解決問題的能力ppt課件-wenkub
2023-05-27 13:08:52 本頁面
【正文】 按解決屬性對問題分類 重要 緊急 重要 不緊急 不重要 緊急 不重要 不緊急 重要 緊急 重要 不緊急 不重要 緊急 不重要 不緊急 難度小 難度大 努力程度 努力程度 解決問題的模式 察覺問題 收集信息 開發(fā)解決方案 分析問題 選擇最佳方案 實(shí)施方案 固化為標(biāo)準(zhǔn) 總結(jié) 為經(jīng)驗(yàn) （模型） （模式） 察覺問題 問題到底是什么？ 問題的緊迫性如何 問題的重要性如何 誰對此事負(fù)責(zé)？ 適當(dāng)?shù)娜嗽谇‘?dāng)?shù)? 時候去解決 同樣你推動此過程 敏銳地發(fā)現(xiàn)到問題 ?象 CEO一樣思考 我們通常的第一反映 易犯錯誤： 匆匆忙忙采取行動計(jì)劃 “處理癥狀”而不是原因（頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳） 認(rèn)為此事必須由你自己解決？ …… …… …… 這樣一來與其說是一個問題解決者，不如說你是 一個問題的發(fā)現(xiàn)者。 Case one 分析問題： SWOT分析法 例表：毛利額銷售排名表 帕累托圖 （ 80/20或 70/30原則） 序號 編碼 品名 單價 毛利額 占比 1 2 3 4 5 6 7 8 …… 前 28或 37杠桿作用商品為滾石型商品，通過有效補(bǔ)貨、適度超量庫存、夸張陳列、貨架語言、 POP、 員工關(guān)注等可迅速帶來業(yè)績提升 說明問題 信息 事實(shí)、觀點(diǎn)、見解、預(yù)想等 屏障的一邊“問題” 事情目前的狀況 屏障的另一邊“解決” 事情應(yīng)該出現(xiàn)狀況 C原因 S癥狀 C條件 O目標(biāo) What( 什么 ) where(什么地方 ) when(什么時候 ) who(誰 ) why(為什么 ？ ) 思考 = 提問題 找出原因 目標(biāo)：提供一種問題解決過程的模型，這種模型可讓 管理者在面對復(fù)雜問題時仍能有條理地進(jìn)行決策，從 而有效地應(yīng)對日益激烈的競爭。 將決策轉(zhuǎn)化為計(jì)劃 項(xiàng)目管理 ?甘特圖 甘 特 圖 目標(biāo)：方案的實(shí)施最終的結(jié)果及達(dá)到這種結(jié)果的最后期限 。 管理者關(guān)注什么 重點(diǎn)突破與閉環(huán)優(yōu)化平衡功夫 以小搏大，以點(diǎn)帶面，以面蓋點(diǎn)功夫 自發(fā)與群發(fā)、自控與集控平衡功夫 二、解決問題實(shí)操 何謂 “ 問題 ” 偏離事物發(fā)展正常渠道的事情 （現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn) —— 未來目標(biāo)） 基礎(chǔ)管理 基本動作 政策 與指令 工作改善 與生意提升 日常例行性工作 整理整潔；三標(biāo)管理；形象維護(hù)； 陳列理貨；收銀帳務(wù)；基本文檔； 隨時隨地 符合標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)真精確 持之以恒 時限執(zhí)行性工作 政策、書面指令、電腦通知、 會議通知、電話通知、口頭通知等 思想
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1