案例分析的步驟-wenkub
2023-05-17 04:14:03 本頁(yè)面
【正文】 一步一步向前運(yùn)行的。案例的特征從總體上來說，案例應(yīng)該具備這樣一些特征：（1）案例講述的應(yīng)該是一個(gè)故事，敘述的是一個(gè)事例；（2）敘述要有一個(gè)從開始到結(jié)束的完整的情節(jié)，并包含一些戲劇性的沖突；（3）案例的敘述要具體、特殊。 更重要的是這種教學(xué)方式可以把學(xué)員已有的理論素養(yǎng)、知識(shí)文化轉(zhuǎn)變成一種解決真實(shí)問題的實(shí)際行政技能。特別是企業(yè)遇到困難的關(guān)鍵時(shí)刻，CEO和其他高層是如何處理的事件。這也是案例教學(xué)的目的。要防止單純復(fù)述或羅列案例提供的事實(shí)，用所學(xué)過的管理理論和知識(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理已經(jīng)出現(xiàn)的或潛在的問題，并對(duì)這些問題加以邏輯排列，從中抓住主要矛盾。應(yīng)當(dāng)注意的是，管理的實(shí)際問題，可能有多種解決辦法，不會(huì)是惟一答案，關(guān)鍵是對(duì)問題的分析，要符合邏輯，對(duì)所提出的觀點(diǎn)和建議方案要有充分的信息支持和必要的論證，并進(jìn)行合理的比較。⑤對(duì)你的假設(shè)或虛擬的條件要作必要的說明。在閱讀的過程中，最好對(duì)案例中的背景、主要事實(shí)及意見、面臨的難題、利弊條件及重要論點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行一一記錄，以方便下一個(gè)步驟的進(jìn)行。也不能讓案例中人物的觀點(diǎn)來左右自己的思路，因?yàn)閭€(gè)人的主張往往過于褊狹，缺乏全局觀念。例如為了提高產(chǎn)品的知名度，可以進(jìn)行人員推銷，可以采用廣告宣傳，也可以舉辦或參與一些公共關(guān)系活動(dòng)。例如，企業(yè)在制定產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，有時(shí)是為了獲取高額利潤(rùn)；有時(shí)是為了進(jìn)行市場(chǎng)滲透，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；有時(shí)是為了提高企業(yè)在市場(chǎng)上的知名度。最后，對(duì)方案的計(jì)劃實(shí)施提出建議。分析案例開始時(shí)，重視所給的提示，這可以作為思考問題的切人點(diǎn)；但不要局限于提示：應(yīng)打開思路，獨(dú)立思考，擬定自己分析的思路，最好的做法是在對(duì)。這里最關(guān)鍵的是從理解與該案例相關(guān)的課程內(nèi)容去發(fā)掘，或結(jié)合實(shí)際工作中復(fù)雜多變的情況去設(shè)想可能會(huì)遇到的種種矛盾，此外，在分析案例時(shí)，務(wù)必進(jìn)入角色，身臨其境地?cái)M定各種情景，也能發(fā)掘出重要的問題。所謂一般方法，就是分析的主要著眼點(diǎn)著重考察和探索的方法，或者說是分析時(shí)的思考路線。有時(shí)，用圖表法來表明整個(gè)系統(tǒng)很有用。2）行為法。3）決策法。認(rèn)真思考，找出案例的整個(gè)系統(tǒng)中的主次關(guān)系，并作為邏輯分析的依據(jù)。這就是通常說的“梳辮子”，即對(duì)案例中提供的大量而雜亂的信息進(jìn)行歸納，理出條理與順序，搞清它們之間的關(guān)系是主從還是并
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