d手法的實(shí)際應(yīng)用ppt課件-wenkub
2023-05-20 12:10:44 本頁(yè)面
【正文】 ，并 提出糾正措施，每一糾正措施最好有 其他選擇方案， 運(yùn)用生產(chǎn)前試驗(yàn)方案 ,用計(jì)量方式驗(yàn)証何項(xiàng)糾正措施可以解決客戶之問(wèn)題 ,而不致引發(fā)不良之副作用 .必要時(shí) ,應(yīng)進(jìn)行一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ,以確認(rèn)是否需采補(bǔ)救措施。 海量免費(fèi)下載資料，盡在 10 清楚描 述 問(wèn) 題 ? 將 所遭遇 的 外界 /內(nèi)部客戶問(wèn)題 ,以 計(jì) 量方式 ,確認(rèn)該問(wèn)題的 人 ,事 ,時(shí) ,地 ,如 何 ,為 何 ,及多少 (即所謂 5W,2H)。 海量免費(fèi)下載資料，盡在 7 何時(shí)采用 8D ? 並不是要求每一件 發(fā) 生的 問(wèn)題 都必 須采 取8D方法 。 面 對(duì)問(wèn)題應(yīng)群策群力 ， 互相 幫 助 、 相互 提拔 、 如此才能 徹底 解 決問(wèn)題。 海量免費(fèi)下載資料，盡在 3 何謂 8D ? 此方式 是團(tuán)隊(duì)運(yùn) 作 導(dǎo) 向 以 事 實(shí) 為基礎(chǔ) ,避免 個(gè) 人主 見(jiàn)的 介入 ,使 問(wèn)題的 解 決 能更具條 理。 ? 此方式 宜由公司 各部 門(mén) 人 員 的 共同投入 ，求得 創(chuàng) 造性及永久性的解 決 方案。 8D 精神 海量免費(fèi)下載資料，盡在 5 何謂 8D ? 此方式須 通過(guò) “ 8D 報(bào) 告 ” 。 ? 而是 針對(duì) 重 復(fù)發(fā) 生 的 ，一直 沒(méi) 有解 決 的 比較重大的問(wèn) 題 。 海量免費(fèi)下載資料，盡在 11 何 謂 5W2H ? Who:Identify customers plaining ? What:Identify the problem adequately and accurately ? When:Timing when did the problem start ? Where:Location where is it occurring ? Why:Identify known explanations ? How:In what mode or situation did the problem occur? ? How many:Magnitude quantify problem 海量免費(fèi)下載資料，盡在 12 何謂 5W2H ? 何人 ： 識(shí) 別 哪 一 個(gè) 客戶在抱怨 ? 何事 ： 適當(dāng)、 精 確地識(shí) 別 問(wèn)題 ? 何時(shí) ： 從 什 么時(shí)候問(wèn)題開(kāi) 始 發(fā) 生 ? 何地 ：什 么 地方 發(fā) 生 問(wèn)題 ? 為何 ： 識(shí) 別已知的解 釋 ? 如何 ：在什 么 模式或 狀態(tài)下發(fā)生這問(wèn) 題 ? 多少 ：量化 問(wèn)題 的程度 海量免費(fèi)下載資料，盡在 13 執(zhí) 行 和驗(yàn)證 臨時(shí)措施 ? 根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，確 定 并執(zhí) 行 相應(yīng)的臨時(shí)措施 ,以 控制 外界 /內(nèi)部客戶 問(wèn) 題 發(fā) 生 的 效應(yīng) 不致 擴(kuò) 大 ,直到永久 措施 執(zhí)行 。 海量免費(fèi)下載資料，盡在 18 針對(duì) 根本原因 群策群力、腦力激蕩 提出所有可能的糾正 措施 生產(chǎn)前小批試驗(yàn) 糾正措施 選擇 最佳方案 必要時(shí)， 考慮選擇 方案所涉及的風(fēng)險(xiǎn) 確定可行有效的 糾正措施 海量免費(fèi)下載資料，盡在 19 執(zhí)行永久對(duì)策 ? 執(zhí) 行永久性 的糾 正措施 ,應(yīng) 注意 持續(xù)實(shí)施控 制 ,以 確保 根 本原 因已 經(jīng) 消除 .并應(yīng)監(jiān)視糾 正措施 的長(zhǎng) 期效果 。 海量免費(fèi)下載資料，盡在 22 通知所有 相關(guān) 人員 針對(duì)避免再發(fā)生進(jìn)行 各項(xiàng)
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