【正文】 與領(lǐng)導(dǎo)工作，同樣，選拔優(yōu)秀的主管人員也會(huì)促進(jìn)控制工作。A. 用人之長(zhǎng)原理 B. 職務(wù)要求明確原理C. 責(zé)權(quán)利一致原理 D. 不斷培養(yǎng)原理解釋：同上。人員配備的原理包括職務(wù)要求明確原理；責(zé)權(quán)利一致原理；公開競(jìng)爭(zhēng)原理；用人之長(zhǎng)原理；不斷培養(yǎng)原理；明確職務(wù)的方法。（3）靈活性原理是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越大。A. 靈活性原理 B. 許諾原理C. 改變航道原理 D. 限定因素原理解釋：這部分考核計(jì)劃職能。A. 盈虧分析 B. 損益分析C. 投資報(bào)酬分析 D. 平衡記分卡解釋：這部分考核控制的方法。是企業(yè)利用原有的生產(chǎn)技術(shù)條件，制造與原產(chǎn)品用途不同的新產(chǎn)品。他們分別為：（1）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：是指在現(xiàn)有市場(chǎng)上通過改良現(xiàn)有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品來擴(kuò)大銷售量的戰(zhàn)略。A. 經(jīng)濟(jì) B. 人際關(guān)系C. 政治 D. 環(huán)境解釋：根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地收到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。A. 鏈?zhǔn)綔贤? B. 輪式溝通C. Y式溝通 D. 圓周式溝通解釋： Y式溝通是指鏈?zhǔn)綔贤ǖ耐局凶儞Q為輪式溝通，是鏈?zhǔn)綔贤ㄅc輪式溝通的結(jié)合。他在其著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》中提出了理想行政組織體系理論，被后世稱為“組織理論之父”。二是這個(gè)等級(jí)鏈表明了組織中信息傳遞的路線，即在一個(gè)正式組織中，信息是按照組織的等級(jí)系列來傳遞的。泰勒認(rèn)為，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對(duì)抗為相互信任，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。A. 泰羅 B. 韋伯C. 梅奧 D. 法約爾解釋：第一道題目中已經(jīng)解釋過了。 第4 題： 管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（ C ）。 第3題： 梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（ A ）。第2 題： 最早提出全面質(zhì)量管理概念的是（ C ）。A. 計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制B. 計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C. 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D. 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制解釋：講義P89，亨利法約爾（Henri Fayol，1841～1925），法國(guó)人，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父，在其最重要的代表作《工業(yè)管理和一般管理》（1916年出版）中闡述了他的“一般管理理論”。 A. 韋弗 B. 赫茨伯格C. 菲根堡姆 D. 布萊克解釋：全面質(zhì)量管理(Total Quality Management,TQM) 是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。A. 行為管理理論 B. 古典管理理論C. 系統(tǒng)管理理論 D. 權(quán)變管理理論解釋：講義：（George Elton Meyao，1880－1949），原籍澳大利亞的美國(guó)行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人。A. 社會(huì)科學(xué) B. 經(jīng)濟(jì)學(xué)C. 邊緣科學(xué) D. 自然科學(xué)解釋：管理學(xué)屬于交叉學(xué)科，是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的交叉學(xué)科。十四條原則：勞動(dòng)分工原則；權(quán)力與責(zé)任原則；紀(jì)律原則；統(tǒng)一指揮原則；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則；個(gè)人利益服從整體利益的原則；人員報(bào)酬原則；集中原則；等級(jí)制度原則；秩序原則；公平原則；人員的穩(wěn)定原則；首創(chuàng)精神；人員的團(tuán)結(jié)原則。這樣，既可以增加工人的工資，又可以為資本家?guī)砀嗟睦麧?rùn)，是一種雙贏的結(jié)果。 第8 題： 被稱為組織理論之父的是（ C ）。第9 題：最古老、最直接的控制方法是（ D ）。 第11 題： 強(qiáng)調(diào)上級(jí)主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾、抵觸，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一項(xiàng)原理?（ C ）。經(jīng)濟(jì)、人際關(guān)系、政治都屬于領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境。（2）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：是指實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)逐步擴(kuò)張的拓展戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略可以通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提高生產(chǎn)能力、增加產(chǎn)品功能、改進(jìn)產(chǎn)品用途、拓寬銷售渠道、開發(fā)新市場(chǎng)、降低產(chǎn)品成本、集中資源優(yōu)勢(shì)等單一策略或組合策略來開展，其戰(zhàn)略核心體現(xiàn)在兩個(gè)方面：利用現(xiàn)有產(chǎn)品開辟新市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)滲透、向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)滲透。第14 題：利用過去的資料來預(yù)測(cè)未來狀態(tài)的方法是（ B ）。平衡計(jì)分卡(The Balanced ScoreCard，簡(jiǎn)稱BSC）是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。計(jì)劃工作的原理包括：限定因素原理、許諾原理、靈活性原理和改變航道原理。（4）改變航道原理是指計(jì)劃工作為將來承諾越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制定計(jì)劃就越重要。其中責(zé)權(quán)利一致原理中講到：管理者必須有足夠的權(quán)力才能擔(dān)當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任，才能實(shí)施他的計(jì)劃。第19 題：人員配備的系統(tǒng)方法是將（ B ）。人員配備要求采取開放的系統(tǒng)方法，這種方法要在組織內(nèi)部貫徹，反過來又和外部環(huán)境有關(guān)。第20 題： 領(lǐng)導(dǎo)性格理論認(rèn)為，識(shí)別有效領(lǐng)導(dǎo)者的主要因素是（ D ）。A. 理性決策 B. 合理性決策C. 有限理性決策 D. 超理性決策解釋：美國(guó)管理學(xué)家西蒙在其著作《管理決策新科學(xué)》中指出以滿意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性又被稱為有限理性的決策。職務(wù)輪換包括：非主管工作的輪換、在主管的職位間輪換和事先未規(guī)定的主管職務(wù)間輪換。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、行的方面的要求。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。第24 題：那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題稱為（ ）。其中例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題；而例外問題則是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)完全清楚、結(jié)構(gòu)上不甚分明的、具有重大影響的問題。包括：表層的物質(zhì)文化層、淺層的行為文化層、中層的制度文化層和深層的精神文化層。伍德沃德（Joan Woodward)是英國(guó)女管理學(xué)家，權(quán)變理論學(xué)派代表人物，公司生產(chǎn)過程類型的技術(shù)型模式開創(chuàng)者。她與她的研究團(tuán)隊(duì)成員親自拜訪每一個(gè)廠商，與管理者面談，查閱公司的記錄并觀察第一線作業(yè)員?！　oodward將技術(shù)復(fù)雜度分為十種分類，然后又合并成三大基本技術(shù)群：　　第一類，小批量與單位生產(chǎn)方式：由進(jìn)行定制產(chǎn)品（如定制服裝或特定設(shè)備等）生產(chǎn)的單位或小批生產(chǎn)者組成。另一方面，隨這技術(shù)復(fù)雜度的增加，直接/間接的勞工比卻會(huì)降低，因?yàn)橹苯觿趧?dòng)的工作減少，而間接支持維修的勞工卻增加了。影響組織結(jié)構(gòu)的因素包括技術(shù)、外界環(huán)境、組織的規(guī)模、組織的生命周期以及組織的戰(zhàn)略。其中按職能劃分的方法是最普遍的一種劃分方法。P162A. 任務(wù)型群體 B. 利益型群體C. 友誼型群體 D. 正式群體解釋：這部分考核群體的分類。而正式群體又可分為命令型群體和任務(wù)型群體。第30 題：對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運(yùn)行。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則是指對(duì)組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運(yùn)行。A. 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B. 配備“第一流的工人”C. 使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 D. 實(shí)行有差別的計(jì)件工資制解釋：泰勒通過一系列的實(shí)驗(yàn)得出他的科學(xué)管理理論，而這些理論最核心的問題就是如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。在精力和事件允許的范圍內(nèi)，增加管轄忍受，不會(huì)降低有效性，但是當(dāng)超過一定限度后，管理效率將會(huì)隨之下降，因此就必須增加管理層次。第35 題： 將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過程是指（ A ）。A. 職能型組織結(jié)構(gòu) B. 直線——職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C. 直線——參謀型組織結(jié)構(gòu) D. 直線型組織結(jié)構(gòu)解釋：不存在純粹的職能型組織結(jié)構(gòu)。限制職能職權(quán)的只用，其一要限制職能職權(quán)的使用范圍，其二要限制級(jí)別。第39 題：組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是( B )。根據(jù)理智、情緒、意志三者哪一個(gè)在心理機(jī)能方面占優(yōu)勢(shì)，可把人的性格分為理智型、情緒型、意志型和中間型（理智－意志型，情緒－意志型）。其中粘液質(zhì)的人情緒興奮性和隨意反應(yīng)性都較低，沉著冷靜，情緒穩(wěn)定。能力是指?jìng)€(gè)體完成某一活動(dòng)所必備的心理特征的總和，是影響組織績(jī)效的關(guān)鍵性因素。強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出來的。消極強(qiáng)化：當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化能夠防止產(chǎn)生個(gè)人所不希望的刺激。其中整體性是指管理活動(dòng)的整體效果，不一定是它的各要素活動(dòng)的效果之和，有效管理總能帶來“整體大于部分”的效果。A. 領(lǐng)導(dǎo)工作 B. 人員配備C. 計(jì)劃工作 D. 組織工作解釋：計(jì)劃具有主導(dǎo)性。管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。第48 題： 科學(xué)管理理論之父是（ A ）。第50 題： 將分公司或組織的一部分售出的戰(zhàn)略類型是（ B ）。具體見下表：戰(zhàn)略定義舉例前向一體化獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制制藥企業(yè)收購(gòu)藥品銷售公司后向一體化獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制紅塔集團(tuán)收購(gòu)的投資輔料生產(chǎn)企業(yè)橫向一體化獲得競(jìng)爭(zhēng)者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制青島啤酒兼并了幾十家啤酒廠市場(chǎng)滲透通過更大的營(yíng)銷努力提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)分額哈藥六廠加大廣告的的投入市場(chǎng)開發(fā)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的地區(qū)市場(chǎng)海爾冰箱進(jìn)軍海外市場(chǎng)產(chǎn)品開發(fā)通過改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，或開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)而增加銷售蘋果公司開發(fā)出了運(yùn)行速度為500M的4G芯片集中多元化經(jīng)營(yíng)增加新的但與原業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)電信企業(yè)新增寬帶業(yè)務(wù)混合式多元經(jīng)營(yíng)增加新的與原業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)聯(lián)想宣布進(jìn)入辦公房地產(chǎn)業(yè)橫向多元經(jīng)營(yíng)為現(xiàn)有用戶增加新的不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)紐約揚(yáng)基棒球隊(duì)與新澤西網(wǎng)隊(duì)籃球隊(duì)合并合資經(jīng)營(yíng)兩家或更多的發(fā)起公司為合作目的組成獨(dú)立的企業(yè)肯德基最初進(jìn)入北京時(shí)與北京畜牧局和旅游局合資收縮通過減少成本與資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利的下降　剝離將分公司或組織的一部分售出國(guó)內(nèi)許多企業(yè)將非主營(yíng)的三產(chǎn)賣掉，專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)清算為實(shí)現(xiàn)有形資產(chǎn)價(jià)值而將公司資產(chǎn)全部分塊售出　第51 題： 制定戰(zhàn)略的核心是（ C ）。A. 戰(zhàn)略 B. 規(guī)劃C. 程序 D. 規(guī)則解釋：考核計(jì)劃的表現(xiàn)形式。A. 投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系 B. 實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)C. 編制計(jì)劃要訣 D. 計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行解釋：考核計(jì)劃工作的基本特征。第54 題： 組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)( C )。性格的類型是指一類人身上所共有的性格特征的獨(dú)特結(jié)合。第三類：獨(dú)立順從說。A. 決策的重要性 B. 組織的規(guī)模C. 組織的歷史 D. 組織的變動(dòng)程度解釋：考核影響集權(quán)與分權(quán)的因素。管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)