汽車s店保險(xiǎn)銷售ppt課件-wenkub
2023-05-27 12:20:50 本頁面
【正文】 戶體驗(yàn)到 “安心駕車 ,無憂駕車 ,一切的事情由我們來做 ”的一條龍服務(wù)項(xiàng)目。認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情保險(xiǎn)理賠流程圖車輛出險(xiǎn)車輛出險(xiǎn) (第一時(shí)間報(bào)案第一時(shí)間報(bào)案 ) 4S店投保客戶店投?？蛻?一般保戶（自己購買）一般保戶（自己購買）專業(yè)人員全程陪同代辦定損事宜專業(yè)人員全程陪同代辦定損事宜 專業(yè)人員全程負(fù)責(zé)維修事宜及理賠手續(xù)專業(yè)人員全程負(fù)責(zé)維修事宜及理賠手續(xù) 攜帶各種證件去保險(xiǎn)公司攜帶各種證件去保險(xiǎn)公司 保險(xiǎn)公司定損人員拍照保險(xiǎn)公司定損人員拍照 勘查勘查保險(xiǎn)公司出具定損單保險(xiǎn)公司出具定損單 保戶自己聯(lián)系修理廠并維修車輛保戶自己聯(lián)系修理廠并維修車輛車輛修復(fù)后保戶自行墊付維修費(fèi)用車輛修復(fù)后保戶自行墊付維修費(fèi)用 修車完畢后主動(dòng)和客戶聯(lián)系車輛交付修車完畢后主動(dòng)和客戶聯(lián)系車輛交付客戶無需墊付維修款客戶無需墊付維修款保戶集齊各種證件票據(jù)自行去保保戶集齊各種證件票據(jù)自行去保險(xiǎn)公司辦理理賠報(bào)險(xiǎn)公司辦理理賠報(bào)認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情多團(tuán)隊(duì)保駕服務(wù) 首先客戶在 4S店購車可享受到 4S店為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情享受汽車 4S店 VIP貴賓待遇 在 4S店購買保險(xiǎn)和其它增值服務(wù)首先體現(xiàn)到客戶對 4S店的充分信任和依賴。認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情保險(xiǎn)銷售1. 新車保險(xiǎn)銷售2. 續(xù)保車輛保險(xiǎn)銷售3. 電話保險(xiǎn)銷售4. 銷售技巧和話術(shù)5. 客戶心理分析認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情新車保險(xiǎn)銷售 新車保險(xiǎn)銷售首先運(yùn)用客戶對銷售員的信任感達(dá)成銷售目標(biāo)。 讓我們抓住難得銷售環(huán)節(jié)，促使銷售成功??！認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情續(xù)保車輛保險(xiǎn)銷售 續(xù)保車銷售是檢驗(yàn)上年對續(xù)保車服務(wù)好壞的評判標(biāo)準(zhǔn)。上年保險(xiǎn)事故處理情況 。說話語速要時(shí)快時(shí)慢 。 ,保險(xiǎn)的使用情況 (出現(xiàn)情況和理賠情況 )認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情電話保險(xiǎn)銷售 ,如不滿意在推薦其它的保險(xiǎn)公司介紹其好處和 4S店合作的方式，售后理賠服務(wù)；并保證不會出現(xiàn)上年的情況 5天聯(lián)系客戶并根據(jù)客戶的需求制定保險(xiǎn)項(xiàng)目計(jì)算保額詢問是否滿意和預(yù)約出單 ,并告知客戶注意事項(xiàng)認(rèn)真認(rèn)真 用心用心 激情激情銷售技巧和話術(shù)n 了解客戶對保險(xiǎn)的意識 (基本型 經(jīng)濟(jì)型 豪華型 )n 了解客戶的經(jīng)濟(jì)能力n 了解客戶對保險(xiǎn)知識的了解n 了解客戶對車、保險(xiǎn)完善的保障是否放到第一位n 了解客戶的關(guān)注點(diǎn)（價(jià)格 品牌 服務(wù)性） 價(jià)格型： [貨比三家 不比服務(wù)比價(jià)格 ] 在這種情況下盡量淡化價(jià)格因?yàn)楸ｋU(xiǎn)是一種預(yù)期的服務(wù)形態(tài)怎么在將來的服務(wù)上和將來的快捷理賠上來與客戶溝通 ,讓客戶認(rèn)識到物有所值 ,拿錢買不得的優(yōu)質(zhì)全面服務(wù)。
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