iso9000理論及其管理評審案例5個(gè)doc)iso族概述-管理案例-wenkub
2023-06-02 15:44:29 本頁面
【正文】 ” 上明確地提出，應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量問題作為一個(gè)戰(zhàn)略問題抓好，應(yīng)該把 “ 質(zhì)量第一 ” 確立為我國的基本國策之一！應(yīng)當(dāng)質(zhì)量立國！因此，國務(wù)院副總理李 清在中央電視臺接受 “93 質(zhì)量萬里行電視宣傳活動(dòng) ” 記者采訪時(shí)，向全國人民提出了 “ 質(zhì)量興國 ” 的口號。而商品質(zhì)量的優(yōu)良又居 “ 三要素 ” 之首，因?yàn)橘I方寧員愿買價(jià)高質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品，也不愿意買價(jià)廉質(zhì)次的商品，這已成為當(dāng)今國際市場的采購心理和普遍規(guī)律。國外的一些公司為改善人們的質(zhì)量觀念，改善人際關(guān)系，甚至把一些名詞術(shù)語和 稱呼都有意識地改變， 如不稱雇員而稱支持者，供應(yīng)商稱為伙伴等。質(zhì)量越高，成本越低，誰堅(jiān)持質(zhì)量第一，誰受無窮。大會認(rèn)為，在當(dāng)代，質(zhì)量已經(jīng)成為解決經(jīng)濟(jì)問題的關(guān)鍵武器，是國際競爭的標(biāo)準(zhǔn)，國際競爭已把質(zhì)量置于最前線；質(zhì)量是銷售額、利潤、生產(chǎn)率的推動(dòng)力，是企業(yè)成長與生存的決定因素；買方市場對產(chǎn)品需求的范圍更加廣泛，質(zhì)量的主導(dǎo)地位迅速地在國際間起作用，各國將以提高質(zhì)量來取得繁榮，這是今后世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。前述革命導(dǎo)師和國家領(lǐng)導(dǎo)人所論及的質(zhì)量，有關(guān)法律中所規(guī)定的質(zhì)量，國內(nèi)外貿(mào)易中所關(guān)心的質(zhì)量都是指產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量首當(dāng)其沖地代表一個(gè)國家的形象，體現(xiàn)一個(gè)民族的精神，反映一個(gè)民族的素質(zhì)。 1987 年 10 月在日本召開的第七屆 世界質(zhì)量大會的主題是 “ 質(zhì)量第一，永遠(yuǎn)第一 ” 。質(zhì)量第一還意味著從領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量向全社會重視質(zhì)量轉(zhuǎn)變。 1990 年 5 月在美國舊金山召開的第八屆質(zhì)量大會上，又提出 “ 全面質(zhì)量管理 ” 的主題，認(rèn)為， 90 年代的國際市場競爭將使質(zhì)量競爭充滿公開性和緊迫性，各國對質(zhì)量問題強(qiáng)調(diào)得 很重要，都在想方設(shè)法使自己的產(chǎn)品質(zhì)量趕上世界先進(jìn)水平或處于領(lǐng)先地位。因此，企業(yè)要走向世界市場，質(zhì)量就是 “ 通行證 ” 。 日本在四、五十年代產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重， “ 東洋貨 ” 名聲很不好。 下面幾個(gè)國際上有名的以質(zhì)取勝的實(shí)例，值得我們學(xué)習(xí)、借鑒。 這一回，由于豐田公司對自己的新產(chǎn)品的質(zhì)量信心十足，為了消除公眾的固有印象，豐田公司不怕耗資上千萬日元，在日本甚至全 球掀起一場攻勢凌厲的廣告宣傳戰(zhàn)。 通過這場廣告宣傳戰(zhàn)，從此， “ 光環(huán) ” 車在日本轎車市場上遙遙領(lǐng)先，銷量躍居日本首位，很快從日產(chǎn)公司手里奪回了出口轎車大王的寶座。在歐洲和非洲等地，太麥克斯手表拋到哪里，哪里的手表市場就受到猛烈沖擊。同時(shí)，在電視屏幕上，人們會看到一幕幕這樣的鏡頭：太麥克斯手表被拴 在飛奔的馬尾上，或從 米的高處投入水中，或被 在沖浪板上面和水陸兩棲飛機(jī)上之后 ??人們可以清楚地看到它 “ 任憑風(fēng)吹浪打，仍然園盤勝步 ”?? 太麥克斯的 “ 拷打試驗(yàn) ” 廣告術(shù)，不論在哪里使用，都會獲得成功 ——這就是質(zhì)量的魅力。 于是，西鐵城銷路打開。 日、美 兩國的文化背景很不相同，本田公司怎么能在美國市場上取得如此巨大成功呢？這應(yīng)該
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