【正文】 。企業(yè)戰(zhàn)略的目的可分為兩個方面來表述，第一層，直接目的是實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)生存和不斷發(fā)展，第二層，終極目標應體現(xiàn)為企業(yè)宗旨的實現(xiàn)。簡述CIS與戰(zhàn)略內(nèi)涵？所謂企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)以超越對手，發(fā)展自己為目的以爭奪顧客，爭奪市場為主要內(nèi)容，所展開的一系列帶有全局性根本性和長遠性的謀劃。我國的部分上市公司不注重形象設(shè)計，我國的大多數(shù)流通企業(yè)對CIS認識膚淺，我國的旅游業(yè)，餐飲業(yè)也護士塑造自己的形象，一些企業(yè)在金像形象策劃時缺乏個性和差別性。簡述CIS在中國的發(fā)展興起的原因：適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需求，消費者識別的需要、居民消費行為的變化，我國面臨加入WTO的挑戰(zhàn)，我國企業(yè)處于經(jīng)濟體制改革的重大歷史變革時期。論述CIS在日本的發(fā)展？日本對CIS的理解是：一種科學的建立和明確的認知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動。因此CIS是一個管理系統(tǒng)化工程，要想實施成功必須轉(zhuǎn)變觀念在整個管理體系上下功夫。另一方面企業(yè)理念系統(tǒng)雖具有豐富的內(nèi)涵，但如果不對他進行實施與應用，他將毫無意義。影響公眾態(tài)度的社會心理學理論：強化策略、定勢策略、遷移策略、信度策略簡述良好企業(yè)形象的作用？在內(nèi)在管理方面：有利于企業(yè)文化的建設(shè)有利于增強企業(yè)實力有利于企業(yè)多角化，集團化，國際化經(jīng)營 在對外經(jīng)營方面的作用：有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資源的增長有利于獲得消費者的認同，擴大產(chǎn)品的銷售能力有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理第二章CIS的內(nèi)涵簡述企業(yè)的理念識別系統(tǒng)？理念識別系統(tǒng)是指設(shè)計、策劃實施統(tǒng)一獨特的企業(yè)理念并為公眾所認知，認可的過程。 完美WORD格式 第一章企業(yè)形象概述簡述企業(yè)形象的無形要素和有形要素？企業(yè)的無形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度、企業(yè)信譽、以及員工素質(zhì)等方面是企業(yè)文化的重要組成部分更多的表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的，深層的形象它構(gòu)成企業(yè)形象的靈魂和支柱對企業(yè)的影響是長期的和深刻的。包括以下幾個方面：企業(yè)使命、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營哲學、經(jīng)營方針、行為準則、企業(yè)價值觀BIS包括內(nèi)部行為和市場行為兩個方面，內(nèi)部行為包括：員工選聘、員工考評行為、培訓行為，激勵行為，崗位行為，領(lǐng)導行為，決策行為，溝通行為等，外部行為包括：創(chuàng)新，交易，談判，履約，競爭，服務(wù)，廣告，推銷，公關(guān)等行為。在企業(yè)的行為活動中，只有借助于一定的視覺設(shè)計符號，一定的傳播媒介并將企業(yè)的理念應用其中形成對廣大公眾的統(tǒng)一視覺刺激態(tài)勢才能真正提高公眾對企業(yè)的認識和記憶。簡述CIS的基本特征？客觀性、統(tǒng)一性、一貫性、獨創(chuàng)性、社會性、戰(zhàn)略性簡述CIS的內(nèi)外功能？內(nèi)部功能：凝聚功能（吸引人才提高生產(chǎn)力、激勵士氣提高工作效率、目標一致樹立團隊精神）規(guī)范功能、整合功能外部功能：傳播功能、識別功能（語言、圖像、色彩） 感召功能（容易籌集基金、能增加投資者的好感與信心緩解危機、能擴大企業(yè)的供銷渠道、能吸引優(yōu)秀的人才、會得到社會各階層人士的支持）第三章CIS歷史沿革與現(xiàn)狀簡述CIS在美國興起的原因？企業(yè)多角化，集團化，國際化經(jīng)營的需要車輛文化的社會背景為了提高廣告的感染力和沖擊力工業(yè)設(shè)計學的興起歷史沿革：CI理論50年代在歐美萌芽，60年代進一步發(fā)展，70年代傳入日本和韓國，并發(fā)展成為發(fā)達國家及新型工業(yè)化國家和地區(qū)企業(yè)謀求發(fā)展的重要戰(zhàn)略。日本導入CIS的原因主要有三個方面：改變舊形象的需要、為了競爭的需要、為了消費者識別的需要日本導入CIS的過程分為五個階段：印象新穎和標準化、企業(yè)觀念和經(jīng)營方針的刷新、意識變革改革體制、確立新企業(yè)開發(fā)和企業(yè)形象戰(zhàn)略、確立企業(yè)生存意義，制定企業(yè)理念日本導入CIS的特色包括以下三點：日本的企業(yè)形象策劃更具有整體性，系統(tǒng)性。CIS在中國的推廣主要表現(xiàn)在四個方面：政府和學術(shù)界的重視、各行各業(yè)增強了CIS意識，紛紛導入CIS，CIS知識得到普及，企業(yè)形象策劃隊伍不斷擴大。簡述中國CIS的所處環(huán)境和發(fā)展前景？所處環(huán)境：中華名族有著五千年的優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，民族特有的文化內(nèi)涵非常豐富，我國是社會主義國家CIS也應當體現(xiàn)社會主義國家的特有性質(zhì)，企業(yè)形象要體現(xiàn)時代特征。其內(nèi)涵有三個方面：企業(yè)戰(zhàn)略就其屬性來講，是一種屬于計劃范疇之內(nèi)的概念，也是一種計劃。企業(yè)戰(zhàn)略管理的對象是企業(yè)發(fā)展全過程的管理，是對企業(yè)整體的全方位的管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理取得成功的關(guān)鍵是創(chuàng)新。X理論Y理論主要內(nèi)容：X理論：多數(shù)人天生懶惰、多數(shù)人沒有抱負、多數(shù)人必須采取強迫命令，軟硬兼施。這方面的理論主要有：人的需要層次論（生理、安全、愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要） 雙因素理論（保健需要、激勵需要） 成就需要理論（高成就需要者、相反者） 強化理論（正強化、負強化）簡述CIS與群體行為理論？群體組成四因素說（活動、相互作用、思想情緒、群體規(guī)劃）群體動力說（論述群體中的各種力量對個體的作用和影響）群體凝聚力八因素（群體共同性、群體規(guī)模的大小、群體與外部的關(guān)系、成員對群體的依賴性、群體的地位、目標的達成、信息的溝通、領(lǐng)導的要求與壓力）簡述CIS與領(lǐng)導行為理論？兩維理論：企業(yè)領(lǐng)導要處理的兩項工作是：關(guān)心生產(chǎn)抓好組織、關(guān)心人處理好人際關(guān)系領(lǐng)導的四種管理模式：專權(quán)獨裁式、開明獨裁式、協(xié)商式、參與式領(lǐng)導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論有效領(lǐng)導的權(quán)變模式理論認為領(lǐng)導方式均可能有效關(guān)鍵是與環(huán)境情景相適應。企業(yè)文化的功能主要有：教育功能、凝聚功能、約束功能、協(xié)調(diào)功能、1簡述CIS與企業(yè)文化的區(qū)別于聯(lián)系？CIS與企業(yè)文化相比，前者的范圍更為廣泛內(nèi)容更為豐富，后者是前者的核心內(nèi)容之一對前者的整體效能的發(fā)揮有著重要的補助功能。1簡述廣告與CIS？廣告設(shè)計中適用于CIS的原則：焦點、簡潔、魅力、統(tǒng)一和平衡廣告與CIS的一致性表現(xiàn)在：廣告所表現(xiàn)的企業(yè)形象與CIS所展現(xiàn)的企業(yè)形象相吻合。廣告的總體策劃要同CIS的總體策劃相交叉1廣告創(chuàng)造與CIS的關(guān)系表現(xiàn)在？CIS是廣告創(chuàng)造的一個重要限制條件，廣告創(chuàng)造中有關(guān)標識符號文字色彩構(gòu)成的運用必須符號CIS的要求。1提高傳播效果的方法：了解對象，明確目的、樹立有效傳播者形象、恰當選則傳播內(nèi)容、科學掌握和運用傳播原則、排除干擾、評估調(diào)整。簡述MIS,BIS,VIS的推行？MIS的推行方法：重復強調(diào)，闡述體會和認識，環(huán)境物化、儀式游戲等活動、樹立模范。調(diào)研隊伍目標涉及五個方面：調(diào)研重點、對象選擇、資料收集、信息服務(wù)調(diào)研隊伍可以采取的策略包括五個方面：觀察者、一個調(diào)研隊員與一個被調(diào)研者、一個調(diào)研隊員對一群被調(diào)研者、一個調(diào)研小組對一群被調(diào)研者、調(diào)研人員研討會。表述原則：美學原則、傳播學原則、變化性原則、獨特性原則簡述企業(yè)理念的傳遞與接收？傳遞的方法。第八章BIS策劃簡述建立行為識別系統(tǒng)的原則和程序？原則：以理念為導向（它規(guī)定企業(yè)行為的價值取向提高員工的凝聚力、它確立經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標從而為企業(yè)的發(fā)展指明了方向，企業(yè)理念是企業(yè)各項規(guī)章制度建立的依據(jù)和理論基礎(chǔ)）以市場為中心以效率為目標以統(tǒng)一為特征以創(chuàng)新為工具程序：建立理念識別、制定行為準則、行為準則的傳遞、行為準則的貫徹、規(guī)范性行為的習俗化簡述企業(yè)組織的類型機構(gòu)形式、類型和設(shè)計原則？組織形式：個人企業(yè)、合伙企業(yè)，公司企業(yè)類型：正式組織（直線制、職能制、直線職能制、矩陣管理制、事業(yè)部制、多維立體式） 非正式組織目標一致原則、統(tǒng)一領(lǐng)導分級管理的原則、專業(yè)化原則、相互