企業(yè)運(yùn)作流程ppt課件-wenkub
2023-05-27 06:12:32 本頁(yè)面
【正文】 5％屬于 B類，而剩余的 50％則屬于 C類。 (2)所有的申請(qǐng)可以歸為以下三類中的一類： A類 (看起來(lái)就很好 )、 B類 (需要進(jìn)一步審查 )、 C類 (立刻就可以拒絕 )。 為了應(yīng)答客戶對(duì)處理每份申請(qǐng)時(shí)間的抱怨，該公司聘請(qǐng)一咨詢公司幫助其改進(jìn)決策流程使之流線化。該分支機(jī)構(gòu)在每 30天的工作月內(nèi)收到大約 1000份貸款申請(qǐng)，并根據(jù)對(duì)每份申請(qǐng)的廣泛審查，做出接受或拒絕的決定。按訂單生產(chǎn)，生產(chǎn)流程是根據(jù)顧客下達(dá)的訂單到顧客得到需求滿足的時(shí)間；病人到達(dá)醫(yī)院到病人可以回家的時(shí)間（單個(gè)科室）。 華東理工大學(xué)商學(xué)院 化學(xué)工業(yè)出版社 不同公司制作漢堡包的流程比較 公 司 成 本 柔 性 速 度 質(zhì) 量 傳統(tǒng)餐廳 麥當(dāng)勞 (舊 ) 漢堡王 溫迪 麥當(dāng)勞 (新 ) 華東理工大學(xué)商學(xué)院 化學(xué)工業(yè)出版社 不同公司制作漢堡包的流程比較 公 司 成 本 柔 性 速 度 質(zhì) 量 傳統(tǒng)餐廳 高 很高 很慢 很高／可變 麥當(dāng)勞 (舊 ) 低 低 快 低／一致 漢堡王 中等 中等 中等 中等／一致 溫迪 中等 高 慢 高／一致 麥當(dāng)勞 (新 ) 中等 高 快 高／一致 華東理工大學(xué)商學(xué)院 化學(xué)工業(yè)出版社 三、流程績(jī)效 =產(chǎn)出 /投入 餐館 商場(chǎng) 發(fā)電廠 造紙廠 顧客時(shí)間 /人工時(shí)間 銷售額 /平方米 千瓦 /噸煤 紙張噸數(shù) /木材噸數(shù) 華東理工大學(xué)商學(xué)院 化學(xué)工業(yè)出版社 單位時(shí)間內(nèi)所能實(shí)現(xiàn)的最大產(chǎn)出量 餐館 啤酒廠 汽車廠 造紙廠 每小時(shí)接待顧客數(shù) 每年啤酒桶數(shù) 每小時(shí)所裝配汽車數(shù)量 每年紙張噸數(shù) 能力利用率 =實(shí)際產(chǎn)出 /設(shè)計(jì)能力 華東理工大學(xué)商學(xué)院 化學(xué)工業(yè)出版社 出錯(cuò)率 華東理工大學(xué)商學(xué)院 化學(xué)工業(yè)出版社 Little法則 平均流轉(zhuǎn)率 R，平均流轉(zhuǎn)時(shí)間 T和平均庫(kù)存 I的關(guān)系為： I=R T 華東理工大學(xué)商學(xué)院 化學(xué)工業(yè)出版社 ? 流程單位： 在整個(gè)流程中流動(dòng)，從投入開(kāi)始到最終轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出的數(shù)量。 思考一下： 我們?nèi)粘Ｉ钪谢蚬ぷ髦杏心男┝鞒蹋? 它們運(yùn)作的狀況如何？ 華東理工大學(xué)商學(xué)院 化學(xué)工業(yè)出版社 干涉性 X光放射手術(shù) ? 病人掛號(hào) ? 最初咨詢醫(yī)生；簽字同意 ? 準(zhǔn)備手術(shù) ? 進(jìn)行手術(shù) ? 搬去所有器材設(shè)備 ? 在血管造影室以外的房間康復(fù) ? 醫(yī)生復(fù)診 華東理工大學(xué)商學(xué)院 化學(xué)工業(yè)出版社 繪制流程 流程圖使用矩形、箭頭、倒三角形和菱形。漢堡王和麥當(dāng)勞不像當(dāng)時(shí)大多數(shù)傳統(tǒng)的餐館那樣根據(jù)顧客的訂單提供多樣的食品，而是只專供幾個(gè)特色品種。因此，即使在同一家餐館的不同廚師制作的漢堡包，也是質(zhì)量各異。當(dāng)餐館接到顧客訂單后，就根據(jù)顧客的要求開(kāi)始將漢堡包肉片從冰箱里拿出來(lái)并放在烤架上。顧客可以選擇肉餅的烤熟程度 (如偏生、半熟或完全熟透 )，并加入顧客選擇的調(diào)味品。此外，由于漢堡包都是在接到顧客定單后才開(kāi)始制作的．同此，用這種傳統(tǒng)方式準(zhǔn)備漢堡包需要一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的交付期。然而，這兩家快餐店雖然都有向顧客快速提供低成本食品的能力，卻采取了不同的運(yùn)作流程來(lái)為企業(yè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)。 用矩形表示任務(wù)，箭頭表示流向，倒三角形表示存儲(chǔ)區(qū)域，菱形表示決策點(diǎn)。如汽車廠的車輛、航班的乘客數(shù)、釀酒廠生產(chǎn)的啤酒加侖數(shù)量。 ? 流轉(zhuǎn)率： 單位時(shí)間的產(chǎn)出效率。 在 1月份以前 (“流程 I”)，該公司對(duì)每份申請(qǐng)進(jìn)行分開(kāi)單個(gè)的處理。咨詢公司迅速查明了目前流程存在的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。 A類和 B類申請(qǐng)將被傳遞到不同的專家評(píng)審分組。一般地，大約 70％的 A類申請(qǐng)和 10％的 B類申請(qǐng)被審查批準(zhǔn) (所有的 C類申請(qǐng)都已經(jīng)被拒絕 )。與流程 I的平均 15日相比，時(shí)間的縮短是很明顯的 進(jìn)一步分析？ 華東理工大學(xué)商學(xué)院 化學(xué)工業(yè)出版社 C類流轉(zhuǎn)時(shí)間＝ 200/1000=6天 B類流轉(zhuǎn)時(shí)間 =6+30 150/250=24天 A類流轉(zhuǎn)時(shí)間 =6+30 25/250=9天 結(jié)論： 流程總效率提高，但 B類申請(qǐng)?zhí)幚硇氏陆? 200/1000月 = =6日 華東理工大學(xué)商學(xué)院 化學(xué)工業(yè)出版社 生產(chǎn)產(chǎn)品以及提供服務(wù)的流程一般都包括一個(gè)以上的流程(multistage process)，對(duì)于每一流程所采用的具體流程的類型都可能不相同，這樣的流程也稱之為混合式流程 (hybrid process)。采用“模塊化”方式，最終產(chǎn)品可以是由多個(gè)獨(dú)立生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)件組裝起來(lái)的。 另外 ， 該面包房還有一條包裝生產(chǎn)線 ， 兩條面包生產(chǎn)線共用這一條包裝生產(chǎn)線 。如機(jī)器數(shù)、人員安排、工序加工時(shí)間等 （ 3）確定工序間特征。 （ 5）分析流程的產(chǎn)能及每道工序的效率 （ 6）流程改善的措施及建議
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