīng)濟危機、意識形態(tài)、南北分裂、 韓美關(guān)系、韓日關(guān)系等。為環(huán)保使用鐵筷子，與長輩同桌進餐時，不要先動筷子，也不 要用筷子指指點點。喜歡的色彩是白色，以太陽神的子孫自稱。稱呼用尊稱或是職務(wù)、職稱稱呼，不直呼人名。走在最前是主談或地位高者，喜 歡創(chuàng)造友好談判氣氛。被稱為 “花園之國 ”。服飾：正式的場合較講究鄭重其事。話題要避開國內(nèi)政治、宗教、民族問題，執(zhí)政黨的方針、政策及新 加坡與鄰國的關(guān)系問題。粵菜、閩菜、上海菜很受歡迎
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