西環(huán)德圣大廈員工考核制度-wenkub
2023-06-03 12:50:58 本頁面
【正文】 式給出每位員工的實得分數(shù)。通過考評，肯定員工所取得的成績，表揚先進，同時找出工作和學(xué)習(xí)中存在的不足，以期改正，達到共同提高的目的。 6. 人事部匯總各部門考核的分數(shù)并提出獎懲意見。 3. 考核員工記錄 表要每周交簽名確認。公司每半年對考核成績較突出的員工（比例約占部門人數(shù) 15％20％）給予通報表揚并頒發(fā)獎金。公司每 半年根據(jù)考核員工的各界成績，獎勵成績突出者。 （ 1） 即時獎勵。 （ 3） 管理層級別 越高，發(fā)現(xiàn)問題時對當事人扣分的分值越高，部門主管加 1 倍扣分，公司領(lǐng)導(dǎo)（包括人事部檢查人員）加 2倍扣分（甲、乙、丙類過失分別扣 20 分，不加倍）。 （ 1） 負連帶責任的范圍（注：甲、乙、丙類過失見前獎勵制度）。 業(yè)務(wù)部分考核以各部門的考核標準為依據(jù)。 （二） 考核內(nèi)容 考核以考核標準為依據(jù)，內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務(wù)部分。 西環(huán)德圣大廈員工考核制度 一、員工日?？己? 為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn)，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調(diào)動員工的工作積極性，特制定本制度。通用部分包括普通員工考核通用部分、領(lǐng)班及領(lǐng)以上職位員工考核通 用部分。 （三） 評分比例 每天考核滿分為 100 分，通用部分占 30分，業(yè)務(wù)部分占 70分。因下列原因之一，員工犯乙類或丙類過失，或因員工過失造成重大事故，如停水、電、空調(diào)，爆水管，重大設(shè)備事故，治安消防事故，重大投訴，公司財物重大損失，等等，該員工直接上級、間接上級直至公司主管領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)負連帶責任。 （ 4） 管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀或工作失誤，其本人不負連帶責任。員工有出色表現(xiàn)的，給予部門加分（所加分數(shù)可以沖減被扣分數(shù)），也可以填寫“獎勵建議書”建議公司給予通報表揚、發(fā)獎勵金、晉升工資或職位。 1） 優(yōu)秀員工獎。 3） 部門成績突出的，該部門獎勵比例可適當提高。被考核人如有不同意見，也可以在備注欄中說明。 員工考核標準 普通員工通用部分（ 30 分） 項目 工作要求 分值 考核細則 一、服務(wù)意識 主動熱情 對用戶要真誠微笑，起立相迎，主動服務(wù) 1 1. 對用戶不面帶微笑每次扣 1分 2. 不主動服務(wù)每次扣 1分 3. 見了用戶不主動起身每次扣1分 文明禮貌 見到用戶或上級領(lǐng)導(dǎo)要面帶微笑，主動問好，語言規(guī)范，談吐文雅，舉止文明 1 1. 不主動問好每次扣 1分 2. 舉止不文明、不禮貌每次扣 1分 3. 語言不規(guī)范每次扣 1分 耐心周到 為用戶服務(wù)要問多不煩，事多不煩，耐心解答，有求必應(yīng) 2 1. 對用戶的提問不耐煩每次扣1分 2. 敷衍用戶每次扣 1 分 3. 對用戶要求無動于衷每次扣1分 二、儀容儀表 服裝 按職務(wù)穿工衣，保持衣冠整潔 1 1. 不按規(guī)定穿工衣每欠扣 1分 2. 衣冠不整每次扣 1 分 3. 無故卷起衣袖或褲腳每次扣1分 員工證 員工證佩戴在左胸口袋上方，保持水平狀態(tài)或外面略高 1 1. 忘記佩戴員工證每次扣 1分 2. 員工證佩戴不符合要求每次扣 1分 頭發(fā) 頭發(fā)梳剪整齊，不做怪發(fā)型；男士頭發(fā)不蓋耳，不遮衣領(lǐng)，1 1. 頭發(fā)梳剪不整齊每次扣 1分 2. 做怪發(fā)型每次扣 1 分 不留鬢發(fā)；女士頭發(fā)不過肩 3. 頭發(fā)蓋耳或遮衣領(lǐng)每次扣 1分 4. 蓬頭垢面每次扣 1 分 領(lǐng)帶 領(lǐng)帶束緊擺正，大箭頭指向皮帶扣處 1 1. 領(lǐng)帶不束緊擺正每次扣 1分 2. 大箭頭過長或過短每次扣 1分 鞋襪 員工統(tǒng)一穿黑皮鞋，鞋面干凈光亮，鞋帶系緊，不穿花襪 1 1. 不穿黑皮鞋每次扣 1分 2. 皮鞋不干凈每次扣 1分 3. 不按要求穿襪每次扣 1 分 容貌 不留胡須和長指甲，不濃妝艷抹 1 1. 留較長胡須和指甲每次扣 1分 2. 濃妝艷抹每次扣 1 分 儀態(tài) 不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、瘙癢 、對人打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、不插褲袋，不叉腰抱臂 1 1. 當眾化妝、挖鼻孔、瘙癢每次扣 1 分 2. 對人打噴嚏打、打哈欠和伸懶腰每次扣 1分 三、行為舉止 站立 站立時挺立自然，眼睛平視，雙臂自然下垂或在體前交叉 1 1. 站立時東倒西歪每次扣 1分 2. 手臂叉腰每次扣 1 分 坐立 坐立時上身挺立，手自然放在雙膝上，不得前俯后仰或搖腿翹腳 1 ，左搖右擺，前俯后仰每次扣 1 分 行走 行走時肩平身直，雙臂自然下垂擺動，不左顧右盼或互相拉手、摟腰搭背，對用戶和上級領(lǐng)導(dǎo)要禮讓 1 1. 行走時左搖右擺每次扣 1分 2. 與人摟 腰搭背每次扣 1 分 3. 對用戶和上級領(lǐng)導(dǎo)不禮讓每次扣 1 分 入室 進入上司或用戶辦公室前要先輕敲門 3 下，得到同意后再進入，不得隨意翻動室內(nèi)物品 1 1. 入室前不敲門隨意闖入每次扣 1分 2. 隨意翻動室內(nèi)物品每次扣 1 分 愛護財物 愛護大廈設(shè)施，不損壞公司財物 1 1. 損壞大廈設(shè)施每次扣 1 分 2. 損壞公司財物每次扣 1 分 乘電梯 乘電梯要文明禮貌，先出后進，禁止在電梯內(nèi)喧嘩 1 1
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