cbr06消費(fèi)者體驗(yàn)心理與行為-wenkub
2023-05-14 04:54:06 本頁(yè)面
【正文】 關(guān)系體驗(yàn)是指人們?cè)谧非笞晕彝晟坪捅凰苏J(rèn)同的過(guò)程中而獲得的體驗(yàn)。 2. 感受體驗(yàn) 感受體驗(yàn)，也可稱之為情感體驗(yàn)。 ? 價(jià)值目標(biāo) :消費(fèi)者從注重產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到注重接受產(chǎn)品時(shí)的感受 。 從企業(yè)的角度理解，體驗(yàn)就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造使消費(fèi)者能夠參與、值得回憶的活動(dòng)。消費(fèi)者體驗(yàn)心理與行為 第六章 期末考核要求 ? 就本學(xué)期所學(xué)的，讓你印象最深的消費(fèi)者某一特點(diǎn)寫一篇論文，要求有自己的真情實(shí)感和體會(huì)，期末上交。 2. 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) ? 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)含義 企業(yè)以服務(wù)為重心 ， 以商品為素材 ， 為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài) 。 ? 接受產(chǎn)品方式：人們已經(jīng)不再滿足于被動(dòng)地接受企業(yè)的誘導(dǎo)和操縱 ,而是主動(dòng)的參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造。感受體驗(yàn)主要產(chǎn)生于消費(fèi)過(guò)程之中。 第三節(jié) 消費(fèi)者體驗(yàn)行為分類 1. “體驗(yàn)王國(guó)”模型 積極參與 被動(dòng)參與 吸取 浸入 娛樂(lè)的 教育的 審美的 逃避現(xiàn)實(shí)的 2. 娛樂(lè)的體驗(yàn) 娛樂(lè)不僅是一種最古老的體驗(yàn)之一，而且在當(dāng)今是一種更高級(jí)的、最普通的、最親切的體驗(yàn)。 第四節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷 1. 體驗(yàn)營(yíng)銷概述 ? 體驗(yàn)營(yíng)銷含義 所謂體驗(yàn)營(yíng)銷，就是在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，充分利用感性信息的力量，通過(guò)影響消費(fèi)者的感官和情感感受來(lái)介入其行為過(guò)程，從而影響消費(fèi)者的決策過(guò)程與購(gòu)買行為。 ? 體驗(yàn)營(yíng)銷的特征 ?關(guān)注功能特色和益 處 ?對(duì)產(chǎn)品類別和競(jìng)爭(zhēng)定義比較狹隘 ?消費(fèi)者被看成理性決策者 ?采用分析 .定量和處理語(yǔ)言信息的方法 傳統(tǒng)營(yíng)銷 體驗(yàn)營(yíng)銷 ?關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn) ? 把消費(fèi)作為一種整體體驗(yàn) ? 把消費(fèi)者視為有理智的情感動(dòng)物 ? 使用多種方法 2. 體驗(yàn)營(yíng)銷的模式 ? 情感營(yíng)銷 以消費(fèi)者內(nèi)在的情感為訴求 , 致力于滿足消費(fèi)者的情感需要。 ? 氛圍營(yíng)銷 氛圍指的是圍繞某一群體、場(chǎng)所或環(huán)境產(chǎn)生的效果或感覺(jué)。感官營(yíng)銷可區(qū)分與產(chǎn)品識(shí)別、引發(fā)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)與增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。行動(dòng)營(yíng)銷通過(guò)增加他們身體體驗(yàn)，指出做事的方法、生活形態(tài)與互動(dòng)，豐富顧客的生活 。如今，宜家已成為世界上最大的家居公司，商品品種多達(dá) 11000種。因此，年輕人只好背負(fù)高昂的貸款利息，或是購(gòu)買品質(zhì)欠佳的進(jìn)口家具。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1