【正文】 l 客人入住登記表l 離店客人帳單l 戶籍管理報(bào)表 前臺(tái)收銀報(bào)表l 超信用限額表l 房租更改報(bào)表l 客人掛帳報(bào)表l 預(yù)定金報(bào)表 客房管理報(bào)表l 客房房態(tài)總表l 客房統(tǒng)計(jì)報(bào)表l 房態(tài)預(yù)測(cè)表l 客房分類匯總表l 客房部報(bào)表l 按樓層或房類打印空房、臟房、住客房等l 預(yù)定情況預(yù)測(cè)表l 訂房確認(rèn)單 夜審報(bào)表l 客房統(tǒng)計(jì)表l 營(yíng)業(yè)收入分析表l 可有計(jì)劃對(duì)比月完成進(jìn)度l 營(yíng)業(yè)結(jié)算表l 房間出售統(tǒng)計(jì)表l 地區(qū)分類統(tǒng)計(jì)表l 押金收支統(tǒng)計(jì)表l 客房出租分析表l 各類客房出租數(shù)據(jù)月完成累計(jì)、與去年同期相比 客人歷史擋案管理l 客人離店后，夜審時(shí)自動(dòng)生成或手工生成客人歷史檔案l 歷史檔案保留客人住店期間全部資料，包括房號(hào)、住店天數(shù)、住店消費(fèi)總額、住宿資料等l 歷史檔案可用手工維護(hù)或修改，并用帳號(hào)或姓名等查詢l 銷售人員可通過歷史檔案對(duì)常客進(jìn)行預(yù)定，快捷方便l 歷史檔案保留期根據(jù)磁盤空間的大小由管理員確定或通過備份無限期保留，并可有選擇地進(jìn)行數(shù)據(jù)歸類l 歷史檔案報(bào)表可根據(jù)實(shí)際需要打印各種客人歷史信息 旅行社管理子系統(tǒng)l 建立旅行社編碼及相應(yīng)資料，便于預(yù)定l 旅行社預(yù)定計(jì)劃管理l 旅行社合同管理l 實(shí)用:報(bào)表：團(tuán)隊(duì)接待匯總報(bào)表 應(yīng)收帳管理子系統(tǒng)l 建立/修改旅行社應(yīng)收帳帳戶l 應(yīng)收帳帳務(wù)處理l 應(yīng)收帳帳戶清單 磁卡管理l 磁卡管理：售卡（增加用戶），售票（現(xiàn)金收費(fèi)），磁卡結(jié)算（磁卡優(yōu)惠計(jì)算，卡金額計(jì)算）。l 營(yíng)業(yè)收入表、營(yíng)業(yè)結(jié)算表、房?jī)r(jià)控制表等報(bào)表的打印。l 稽核人員可通過系統(tǒng)訪問并審查當(dāng)日各班收款員的操作記錄。l 團(tuán)對(duì)離店處理可將團(tuán)隊(duì)成員快速CHECK OUT,并打印團(tuán)隊(duì)成員清單及個(gè)人帳以供結(jié)算核對(duì)。l 轉(zhuǎn)賬功能可將一筆帳目轉(zhuǎn)至另一客人帳下。 前臺(tái)收銀子系統(tǒng) 帳務(wù)處理：l 可根據(jù)現(xiàn)金（含外幣）、信用卡、支票等方式付款，并可修改信用限額，輸入押金。l 查詢維修房間狀態(tài)。l 按起始房號(hào)、房間類型、房間狀態(tài)、等做出制定日期的可用房查詢，便于房間管理及分配。l 特別檔案客人查詢、建立、修改。 前臺(tái)問詢服務(wù)子系統(tǒng)l 按姓名、賬號(hào)或房號(hào)查詢?cè)谧】腿诵畔ⅰ 客人可任意換房、調(diào)房，并為管理員提供換房表，房態(tài)可即時(shí)顯示在房態(tài)表中l(wèi) 提供房租變更表，包括變更原因、更改員工號(hào)、原價(jià)房租及新房租。l 每個(gè)房間可建立多達(dá)6個(gè)帳號(hào)，6位客人每人都有自己的流水帳。 前臺(tái)接待登記子系統(tǒng)l 熱鍵查詢房態(tài)表，當(dāng)天預(yù)定情況及當(dāng)天入住房態(tài)情況。l 操作員可為團(tuán)隊(duì)制定個(gè)人帳號(hào)，也可分批進(jìn)行自動(dòng)處理。l 超訂限制功能可在超訂時(shí)產(chǎn)生提示信息，防止超訂發(fā)生，但必要時(shí)，系統(tǒng)接受強(qiáng)制超訂。l 每間客房可接受多達(dá)六個(gè)客人（帳號(hào)）同房，對(duì)同房但不同日抵達(dá)的客人系統(tǒng)自動(dòng)在預(yù)定表中進(jìn)行更改。l 預(yù)定金可直接輸入客人帳目之中，并在帳單第一行打印出來。 前臺(tái)功能 銷售預(yù)定子系統(tǒng) 散客預(yù)定：l 系統(tǒng)接受四年中任意一天的預(yù)定。本系統(tǒng)功能完備，查詢方便，報(bào)表豐富。l 對(duì)各消費(fèi)點(diǎn)來說,用磁卡管理可以給客戶以信賴感，各消費(fèi)點(diǎn)統(tǒng)一記帳，以便酒店管理者及時(shí)分析經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)情況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針。特別是對(duì)住店客人, 更能體現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)算的方便。由于電腦連網(wǎng)管理后，使總公司對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)部門經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行管理變?yōu)榭赡埽@樣客人在酒店中的每個(gè)消費(fèi)點(diǎn)就可隨處用磁卡進(jìn)行消費(fèi), 消費(fèi)點(diǎn)電腦會(huì)即時(shí)結(jié)算，當(dāng)磁卡中余額不足時(shí)電腦會(huì)立即報(bào)警并提醒客人補(bǔ)足尾款。 酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程不僅涉及到酒店經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面,而且將影響到幾乎所有酒店員工的工作方式和工作內(nèi)容,所以高質(zhì)量的培訓(xùn),完善的售后服務(wù)和及時(shí)有效的技術(shù)支持也是我們的重要目標(biāo)。l 全面實(shí)現(xiàn)磁卡與酒店管理系統(tǒng)的連接。l 基于WIN95/NT的真32位系統(tǒng)軟件開發(fā)，跨越16位WINDOWS 。通過計(jì)算機(jī)管理，一方面提供給客戶快捷、準(zhǔn)確、可靠的服務(wù)， 一方面提高酒店自身的管理水平，及時(shí)準(zhǔn)確獲取營(yíng)業(yè)信息，輔助對(duì)市場(chǎng)需求變化的決策。xx電腦科技有限公司愿助您雙臂之力，使您的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券，我們?cè)概c您共同進(jìn)步，成就未來。我們提出此計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)方案，希望貴方對(duì)方案不妥之處提出寶貴意見2 公司介紹xx電腦科技有限公司是專業(yè)從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用軟件研究、開發(fā)和系統(tǒng)集成的高科技公司。計(jì)算機(jī)管理可令酒店業(yè)的運(yùn)作更加可靠、快捷和高效，不但節(jié)省了管理人員寶貴的時(shí)間，更是對(duì)顧客旅途勞頓的一種慰藉，因此，在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下，必須以管理求生存，向管理要市場(chǎng)。25 / 261 前言隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展起來，既是社會(huì)發(fā)展使然，更是人之常情所至，如此說，酒店業(yè)的興旺正是應(yīng)勢(shì)而生，水到渠成的事。當(dāng)然，任何一種計(jì)算機(jī)管理體系的建立都是對(duì)一種管理模式的體現(xiàn)，本公司的軟件主要是實(shí)現(xiàn)酒店客房、電話、餐飲、娛樂、商務(wù)中心等各方面的管理，可以說是一種全方位管理模式方案。集各類優(yōu)秀人才于一體,公司員工絕大多數(shù)為國(guó)內(nèi)知名大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生，其中計(jì)算機(jī)應(yīng)用高級(jí)工程師2人，碩士研究生2人，他們掌握最新技術(shù)，富有敬業(yè)精神和工作熱情，善于創(chuàng)造，強(qiáng)于實(shí)干，具有較強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)實(shí)力。3 概述 項(xiàng)目描述 亞太大酒店是一個(gè)集娛樂、住宿、餐飲為一體的綜合性酒店。 系統(tǒng)目標(biāo) 隨著云南旅游服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，99世博會(huì)的日益臨近。l 系統(tǒng)具有高可靠性、安全性、操作性。實(shí)現(xiàn)用磁卡對(duì)酒店消費(fèi)的管理。4 設(shè)計(jì)思想及系統(tǒng)特點(diǎn) 酒店發(fā)展至今不僅能夠提供住宿、餐飲這些基本服務(wù), 而且具備娛樂、健身、購(gòu)物及旅游等多種功能,一般可劃分為多個(gè)結(jié)算單位。至于使用磁卡的安全性，因?yàn)榇趴ㄐ畔⒈仨毻ㄟ^加密處理方可使用，所以當(dāng)消費(fèi)點(diǎn)電腦讀卡時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，由于磁卡密碼會(huì)不定期隨機(jī)更改，使得舞弊行為得以很好的防范。而且發(fā)放磁卡一方面方便了客人,鼓勵(lì)了消費(fèi)，它的新穎，上檔次, 又易于吸引