【正文】 商登 記計(jì)算機(jī)代碼9214232發(fā)證日期20061104發(fā)照日期2006119稅務(wù)代碼320583773248278經(jīng)營范圍物業(yè)管理服務(wù)、智能化系統(tǒng)工程等經(jīng)營期限23年企業(yè)簡介蘇州君鼎物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2005年4月，注冊資金300萬元人民幣，集安保、保潔、綠化、維修、智能化系統(tǒng)工程等專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)公司、為昆山市房地產(chǎn)協(xié)會(huì)物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)會(huì)員單位，目前服務(wù)項(xiàng)目主要分布在蘇州、南京、揚(yáng)州、南通等地區(qū)，服務(wù)類型有小區(qū)、寫字樓、工廠、商業(yè)街、學(xué)校等，“君鼎”匯聚了一批多年從事物業(yè)服務(wù)、具有強(qiáng)烈服務(wù)意識和豐富經(jīng)驗(yàn)的各類高中級專業(yè)人才；“君鼎”以“業(yè)主滿意，我的追求”為服務(wù)宗旨，以“誠信，規(guī)范，優(yōu)質(zhì)，創(chuàng)新”為理念，以“建一流企業(yè)，創(chuàng)國際品牌”為企業(yè)的追求目標(biāo)，以“兢兢業(yè)業(yè)，誠信重諾，敢于奉獻(xiàn)”為企業(yè)精神。運(yùn)用健全的作業(yè)指導(dǎo)書，使君鼎物業(yè)服務(wù)走向?qū)I(yè)和規(guī)范；持續(xù)的培訓(xùn)是公司發(fā)展的永續(xù)性；嚴(yán)格監(jiān)督檢查制度，保證了對業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程序的制定和貫徹執(zhí)行，充分保證了君鼎的服務(wù)質(zhì)量。在強(qiáng)烈的責(zé)任感的驅(qū)使下，無論是我們的管理人員還是我們的普通員工都積極工作，努力奮斗，為君鼎成為“中國物業(yè)管理行業(yè)的名牌企業(yè)”這一目標(biāo)奮斗不已，使得我們的客戶享受到最優(yōu)品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)”，建立起君鼎物業(yè)的質(zhì)量管理體系，把質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)，并通過監(jiān)督檢查使各項(xiàng)服務(wù)工作的質(zhì)量得到不斷的實(shí)施提高，達(dá)到業(yè)主滿意的效果。加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督與管理，隊(duì)長定期夜間檢查，公司不定期進(jìn)行抽查6車輛管理停放、進(jìn)入有序，杜絕沖撞、堵塞學(xué)校大門現(xiàn)象合理規(guī)劃車輛停放位置，放置停車標(biāo)志，全員指揮監(jiān)督7校園內(nèi)治安案件發(fā)生率﹤1‰（治安發(fā)生次數(shù)和與校區(qū)總?cè)藬?shù)的比值）實(shí)行24小時(shí)保安巡查，根據(jù)實(shí)際情況，確立“人防為主、技防為輔，全面防范”的治安思路。安保班長3年齡2045；身高170cm180cm；高中以上學(xué)歷，退伍軍人，或有安保管理經(jīng)驗(yàn)隊(duì)員15年齡2047；身高170cm180cm；形象佳，初中以上學(xué)歷。報(bào)刊文件收發(fā)管理。附近的安全巡視等.（東）生活區(qū)一道門（南一3人人員進(jìn)出管理。車輛進(jìn)出管理。6巡邏崗3人車輛停放等秩序維護(hù)；崗點(diǎn)的巡查布控；異常情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)與報(bào)告處理總的配置人數(shù)19人無論從事何種行業(yè)，工作最終是由人去落實(shí)完成。我們認(rèn)為：培訓(xùn)是企業(yè)壯大的催化劑，是員工職業(yè)生涯的加油站，是企業(yè)給員工最實(shí)惠的福利?！肮芾碚呔褪桥嘤?xùn)者”的觀念。通過分級考核及末位淘汰制度，制造員工的緊迫感和壓力感，將傳統(tǒng)的被動(dòng)性接受培訓(xùn)，變?yōu)閱T工自發(fā)性的主動(dòng)參與。，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路并確定未來培訓(xùn)重點(diǎn)。對員工的培訓(xùn)分為三個(gè)階段：入職培訓(xùn)——崗位轉(zhuǎn)正培訓(xùn)——日常管理培訓(xùn)。我們堅(jiān)持以“在職培訓(xùn)為主．脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔”。維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)有具體事實(shí)者。降低不良率及成本或?qū)U料利用著有成效者。大功 （獎(jiǎng)勵(lì)200元）遇有下列事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。獎(jiǎng)金或晉級研究發(fā)明，對公司確有貢獻(xiàn)者，并使成本降低，利潤增加者。有其他特殊功績者。妨害保安工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者。參加各種訓(xùn)練、測驗(yàn)、重要集會(huì)或定期會(huì)議遲到早退者。對同仁惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者。未經(jīng)許可攜帶外人入管制區(qū)域參觀者。大過 （罰款200元）遺失經(jīng)管之重要文件，機(jī)件者。工作時(shí)間內(nèi)擅離崗位，睡覺者或違反安全規(guī)定措施，致使公司蒙受損失者。違反工作規(guī)則中前述各款情節(jié)重大者。1冒領(lǐng)或浮領(lǐng)各項(xiàng)津貼、獎(jiǎng)金、加給或其他公款者。對于公司負(fù)責(zé)人，各級業(yè)務(wù)主管或其他員工及其家屬為恐嚇強(qiáng)暴威脅或重大侮辱者。吸食鴉片或其他毒品者。偽造、變更或盜用公司印信者。1攜帶刀槍、彈藥、違禁品或危險(xiǎn)品入工作場所者。1年度內(nèi)累計(jì)滿二大過，未經(jīng)功過抵消者。2依照本規(guī)則調(diào)派工作，無故拒絕接受者。：序號工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注1簽定物業(yè)管理合同商定門禁控制、巡更點(diǎn)設(shè)立計(jì)劃協(xié)商監(jiān)督、投訴機(jī)制的設(shè)立簽定物業(yè)服務(wù)合同2成立物業(yè)服務(wù)處協(xié)商確定管理處辦公場所簽訂合同后十日內(nèi)辦理管理處有關(guān)運(yùn)作手續(xù)人員配置、培訓(xùn)管理處辦公設(shè)備配置3前期介入收集、整理、準(zhǔn)備相關(guān)資料. 至. 與業(yè)主溝通、了解業(yè)主的對安防的要求和規(guī)定熟悉與安防有關(guān)的各類設(shè)施、設(shè)備4導(dǎo)入君鼎物業(yè)管理公司模式導(dǎo)入質(zhì)量管理. 至.導(dǎo)入公司各項(xiàng)規(guī)章制度導(dǎo)入公司物業(yè)管理理念5物業(yè)接管準(zhǔn)備驗(yàn)收物業(yè)軟硬件. 至.移交安防相關(guān)資料問題備忘序號工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注1準(zhǔn)備及實(shí)施準(zhǔn)備、完善接管所需資料和設(shè)備.至.接管儀式策劃及舉行辦理接管手續(xù)2門禁資料的準(zhǔn)備建立完善記錄性文件、相關(guān)規(guī)定.至.建立完善進(jìn)出大門的標(biāo)識進(jìn)行有效監(jiān)督3首次征求業(yè)主意見征求對安防管理的合理化建議 .至.進(jìn)行現(xiàn)場勘察、調(diào)查和回訪分析調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)方案管理策劃內(nèi)容描述備注完善體系定期導(dǎo)入質(zhì)量管理體系完善的禮儀禮節(jié)、門禁、巡邏等管理辦法完善各類壁掛文件、監(jiān)控系統(tǒng)、進(jìn)出大門的管制程序建立完善的安保工作績效考評辦法服務(wù)持續(xù)改進(jìn)定期對安保人員進(jìn)行服務(wù)意識、技能培訓(xùn)；定期上門回訪及開展?jié)M意率調(diào)查加強(qiáng)監(jiān)督管理、保證服務(wù)質(zhì)量及業(yè)主滿意度的持續(xù)發(fā)展開展多種形式的物業(yè)管理法規(guī)宣傳活動(dòng)，制作學(xué)校辦事指南幫助業(yè)主做好違紀(jì)違規(guī)監(jiān)督工作門禁近河邊設(shè)立明確的停車位置供學(xué)校車輛有序停放車輛多時(shí)指派專人指揮，做到進(jìn)入校區(qū)井然有序，杜絕塞門現(xiàn)象對來訪人員：接待有禮有節(jié)，通報(bào)及時(shí)，記錄清楚進(jìn)出物品、公務(wù)車，依章核查，杜絕無證出校區(qū)巡邏打更，違紀(jì)監(jiān)督，安全預(yù)防固定的時(shí)間（30分鐘一次）內(nèi)巡邏打更一次，杜絕盜竊現(xiàn)象做好巡更的異常情況記錄，留下真實(shí)可查的數(shù)據(jù)對在巡視過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)員工，及時(shí)制止，并報(bào)告相關(guān)部門時(shí)時(shí)關(guān)注消防設(shè)施設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患，杜絕重大火災(zāi)的發(fā)生時(shí)時(shí)關(guān)注校區(qū)的整體情況，杜絕外來力量的侵入，確保校區(qū)教學(xué)秩序井然。身體挺直，兩眼正視前方站立。30達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)1. 有禮有節(jié)，微笑平視對方。注意事項(xiàng)1. 時(shí)刻保持良好站姿。4. 如被訪人同意接見來訪者，應(yīng)禮貌要求來訪者填寫訪客登記表，詳細(xì)寫明日期、時(shí)間、來訪者姓名及有效證件號碼。3. 熱情、快捷，讓來訪者滿意離去。每次耗時(shí)詢問1分鐘；電話聯(lián)系13分鐘；登記12分鐘3—5分鐘外來車輛的控制 所需頻次： 隨時(shí) 內(nèi)容程序耗時(shí)（m/次）備注準(zhǔn)備工作登記本、筆、臨時(shí)停車證具體操作1. 主動(dòng)禮貌的迎上,以正規(guī)的交通手勢示意停車，微笑、敬禮并說你好，2. 詢問事由，同時(shí)詢問被訪人姓名，以及來訪人姓名和工作單位。6. 主動(dòng)對來訪者的配合表示感謝，并向其指示行走路線。注意事項(xiàng)1. 示意車輛手勢要正規(guī)。3. 填寫物品出門登記表，詳細(xì)寫明物品的數(shù)量及種類、攜帶者姓名、身份證號、聯(lián)系電話及運(yùn)出時(shí)間。2. 所有物品出校區(qū)有記錄。每次耗時(shí)檢查詢問12分鐘；登記12分鐘；業(yè)主簽字1分鐘。3. 掌握消防設(shè)施的分布情況。7. 消防栓的檢查主要看是否有水，水壓是否正常。11. 現(xiàn)有的消防設(shè)施會(huì)熟練操作。注意事項(xiàng)1. 確保人人防火、時(shí)時(shí)防火、處處防火。4. 保安隊(duì)長負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮權(quán)，安排滅火器械的配備，后備力量的分配，警戒疏散和局部斷電等事項(xiàng)5. 滅火力量、器械配備、后備力量準(zhǔn)備要求按梯次結(jié)構(gòu)安置，保證有足夠人力、物力以應(yīng)付可能發(fā)生之突變情況。9. 火災(zāi)撲滅后立即開展災(zāi)后檢查和調(diào)查工作，以幫助調(diào)查起火原因，調(diào)查應(yīng)依據(jù)事實(shí)，對損失情況詳細(xì)記錄以備案。每次耗時(shí)初起火災(zāi)一般滅火時(shí)間為20分鐘，加上接警后到達(dá)現(xiàn)場及滅火后的檢查和設(shè)施的整理。業(yè)主為物業(yè)公司員工提供簡單的辦公用品、門崗配置、電話等設(shè)施及安防用品。第七章 結(jié)束語綜上所述，沭陽縣中學(xué)校園的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將按照本方案的設(shè)想與規(guī)劃，全力推進(jìn)與實(shí)施，為業(yè)主努力創(chuàng)建與營造安全工作環(huán)境.我公司真誠感謝沭陽縣中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)提供這次參與竟標(biāo)的機(jī)會(huì)，我們將努力做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，在早期介入階段將本著積極參與的原則，配合業(yè)主的各項(xiàng)工作；本著對業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真策劃，積極協(xié)調(diào)，恪守承諾，使業(yè)主放心，使業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“君鼎物業(yè)”的服務(wù)風(fēng)范。 在校園內(nèi)安防重點(diǎn)位置布置安全巡更點(diǎn)。年金額（元）備注福利費(fèi)194007600： (a+b+c+d)6%＝3935756%＝：（a+b+c+d+e）5%＝5%＝G、稅金：（擬接管費(fèi)用）%＝%＝40698：（a+b+c+d+e+f+g）＝i、收支差：＝業(yè)主承擔(dān)的其他事項(xiàng)：業(yè)主向物業(yè)公司工作人員提供工作餐。2. 發(fā)生后要及時(shí)清