【正文】 消費(fèi)到高消費(fèi)以風(fēng)景區(qū)及具有特色酒店為主獎勵性旅游 公司會議（獎勵性旅行社） 管理人培訓(xùn) 熟悉公司情況的培訓(xùn)項(xiàng)目（通常為獨(dú)立的） 帶有休息區(qū)、工作區(qū)的設(shè)施齊全的客房商務(wù)、個(gè)人、銷售代表、公司管理人員、顧問、政府官員（獨(dú)立的或通過旅行社）客戶群體細(xì)分特點(diǎn) （十堰武當(dāng)山經(jīng)濟(jì)特區(qū)地圖） 　由此，十堰旅游酒店業(yè)也開始步入一個(gè)迅速復(fù)新和擴(kuò)張的發(fā)展時(shí)期。 其中：——客房收入 萬元； 　　　——餐飲收入 萬元，餐飲毛利率達(dá)到50%以上； 　　　——月餅收入 萬元四、十堰市武當(dāng)山酒店市場狀況　　酒店業(yè)是一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)的窗口，酒店業(yè)的正常和健康發(fā)展對城市的整體功能以及城市形象起著至關(guān)重要的作用，酒店業(yè)的發(fā)展又很大程度取決于城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，相對全國發(fā)展水平，十堰市武當(dāng)山經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后，整個(gè)十堰市的酒店業(yè)都不是很景氣。分為：養(yǎng)生足療、八卦保健、古法針炙、瑜珈健身等。（來此地顧客要求進(jìn)入天緣壁時(shí)必須抽取天緣簽，評簽的內(nèi)容領(lǐng)取相對應(yīng)的道茶后在善緣箱中投入簽上所注明的錢物）武館（分以下三大經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，武館設(shè)置在一樓）（1）第一經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)：武道演義廳（武當(dāng)?shù)朗楷F(xiàn)場表演武當(dāng)武術(shù)）①武術(shù)表演內(nèi)容分武當(dāng)太極拳術(shù)及劍術(shù)②每日定時(shí)有序表演（特殊情況下要求表演時(shí)收費(fèi)，旅游團(tuán)體表演時(shí)收費(fèi)）（2）第二經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)：武當(dāng)經(jīng)典院①墻上雕刻武當(dāng)太極三十六式及老子《道德經(jīng)》內(nèi)容，同時(shí)展示不同版本、不同檔次、不同規(guī)格的《道德經(jīng)》（3）第三經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)：武道圣兵史（全面展示武當(dāng)“兵圣三寶”“拳、劍、器”）①拳：即為武當(dāng)太極三十六式（每一式用清竹篆刻招式內(nèi)容及解評，同時(shí)有整套拳術(shù)的綜合解評、各類武當(dāng)武功秘笈可售賣）②劍：即為武當(dāng)仙人使用之寶劍（劍分七類，每類使用方式及技巧不同）③器：即為武當(dāng)?shù)缊鍪褂弥魑铮ǚ治宸N，每器必有其來源及解評）第二類：餐飲類（餐飲類設(shè)靜齋舍）餐飲定位：以十堰武當(dāng)本地特色菜肴為主，涵蓋川、鄂、粵等特色美食，以精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)化的營養(yǎng)搭配推出一套道文化的素齋宴。酒店人提倡建立學(xué)習(xí)型組織，在學(xué)習(xí)中不斷創(chuàng)新，不斷成長，不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展?！彼J(rèn)為，仁是仁愛、同情心，義是情義，禮是禮節(jié)，智是智慧，信是誠信。B、管理理念：核心理念——仁、義、禮、智、信“以仁管理，以禮服務(wù)，以義經(jīng)營，以智發(fā)展，以信立店”，這20字，就是國學(xué)文化主題酒店的經(jīng)營管理核心理念?！皽亍敝复藷崆橛H切，溫馨自然，“良”指以優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)優(yōu)良的員工品格；“恭”指服務(wù)態(tài)度謙和恭敬；“儉”指根據(jù)情況確定標(biāo)準(zhǔn)不倡導(dǎo)顧客過分鋪張而造成浪費(fèi)；“讓”指顧客第一，禮讓三先，用禮讓感動賓客。酒店提出“三受”的目標(biāo)，即“感受、享受、接受”，通過國學(xué)（道家）文化符號的展示，再加上酒店人性化的服務(wù)，讓顧客深切地感受國學(xué)（道家）文化，這是使客人成為“回頭客”的首要條件；其次，是讓客人享受酒店的道家文化氛圍，并借由客人之口進(jìn)行傳播，打造良好口碑，提升酒店的知名度；第三是接受，即客人完全接受，并且得到社會認(rèn)可。無論你是政客、商人，還是學(xué)者、蒼生、黎民百姓……只要你能夠悟到想到，就能得道，得理，得人，得財(cái)，得業(yè)，得天下！中國首家國學(xué)（道家）文化主題酒店的綜合體現(xiàn)表現(xiàn)為感受、享受、接受：在酒店內(nèi)裝修裝飾，一改多數(shù)酒店通常用字畫裝飾的做法而采篆章紋印、書法銘文、石刻造像等傳統(tǒng)文化載體，將幾千年國學(xué)（道家）文化演繹得淋漓盡致。周圍景觀：武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)　配套服務(wù)：健身、足療、保健、KTV、道茶悟論社、干濕洗衣服務(wù)、美容美發(fā)、商務(wù)服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、禮品服務(wù)、郵政服務(wù)、出租車以及豪華轎車服務(wù)、保險(xiǎn)寄存服務(wù)、停車場服務(wù)、商務(wù)會議服務(wù)、道家大講壇等。坐落在武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)腳下，面對太極湖廣場和武當(dāng)山博物館，交通十分便利，環(huán)境優(yōu)美，景色怡人，人杰地靈實(shí)乃 天人合一”的風(fēng)水寶地?！笆袌鲂枨鬄橄葘?dǎo)、營銷是龍頭，網(wǎng)絡(luò)信息是方向，企業(yè)道教文化是靈魂，人力資源是保障”，為了更好完成業(yè)主的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)，具體提出實(shí)施以下市場經(jīng)營運(yùn)作方案：武當(dāng)仙境，神秘空靈；武當(dāng)武術(shù)，玄妙飄靈；武當(dāng)文化，華夏魂靈；武當(dāng)山“靈”。武當(dāng)山是我國著名的道教圣地，元成帝敕封為“武當(dāng)福地”；明世宗復(fù)封為“玄岳”，其意位居五岳之上；明永樂皇帝為倡導(dǎo)武當(dāng)?shù)澜?，敕建武?dāng)宮觀，役使三十余萬軍民工匠，歷時(shí)十二年時(shí)間，建成了九宮、八觀、三下六庵堂、七十二巖廟等龐大古建筑群，建筑面積達(dá)一百六十萬平方米。武漢金掌柜酒店管理有限公司TEL：02783631139 13995580791ShiYanShiWuDangDaoHotel十堰市武當(dāng)?shù)来缶频杲?jīng)營運(yùn)作方案武漢金掌柜酒店管理有限公司二O一O年七月七日1399835 / 35目 錄一、前言 二、十堰武當(dāng)山酒店市場狀況 三、道家文化主題酒店經(jīng)營定位五、經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營思路五、SWOT分析 六、經(jīng)營項(xiàng)目介紹 七、營銷策略與計(jì)劃 八、市場運(yùn)作與激勵 九、附件及其它十堰市武當(dāng)?shù)兰椅幕黝}酒店：認(rèn)證級別：國際注冊高級飯店職業(yè)經(jīng)理人單 位：武漢金掌柜酒店管理有限公司【前言】目前為止，武當(dāng)山已擁有世界文化遺產(chǎn)、國家4A級旅游區(qū)、國家級風(fēng)景名勝區(qū)、全國重點(diǎn)宗教活動開放場所和全國武術(shù)之鄉(xiāng)、國家森林公園等多項(xiàng)桂冠。而在當(dāng)今酒店競爭日益激烈，消費(fèi)者也變的越來越理智，這就對我們酒店經(jīng)營者提出了更高的要求。 　　通過實(shí)施以上經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略，可以充分利用市場機(jī)遇，進(jìn)行資源整合，更好地發(fā)揮酒店的優(yōu)勢，彌補(bǔ)劣勢，有效提升酒店核心競爭力，確保酒店經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)之實(shí)現(xiàn)。　　酒店建筑面積達(dá)10000余平方米，樓高6層，擁有100間余套客房，單間、各式套房及道家主題文化套房。 二、國學(xué)（道家）文化主題酒店經(jīng)營定位中國首家國學(xué)（道家）文化主題酒店的創(chuàng)意：在道家思想的傳道所——武當(dāng)圣地，將出現(xiàn)以道家文化為主題的特色酒店，會在當(dāng)?shù)氐木频晷袠I(yè)掀起了一股文化之風(fēng)，同時(shí)對當(dāng)?shù)氐某鞘新糜涡蜗螽a(chǎn)生了意想不到的宣傳效果，在酒店業(yè)正由星級、檔次、服務(wù)質(zhì)量競爭逐漸過渡到以文化、主題、特色為競爭賣點(diǎn)的酒店市場發(fā)展過程中，堪稱一個(gè)新的創(chuàng)舉。大堂迎門外一尊高高的老子雕像及進(jìn)門墻壁上的一大幅木刻老子像和《道德經(jīng)》，木刻老子像下擺放一張古樸的長案，案上置有一套文房四寶，令人肅然起敬。國學(xué)（道家）文化主題酒店經(jīng)營理念國學(xué)文化主題酒店經(jīng)營之本為“君子務(wù)本，本立而道生”，“本”就是國學(xué)文化，確定了這個(gè)“本”，裝修設(shè)計(jì)的風(fēng)格、經(jīng)營管理風(fēng)格、企業(yè)核心競爭力、產(chǎn)品的特色就融為一體了。例：某酒店，管理的細(xì)節(jié)能體現(xiàn)“讓”字訣，其賓館后面有一條行車道，車道兩邊，專門劃出一條寬約50厘米的人行道，酒店員工只能在人行道里行走，不管有沒有通過，不能走在行車道里。仁、義、禮、智、信是“三綱五?！敝械摹拔宄！?，在有些人認(rèn)為這是封建傳統(tǒng)守舊思想的情況下，酒店人將其作為酒店管理的核心理念，這是需要極大勇氣的。這都是作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展所必須要具有的核心理念。在酒店的文化宣傳廓里，導(dǎo)入“三做文化”：“ 做事學(xué)道家，做人學(xué)儒家，做管理學(xué)兵家。并以無微不至的服務(wù)理念，豐富服務(wù)品質(zhì)。第四類：客房類道家文化主題房，中國道教協(xié)會道場（會議室），華商論道。十堰市的酒店業(yè)，不論是國內(nèi)的，還是外方投資并由國際飯店管理的飯店，每年都處在虧損的狀態(tài)下慘淡經(jīng)營。針對不同的消費(fèi)者需求，酒店業(yè)開始進(jìn)入產(chǎn)品細(xì)分化階段，酒店的經(jīng)營管理更加專業(yè)化、人性化、主題化、市場化、國際化。十堰武當(dāng)經(jīng)濟(jì)特區(qū)酒店規(guī)模 　　酒店規(guī)模不一，武當(dāng)山賓館（四星級）規(guī)模以200余間客房為主，規(guī)模比較大的為世紀(jì)百強(qiáng)大酒店（五星級）規(guī)模以300間客房為主，中等規(guī)模酒店為天祿度假村、九龍山莊、百匯山莊、玄武大酒店、中銀假日（三星級）規(guī)模以100余間客房為主。所涉及的意圖和主要類別客戶群的典型情況1－2晚，單人入住，80％男性；工作日；無季節(jié)性；經(jīng)常旅行；對價(jià)格敏感；平均消費(fèi)較高團(tuán)體 專業(yè)研討會、聯(lián)合會議、銷售團(tuán)隊(duì)集會、管理層會議 3－6晚，單