【正文】 和威脅。國民經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是上升、平穩(wěn)還是下降，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、投資決策和經(jīng)營策略有重大影響。2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境(1)經(jīng)濟(jì)體制。雖然這些因素與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不直接相連，但它們通過微觀環(huán)境因素，影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化趨勢(shì)。一個(gè)行業(yè)中如果五種力量都很強(qiáng)大，該行業(yè)的平均利潤(rùn)率將會(huì)很低。某一行業(yè)消費(fèi)群體擁有較大的力量，往往能通過壓低價(jià)格，要求提高質(zhì)量與服務(wù)水平，以及利用賣方之間的競(jìng)爭(zhēng)來影響行業(yè)的盈利。替代產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的威脅雖然比行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的威脅要小，但是會(huì)對(duì)企業(yè)的獲利能力產(chǎn)生影響。(6)現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。如果現(xiàn)有企業(yè)擁有分銷主渠道或?qū)χ髑烙泻軓?qiáng)的影響，新進(jìn)入企業(yè)要想進(jìn)入該分銷渠道要付出較大代價(jià)，從而形成進(jìn)入障礙。規(guī)模經(jīng)濟(jì)迫使進(jìn)入者采取大規(guī)模經(jīng)營方式，否則就會(huì)面臨高成本壓力。產(chǎn)品差異是指由于廣告宣傳、客戶服務(wù)、產(chǎn)品多樣化等原因，原有廠家的產(chǎn)品品牌在市場(chǎng)上已經(jīng)確定，用戶對(duì)其有很高的信任度。因此，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務(wù)。(5)行業(yè)成長(zhǎng)過剩。(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化。（四）經(jīng)營環(huán)境的微觀分析1．現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析(1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目。這種方法拘優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，可以滿足環(huán)境分析中某個(gè)關(guān)鍵問題研究的需要。它是一種通過書面資料，如期刊、報(bào)紙、會(huì)議記錄、企業(yè)年報(bào)、各種專業(yè)機(jī)構(gòu)編寫的各種專題報(bào)告、企業(yè)向政府機(jī)關(guān)所呈報(bào)告等間接了解外部環(huán)境因素的方法。環(huán)境因素調(diào)研的幾種主要方法簡(jiǎn)要介紹如下：(1)獲取口頭信息。面對(duì)不斷變化著的環(huán)境因素，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須科學(xué)地分析環(huán)境因素的改變對(duì)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響，及時(shí)制定對(duì)策，采取相應(yīng)措施。有利的外部環(huán)境，會(huì)使企業(yè)的長(zhǎng)處(優(yōu)勢(shì))得到更大的發(fā)揮，或者能彌補(bǔ)企業(yè)的短處(劣勢(shì))。圖1－1　企業(yè)環(huán)境圖表1－1　經(jīng)營環(huán)境分類復(fù)雜程度簡(jiǎn)單變化程度穩(wěn)態(tài)動(dòng)態(tài)I穩(wěn)定的和可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素少要素有某些相似并基本上維持不變對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求低，Ⅱ動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素少要素有某些相似但處于連續(xù)的變化過程中對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求低復(fù)雜Ⅲ穩(wěn)定的和可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素多要素間彼此不相似但要素基本維持不變對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求高Ⅳ動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素多要素間彼此不相似并且處于連續(xù)的變化過程中對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求高其中，第Ⅰ種類型的環(huán)境經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)最??；第Ⅱ種類型的環(huán)境具有較高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；第Ⅲ種類型的環(huán)境具有較低的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；第Ⅳ種類型的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)最大。（二）企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)一般來說，企業(yè)的外部環(huán)境是指企業(yè)周圍的、不受企業(yè)控制但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的各種外界因素，人們把這些因素叫做企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。各位考生認(rèn)真復(fù)習(xí)，預(yù)祝各位考生考出優(yōu)異的成績(jī)！第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。**公司內(nèi)部競(jìng)聘筆試參考手冊(cè)（內(nèi)部資料，注意保密）20091187 / 92目 錄第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理 5一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 5（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 5（二）企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn) 5（三）經(jīng)營環(huán)境分析的方法 6（四）經(jīng)營環(huán)境的微觀分析 7（五）經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析 8二、企業(yè)分析 9（一）企業(yè)資源狀況分析 9（二）企業(yè)能力分析 10（三）企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析—明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 11（四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 12三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 17（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施 17（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制 17第二章 企業(yè)計(jì)劃與決策 18一、科學(xué)決策的要求與方法 18（一）決策科學(xué)化的要求 18（二）確定型決策方法 19（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 23（四）不確定型決策方法 24二、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃 25（一）企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn) 25（二）制訂企業(yè)計(jì)劃的原則 25（三）編制經(jīng)營計(jì)劃的方法 26（四）企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理 27第三章 市場(chǎng)營銷 28一、市場(chǎng)分析 28（一）市場(chǎng)營銷的概念 28（二）市場(chǎng)的概念及分類 28（三）消費(fèi)者市場(chǎng)分析 29（四）組織市場(chǎng)分析 31二、市場(chǎng)營銷管理過程 32（一）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) 32（二）選擇目標(biāo)市場(chǎng) 33（三）設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷組合 34（四）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營銷計(jì)劃 35三、市場(chǎng)營銷策略 36（一）產(chǎn)品策略 36（二）定價(jià)策略 40（三）分銷策略 42（四）促銷策略 44第四章 個(gè)體心理與行為的分析 44一、個(gè)體差異 44（一）員工的能力與人格 45（二）員工的態(tài)度 46（三）員工的知覺和歸因 48二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用 50（一）人的多重需要與組織的報(bào)酬形式 50（二）組織公正與報(bào)酬分配 51（三）期望理論與績(jī)效薪資 52三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理 53（一）員工的學(xué)習(xí) 53（二）員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正 55第五章 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為 56一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 56（一）工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論 56（二）團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析 57二、群體決策與人際溝通 59（一）群體決策 59（二）人際關(guān)系與溝通 60第六章 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 62一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色 62（一）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 62（二）經(jīng)理角色分析 63二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素 64（一）誰成為領(lǐng)導(dǎo)人：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 64（二）如何領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格 64三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn) 67（一）情商與領(lǐng)導(dǎo)效果 67（二）領(lǐng)導(dǎo)替代論 68（三）領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 68第七章 共青團(tuán)相關(guān)知識(shí) 70一、中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)團(tuán)章 70（一）總則 70（二）團(tuán)員 72（三）團(tuán)的組織制度 73（四）團(tuán)的中央組織 74（五）團(tuán)的地方和軍隊(duì)的組織 74（六）團(tuán)的基層組織 75（七）團(tuán)的干部 75（八）團(tuán)旗、團(tuán)徽、團(tuán)歌、團(tuán)員證 76（九）團(tuán)的經(jīng)費(fèi) 76（十）團(tuán)同少年先鋒隊(duì)的關(guān)系 76二、其他相關(guān)知識(shí) 77（一）共青團(tuán)的光輝戰(zhàn)斗歷程 77（二）共青團(tuán)的優(yōu)良傳統(tǒng) 79（三）共青團(tuán)的性質(zhì) 80（四）共青團(tuán)的職能 81（五）共青團(tuán)的任務(wù) 82（六）共青團(tuán)的組織原則是什么？ 83（七）共青團(tuán)的組織系統(tǒng)是怎樣的？ 83（八）團(tuán)員的權(quán)利和義務(wù) 84（九）團(tuán)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)和處分 87筆試須知各位考生：本次筆試全部由南京佑佐管理咨詢有限公司專家組出題，所有題目均來自此參考手冊(cè)。具體地講，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層為了使企業(yè)在未來劇烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中求得生存和發(fā)展而繪制的一張藍(lán)圖。企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境，按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)影響的密切程度可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。認(rèn)識(shí)經(jīng)營環(huán)境的不確定性對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程是很有指導(dǎo)意義的。這樣的環(huán)境因素會(huì)給企業(yè)經(jīng)營帶來有利的影響，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)營良性循環(huán)的機(jī)會(huì)，它有利于企業(yè)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，取得更大的成就，促進(jìn)企業(yè)更快的發(fā)展。一方面，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有條件做些調(diào)整，以提高素質(zhì)，改善企業(yè)內(nèi)部條件，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力，這樣可以避免或減少“威脅”給企業(yè)造成的損失；另一方面，要盡量利用一切可以利用的機(jī)會(huì)，以便在變化的環(huán)境中仍能達(dá)到企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。它是一種在各種正式場(chǎng)合收集口頭信息的方法，如個(gè)別交談、調(diào)查、訪問、座談會(huì)、討論會(huì)等。雖然這種方法存在針對(duì)性不強(qiáng)等弊病，哩由于企業(yè)無法對(duì)極為廣泛的間接環(huán)境因素做專門的深人調(diào)查，因而這種書面信息的獲得就不失為一種獲得環(huán)境因素情況的主要方法。其缺點(diǎn)是花費(fèi)大，進(jìn)行調(diào)查所耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力較多。市場(chǎng)上生產(chǎn)和銷售同一產(chǎn)品的廠家越多，競(jìng)爭(zhēng)就越激烈，行業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨競(jìng)爭(zhēng)而下降。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品差異化程度低，則行業(yè)或市場(chǎng)上價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)程度就高，從而降低各個(gè)廠家的利潤(rùn)。當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長(zhǎng)變慢，導(dǎo)致為生存而產(chǎn)生的激烈競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)下降。2．潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析新進(jìn)入某一行業(yè)或市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)帶來新的生命力，他們具有在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟并獲得市場(chǎng)份額的愿望，這就給現(xiàn)有企業(yè)帶來威脅。進(jìn)人者要想使用戶轉(zhuǎn)換品牌，必須付出很大的代價(jià)，由此形成進(jìn)入障礙。(3)絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)。(5)資本需求。如果現(xiàn)有企業(yè)為了自己的生存而對(duì)新進(jìn)入企業(yè)施行強(qiáng)烈的報(bào)復(fù)，那么進(jìn)入就可能受到阻礙。4．顧客力量的分析顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。一般來說，如果具備下列條件，則某個(gè)顧客或顧客群體的力量就強(qiáng)大：①客戶購買大批量產(chǎn)品；②客戶具有通過實(shí)現(xiàn)后向一體化，自己生產(chǎn)所需產(chǎn)品的能力；③客戶可以向許多其他供應(yīng)廠家購買該產(chǎn)品；④客戶改變供應(yīng)廠家不會(huì)增加成本。如果這些力量較弱，該行業(yè)的平均利潤(rùn)水平將會(huì)很高，行業(yè)吸引力大。1．政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。經(jīng)濟(jì)體制是宏觀經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)體系、運(yùn)行方式和管理制度的總稱，它是一體結(jié)構(gòu)還是分層結(jié)構(gòu)，是計(jì)劃指揮還是市場(chǎng)調(diào)節(jié)，是集中管理還是獨(dú)立經(jīng)營，所有這些問題都是宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的首要問題。(3)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。(4)經(jīng)濟(jì)政策?？蓪⒓夹g(shù)環(huán)境分解為新的科學(xué)原理的發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)的發(fā)明以及新的管理方法和手段的采用。同樣，各個(gè)企業(yè)也都在一定的社會(huì)文化環(huán)境中經(jīng)營。但是戰(zhàn)略意圖要轉(zhuǎn)化為企業(yè)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部條件做進(jìn)一步分析。資源分析的具體內(nèi)容包括：(1)物質(zhì)資源狀況：機(jī)器設(shè)備的功能、先進(jìn)程度、使用和維修狀況等。(5)管理資源狀況：組織管理水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、企業(yè)文化。企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，比如企業(yè)某項(xiàng)專有的技術(shù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和替代，那么企業(yè)就不再具有此項(xiàng)資源的優(yōu)勢(shì)。（二）企業(yè)能力分析1．能力的概念及內(nèi)容能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。1)生產(chǎn)加工是指將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)，如機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等。行業(yè)不同，每項(xiàng)主體活動(dòng)所體現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也不同。在任何行業(yè)里，支持活動(dòng)一般可以分為四種活動(dòng)，而每一種活動(dòng)可依行業(yè)不同進(jìn)一步細(xì)分成若干項(xiàng)獨(dú)具特色的活動(dòng)。這是一個(gè)廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。由于企業(yè)高層管理人員能在企業(yè)的這些方面發(fā)揮重要的作用，因此，高層管理人員往往也被視作基礎(chǔ)設(shè)施的一部分?？v向分析能夠使企業(yè)對(duì)其能力的變化有一個(gè)客觀全面的認(rèn)識(shí)，并能夠揭示企業(yè)能力變化的規(guī)律和趨勢(shì)。(3)財(cái)務(wù)分析。效果是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到預(yù)期產(chǎn)出的程度。(1)效率分析。（三）企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析——明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。評(píng)價(jià)企業(yè)的總體優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)時(shí)，應(yīng)選擇一些競(jìng)爭(zhēng)中的重要資源、能力進(jìn)行打分，然后給不同因素的重要性賦權(quán)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)(見表1－2)。表1－3企業(yè)外部因素分析表關(guān)鍵外部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)政府政策放寬O．303O．90貸款利率降低0．2010．20信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化O．204O．80主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取擴(kuò)張戰(zhàn)略O(shè)．202O．40勞動(dòng)力向東南沿海轉(zhuǎn)移O．104O．40總計(jì)1．002．70企業(yè)進(jìn)行SWOT分析的程序如下：1．分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅等關(guān)鍵因素。5．進(jìn)行戰(zhàn)略分析。位于第Ⅲ象限的企業(yè)既有外部威脅，內(nèi)部狀況又不佳。(1)進(jìn)入戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略。實(shí)施購并戰(zhàn)略進(jìn)人新領(lǐng)域的最大好處是節(jié)省了進(jìn)入的時(shí)間。實(shí)施這一戰(zhàn)略的企業(yè)往往需要花一定的時(shí)間才能進(jìn)入新行業(yè)，而且進(jìn)入時(shí)對(duì)企業(yè)的規(guī)模要求較高。合資進(jìn)入可以使雙方彌補(bǔ)各自資源、技能的缺陷，提高整體的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)能夠分擔(dān)相新領(lǐng)域經(jīng)營的巨大風(fēng)險(xiǎn)。這種戰(zhàn)略應(yīng)用于對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求正在增長(zhǎng)的市場(chǎng)中。2)橫向發(fā)展戰(zhàn)略。但是橫向發(fā)展戰(zhàn)略也有其缺點(diǎn)：①規(guī)模過大可能帶來規(guī)模的不經(jīng)濟(jì)；②企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力降低。前向一體化是把企業(yè)的業(yè)務(wù)向消費(fèi)其產(chǎn)品或者服務(wù)的行業(yè)擴(kuò)展；后向一體化是把企業(yè)的業(yè)務(wù)向給其目前的產(chǎn)品或者服務(wù)提供原料的行業(yè)擴(kuò)展。4)多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。不相關(guān)多樣化是增加一種與企業(yè)目前的產(chǎn)品或者服務(wù)明顯不同的新產(chǎn)品或者服務(wù)的戰(zhàn)略。②利用無形資產(chǎn)帶來乘數(shù)效應(yīng)。(3)穩(wěn)定戰(zhàn)略企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略是指限于經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上的戰(zhàn)略。但是，采用穩(wěn)定戰(zhàn)略也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。這一戰(zhàn)略的目的是妥善地轉(zhuǎn)移企業(yè)的資源，減少企業(yè)的退出障礙和成本。企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略中也包括這種方式。這樣，買方在合同期限內(nèi)處于一種壟斷地位。4)管理層與杠桿收購。這里不存在即時(shí)和全部的所有股的轉(zhuǎn)變。6)資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。如母公司與上市子公司之間互換資產(chǎn)，以提高上市公司的股票價(jià)值；而一些通過“借殼”“買殼”方式上市的公司都必然存在資產(chǎn)互換，將“殼公司”的不良資產(chǎn)置換成本公司的優(yōu)良資產(chǎn)。(1)低成本戰(zhàn)略實(shí)施低成本戰(zhàn)略的企業(yè)，決定成為所在行業(yè)中低成本生產(chǎn)的廠家，以生產(chǎn)產(chǎn)品的低成本作為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2)低成本戰(zhàn)略制定的原則。低成本戰(zhàn)略中的成本不僅是指生產(chǎn)產(chǎn)品的成本，而且是指企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的成本，包括產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、服務(wù)、市場(chǎng)營銷以及其他活動(dòng)的成本費(fèi)用。由于產(chǎn)品某一局部成本的增加而引起整個(gè)產(chǎn)品總成本的大幅度的降低，這種情況是合理的。(2)差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)略。②開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng)。實(shí)際的生產(chǎn)活動(dòng)會(huì)直接影響產(chǎn)品的性能、可靠性、外觀等，嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)能生產(chǎn)出質(zhì)量較高的產(chǎn)品。企業(yè)可以以其廣泛的經(jīng)營范圍而形成自己的特點(diǎn)。實(shí)施差異化戰(zhàn)略所帶來的超額利潤(rùn)應(yīng)大于獨(dú)特性成本的總和。其次，由獨(dú)特性形成的產(chǎn)品溢價(jià)也應(yīng)適當(dāng)，太高的溢價(jià)，反而會(huì)喪失很多的客戶，最終降低利潤(rùn)。(3)重點(diǎn)戰(zhàn)略