寫字樓物業(yè)管理方案說明-wenkub
2023-05-24 23:07:59 本頁面
【正文】 全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。（五）嚴(yán)格遵守《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實(shí)可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項(xiàng)協(xié)議，依法約束雙方行為。三、管理辦法（一）實(shí)施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對業(yè)主不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。為充分體現(xiàn)開發(fā)商建造的開發(fā)初衷，開創(chuàng)高檔寫字樓的新時(shí)代，我們將本著物業(yè)公司“真誠、善意、精致、完美”的企業(yè)精神，及“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“責(zé)任之上，誠待一生”的服務(wù)管理理念，對青島廣場實(shí)施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次及辦公需求相符的管理模式，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。 十九、智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)十五、財(cái)務(wù)管理方案 十六、質(zhì)量管理方案 二、管理原則（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則：在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主（租戶）的積極性。（二）配備專業(yè)管理人員，實(shí)施專業(yè)化管理。（六）根據(jù)寫字樓現(xiàn)狀，建立富有親和力的管理和服務(wù)模式。四、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目（一）公共服務(wù)項(xiàng)目：維護(hù)寫字樓內(nèi)的公共秩序，實(shí)行24小時(shí)保安值勤、消防和交通道路管理；公共場所保潔，辦公垃圾收集和清運(yùn)；寫字樓共用部位和公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)； 公共綠地園藝的培植和保養(yǎng)；室內(nèi)公共場所綠化擺放養(yǎng)護(hù)；對寫字樓的各類資料進(jìn)行管理；未裝修房屋通風(fēng)、打掃等服務(wù)； 電話及訪客留言轉(zhuǎn)告；雨傘、雨衣臨時(shí)借用； 節(jié)日環(huán)境布置； 1重要時(shí)刻提醒服務(wù)； 1代訂報(bào)刊、信件收發(fā)；1代聘鐘點(diǎn)工服務(wù)；1代收代繳水、電、寬帶網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、有線電視收視費(fèi)和衛(wèi)星電視收視費(fèi)；1代叫出租車；1代辦保險(xiǎn)；1義務(wù)安全用電常識宣傳。寫字樓的物業(yè)管理由早期物業(yè)管理介入階段與前期物業(yè)管理實(shí)施階段組成。從業(yè)主、開發(fā)商及物業(yè)管理專業(yè)角度，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大業(yè)主的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。前期物業(yè)管理階段可分為接管驗(yàn)收管理、業(yè)主入伙管理、保安管理、消防管理、綠化保潔管理、房屋及公共設(shè)備設(shè)施管理、娛樂設(shè)施管理、水系使用管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、檔案資料管理、人力資源管理等方面。（二）管理措施：組建接管驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收工作；開展接管驗(yàn)收培訓(xùn)，提高對接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識；掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序；制定接管驗(yàn)收規(guī)程，按程序辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。十、治安管理方案在寫字樓物業(yè)管理中，適當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性，維護(hù)物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項(xiàng)很重要的工作，最為廣大業(yè)主所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。技術(shù)防范：應(yīng)用安全報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對寫字樓內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，以確保安全。十一、消防管理方案消防管理是物業(yè)安全管理的重點(diǎn)，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。（一）管理內(nèi)容：綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；B(yǎng)護(hù)科學(xué)化。（二）管理措施：建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作；加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)；落實(shí)“三查” （綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查），加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保綠化服務(wù)滿意率98%、保潔服務(wù)滿意率98%；強(qiáng)化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行文明。（2）空置房（含業(yè)主托管房）：? 管理處應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次；? 對房屋和設(shè)施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表），發(fā)現(xiàn)問題或盡快
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