【正文】 合同簽批等工作也成為必要的工作模式。在目前主流的物業(yè)管理信息化系統(tǒng)中，組織機構(gòu)作為主線貫穿于整個系統(tǒng)，實現(xiàn)“集中管理、分權(quán)運作”的應(yīng)用模式。近年來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日趨成熟，管理軟件的開發(fā)技術(shù)也取得長足進步，集中式物業(yè)管理信息系統(tǒng)已具備了堅實的基礎(chǔ)。物業(yè)管理公司的多個管理處所管轄的物業(yè)在地域上比較分散，有些還是跨地區(qū)管理，在缺乏集中式應(yīng)用的解決方案的情況下，容易形成多個信息孤島，信息和數(shù)據(jù)無法共享。2022 年 12 月成為中國物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會員單位。極致業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺是國內(nèi)領(lǐng)先的快速開發(fā)平臺，其良好的擴展性為極致物業(yè)管理極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 4 頁，共 41 頁整體解決方案注入強大的生命力，使客戶的信息化系統(tǒng)能夠不斷發(fā)展和完善。極致公司擁有最多的高端客戶案例。極致公司成立于 2022 年 4 月，總部位于深圳市福田區(qū)星河世紀大廈，在北京、上海、廣州、鄭州和?？诘鹊卦O(shè)有分支機構(gòu)，在全國各地擁有多家合作伙伴。北京極致物通軟件有限公司是深圳市極致軟件有限公司下屬子公司，成立于 2022 年 10 月，主要負責華北、東北等區(qū)域的極致軟件銷售、咨詢、實施和售后等工作。 “中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”前十名的企業(yè)中有長城物業(yè)、金地物業(yè)、中航物業(yè)和招商局物業(yè)均是極致公司的榮譽客戶，佳兆業(yè)物業(yè)、深圳萬夏居業(yè)、廣州怡城物業(yè)、上海鑫銘物業(yè)、南京銀城物業(yè)、北京工美集團和蘭州城關(guān)物業(yè)等知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以及雅居樂置業(yè)等知名房地產(chǎn)企業(yè)都已成功實施極致物業(yè)管理軟件并取得良好的應(yīng)用效果。極致公司秉承“創(chuàng)造極致軟件，共建美好未來”的企業(yè)宗旨，以不斷的知識積累和技術(shù)創(chuàng)新為前進動力，為客戶和合作伙伴提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶和合作伙伴共同成長，共同建設(shè)美好未來。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 5 頁，共 41 頁第二章：產(chǎn)品背景一、 新變化、新需求物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的一個重要組成部分，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人們逐漸接受物業(yè)管理這一管理模式。目前市場上大多數(shù)的物業(yè)管理軟件主要是針對單一管理處的應(yīng)用模式設(shè)計的，在產(chǎn)品功能上基本沒有考慮多個管理處集中式應(yīng)用的需要。中國物業(yè)管理行業(yè)的知名企業(yè)長城物業(yè)集團、金地物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)和蘭州城關(guān)物業(yè)等企業(yè)早在 2022 年就開始建設(shè)集中式管理的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，目前均已實施完畢并取得了良好的應(yīng)用效果。軟件系統(tǒng)既能夠滿足各個管理處日常業(yè)務(wù)操作層面的要求，也能夠滿足公司進行實時監(jiān)控、流程化管理和報表的自動統(tǒng)計分析等管理層面的要求。在目前主流的物業(yè)管理信息化系統(tǒng)中，能夠通過工作流驅(qū)動技術(shù)來提高工作效率，并通過固化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程來降低企業(yè)擴張時的管理成本。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 7 頁，共 41 頁第三章：總體結(jié)構(gòu)一、 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖極致物業(yè)管理系統(tǒng)以組織機構(gòu)為主線，包括收費管理、客戶關(guān)系管理、工程管理、財務(wù)管理、物料管理、人力資源管理和決策支持等多個子系統(tǒng)。由于部署方式簡單，因此非常容易管理和維護，而且部署和使用成本很低。2) 支持多級組織架構(gòu)。極致協(xié)同辦公子系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)子系統(tǒng)無縫集成，既可以在業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中發(fā)起流程，也可以在協(xié)同辦公子系統(tǒng)中發(fā)起流程。3) 極致工作流可以對所有的業(yè)務(wù)單據(jù)進行工作流驅(qū)動，客戶還可以自己增加個性化的業(yè)務(wù)單據(jù)。更強大的收費管理功能：收費管理支持同時管理多種類型的物業(yè)，支持多種收費項目和多種收費標準，支持各種類型的儀表，支持復(fù)雜的公攤表和總表的分攤計算，支持現(xiàn)金收款、銀行托收、預(yù)收款等繳款方式，并且能夠?qū)η房?、保證金（押金）等業(yè)務(wù)進行全面的精細化管理。高效、實時的決策支持：通過實時查詢從不同維度進行統(tǒng)計的各種業(yè)務(wù)報表和管理報表，能夠高效、實時地監(jiān)控各項業(yè)務(wù)的實際執(zhí)行情況，為企業(yè)決策提供數(shù)字化依據(jù)，做到“事前預(yù)則、事中控制、事后分析” 。極致業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺基于模型驅(qū)動的設(shè)計思想，提供數(shù)據(jù)實體設(shè)計工具、界面設(shè)計工具、業(yè)務(wù)流程設(shè)計工具和系統(tǒng)發(fā)布工具，能夠極大程度上減少源代碼的數(shù)量，避免“代碼越多、錯誤越多”的問題，從而保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時由于軟件系統(tǒng)的部署方式比較簡單，也大大降低了對于網(wǎng)絡(luò)和其它硬件設(shè)備的維護成本。長城物業(yè)、中航物業(yè)、金地物業(yè)和招商局物業(yè)均是“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”中的十強企業(yè)。各個子系統(tǒng)的產(chǎn)品功能簡介如下：一、 協(xié)同辦公子系統(tǒng)協(xié)同辦公子系統(tǒng)基于同類軟件中最為強大的工作流系統(tǒng)，能夠以圖形化的方式定義和監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，支持直流、分流、條件流、并發(fā)流、自動轉(zhuǎn)發(fā)等多種流程模式，提供了強大的會審功能和擴展流程服務(wù)等高級功能，并且與極致物業(yè)管理系統(tǒng)的其它子系統(tǒng)無縫集成。流程管理是整個協(xié)同辦公子系統(tǒng)的重要組成部分，用戶可以通過“我的流程”發(fā)起新的業(yè)務(wù)流程，也可以監(jiān)控流程處理狀態(tài)并通過郵件、短信等方式對業(yè)務(wù)流程進行催辦。我的郵件系統(tǒng)提供了強大的電子郵件系統(tǒng)，實現(xiàn)了外部郵件和內(nèi)部郵件的統(tǒng)一管理。日程安排類似 Outlook 的圖形化的日程安排或者備忘錄管理功能。完成工作流的定義和發(fā)布后，其他用戶即可以通過流程化的方式來處理相關(guān)業(yè)務(wù)。功能特點如下：1) 簡單的基礎(chǔ)資料，如房型、計量單位等只有代碼和名稱屬性，集中到輔助資料中進行統(tǒng)一管理。進行初始化時可以批量增加房間和車位。3) 支持批量生成房間、批量設(shè)置房間對應(yīng)客戶、儀表和收費標準。收費管理模塊同時還提供保證金（押金）管理功能和與財務(wù)系統(tǒng)接口的功能。3) 支持總表、公攤表兩種類型的公攤儀表，并且能夠根據(jù)設(shè)置好的公式自動進行復(fù)雜的公攤計算。7) 支持批量減免或者紅字單據(jù)沖減，支持欠款轉(zhuǎn)移，或者開發(fā)商代繳。 收費報表通過收費報表模塊可以方便、快捷地查詢各種費用報表、欠款報表、收款報表、預(yù)收款報表、費用余額報表、和保證金報表等報表。3) 支持自定義報表，包括 Excel 形式的自定義報表和高級自定義報表。每位客戶還可以同時建立起家庭成員（或同住人員）的檔案。3) 業(yè)主入伙時，支持開發(fā)商代繳?？蛻舴?wù)模塊中最核心的業(yè)務(wù)是服務(wù)派工管理。功能特點如下：1) 服務(wù)派工單中的服務(wù)類別可以自定義，不同服務(wù)類別可以對應(yīng)不同的收費項目，以方便核算。4) 所有的客戶服務(wù)相關(guān)單據(jù)中，包括客戶投訴、二裝管理等都可以快速查看對應(yīng)客戶的詳細信息，客戶信息的集成界面中集成顯示了客戶相關(guān)的所有信息，包括費用信息、家庭成員、客戶服務(wù)明細等，這樣可以幫助客戶服務(wù)人員瞬間掌握客戶所有相關(guān)信息，提升客戶服務(wù)的品質(zhì)和效率。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 20 頁，共 41 頁呼叫中心能夠極大地提高客戶服務(wù)工作的效率和品質(zhì)，并為物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展社區(qū)電子商務(wù)和其它增值服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。競爭樓盤信息記錄競爭樓盤的環(huán)境、租金、出租率、廣告投放情況、樓盤定位等信息，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。 租賃合同管理模塊可以滿足物業(yè)租賃過程中各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)情況，包括管理保證金、設(shè)定合同免租期、實現(xiàn)合同金額按周期按比例遞增，以及不規(guī)則的極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 21 頁，共 41 頁不同時間段合同金額不一致等各種復(fù)雜情況的處理。4) 支持代租管理。2) 每個設(shè)備檔案對應(yīng)一個設(shè)備類別，設(shè)備類別可以定義常規(guī)的保養(yǎng)項目，可以幫助用戶在編制設(shè)備保養(yǎng)計劃的時候進行快速復(fù)制，以提升操作效率。合同管理記錄了物業(yè)公司和第三方往來單位簽訂合同的詳細信息，也可以理解為分包商管理，功能包括合同立項審批、合同分期付款信息、合同事由、招標情況等。2) 合同管理支持按合同類別進行數(shù)據(jù)授權(quán)，如客戶服務(wù)部看不到工程部的合同。6) 合同執(zhí)行情況表能夠清晰地反映合同的執(zhí)行情況。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 23 頁，共 41 頁2) 簽報驗收時，支持多往來單位結(jié)算。3) 工程預(yù)算表會自動實時統(tǒng)計工程部門在日常工作中發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中進行分析。2) 針對場地，如羽毛球場、籃球場等管理，提供圖形化的操作界面，操作簡單，方便快捷。 安全管理安全管理包括保安排班、轄區(qū)車輛管理、治安事件記錄和消防管理等功能模塊。在當前物業(yè)管理公司普遍把清潔綠化等業(yè)務(wù)進行外包的情況下，清潔綠化任務(wù)的執(zhí)行過程管理非常重要，執(zhí)行過程的記錄也是后一階段合同驗收付款的重要依據(jù)。2) 總賬模塊的功能和成熟度，完全滿足多組織一套賬管理模式下的復(fù)雜財務(wù)核算的要求。2) 財務(wù)報表支持按多組織層次結(jié)構(gòu)，自動分析匯總。資產(chǎn)管理處理各種固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)，包括固定資產(chǎn)增加、減少、變動和計提折舊功能據(jù)。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 26 頁，共 41 頁2) 業(yè)務(wù)部門根據(jù)合同的執(zhí)行期間完成合同驗收后，財務(wù)部門能夠通過應(yīng)收單據(jù)、應(yīng)收賬齡分析表和應(yīng)收預(yù)警表對收款工作進行跟進，以及時完成收款工作。財務(wù)部門負責對合同簽報或者采購結(jié)算所產(chǎn)生的應(yīng)付單據(jù)進行審核，確認與往來單位發(fā)生的應(yīng)付款業(yè)務(wù)。3) 應(yīng)付清單明細表可以清晰反映數(shù)據(jù)來源，如采購結(jié)算、其它應(yīng)付單等。票據(jù)管理如何對各種定額票據(jù)、非定額票據(jù)和收據(jù)的入庫、領(lǐng)用、預(yù)開票、核銷、作廢、變更和結(jié)算進行跟蹤和管控是物業(yè)公司的一個管理難點，為此極致軟件專門開發(fā)了票據(jù)管理模塊，功能特點如下：極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 27 頁，共 41 頁1) 定額票據(jù)、非定額票據(jù)和收據(jù)從入庫—領(lǐng)用—開票—核銷—結(jié)算等全過程都可以追蹤。2) 物業(yè)管理公司的采購中心，可以定期方便快捷的更新供應(yīng)商供貨價格，從而使供應(yīng)商供貨價格接近市場價格。采購計劃審批通過后，總公司的采購部門就可以根據(jù)已審核的采購計劃選擇供應(yīng)商下達采購訂單。3) 采購計劃單可以自動顯示對應(yīng)物料的當前即時庫存，物料價格可以根據(jù)已設(shè)置的優(yōu)先級順序從最新價格或者物料參考價格中自動攜帶。 倉庫管理倉庫管理模塊通過物料的入庫和出庫業(yè)務(wù)，可以獲取各個倉庫的即時庫存、物料收發(fā)明細及匯總情況。2) 支持物料保質(zhì)期管理，支持物料庫存預(yù)警。2) 工器具的業(yè)務(wù)管理過程包括：領(lǐng)用、借用、歸還、報損、更換、退還等等。1) 通過編制管理可以加強公司對各個管理項目的人員編制控制。考勤管理考勤管理主要關(guān)注職員的日?？记凇⒓影喙芾硪约靶菁俟芾?，主要功能特點如下:1) 考勤管理支持與考勤機的接口。3) 對職員的晉升等日常管理可以通過 360 度考核來進行民主評議。社保管理社保管理主要關(guān)注如何通過預(yù)設(shè)好的社保方案，自動生成員工的當月社保數(shù)據(jù)，社保數(shù)據(jù)能自動反映到薪酬模塊中。4) 支持自定義工資項目計算標準，考慮到工資計算的靈活性和個性化，并充分利用極致公式解析器的功能，客戶可以對一個工資項目定義一個或者多個工資計算標準，并跟職員綁定，每一個職員依據(jù)其崗位、職務(wù)等因素指定其工資計算標準。自動計算的依據(jù)是工資計算標準中的計算公式定義。10) 系統(tǒng)提供各種工資數(shù)據(jù)報表分析，如：工資匯總表、工資發(fā)放表、當月相對上月工資數(shù)據(jù)變動情況表等等。4) 收入類分析報表，主要針對收費系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，包括收繳率、綜合收繳情況分析等。角色管理能夠定義不同的角色，不同的角色具有各自的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。崗位角色根據(jù)崗位要求規(guī)定功能權(quán)限，決定能夠操作哪些功能；機構(gòu)角色規(guī)定數(shù)據(jù)權(quán)限，代表所屬的組織機構(gòu)，決定能夠查詢并操作哪些組織機構(gòu)的數(shù)據(jù)。2) 費用單號、收款單號、合同號、采購訂單號等各種單據(jù)編號都可以設(shè)置個性化的單據(jù)自動編碼規(guī)則，系統(tǒng)自動地按照指定的編碼規(guī)則生成單據(jù)編號。通過設(shè)置導(dǎo)入方案，支持從第三方數(shù)據(jù)源導(dǎo)入數(shù)據(jù)到極致物業(yè)管理系統(tǒng)中，如臨時費用單、水電充值卡收費記錄等等。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 34 頁，共 41 頁第六章：技術(shù)架構(gòu)極致軟件公司是技術(shù)領(lǐng)先的軟件廠商。一、 技術(shù)特性（一） 具有高度的安全性功能權(quán)限。極致物業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權(quán)限可以根據(jù)用戶進行配置，具有高度的靈活性。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 35 頁，共 41 頁（二） 具有良好的性能數(shù)據(jù)緩存。對于大數(shù)據(jù)量的查詢通過分頁查詢實現(xiàn)，輕松實現(xiàn)十萬數(shù)據(jù)量級的數(shù)據(jù)查詢。（三） 具有高度的可靠性并發(fā)用戶數(shù)系統(tǒng)能夠保證在 1000 個系統(tǒng)用戶的情況下持續(xù)運行，不因為用戶數(shù)的增加導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 36 頁，共 41 頁報表自定義功能查詢報表的過濾條件、顯示字段、打印格式等可以實現(xiàn)用戶自定義，滿足不同用戶的不同需求。用戶如果有數(shù)據(jù)導(dǎo)出的權(quán)限，也可以從極致系統(tǒng)中把報表數(shù)據(jù)導(dǎo)出為 Excel 數(shù)據(jù)文件，導(dǎo)出時所有的格式設(shè)置都會保留。二、 運行環(huán)境網(wǎng)絡(luò)要求? 服務(wù)器：通過動態(tài)域名、虛擬主機、主機托管或數(shù)據(jù)專線的方式接入互聯(lián)網(wǎng)。? 軟件配置：Windows 2022 Server 或 Windows Server 202IIS 。由于數(shù)據(jù)集中在總部，各分支機構(gòu)不需要數(shù)據(jù)備份設(shè)備。2) 通過極致物業(yè)管理軟件的協(xié)同辦公功能，實現(xiàn)了各部門和人員的協(xié)同工作，提高了需要進行跨部門協(xié)作的業(yè)務(wù)的處理效率。3) 通過極致物業(yè)管理軟件將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行規(guī)范和固化，在進行規(guī)模極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 41 頁，共 41 頁擴張時能