【正文】 ，并為區(qū)客響每月維護(hù)用料的申請?zhí)峁?shù)量依據(jù)。，協(xié)調(diào)區(qū)客響管理對搶修材料用量進(jìn)行確認(rèn)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理對預(yù)檢預(yù)修材料進(jìn)行確認(rèn)并報區(qū)客響管理確認(rèn)，協(xié)助隊伍材料領(lǐng)取。 修復(fù)工作結(jié)束后，整理測試數(shù)據(jù)，填寫有關(guān)表格，及時更新線路資料，總結(jié)搶修情況，報告上級主管部門。在搶修工作結(jié)束后，清點工具、器材，整理測試數(shù)據(jù)，填寫有關(guān)登記，對現(xiàn)場進(jìn)行處理，并留守一定數(shù)量的人員，保護(hù)搶代通現(xiàn)場。 現(xiàn)場光纜搶修過程中，有光纖接通后，應(yīng)及時通知機(jī)房進(jìn)行測試和安排維護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)現(xiàn)場確認(rèn)，直至業(yè)務(wù)全部恢復(fù)。 （2）光纜中的部分束管中斷或單束管中的部分光纖中斷 在具體條件情況下，其修復(fù)以不影響其他在用光纖為前提，推薦采用開天窗接續(xù)方法進(jìn)行故障光纖修復(fù)。光纜線路的搶修當(dāng)找到故障點后，一般應(yīng)使用應(yīng)急光纜或其他應(yīng)急措施，首先將主用光纖通道搶通，迅速恢復(fù)通信。搶修的組織和指揮搶修人員到達(dá)故障點后，應(yīng)立即與傳輸機(jī)房建立起通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。 故障定位如確定是光纜線路故障時，機(jī)房則應(yīng)迅速用OTDR（光時域反射儀）判斷故障發(fā)生在機(jī)房出局距離和光纖故障的具體情況。 （5）傳輸質(zhì)量不穩(wěn)定，系統(tǒng)時好時壞 如果有可代通的空余纖芯或其他路由光纜，可將該光纖上的業(yè)務(wù)調(diào)到其他光纖。如果故障纖芯較多，空余纖芯不夠，又沒有其他備份路由光纜，可犧牲次要線路代通重要線路，然后采用不中斷線路的方法對故障纖芯進(jìn)行修復(fù)。（2）沒有光纖可代通的全阻故障，按照應(yīng)急預(yù)案實施搶代通或障礙點的直接修復(fù)進(jìn)行，搶代通或修復(fù)時應(yīng)遵循“先重要線路、后次要線路”的原則。 防大芯數(shù)光纜阻斷應(yīng)急搶救預(yù)案（一）摸清資料將轄區(qū)內(nèi)近十年內(nèi)布放的傳輸及接入大芯數(shù)光纜的圖紙資料盡可能收集起來，并從資源系統(tǒng)里一一落實業(yè)務(wù)占用，將每條大芯數(shù)光纜業(yè)務(wù)影響的類型和范圍了解清楚，才能在阻斷發(fā)生的時候快速反應(yīng)。整治中以中繼段機(jī)房需安排技術(shù)人員進(jìn)行整治監(jiān)測，如機(jī)房內(nèi)沒有技術(shù)人員監(jiān)測則不能在線路上進(jìn)行操作，監(jiān)測主要可以確定纖芯故障點的所在和故障纖芯的確認(rèn)，以防線路纖芯的錯亂造成其他不必要的程序出現(xiàn)。如產(chǎn)生與原測試資料差異過大的影響正常通信的，須對有損耗的纖芯進(jìn)行整冶排除。 2）如是部分纖芯中斷，第一時間要以在用的纖芯先行搶通后對備用纖芯進(jìn)行相應(yīng)的處理搶通，其中就要求搶修同在搶修前要熟知光纜線路上同一條光纜上的業(yè)務(wù)使用情況（業(yè)務(wù)使用纖芯）對業(yè)務(wù)使用纖芯要分為緊急、重要、次要纖芯順序進(jìn)行熔接。5）引入光纜安全性巡檢，包括溝道內(nèi)雜物（特別是易燃物）是否及時清理，溝道蓋板是否嚴(yán)密，溝道是否達(dá)到防火、防水、防小動物的要求，溝道內(nèi)的通信設(shè)施是否有明顯的警示標(biāo)識、同電力線路同溝光纜是否分層等。3）光纜接頭盒特性巡檢，包括接頭盒的外觀、密封及固定情況，余纜架與接頭盒之間的光纜與接頭盒連接固定情況等。 2）光纜緊固設(shè)施機(jī)械特性巡檢，包括抱箍、夾具、金具銹蝕、磨損。 （二）光纜巡視工作至少包括以下重點。3）對通信光纜容易被刮、被盜的重點部位（如 地埋光纜的末端、分叉點、接頭處；架空光纜途徑的重要交通路口、拐彎處、自然環(huán)境較惡劣地區(qū)及人員流動較多地區(qū)等）及故障多發(fā)地段設(shè)置警示標(biāo)識或標(biāo)牌，加強專項巡檢工作。明確光纜維護(hù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，明確檢查范圍、檢查項目、檢查方法和判斷標(biāo)準(zhǔn)，做到直觀檢查與儀器測試相結(jié)合，例行檢查和重點檢查相結(jié)合，并結(jié)合運行實際組織開展特殊巡視、夜間巡視、故障巡視等。216。（二）、應(yīng)急響應(yīng)措施光纜被人為破壞成多發(fā)趨勢，因為是有預(yù)謀的破壞，有的線路的中斷故障點隱蔽查找起來相當(dāng)?shù)睦щy不易發(fā)現(xiàn)。3）故障點隱蔽性強，故障點難以查找。（一）、人為破壞的光纜故障特點 1）因是光纜被人為盜剪，通信系統(tǒng)呈突發(fā)性中斷?！　∽钄嗤ㄐ牌渌麚p失，是指公用電信設(shè)施損壞造成通信中斷所帶來的除通信業(yè)務(wù)損失以外的其他損失的總和，包括基礎(chǔ)電信企業(yè)依法向電信用戶支付的賠償費用等損失?！　」秒娦旁O(shè)施修復(fù)損失，是指公用電信設(shè)施損壞后臨時搶修、正式恢復(fù)所需各種修復(fù)費用總和，包括人工費、機(jī)具使用費、儀表使用費、調(diào)遣費、賠補費、更換設(shè)施設(shè)備費用等?！　。ㄋ模╇娦胖鞴懿块T認(rèn)定的其他電信設(shè)施?！　。ǘ┩ㄐ旁O(shè)備類：包括基站、中繼站、微波站、直放站、室內(nèi)分布系統(tǒng)、無線局域網(wǎng)（WLAN）系統(tǒng)、有線接入設(shè)備、公用電話終端等?！　∷?、最高人民法院最高人民檢察院工業(yè)和信息化部 公安部關(guān)于印發(fā) 《公用電信設(shè)施損壞經(jīng)濟(jì)損失計算方法》的通知（2014年8月28日）　　第二條 中華人民共和國境內(nèi)由于盜竊、破壞等因素造成公用電信設(shè)施損壞所帶來的經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)本方法計算?！　〉诙l 實施本解釋第一條規(guī)定的行為，具有下列情形之一的，屬于刑法第一百二十四條第一款規(guī)定的“嚴(yán)重后果”，以破壞公用電信設(shè)施罪處七年以上有期徒刑：　?。ㄒ唬┰斐苫鹁?、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報警、救災(zāi)、搶險、防汛等通信中斷或者嚴(yán)重障礙，并因此貽誤救助、救治、救災(zāi)、搶險等，致使人員死亡二人、重傷六人以上或者造成財產(chǎn)損失六十萬元以上的；　　（二）造成一萬以上用戶通信中斷一小時以上；　　（三）在一個本地網(wǎng)范圍內(nèi)，網(wǎng)間通信全阻、關(guān)口局至某一局向全部中斷或網(wǎng)間某一業(yè)務(wù)全部中斷二小時以上或者直接影響范圍五萬（用戶小時）以上的；　　（四）造成網(wǎng)間通信嚴(yán)重障礙，一日內(nèi)累計十二小時以上的；　?。ㄎ澹┰斐善渌麌?yán)重后果的。　　二、《治安管理處罰法》　　第二條 擾亂公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身權(quán)利、財產(chǎn)權(quán)利，妨害社會管理，具有社會危害性，依照《中華人民共和國刑法》的規(guī)定構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，由公安機(jī)關(guān)依照本法給予治安管理處罰?！倦娦旁O(shè)施保護(hù)法律法規(guī)小貼士】　　一、《中華人民共和國刑法》　　第一百二十四條 破壞廣播電視設(shè)施、公用電信設(shè)施，危害公共安全的，處三年以上七年以下有期徒刑；造成嚴(yán)重后果的，處七年以上有期徒刑。216。必須派專人巡視并縮短巡視周期，發(fā)現(xiàn)可能危及通信光纜安全的施工、建設(shè)等行為，提前進(jìn)行疏導(dǎo)和勸阻，在采取相應(yīng)安全措施地同時，安排人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，確保通信光纜不受損或少受損（三）、應(yīng)急響應(yīng)措施如線路中斷需根據(jù)機(jī)房OTF架ODM測試結(jié)果、線路資料和線路施工情況的確認(rèn)光纜斷點，由于施工造成光纜中斷往往在同一地段中斷多次，現(xiàn)場搶修人員確定第一個斷點后要對纖芯進(jìn)行兩邊測試不可大意，如大意不測試確認(rèn)，就會造成的是搶修好一個點后還有部份通信不能恢復(fù)或全部不恢復(fù)，會給搶修帶來時間的差距拉長了搶修修復(fù)時間。 2）利用媒體廣播等手段加強對通信設(shè)施安全 保護(hù)的宣傳。2）與相關(guān)單位建立完善的工作聯(lián)系和通報制度，及時準(zhǔn)確的獲取各類可能影響通信光纜安全的信息（如市政施工、房地產(chǎn)建設(shè)、垃圾填埋等），針對轄區(qū)內(nèi)通信光纜線路途徑市政施工地段和故障多發(fā)地段，督促區(qū)客響派專人巡視并縮短巡視周期，發(fā)現(xiàn)可能危及通信光纜安全的施工、建設(shè)等行為，提前進(jìn)行疏導(dǎo)和勸阻，在采取相應(yīng)安全措施地同時，安排人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，確保通信光纜不受損或少受損。若清除受阻或有困難要及時向當(dāng)?shù)卣?、公安機(jī)關(guān)報告，積極尋求地方政府和執(zhí)法部門的支持。 防市政施工、住房施工挖斷應(yīng)急搶救預(yù)案（一）、做好線路巡視和完善溝通聯(lián)系制度充分發(fā)揮區(qū)客響線路巡視員和裝維人員的力量，收集轄區(qū)內(nèi)市政施工、園林施工、建筑施工等信息，有遷改路由的及時上報遷改方案進(jìn)行遷改，暫無遷改路由的配合區(qū)客響協(xié)調(diào)員完善與當(dāng)?shù)氐氖姓ㄔO(shè)、交通等管理單位的溝通聯(lián)系制度，建立統(tǒng)一協(xié)同的通信光纜安全保障聯(lián)動機(jī)制，創(chuàng)造良好的運行環(huán)境。抽水泵 3滅火器 （三）駐點防汛器材的配備 1鐵鍬 6手電筒 4雨衣、雨鞋 2司機(jī)保證24小時開機(jī)狀態(tài) 2安排檢查、整理備件和儀表，確保備件和儀表能滿足搶修需要。項目經(jīng)理及維護(hù)項目的所有人員全力動員一切力量參與搶修。安排保障一線各專業(yè)保障人員的食品、礦泉水等物資的配送。及時組織搶通、搶修、搶護(hù)受損線路和基站、機(jī)房，確保重點保障重點保障客戶，通信暢通和各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，確保重點保障客戶的最基本通信需求，最大限度的保障VIP基站的通信暢通，最大程度保持網(wǎng)絡(luò)的整體運行質(zhì)量。檢查通信保障所使用的各類通信工具（如手機(jī)、對講機(jī)等）的可用性和號碼的準(zhǔn)確性，確保災(zāi)情信息和指揮調(diào)度指令的及時傳遞。通信保障應(yīng)急物資儲備器材、備品備件的型號、數(shù)量、存放地點等清單；各局向搶修隊伍應(yīng)急人員聯(lián)系表，要根據(jù)人員變動情況及時更新，保證應(yīng)急通信指揮暢通；及時更新傳輸網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、基站、機(jī)房備用傳輸方式記錄及重點機(jī)房分布圖等資料，基站、機(jī)房分布地圖和詳細(xì)方位地址及完整準(zhǔn)確的基站基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)庫；按照基站傳輸性質(zhì)、配置容量、覆蓋地點范圍對基站、機(jī)房劃分等級和重要性。加強宣傳，增強員工預(yù)防洪水災(zāi)害的自我保護(hù)意識，做好防洪期間通信保障的思想準(zhǔn)備。及時與相關(guān)部門了解災(zāi)情信息，為通信保障應(yīng)急工作作出相應(yīng)指示、部署和方案。（三）、事前預(yù)防準(zhǔn)備措施與各級氣象部門加強聯(lián)系，或者通過互聯(lián)網(wǎng)站、數(shù)字電視、無線廣播電臺等多種方式獲取，密切關(guān)注各級氣象部門對當(dāng)?shù)貫?zāi)害性天氣的監(jiān)測和預(yù)報。實施應(yīng)急通信保障，要合理調(diào)整設(shè)備配備，充分利用現(xiàn)有資源。應(yīng)急通信系統(tǒng)應(yīng)保持良好狀態(tài)，實行24小時值班，主要負(fù)責(zé)人和管理人員的手機(jī)24小時開機(jī)，保證能隨時聯(lián)系，所有人員監(jiān)守工作崗位待命。.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮根據(jù)事件響應(yīng)級別，在響應(yīng)級別的應(yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，指揮各應(yīng)急小組人員實施應(yīng)急通信保障。在突發(fā)事件可能威脅到人員的生命安全時，要服從安全保衛(wèi)部門的指揮，危險消除后再進(jìn)行應(yīng)急搶險等工作。 防汛、防風(fēng)等自然災(zāi)害應(yīng)急搶險預(yù)案（一）、方案編制目的隨著汛期的到來，機(jī)房、線路將面臨重大的安全考驗，為了加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，及時調(diào)用各種資源，迅速、高效、有序地開展通信保障應(yīng)急搶修工作，做到統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，在最短時間內(nèi)恢復(fù)通信暢通，將災(zāi)害對網(wǎng)絡(luò)的影響降到最低，確保通信的安全暢通，我公司秉承著全力保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通的原則特制定本方案。、糾正和預(yù)防措施的相關(guān)記錄應(yīng)作為下次管理評審的輸入之一。逾期未能完成者，要報告管理者代表，組織責(zé)任部門進(jìn)行原因分析，再次限期完成?！都m正和預(yù)防措施處理單》交安全質(zhì)量部，由安全質(zhì)量部派專人進(jìn)行匯總歸檔。，根據(jù)潛在問題影響程度確定輕重緩急，由管理者代表召集相關(guān)部門討論原因，定出預(yù)防措施和責(zé)任部門；工程管理部填寫《糾正和預(yù)防措施處理單》的潛在不合格事實欄，經(jīng)責(zé)任部門分析原因并制定預(yù)防措施后實施，工程管理部跟蹤驗證實施效果，并對有效性進(jìn)行評審，并在《糾正和預(yù)防措施處理單》上簽名確認(rèn)。安全質(zhì)量部要及時重點分析如下記錄，以便及時了解體系運行的有效性，過程、產(chǎn)品、顧客的要求和期望；并在日常對體系動作的檢查和監(jiān)督過程中，及時收集分析各方面的反饋信息。 ，安全質(zhì)量部進(jìn)行跟蹤驗證，該部門負(fù)責(zé)人對實施效果的有效性進(jìn)行評審，評審其能否防止類似不合格繼續(xù)發(fā)生，并在《糾正和預(yù)防措施處理單》上簽名確認(rèn)。 情況（4）和情況（6）：由安全質(zhì)量部根據(jù)《不符合項報告》填寫《糾正和預(yù)防措施處理單》，交責(zé)任部門制訂糾正措施和完成時間，報管理者代表批準(zhǔn)，安全質(zhì)量部負(fù)責(zé)跟蹤實施效果。 情況（2）：由總經(jīng)辦根據(jù)實際情況召集相關(guān)責(zé)任部門討論，分析問題原因，填寫“原因分析”欄，制訂糾正措施，并規(guī)定實施和完成時間，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)辦、安全質(zhì)量部跟蹤驗證實施效果。 通過對質(zhì)量管理體系各過程輸出的信息進(jìn)行識別,共有以下幾種不合格情況：（1）維護(hù)過程、維護(hù)質(zhì)量出現(xiàn)重大問題；（2）管理評審（或總經(jīng)理辦公會）發(fā)現(xiàn)不合格時； （3）顧客對維護(hù)質(zhì)量投訴時；（4）內(nèi)審發(fā)現(xiàn)不合格時；（5）器材供方產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重不合格；（6）其他不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)或質(zhì)量管理體系文件要求的情況。包括信息的分類、比較、分析、選擇等，及時在公司綜合信息管理系統(tǒng)OA上發(fā)布質(zhì)量通報，為質(zhì)量分析會和公司的決策提供所需要的信息。(7)凡在檢查過程中不服從管理、不配合檢查時，檢查組（人）有權(quán)對被檢單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。(4