汽車(chē)s店保險(xiǎn)銷(xiāo)售ppt課件-wenkub
2023-05-27 12:20:50 本頁(yè)面
【正文】 戶(hù)體驗(yàn)到 “安心駕車(chē) ,無(wú)憂(yōu)駕車(chē) ,一切的事情由我們來(lái)做 ”的一條龍服務(wù)項(xiàng)目。認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情保險(xiǎn)理賠流程圖車(chē)輛出險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn) (第一時(shí)間報(bào)案第一時(shí)間報(bào)案 ) 4S店投?？蛻?hù)店投保客戶(hù) 一般保戶(hù)（自己購(gòu)買(mǎi)）一般保戶(hù)（自己購(gòu)買(mǎi)）專(zhuān)業(yè)人員全程陪同代辦定損事宜專(zhuān)業(yè)人員全程陪同代辦定損事宜 專(zhuān)業(yè)人員全程負(fù)責(zé)維修事宜及理賠手續(xù)專(zhuān)業(yè)人員全程負(fù)責(zé)維修事宜及理賠手續(xù) 攜帶各種證件去保險(xiǎn)公司攜帶各種證件去保險(xiǎn)公司 保險(xiǎn)公司定損人員拍照保險(xiǎn)公司定損人員拍照 勘查勘查保險(xiǎn)公司出具定損單保險(xiǎn)公司出具定損單 保戶(hù)自己聯(lián)系修理廠(chǎng)并維修車(chē)輛保戶(hù)自己聯(lián)系修理廠(chǎng)并維修車(chē)輛車(chē)輛修復(fù)后保戶(hù)自行墊付維修費(fèi)用車(chē)輛修復(fù)后保戶(hù)自行墊付維修費(fèi)用 修車(chē)完畢后主動(dòng)和客戶(hù)聯(lián)系車(chē)輛交付修車(chē)完畢后主動(dòng)和客戶(hù)聯(lián)系車(chē)輛交付客戶(hù)無(wú)需墊付維修款客戶(hù)無(wú)需墊付維修款保戶(hù)集齊各種證件票據(jù)自行去保保戶(hù)集齊各種證件票據(jù)自行去保險(xiǎn)公司辦理理賠報(bào)險(xiǎn)公司辦理理賠報(bào)認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情多團(tuán)隊(duì)保駕服務(wù) 首先客戶(hù)在 4S店購(gòu)車(chē)可享受到 4S店為客戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情享受汽車(chē) 4S店 VIP貴賓待遇 在 4S店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)和其它增值服務(wù)首先體現(xiàn)到客戶(hù)對(duì) 4S店的充分信任和依賴(lài)。認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情保險(xiǎn)銷(xiāo)售1. 新車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售2. 續(xù)保車(chē)輛保險(xiǎn)銷(xiāo)售3. 電話(huà)保險(xiǎn)銷(xiāo)售4. 銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)5. 客戶(hù)心理分析認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情新車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售 新車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售首先運(yùn)用客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售員的信任感達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。 讓我們抓住難得銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，促使銷(xiāo)售成功！！認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情續(xù)保車(chē)輛保險(xiǎn)銷(xiāo)售 續(xù)保車(chē)銷(xiāo)售是檢驗(yàn)上年對(duì)續(xù)保車(chē)服務(wù)好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。上年保險(xiǎn)事故處理情況 。說(shuō)話(huà)語(yǔ)速要時(shí)快時(shí)慢 。 ,保險(xiǎn)的使用情況 (出現(xiàn)情況和理賠情況 )認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情電話(huà)保險(xiǎn)銷(xiāo)售 ,如不滿(mǎn)意在推薦其它的保險(xiǎn)公司介紹其好處和 4S店合作的方式，售后理賠服務(wù)；并保證不會(huì)出現(xiàn)上年的情況 5天聯(lián)系客戶(hù)并根據(jù)客戶(hù)的需求制定保險(xiǎn)項(xiàng)目計(jì)算保額詢(xún)問(wèn)是否滿(mǎn)意和預(yù)約出單 ,并告知客戶(hù)注意事項(xiàng)認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)n 了解客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的意識(shí) (基本型 經(jīng)濟(jì)型 豪華型 )n 了解客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)能力n 了解客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解n 了解客戶(hù)對(duì)車(chē)、保險(xiǎn)完善的保障是否放到第一位n 了解客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)（價(jià)格 品牌 服務(wù)性） 價(jià)格型： [貨比三家 不比服務(wù)比價(jià)格 ] 在這種情況下盡量淡化價(jià)格因?yàn)楸ｋU(xiǎn)是一種預(yù)期的服務(wù)形態(tài)怎么在將來(lái)的服務(wù)上和將來(lái)的快捷理賠上來(lái)與客戶(hù)溝通 ,讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到物有所值 ,拿錢(qián)買(mǎi)不得的優(yōu)質(zhì)全面服務(wù)。
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