【正文】 ? 如果在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)偏離原先的計(jì)劃了，或者發(fā)現(xiàn)原先的計(jì)劃考慮不夠周全，那你就要及時(shí)彌補(bǔ)、調(diào)整，以確保任務(wù)的圓滿完成。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 13 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 PDCA循環(huán)工作步驟表 階段 步驟 計(jì)劃階段（ P） ① 設(shè)定目標(biāo) ②搜索與目標(biāo)相關(guān)的信息 ③找出最佳方案 ④制訂計(jì)劃工作表 執(zhí)行階段（ D） ⑤ 按計(jì)劃工作表執(zhí)行工作 檢查階段（ C） ⑥ 檢查執(zhí)行情況 修正再執(zhí)行階段 （ A） ⑦ 對(duì)檢查結(jié)果做出修正 ⑧修正后再執(zhí)行 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 14 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 PDCA循環(huán)工作步驟圖 A P C D 修正后再執(zhí)行 對(duì)檢查結(jié)果 做出修正 設(shè)定 目標(biāo) 搜索 信息 擬定方案 制作計(jì)劃工作表 檢查執(zhí)行情況 按計(jì)劃工作表 執(zhí)行工作 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 15 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 礦泉水產(chǎn)品市場(chǎng)研究調(diào)查實(shí)施步驟 ? Plan: 本階段你要明確六個(gè)問(wèn)題。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 9 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 本章小結(jié) 開始系統(tǒng)化你的工作： （ 1）系統(tǒng)化你的工具； （ 2）系統(tǒng)化你的文件； （ 3）建立你的工作檔。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 8 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 開始系統(tǒng)化你的工作 讓你的檔案更加有效的小秘訣： （ 1）使用大寫、清楚的字母標(biāo)示檔案。 ，然后去掉沒(méi)用的檔案。 ?列出你的資料檔項(xiàng)目清單。 （ 3）確定你為每一專案和活動(dòng)都建立了檔案。 。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 5 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 開始系統(tǒng)化你的工作 ■ 系統(tǒng)化你的文件 （ 1）工作檔。 ■ 系統(tǒng)化你的工具 （ 1）基本工具。 5S的倡導(dǎo)者相信，保持工作環(huán)境的干凈整潔，物品擺放有條不紊，一目了然，能最大程度地提高工作效率。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 5S工作方法 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) ——蔣應(yīng)軍培訓(xùn)系列之一 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 2 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 第 1章 使你的工作系統(tǒng)化 在旁觀者看來(lái)，不整潔的工作場(chǎng)所除了反映出工作者頭腦混亂以外，不再代表其他。 如果你的辦公室、辦公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。 （ 2）復(fù)印機(jī)。 ?什么是工作檔？ 工作檔是用來(lái)整理目前進(jìn)行的專案和固定的工作。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 6 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 開始系統(tǒng)化你的工作 教你一招： （ 1）要將文書工作處理得更好，就要根據(jù)使用的頻率來(lái)整 理你的文件。把每一個(gè)檔案 清楚地貼上標(biāo)簽。 ?建立資料檔時(shí)需要考慮的兩件事： ？ ？ ?幫助你將自己資料檔結(jié)構(gòu)化的做法： ，例如：合約、產(chǎn)品開發(fā)、預(yù)算等。 。 （ 2）使用彩色標(biāo)識(shí)能讓你一眼就找到某一類型文件的位置。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 10 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 第 2章 學(xué)會(huì)用 PDCA循環(huán)法 P D C A 它是一種很科學(xué)的管理程序，同時(shí)也是一種很科學(xué)的工作程序。這六個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)稱為 5W1H。如果當(dāng)中并無(wú)紕漏或出現(xiàn)偏差，當(dāng)然是皆大歡喜，那你可以繼續(xù)一如既往地進(jìn)行。哪里沒(méi)有計(jì)劃，哪里的時(shí)間配置就不合理，混亂就會(huì)降臨到哪里。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 20 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 出差目標(biāo)設(shè)定 ? 出差的目的 ——明確化。 ? 注重結(jié)果的。 ★描繪目標(biāo)多杈樹的技巧： 首先，寫下你的目標(biāo)； 然后，思考實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些策略，列出并添加到子目標(biāo)框里； 最后，考慮完成每個(gè)子目標(biāo)的因素，添加到葉子代表的框里。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 25 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 信息過(guò)濾器 “占有”信息的四種主要方法： （ 1）閱讀法； （ 2）捕捉法； （ 3）調(diào)查法； （ 4）交換法。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 32 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 頭腦風(fēng)暴法 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 33 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 頭腦風(fēng)暴法 ■ 背景說(shuō)明 頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、 BS法，是由美 國(guó)創(chuàng)造工程專家 A 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 34 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 頭腦風(fēng)暴法 ■ 具體操作 一：準(zhǔn)備階段。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 35 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 頭腦風(fēng)暴法 ■ 具體操作 二：實(shí)施階段。 （ 4）記錄員要將所有人設(shè)想的大意清晰地記錄在海報(bào)紙上。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 40 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法 ■ 具體操作 ● 準(zhǔn)備階段： （ 1）分析問(wèn)題，確定是否需要決策。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 43 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法（決策方案選擇流程圖） 確定可能情景 搜集信息 估計(jì)機(jī)會(huì)可能值 估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)可能值 判斷信息可能值 尋找更多的信息 重新評(píng)價(jià)信息的可能值 對(duì)所 有信 息作 出選 擇考 慮 決策 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 44 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3） 制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法 特別提醒： （ 1）對(duì)方案抉擇應(yīng)有正確的認(rèn)識(shí)，不能單純地理解為對(duì)某一種方案 “是”、某一種方案“非”之間的選擇； （ 2）決策時(shí)綜合參考不同的意見，然后再做決定； （ 3）聽取反面意見，進(jìn)行深入思考，從而有助于產(chǎn)生新方案； （ 4）防止盲目從眾心理鼓勵(lì)大膽發(fā)表不同的想法。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 46 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3） 制訂決策： ◆ 決策樹 ■ 決策樹的結(jié)構(gòu)： 決策結(jié)點(diǎn)：這是方案枝的出發(fā)點(diǎn) 方案枝：它表示各個(gè)決策方案 狀態(tài)結(jié)點(diǎn)：這是概率枝的發(fā)出點(diǎn) 概率枝：它表示各種自然狀態(tài)。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 49 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 選擇最佳的新品換代方案 實(shí)例實(shí)戰(zhàn) 特別提醒： 相對(duì)來(lái)說(shuō)，決策樹對(duì)于營(yíng)銷人員更為實(shí)用?！? ——富蘭克 一定會(huì)給你帶來(lái)麻煩的工作。它總是要回答下面這些問(wèn)題：誰(shuí)（ Who） ？什么 時(shí)候（ When） ？在哪里（ Where） ？怎么樣（ How）？