【正文】 雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。辦公室內(nèi)的踢腳線每周擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。二、辦公區(qū)域的清掃標(biāo)準(zhǔn)：辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。 工作服要干凈、整潔，勤換洗。 項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)保潔員進(jìn)行一次考核。 人員安排2人， 人員要求：①有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在25至50歲之間，五官端正，身體健康，有良好的專業(yè)素質(zhì)及管理經(jīng)驗(yàn),有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。 根據(jù)考核成績(jī),公司采取如下的獎(jiǎng)懲辦法:公司行政人事部應(yīng)根據(jù)公司培訓(xùn)大綱,在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上,制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算,并于12月20日前報(bào)總經(jīng)理審核、備案。組織大型的、重要的專題培訓(xùn)時(shí),或公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要時(shí),應(yīng)進(jìn)行C級(jí)評(píng)估。 為了保證達(dá)成培訓(xùn)工作目標(biāo),明確培訓(xùn)績(jī)效,公司對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行效果評(píng)估。 若需公司負(fù)擔(dān)費(fèi)用或占用工作時(shí)間的外送培訓(xùn)、個(gè)人進(jìn)修等,應(yīng)填寫(xiě)《員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》,報(bào)公司行政人事部審批。部分中高級(jí)管理研討課程,外聘行業(yè)專家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師講授。 一級(jí)培訓(xùn)針對(duì)公司各部門(mén)主管及各管理處經(jīng)理以上的管理層員工。公司行政人事部是公司培訓(xùn)主管部門(mén),負(fù)責(zé)組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn),編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算,建立一級(jí)培訓(xùn)工作檔案,收集培訓(xùn)資料,維護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備,總結(jié)與評(píng)估公司全年培訓(xùn)工作,審核二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)二級(jí)培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考評(píng)。 晉升培訓(xùn):員工晉升前需進(jìn)行晉升培訓(xùn),掌握新職務(wù)必須具備的知識(shí)和技巧。 個(gè)人進(jìn)修:公司鼓勵(lì)員工充分利用業(yè)余時(shí)間到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí),包括攻讀學(xué)位、職稱及其他資格證書(shū)的考試、培訓(xùn)等。 外送培訓(xùn):根據(jù)工作需要,員工可申請(qǐng)參加各類崗位培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、講座、交流會(huì)等。 在職培訓(xùn):結(jié)合員工培訓(xùn)需求和物業(yè)管理行業(yè)要求,以提升員工及管理人員的實(shí)際工作能力,適應(yīng)市場(chǎng)需求為目的,開(kāi)展形式多樣,內(nèi)容豐富的各類培訓(xùn)活動(dòng)。內(nèi)容包括崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程,以及其它崗位必備知識(shí)。 入職培訓(xùn):所有新員工到職時(shí),均需完成由行政人事部組織的入職培訓(xùn)課程。 包括入職培訓(xùn)、上崗(轉(zhuǎn)崗)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、外送培訓(xùn)、個(gè)人進(jìn)修、晉升培訓(xùn)、崗位輪換、實(shí)習(xí)、交流等。培訓(xùn)對(duì)象分為兩類:A類為各職能部門(mén)主管及各管理處經(jīng)理以上管理人員,列為一級(jí)培訓(xùn)對(duì)象。 培訓(xùn)對(duì)象 理論聯(lián)系實(shí)際原則 培訓(xùn)工作要適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)的需求,適應(yīng)政府和業(yè)主對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的要求。 培訓(xùn)工作目標(biāo) 第六條 物業(yè)公司每年舉行兩次業(yè)務(wù)知識(shí)技能考試和考核,考試、考核不合格者,可在十天內(nèi)補(bǔ)考一次。 第五條 公司鼓勵(lì)管理人員積極參加本崗位專業(yè)培訓(xùn),凡培訓(xùn)考試合格者,培訓(xùn)費(fèi)用視情況給予報(bào)銷,對(duì)在考試中取得優(yōu)異成績(jī)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。 第四條 員工在業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間無(wú)特殊情況的,不準(zhǔn)請(qǐng)假、曠課,否則按曠工處理。 第三條 管理人員必須定期接受專業(yè)的崗位訓(xùn)練,全部實(shí)行持證上崗。 第二條 為提高員工的專業(yè)技能,采取業(yè)余學(xué)習(xí)與定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,逐步實(shí)現(xiàn)全員持證上崗。 第一條 公司新員工必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)后,方能上崗。在這思路的指導(dǎo)下來(lái)謀求企業(yè)的出路。　　工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理方案前言　　物業(yè)管理作為一種新興的行業(yè)，它的產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì)于改善人民群眾的生活、工作生產(chǎn)環(huán)境，提高城市整體水平起到了積極的作用。我們公司追求的是通過(guò)提供專業(yè)的服務(wù)創(chuàng)出客戶100%的滿意度，我們不追求高額的短期回報(bào)，我們相信的是“只有最認(rèn)真，才能最專業(yè)，只有最專業(yè)，才能最強(qiáng)大”。物業(yè)公司員工培訓(xùn)管理制度補(bǔ)考不合格者予以辭退,不得留用。 第七條 培訓(xùn)工作目標(biāo)和原則 培訓(xùn)工作以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn),堅(jiān)持培訓(xùn)工作的長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性,避免追求短期效應(yīng)而急功近利。 市場(chǎng)需求原則 各級(jí)培訓(xùn)工作既要重視對(duì)員工專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn),也要注重員工職業(yè)道德方面的培訓(xùn),從員工入職開(kāi)始,有針對(duì)性地開(kāi)展,常抓不懈。 第八條 培訓(xùn)對(duì)象和種類B類為各職能部門(mén)、各管理處一般員工,列為二級(jí)培訓(xùn)對(duì)象。 培訓(xùn)種類入職培訓(xùn)按員工職級(jí)和工作性質(zhì),分為一般員工入職培訓(xùn)和管理層員工入職培訓(xùn)。主要內(nèi)容有:新工作崗位的工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及工作流程以及必須具備的管理知識(shí)、技巧和能力。 崗位輪換:對(duì)一些能力較高,發(fā)展?jié)摿Υ蟮膯T工,可適當(dāng)安排定期輪崗培訓(xùn),達(dá)到培養(yǎng)一專多能人才的目的。 第九條 培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施公司行政人事部負(fù)責(zé)制定與實(shí)施公司一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審核,并接受董事會(huì)的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。 各部門(mén)、各管理處為二級(jí)培訓(xùn)主管部門(mén),負(fù)責(zé)組織實(shí)施二級(jí)培訓(xùn),編制二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算,建立二級(jí)培訓(xùn)工作檔案,維護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備,總結(jié)本部門(mén)、本管理處培訓(xùn)工作。 二級(jí)培訓(xùn)對(duì)象為各部門(mén)、各管理處操作層員工,主要是在日常管理工作中對(duì)操作層員工業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)訓(xùn)練。外送培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行再培訓(xùn),并進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。 培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施是公司經(jīng)營(yíng)管理工作的重要組成部分,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在人員、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間上應(yīng)給予充分合理的支持。 第十條 培訓(xùn)工作效果評(píng)估公司行政人事部負(fù)責(zé)公司一級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估。 A級(jí)評(píng)估:培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后,向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)放《員工培訓(xùn)效果評(píng)估表》,對(duì)其進(jìn)行整理、分析,統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)效果滿意度、培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率等數(shù)據(jù)。 B級(jí)評(píng)估:培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后,進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)分,填寫(xiě)《培訓(xùn)考核報(bào)告》。 C級(jí)評(píng)估:在培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展前后,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)技能、工作態(tài)度、工作能力進(jìn)行比較,評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效。 D級(jí)評(píng)估:在培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展前后,對(duì)各部門(mén)、各管理處工作業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成度,以及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化進(jìn)行比較,評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效。 D級(jí)評(píng)估由公司行政人事部每年度組織一次或工作需要時(shí)進(jìn)行。 員工服裝公司統(tǒng)一配發(fā)。內(nèi)容包括：應(yīng)知應(yīng)會(huì)，服務(wù)意識(shí)，禮貌用語(yǔ)，行業(yè)規(guī)范。鈕扣要全部扣齊，不得披衣敞懷，不得卷起褲腳、衣袖，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。三、走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：大廳、展示柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃，每日擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。走廊內(nèi)的宣傳牌、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門(mén)，每日擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。六、餐廳工作流程按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，無(wú)油膩、雜物等；餐椅無(wú)灰塵、無(wú)油污；就餐時(shí)隨時(shí)保持桌椅干凈，隨時(shí)收拾桌上的碗盤(pán)，清理餐桌的剩飯、雜物等。 泔水必須當(dāng)日清理，泔水桶保持干凈、封閉。做一次衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生潔具(坐便器、小便斗、洗手盆)及其水暖配件的深度保潔,此項(xiàng)清潔工作必須被安排在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,且不得使用可能導(dǎo)致衛(wèi)生潔具及其水暖配件表面釉質(zhì)或鍍層損壞的刷、布、藥劑或諸如此類的保潔用品。 ②清潔衛(wèi)生間內(nèi)的玻璃鏡面及其外框。⑥清理坐便器隔斷內(nèi)設(shè)的小垃圾桶(需要添加比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液)和擦手紙大垃圾桶。五、承諾我公司安排在貴公司的保潔人員及管理人員都是身體健康。 人員安排2人， 人員要求：①有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在25至50歲之間，五官端正，身體健康，有良好的專業(yè)素質(zhì)及管理經(jīng)驗(yàn),有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。 項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)保潔員進(jìn)行一次考核。 工作服要干凈、整潔，勤換洗。二、辦公區(qū)域的清掃標(biāo)準(zhǔn)：辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。辦公室內(nèi)的踢腳線每周擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。做到無(wú)手印，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防器材等每日擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。所有辦公區(qū)域門(mén)口的墊毯，每季度清洗一次。 每日清掃衛(wèi)生死角、門(mén)窗、門(mén)簾等。七、衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程清潔衛(wèi)生間內(nèi)的墻面及其標(biāo)牌和室內(nèi)空氣清新劑噴霧器(如果有的話),此項(xiàng)清潔工作必須被安排在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,且必須使用柔軟的和清潔的毛巾(布)。 ①清潔衛(wèi)生間內(nèi)的洗手盆及其臺(tái)面。 ⑤清潔衛(wèi)生間內(nèi)的地面。二、承諾在工作過(guò)程由公司工作人員造成貴公司的經(jīng)濟(jì)損失，接到貴公司書(shū)面及電話通知后會(huì)在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)派專人到現(xiàn)場(chǎng)處理相關(guān)事務(wù)。北京立鑫樂(lè)園保潔有限公司2015年10月12日范文二：基地辦公樓保潔管理服務(wù)方案基地辦公樓管理服務(wù)方案一、基本情況： 甲方辦公樓：14F 1F:副總辦 1 間、辦公室 8 間、大廳辦 41 位、訪客間 2 間、資料室 2 間、衛(wèi)生間 1 間。 乙方辦公樓： 會(huì)議室：多功能廳 1 間（100 人） 、中型會(huì)議室 1 間（75 人） 、VIP 休息室 1 間、會(huì)議休息點(diǎn) 5 處、衛(wèi)生間 1 間、服務(wù)間 1 間、庫(kù)房 1 間。 2）每天組織員工早會(huì)，檢查員工的出勤、儀容儀表、當(dāng)日工作安排。 6）經(jīng)常的巡視檢查，認(rèn)真落實(shí)安全防范措施和制度，發(fā)現(xiàn)可疑情況， 立即報(bào)告。 10）發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 4）帶領(lǐng)辦公室保潔員共同完成環(huán)境衛(wèi)生清潔，重點(diǎn)負(fù)責(zé)甲乙方領(lǐng)導(dǎo) 辦公室的清潔，對(duì)房?jī)?nèi)物品及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)損壞設(shè)備及時(shí)報(bào)修。 8）發(fā)揮工作的主動(dòng)性，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 4）嚴(yán)格執(zhí)行訪客程序，對(duì)所有訪客進(jìn)行出入登記管理，有責(zé)任阻攔 無(wú)關(guān)及無(wú)身份人員進(jìn)入辦公區(qū)域， 遇特殊或緊急情況時(shí)及時(shí)與保安配 合并向上級(jí)匯報(bào)。 8）負(fù)責(zé)前臺(tái)公用傘架，報(bào)紙、雜志的管理工作。 12）發(fā)揮工作主動(dòng)性，負(fù)責(zé)各種信息的有效專遞，起到中心樞紐作 用；服從崗位安排，完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。 3）發(fā)現(xiàn)來(lái)賓的遺留物品及時(shí)上繳直接主管或中方公司辦公人員。 7）嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度,加強(qiáng)安全防護(hù)意識(shí)，發(fā)揮工作的主 動(dòng)性，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。 4）做好定期計(jì)劃衛(wèi)生工作及清潔機(jī)械保養(yǎng)工作及清潔用品的領(lǐng)用保 管工作。茶 具用品存放條件符合食品衛(wèi)生要求，不存在交叉感染，整齊潔凈，有 防塵措施，始終保持清潔。辦公室等衛(wèi)生打掃工作要求 1）熟知崗位工作內(nèi)容，根據(jù)辦公室實(shí)際情況有順序打掃房間，合理 分工。 5）先擦桌子，從進(jìn)門(mén)左側(cè)開(kāi)始順時(shí)針進(jìn)行，然后掃地面換垃圾袋， 從里往外拖地。 9）辦公室安排每 2 人一組進(jìn)行打掃，每日打掃一次，打掃順序?yàn)轭I(lǐng) 導(dǎo)會(huì)議室綜合辦公室大廳辦公室，洗手間及公共區(qū)域通道區(qū)域。 玻璃窗無(wú)積塵、透亮無(wú)手印，地面光亮、墻面無(wú)污漬，垃圾桶及開(kāi)關(guān)盒表 面無(wú)積塵；消防栓箱內(nèi)外無(wú)積塵，消防水管表面無(wú)積塵，天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng) 狀；綠植無(wú)枯葉，玻璃門(mén)無(wú)積塵、無(wú)手印。垃圾簍及時(shí)清 理；拖把池干凈無(wú)發(fā)黃現(xiàn)象，蹲便器，站便器干凈無(wú)堵塞；卷紙筒表面無(wú) 積塵，用完紙及時(shí)補(bǔ)充，卷紙頭疊三角形；馬桶干凈透亮，無(wú)污漬；窗干 凈透亮，無(wú)積塵，天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)狀，無(wú)污漬。 地面干凈整潔；窗子、墻面無(wú)蛛網(wǎng)灰塵，地面邊角無(wú)餐紙、雜物，無(wú)衛(wèi)生 死角、地面清潔。（嚴(yán)格按照甲方公司的要求進(jìn)行清潔，時(shí)刻保證清潔區(qū)域的干凈整潔，有良好的職業(yè)操守，無(wú)投訴）。保潔工作人員職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)甲方辦公樓內(nèi)、停車場(chǎng)、人行道、樓梯道等公用區(qū)域地面、墻面的清潔工作； （2）負(fù)責(zé)甲方辦公區(qū)域內(nèi)，地面，墻面的清潔工作；(3)負(fù)責(zé)甲方辦公樓內(nèi)燈箱、管線、消防栓等公共設(shè)施的清潔工作； (4)負(fù)責(zé)甲方公共衛(wèi)生間、茶水間的清潔工作；(5)負(fù)責(zé)甲方辦公樓內(nèi)所有垃圾的收集和垃圾桶的清潔消毒工作；（6）樹(shù)立高度責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)甲方辦公樓內(nèi)整體形象，所有衛(wèi)生區(qū)域要做到無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)污泥、無(wú)堵塞。五、保潔服務(wù)質(zhì)量要求嚴(yán)格按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求提供服務(wù)，有疑問(wèn)的地方事先與管理部門(mén)有效溝通。 有專門(mén)的管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量(有記錄)、安全環(huán)保，協(xié)調(diào)工作進(jìn)度，收集客戶投訴，并作定期的客戶滿意度調(diào)查。八、保潔人員工作要求為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要。 敬業(yè)愛(ài)崗，積極進(jìn)取，刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平及工作能力，提高工作(服務(wù))質(zhì)量。在工作崗位上不準(zhǔn)因私會(huì)客，不準(zhǔn)吃零食、聊天、唱歌、吸煙、打架斗毆；不準(zhǔn)看電視、聽(tīng)收音機(jī)；不準(zhǔn)大聲喧嘩。當(dāng)班工作時(shí)間里，不許在走道、樓梯、茶水房等處睡覺(jué)、休息。反應(yīng)：對(duì)于客戶和客人的服務(wù)需求必須熱情受理，及時(shí)解決；不準(zhǔn)推諉、拖拉，務(wù)求使客戶和客人滿意。四）、保潔員工儀表態(tài)度員工進(jìn)入崗位時(shí)必須穿著工作服，正確佩戴工作牌(工作牌佩戴在左胸前第二顆鈕扣平行處)要保持工作服整潔、干凈；嚴(yán)禁穿拖鞋，不得挽衣袖和褲腿，衣褲的鈕扣要扣好，拉鏈應(yīng)拉緊保持身體整潔，勤洗澡、勤換衣、勤洗衣、剪發(fā)、勤修剪指甲。見(jiàn)到客戶應(yīng)禮貌問(wèn)好，早上應(yīng)說(shuō)“早上好”其它時(shí)問(wèn)應(yīng)說(shuō)“您好!” 嚴(yán)禁進(jìn)入辦公室及重點(diǎn)區(qū)域?？蛻艚?jīng)過(guò)工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動(dòng)讓道。 清掃大廳地板時(shí)，應(yīng)在大廳顯眼處豎好“小心地滑”的牌子。二）突發(fā)爆管、水浸事故處理流程 ①項(xiàng)目部派員協(xié)助清理現(xiàn)場(chǎng)；②組織員工將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理；③將從污雨水井、管道、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染； ④疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。B、辦公室。 噴殺操作要點(diǎn)：A、穿戴好防護(hù)衣帽。 B、員工宿舍噴殺時(shí)不要將噴液噴在餐具及生活用品上。大樓內(nèi)有老鼠出沒(méi)的區(qū)域。C、禁止成片或隨意撒放。 消殺工作標(biāo)準(zhǔn)A、檢查倉(cāng)庫(kù)或地下室，目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛。 三、消殺工作的管理與檢查消殺工作前，必須詳盡地告訴作業(yè)人員注意的安全事項(xiàng)。 總體要求：無(wú)裸露垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)積塵污垢、無(wú)鼠蚊蠅蟲(chóng)孳生地、無(wú)“臟、亂、差”頑疾。（二）乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方案及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于下列任何一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)/要求：法律、法規(guī)、政府/政府部門(mén)及行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)/要求上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》中“環(huán)境保潔服務(wù)”的要求甲方向業(yè)主承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/要求《科瑞物業(yè)管理運(yùn)作規(guī)范》中相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/要求如附件1中的內(nèi)容低于上