【正文】 夠快速地進行應用和傳播。2) 通過采購管理、倉庫管理等功能加強了物料管理，全面降低了各種物料的采購成本和使用成本。深圳市極致軟件有限公司2022 年 01 月。4) 通過人力資源和薪酬管理使組織、崗位設置和人員編制與企業(yè)的發(fā)展相匹配，降低了人力成本。2) 通過數(shù)字化社區(qū)、短信應用平臺等功能，加強與客戶的溝通和互動，實現(xiàn)服務品質(zhì)的提升。二、 規(guī)范企業(yè)管理1) 通過極致物業(yè)管理軟件建立起規(guī)范的的基礎數(shù)據(jù)，包括房產(chǎn)資源、客戶資料、組織架構(gòu)、人員和物料檔案等全方位的數(shù)據(jù)。長城物業(yè)、金地物業(yè)、深圳佳兆業(yè)物業(yè)和蘭州城關(guān)物業(yè)等企業(yè)的信息化系統(tǒng)已穩(wěn)定運行超過三年的時間，招商局物業(yè)和雅居樂置業(yè)等企業(yè)也已成功實施極致物業(yè)管理信息化整體解決方案。? 軟件配置：使用 Windows XP、Windows 202Windows Vista 或Windows 7 作為操作系統(tǒng)。? 客戶端：能夠訪問互聯(lián)網(wǎng)即可，推薦使用 ADSL 撥號上網(wǎng)方式。產(chǎn)品提供幫助文檔，以方便用戶使用。極致業(yè)務基礎平臺能夠提供數(shù)據(jù)實體定義、單據(jù)定義、報表定義等功能，能夠快速地對現(xiàn)有產(chǎn)品功能進行調(diào)整，或開發(fā)新的產(chǎn)品功能，保證產(chǎn)品功能良好的可維護性。極致物業(yè)管理系統(tǒng)是基于擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的極致業(yè)務基礎平臺進行開發(fā)的，大量的產(chǎn)品功能是通過成熟的極致業(yè)務基礎平臺實現(xiàn)的，可以避免傳統(tǒng)開發(fā)技術(shù)“代碼越多、錯誤越多”帶來的系統(tǒng)不穩(wěn)定的問題。除數(shù)據(jù)緩存、分頁查詢外，還支持數(shù)據(jù)壓縮、算法優(yōu)化等技術(shù)，實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上帶寬比較小的情況下，用戶能夠流暢地進行操作。通過不同類型的緩存方式，減少數(shù)據(jù)流量，同時降低對數(shù)據(jù)庫服務器的壓力。通過 IIS 實現(xiàn)加密的互聯(lián)網(wǎng)連接，同時數(shù)據(jù)在傳輸前使用極致特有的加密算法進行加密，客戶端收到數(shù)據(jù)后再進行解密。數(shù)據(jù)權(quán)限在支持功能權(quán)限的同時，提供數(shù)據(jù)權(quán)限的支持。通過該平臺不僅能夠開發(fā)出功能完善、界面美觀、而且性能和穩(wěn)定性非常高的企業(yè)管理軟件，同時其模型驅(qū)動的設計思想，使產(chǎn)品具有高度的擴展性和可維護性，能夠根據(jù)用戶的需求快速進行定制，使產(chǎn)品功能充分適應用戶需要，實現(xiàn)業(yè)務流程與信息技術(shù)的完美結(jié)合。自定義報表中定義了多個取數(shù)公式，客戶可以通過取數(shù)公式個性化地設計自己的業(yè)務報表和管理報表。例如采購計劃中物料價格的攜帶優(yōu)先級、抄表數(shù)據(jù)異常比例、倉庫單據(jù)是在保存時還是在審核時更新庫存、數(shù)量金額的精確小數(shù)位等等，客戶可以根據(jù)自己的管理需要選擇不同的執(zhí)行方式，系統(tǒng)參數(shù)支持在同一個公司中的不同機構(gòu)對某個業(yè)務可以選擇不同的系統(tǒng)參數(shù)，也就是說在同一個公司中的不同機構(gòu)對同一個業(yè)務可以有不同的處理辦法。當用戶的工作崗位發(fā)生變動時，只要重新指定新的機構(gòu)角色和崗位角色即可完成重新授權(quán)。通過角色管理和用戶管理能夠建立非常靈活的授權(quán)機制。6) 人力資源類分析報表，主要針對公司人員組成、人員編制、薪酬變化等人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)分析。2) 客戶服務類分析報表，主要針對客戶服務派工和設備管理為主要數(shù)據(jù)源的分析。8) 支持期末結(jié)轉(zhuǎn)的功能，當月（次）工資數(shù)據(jù)處理完成后，可以結(jié)轉(zhuǎn)到下一月（次） ，結(jié)賬后的數(shù)據(jù)不能再修改，但系統(tǒng)支持通過反結(jié)賬來修改以前年月（次）的工資數(shù)據(jù)。為了提升錄入工作效率，支持從 Excel 引入。2) 支持工資項目自定義，工資項目是反映工資組成的項目數(shù)據(jù)，一般工資項目分為：應發(fā)類、扣減類、公積金類和所得稅類四大類工資項目，實發(fā)工資將依據(jù)應發(fā)類工資項目扣減類工資項目公積金類工資項目極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 31 頁，共 41 頁所得稅類工資項目計算；工資項目在定義時，還可以指定為自動繼承上月（次）數(shù)據(jù)，和象工資輔助項目一樣，協(xié)助其他工資項目計算，如基本工資可以協(xié)助計算所得稅。培訓管理培訓管理主要關(guān)注職員的培訓計劃、培訓課程以及培訓成績等培訓過程管理。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 30 頁，共 41 頁績效考核績效考核主要關(guān)注如何根據(jù)公司制訂的考核要素對職員進行公平公正的考核，主要功能特點如下:1) 對普通基層職員可以通過專業(yè)考核功能對普通職員進行日常打分和考核。3) 通過人事報表可以分析公司的人員組成結(jié)構(gòu)、歷史某個時間點公司的人員組成、人員變動分析等。通過人力資源管理子系統(tǒng)，將公司總部、區(qū)域公司和管理處的人員信息進行統(tǒng)一管理，加強了公司對人力資源的管控能力。4) 支持結(jié)賬操作，每個月的期初、期末數(shù)據(jù)系統(tǒng)都保存在數(shù)據(jù)庫中，并可以作為歷史數(shù)據(jù)進行查詢。同時，倉庫管理還提供盤點和倉庫之間調(diào)撥等功能。5) 支持按照指定方案自動生成采購計劃。功能特點如下：1) 支持各個部門分別提交采購計劃，匯總后生成管理處或者公司的采購計劃。采購管理包括采購計劃、采購訂單、采購結(jié)算、采購費用、供應商管理、價格及供貨信息等功能模塊。3) 票據(jù)管理和收費管理無縫集成，收費模塊中現(xiàn)金收款單、預收單和銀行托收單都可以通過票據(jù)號與票據(jù)進行對應，票據(jù)和收款單據(jù)的對應，既可以一張票據(jù)號對應多個收款單據(jù)，也支持一筆收款單據(jù)按項目收款，對應多個票據(jù)號。應付賬齡分析表和應付預警明細表可以實時掌握物業(yè)管理公司的付款進度。功能特點如下：1) 工程部等業(yè)務部門在完成合同或簽報驗收后，系統(tǒng)自動生成其它付款單，財務人員在審核其它應付單時可以聯(lián)查對應的合同或者簽報信息，并能夠自動生成付款單給出納人員進行付款。4) 系統(tǒng)同時支持預收沖應收、應收沖應付、應收轉(zhuǎn)應收、預收沖預付、預收轉(zhuǎn)預收等常用應收核銷功能。應收管理物業(yè)管理公司提供服務給其他單位或個人時，可以通過在合同管理模塊中錄入應收類合同來跟進合同的執(zhí)行情況，并通過應收管理模塊來跟進應收款的收款計劃和實際收款情況。功能特點如下：1) 系統(tǒng)支持通過極致預設的拆分算法，自動生成現(xiàn)金流量表。系統(tǒng)提供各個功能模塊的取數(shù)公式，能夠靈活地定義各種復雜報表。財務管理子系統(tǒng)的基本功能模塊包括：總賬完成憑證的處理，提供多種賬薄和報表，支持多幣別和數(shù)量輔助核算，同時支持自定義核算項目。2) 消防管理可以清晰反映每一個消防片區(qū)的消防器材配備明細情況，以及消防器材的當前使用狀態(tài)。4) 可以根據(jù)多個查詢條件，查詢會所所有收入的明細表和匯總表。七、 會所管理子系統(tǒng)會所管理提供會所經(jīng)營場所的預訂管理、開臺管理、消費結(jié)算管理、培訓班管理、培訓班費用分成管理、收入明細報表查詢和收入?yún)R總報表查詢等功能。針對外維，各個項目可以定義個性化管理要求的成本項目體系；針對自維，可以定義個性化的物料用途體系來反映物料消耗的成本。物業(yè)管理公司可以通過定義簽報、合同的審批工作流，來完成對小型整改、外維等業(yè)務的處理和監(jiān)控。4) 可以通過成本類型，指定當前合同時代維、自維或者小型整改等，以幫助數(shù)據(jù)準確統(tǒng)計到工程預算表。合同須按約定的分期順序驗收，某一期驗收通過后，系統(tǒng)就會根據(jù)合同約定自動產(chǎn)生應收或應付到財務管理，由財務部門確認成為應收款項或應付款項。4) 設備保養(yǎng)計劃執(zhí)行明細一覽表能清晰反映指定時間范圍內(nèi)未完成的設備保養(yǎng)計劃，并能預警；設備維保檢測一覽表能清晰反映某個設備對應的所有保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)記錄以及維修、檢測記錄。設備管理模塊同時提供工程圖紙的管理功能，方便工程人員管理和查詢工程圖紙。2) 支持租賃前期的商機管理，并且可以由商機生成租房申請單，也可以由租房申請單生成租賃合同，方便以客戶為主線的租賃過程管理。代理商管理對代理樓盤租賃的代理商及其代理客戶進行基本資料、傭金等信息的管理，便于租賃業(yè)務成功發(fā)生后核算傭金支出。五、 租賃管理子系統(tǒng)招商管理招商管理是租賃業(yè)務發(fā)生的前期管理，包括市場推廣、廣告投放、租賃計劃、代理商管理、競爭樓盤管理等功能，同時提供租賃經(jīng)營執(zhí)行情況表等各種報表功能?？蛻艨梢噪S時使用呼叫中心的自助語音服務查詢費用等信息，也可以將電話轉(zhuǎn)接到人工服務。2) 每個管理處可以定義自己的服務派工工作流，服務派工完成后，客服人員可以做回訪記錄。服務派工通常會產(chǎn)生收費，極致軟件可以在服務派工單中直接生成臨時費用單到收費系統(tǒng)，并且服務派工單也可以記錄是否消耗物料成本。5) 業(yè)主變更時，可以通過過戶登記功能快捷辦理。功能特點如下：1) 支持對業(yè)主、租戶和住戶的全面管理，通過房產(chǎn)客戶關(guān)系一覽表清晰反映房間對應業(yè)主、租戶或住戶的信息。5) 系統(tǒng)提供多張針對收費數(shù)據(jù)的審計報表，如收費相關(guān)數(shù)據(jù)變動情況表便于上級對房間面積修改、收費標準發(fā)生變化等影響收費金額的數(shù)據(jù)異動情況進行審計；費用減免情況表便于上級對費用減免的情況進行審計。功能特點如下：1) 可以按不同的維度對收費數(shù)據(jù)進行匯總和分析，動態(tài)報表所有數(shù)據(jù)均是實時數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)公司對收費數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控；靜態(tài)報表能反映歷史某個時間點當時的收費數(shù)據(jù)狀態(tài)，便于公司對收費過程的管理。9) 集成的收款員操作界面，在一個操作界面內(nèi)收款員可以完成所有的收費相關(guān)操作，包括費用查詢、預收、銀行報盤回盤、現(xiàn)金繳款、保證金（押金）等收費相關(guān)業(yè)務處理。5) 抄表數(shù)據(jù)支持從 Excel 數(shù)據(jù)源中導入，并能自動生成抄表異常數(shù)據(jù)，便于對抄表結(jié)果進行檢查。不同收費項目可以指定不同客戶或不同賬號進行收款。三、 收費管理子系統(tǒng)收費管理收費管理模塊對物業(yè)管理公司向客戶收取各種費用的活動進行管理，所有收費項目、收費標準、損耗分攤、滯納金計算等都可采用客戶自定義的方式，滿足物業(yè)管理公司靈活多變的收費管理。功能特點如下：1) 基于總公司－區(qū)域公司－管理處－管理區(qū)－樓宇－房間的管理架構(gòu)，符合有集中式管理要求的物業(yè)管理公司的管理特點。3) 基礎資料操作界面既集中存在于基礎資料模塊中，也在相關(guān)業(yè)務模塊中存在，方便用戶快捷操作。組織機構(gòu)模塊定義總公司、區(qū)域公司、管理處、部門和工作組等組織機構(gòu)信息；極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 16 頁，共 41 頁職員模塊定義和管理各組織機構(gòu)的職員信息；物料檔案完成倉庫物料分組和物料信息的建立；輔助資料模塊定義樓宇結(jié)構(gòu)、物業(yè)類型、職員類別等輔助資料。我的資源包括車輛管理、會議室管理、圖書管理等功能，通過完善的流程管理來促進公司資源的合理利用，為公司創(chuàng)造效益。電子郵件系統(tǒng)支持所有允許設置支持 POP3 收郵件協(xié)議和 SMTP 發(fā)郵件協(xié)議的郵件服務器。我的文檔“我的文檔”對個人文檔和公共文檔進行管理，并支持文件授權(quán)。單位通告查看最新的公司通告，或根據(jù)權(quán)限發(fā)布通告。極致軟件的產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)先，并且與行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)保持了良好的合作關(guān)系，完極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 13 頁，共 41 頁全可以滿足客戶未來的發(fā)展要求，客戶也因此可以避免因為軟件不能適應業(yè)務和發(fā)展需要而重復投資的風險。七、 大量的成功案例極致軟件是中國物業(yè)管理行業(yè)最大的信息化項目招商局物業(yè)管理信息系統(tǒng)的軟件提供商，該系統(tǒng)的應用范圍包括招商局物業(yè)總部、下轄的 14 家區(qū)域公司和 100 個管理處，所管理的物業(yè)項目接近 300 個，軟件功能模塊包括收費管理、客戶關(guān)系管理、物料管理、品質(zhì)管理、會所管理、工程管理、人力資源管理、決策支持等多個功能模塊。長城物業(yè)、金地物業(yè)、蘭州城關(guān)物業(yè)等企業(yè)的信息化系統(tǒng)已穩(wěn)定運行超過三年的時間，充分驗證了極致軟件可靠的性能和穩(wěn)定性。極致物業(yè)管理系統(tǒng)中收費項目、收費標準等基礎資料支持完全的用戶自定義，報表的打印格式、查詢條件、顯示字段等也可以實現(xiàn)用戶自定義，具有高度的靈活性。同時，通過對物料消耗過程的跟蹤管理，能夠避免物料浪費、防止管理漏洞并降低物料的使用成本。同時，能夠通過呼叫中心、數(shù)字化社區(qū)和短信應用平臺等企業(yè)門戶加強與客戶的溝通與互動，以全面提升服務品質(zhì)。主要特點如下：1) 極致工作流引擎是符合國際工作流規(guī)范的工作流引擎。當組織架構(gòu)調(diào)整時，軟件系統(tǒng)應能夠快速地進行調(diào)整，并且數(shù)據(jù)會自動按照新的組織架構(gòu)進行統(tǒng)計和匯總。主要特點表現(xiàn)在：1) 所有數(shù)據(jù)集中存放在一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，避免存在多個數(shù)據(jù)孤島。極致物業(yè)管理系統(tǒng)能夠通過財務接口自動生成財務系統(tǒng)需要的憑證數(shù)據(jù)，也可以通過銀行接口將托收數(shù)據(jù)“報盤”給銀行，并接收銀行系統(tǒng)的“回盤”數(shù)據(jù)，同時能夠通過自定義數(shù)據(jù)接口與其它系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)企業(yè)級的集成應用。受限于軟件系統(tǒng)的產(chǎn)品功能和技術(shù)架構(gòu)，傳統(tǒng)的物業(yè)管理軟件對于協(xié)同辦公、經(jīng)營管理、客戶服務、工程管理、物料管理、人力資源管理、成本控制和企業(yè)門戶等業(yè)務缺乏深入的管理功能，只能夠進行一些簡單的記錄和統(tǒng)計。 技術(shù)或 J2EE 技術(shù)開發(fā)的軟件產(chǎn)品能夠支持互聯(lián)網(wǎng)直聯(lián)，通過互聯(lián)網(wǎng)將總公司、區(qū)域公司和各個管理連接到一起，所有數(shù)據(jù)集中在一個數(shù)據(jù)庫中，能夠?qū)崟r共享，而且不需要 VPN 或 Citrix 等遠程接入技術(shù)，部署和使用成本低廉。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 6 頁，共 41 頁二、 物業(yè)管理行業(yè)信息化的新趨勢集中式應用成為主流的應用模式首先，軟件系統(tǒng)的產(chǎn)品功能從單一管理處應用模式升級為總公司、區(qū)域公司和管理處三級組織架構(gòu)的集中式應用模式。這些軟件產(chǎn)品通常不能真正支持互聯(lián)網(wǎng)直聯(lián)，對于分布式應用只能通過 VPN 或使用 Citrix 等遠程接入方式變通