【正文】 并每日跟蹤障礙聯系用戶，直至與用戶取得聯系修復。（8）對于投訴用戶，要及時做好安撫工作，碰到極為困難的投訴，要及時給領導匯報情況，并告知現場施工管理到用戶家進行安撫解釋。從而形成從接到障礙通知→測試→判定障礙點→組織搶修→及時匯報→現場修復→交驗線路→障礙分析→落實整改措施的閉環(huán)處理原則（二）綜合維護實施方案1線路維護技術標準216。 對發(fā)生線路障礙或重大障礙、全阻障礙時，乙方應組織人員盡快趕到現場處理和恢復通信，并及時與甲方有關人員溝通事故處理進展情況。 負責按要求次月在第_ 5__日前提交上月維護報告給甲方，節(jié)假日順延。光、電纜交接箱整修。維護標準為：（1）人（手）孔內光電纜必須沿孔壁順序布放在托架托板上，不得在人（手）孔內直穿或互相交叉、盤繞（如有歷史遺留無法達到標準的須注明）。（4）加裝更換缺損的電纜托架托板。216。交接箱要單設地線，接地電阻≤10Ω（以干旱季節(jié)測試為基礎）。 對出入交接箱的電纜應做到捆扎牢固，整齊美觀。發(fā)現交接箱位置存在安全隱患的，應及時書面報告，經甲方審批后處理。電桿埋深符合要求。與其它運營商桿路的隔距在不交越處，大于倒桿距。每相隔8棵桿做接地防雷保護。216。人井內無淤泥、污物，對于有光電纜接頭、電纜托架的人手孔，要作防水處理。管道內光纜接頭必須安裝在人孔內光纜接頭盒托架上，預留光纜應當緊貼人孔壁或人孔擱架，盤成O型圈（曲率半徑不得小于光纜直徑的20倍），用扎線固定。1進線室內光纜也應排放在鋼架上，布放整齊，不得壓疊交錯；有條件的進線室，可以制作光纜預留箱，立體放置。故障處理的總原則是“先搶通，后修復；先核心后邊緣；先本端，后對端；先網內，后網外，分故障等級進行處理”。 不可預見性維護項目維護標準重點用戶保護巡查：畫出重點用戶物理路由圖，安排巡查時間及頻率，制定、搶修預案。216。（3）直埋光纜對地絕緣監(jiān)測纜應按規(guī)定引接準確。成端電纜接頭的屏蔽層應連通后引出，在走線鐵架的地線排上連接牢固、光纜編號準確、清楚、托板齊全有效2人（手）井、無積水、淤泥、雜物；特殊井的管孔應進行堵塞（手）井號標寫在井脖內側，清晰準確；井內無嚴重積水、整潔、無雜物、光纜擺放有序、無交叉（指新建，應嚴格驗收）、牢固、上托架；光纜接頭盒固定牢靠、余留盤整齊≤15CM?！?米 ≥　5光纜線路外觀，或采取相應保護措施、光纜余留盤放整齊、固定牢固可靠、皮線同一桿路時，垂度應基本保持一致（對新建工程要求），以光纜直徑不超過鋼管內徑的2/3為宜（對新建工程要求）、接頭桿、盤留桿上應有光纜標牌，且編號正確掛放牢固三、交接箱維護項目及標準序號維護項目維護標準2光交，光跳線要經過跳線槽并將富余跳線盤放在跳線柱上，嚴禁光跳線斜拉亂扯、打死彎，如因纖芯劣化更換光纖，必須做好標記，并向分局提更變更前后纖芯資料。工程驗收時測試，以后每年5月和11月分別進行1次測試檢修，有故障時隨時檢修2電纜屏蔽層全程連通測試連通即可；工程驗收時測試，以后有故障時檢修3光、電纜交接箱接地電阻測試≤10Ω；工程驗收時測試，以后每年5月測試檢修1次4光纜傳輸衰耗測試傳輸衰耗指標要求：1310nm：；1550nm：；達標率95%。行車安全條例216。216。未經批準，不得隨意駕駛外單位車輛。 出車前必須對車輛進行全安全檢查，確保車況良好。 加強對車輛滅火器的檢查管理，確保其性能良好，做到每車必備、并隨車走。 遇到交通事故須及時主動撥打報警電話，并積極配合相關部門搶救傷者，保護現場。 嚴禁無電工證人員從事電力工種作業(yè)。 使用電氣工具前須進行檢查，盡量選用雙重絕緣的工具。216。216。216。避免多臺用電設備用同一插座，以免發(fā)生負荷過重。 嚴禁在室內進行發(fā)電作業(yè)，油機在發(fā)電過程中須放置在通風處，以免因排氣不暢發(fā)生一氧化碳中毒等事故，嚴禁油機排氣風口對準機房門口或對上風方向排放廢氣。216。 搬運油機時必須輕抬輕放，嚴禁摔、撞等野蠻裝卸；油機存放時須水平放置，且無重物擠壓。 當車輛載有油機或油桶時，嚴禁在車輛內或車輛周圍抽煙。 臨時電纜的布放盡量避免跨越道路、樓道等地段，減少行人接觸電纜，必要時須懸掛警示牌。 發(fā)電作業(yè)時須根據油機的功率，降低直流系統(tǒng)浮充電壓或關閉部分整流模塊，必要時斷開電池連接。216。高空作業(yè)安全條例216。 嚴禁無登高證人員從事登高作業(yè)。 參加高處作業(yè)人員應戴好安全帽，系好安全帶，不穿寬松衣服登高作業(yè)，穿軟底鞋。 嚴重睡眠不足時嚴禁進行高處作業(yè)。 上塔時，工具后于人員上塔；下塔時，工具先于人員下塔。 爬塔人員盛夏須做好防暑降溫，冬季做好防凍，防寒和防滑等。 高空作業(yè)人員隨身攜帶的工具應放入工具袋，較大的工具（如手錘、千斤頂等）應放好，放牢，維護物料要放在安全不影響通行的地方。 夜間作業(yè)須準備好應急照明燈具。 搶修工作完成后，須對現場進行安全檢查，及時消除安全隱患；檢查完成后搶修人員應立即返回駐地，不得無故在故障現場或中途停留。并傳達給每一個項目部成員，傳達給臨時到項目部、工地進行檢查指導工作的各方領導，讓每一個與項目有關的人都可以知曉危險所在和規(guī)避的方法，有效避免事故的發(fā)生和降低事故損失。有毒氣體特測儀可以使施工人員誤入有毒氣體的人孔發(fā)生危險，鼓風機則可以在施工人員進入人孔前有效排出有毒氣體，并持續(xù)許人孔內輸送氧氣。但是當設置了醒目的安全警示標志之后，這種危險性大大降低。 6）、按規(guī)定配備發(fā)放勞保用品和防護用品，并對使用情況進行監(jiān)督檢查，降低事故的概率和損失。（3）網絡維護大講堂活動利用網絡維護大講堂活動，提升專業(yè)技術深度，加強維護人員技術綜合能力培養(yǎng)。定期開展內部理論知識測試，強化維護設備、標準流程等理論知識。定期開展內部比武、競賽。、儀器儀表、車輛、備件、輔材、門禁卡準備完好。：包括維護資料、維護實體、維護質量管理三個方面。檢查由安全質量部帶隊，分公司經理、技術負責人、項目部經理等相關人員參加。受檢項目安排與之相應的部門業(yè)務人員配合檢查。(6)通過檢查總結整改，不斷建立和完善企業(yè)各項規(guī)章制度，規(guī)范部門和員工工作行為，增強質量意識，促進企業(yè)質量管理工作和其他管理工作，達到持續(xù)改進提高的目的，保證工作質量和維護質量不斷提高。通過檢查，針對存在的問題，制定具體方案和措施，指導和幫助維護人員提高施工質量。(7)凡在檢查過程中不服從管理、不配合檢查時，檢查組（人）有權對被檢單位負責人進行相應的處罰。 通過對質量管理體系各過程輸出的信息進行識別,共有以下幾種不合格情況：（1）維護過程、維護質量出現重大問題；（2）管理評審（或總經理辦公會）發(fā)現不合格時； （3）顧客對維護質量投訴時；（4）內審發(fā)現不合格時；（5）器材供方產品或服務出現嚴重不合格；（6）其他不符合質量方針、目標或質量管理體系文件要求的情況。 情況（4）和情況（6）：由安全質量部根據《不符合項報告》填寫《糾正和預防措施處理單》，交責任部門制訂糾正措施和完成時間，報管理者代表批準，安全質量部負責跟蹤實施效果。安全質量部要及時重點分析如下記錄，以便及時了解體系運行的有效性，過程、產品、顧客的要求和期望；并在日常對體系動作的檢查和監(jiān)督過程中，及時收集分析各方面的反饋信息。《糾正和預防措施處理單》交安全質量部，由安全質量部派專人進行匯總歸檔。、糾正和預防措施的相關記錄應作為下次管理評審的輸入之一。在突發(fā)事件可能威脅到人員的生命安全時，要服從安全保衛(wèi)部門的指揮，危險消除后再進行應急搶險等工作。應急通信系統(tǒng)應保持良好狀態(tài)，實行24小時值班，主要負責人和管理人員的手機24小時開機，保證能隨時聯系，所有人員監(jiān)守工作崗位待命。（三）、事前預防準備措施與各級氣象部門加強聯系，或者通過互聯網站、數字電視、無線廣播電臺等多種方式獲取，密切關注各級氣象部門對當地災害性天氣的監(jiān)測和預報。加強宣傳，增強員工預防洪水災害的自我保護意識，做好防洪期間通信保障的思想準備。檢查通信保障所使用的各類通信工具（如手機、對講機等）的可用性和號碼的準確性，確保災情信息和指揮調度指令的及時傳遞。安排保障一線各專業(yè)保障人員的食品、礦泉水等物資的配送。安排檢查、整理備件和儀表，確保備件和儀表能滿足搶修需要。雨衣、雨鞋 2鐵鍬 6抽水泵 3若清除受阻或有困難要及時向當地政府、公安機關報告，積極尋求地方政府和執(zhí)法部門的支持。 2）利用媒體廣播等手段加強對通信設施安全 保護的宣傳。216?！　《?、《治安管理處罰法》　　第二條 擾亂公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身權利、財產權利，妨害社會管理，具有社會危害性，依照《中華人民共和國刑法》的規(guī)定構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不夠刑事處罰的，由公安機關依照本法給予治安管理處罰。　　四、最高人民法院最高人民檢察院工業(yè)和信息化部 公安部關于印發(fā) 《公用電信設施損壞經濟損失計算方法》的通知（2014年8月28日）　　第二條 中華人民共和國境內由于盜竊、破壞等因素造成公用電信設施損壞所帶來的經濟損失，根據本方法計算?！　。ㄋ模╇娦胖鞴懿块T認定的其他電信設施?！　∽钄嗤ㄐ牌渌麚p失，是指公用電信設施損壞造成通信中斷所帶來的除通信業(yè)務損失以外的其他損失的總和，包括基礎電信企業(yè)依法向電信用戶支付的賠償費用等損失。3）故障點隱蔽性強，故障點難以查找。216。3）對通信光纜容易被刮、被盜的重點部位（如 地埋光纜的末端、分叉點、接頭處；架空光纜途徑的重要交通路口、拐彎處、自然環(huán)境較惡劣地區(qū)及人員流動較多地區(qū)等）及故障多發(fā)地段設置警示標識或標牌，加強專項巡檢工作。 2）光纜緊固設施機械特性巡檢，包括抱箍、夾具、金具銹蝕、磨損。5）引入光纜安全性巡檢，包括溝道內雜物（特別是易燃物）是否及時清理，溝道蓋板是否嚴密，溝道是否達到防火、防水、防小動物的要求，溝道內的通信設施是否有明顯的警示標識、同電力線路同溝光纜是否分層等。如產生與原測試資料差異過大的影響正常通信的，須對有損耗的纖芯進行整冶排除。 防大芯數光纜阻斷應急搶救預案（一）摸清資料將轄區(qū)內近十年內布放的傳輸及接入大芯數光纜的圖紙資料盡可能收集起來，并從資源系統(tǒng)里一一落實業(yè)務占用，將每條大芯數光纜業(yè)務影響的類型和范圍了解清楚，才能在阻斷發(fā)生的時候快速反應。如果故障纖芯較多，空余纖芯不夠，又沒有其他備份路由光纜，可犧牲次要線路代通重要線路，然后采用不中斷線路的方法對故障纖芯進行修復。 故障定位如確定是光纜線路故障時，機房則應迅速用OTDR（光時域反射儀）判斷故障發(fā)生在機房出局距離和光纖故障的具體情況。光纜線路的搶修當找到故障點后，一般應使用應急光纜或其他應急措施，首先將主用光纖通道搶通，迅速恢復通信。 現場光纜搶修過程中，有光纖接通后，應及時通知機房進行測試和安排維護人員進行業(yè)務現場確認，直至業(yè)務全部恢復。 修復工作結束后，整理測試數據，填寫有關表格，及時更新線路資料，總結搶修情況，報告上級主管部門。，并為區(qū)客響每月維護用料的申請?zhí)峁盗恳罁?，協調區(qū)客響管理對搶修材料用量進行確認，協調現場管理對預檢預修材料進行確認并報區(qū)客響管理確認，協助隊伍材料領取。在搶修工作結束后，清點工具、器材，整理測試數據，填寫有關登記，對現場進行處理，并留守一定數量的人員，保護搶代通現場。 （2）光纜中的部分束管中斷或單束管中的部分光纖中斷 在具體條件情況下，其修復以不影響其他在用光纖為前提，推薦采用開天窗接續(xù)方法進行故障光纖修復。搶修的組織和指揮搶修人員到達故障點后，應立即與傳輸機房建立起通信聯絡系統(tǒng)。 （5）傳輸質量不穩(wěn)定，系統(tǒng)時好時壞 如果有可代通的空余纖芯或其他路由光纜，可將該光纖上的業(yè)務調到其他光纖。（2）沒有光纖可代通的全阻故障，按照應急預案實施搶代通或障礙點的直接修復進行，搶代通或修復時應遵循“先重要線路、后次要線路”的原則。整治中以中繼段機房需安排技術人員進行整治監(jiān)測，如機房內