【正文】 項目管理團隊和高質(zhì)量的服務(wù)由于Avaya項目物流運作具有比較復(fù)雜的特性，海爾物流派出以專家為首，包括信息系統(tǒng)設(shè)計實施小組、物流流程設(shè)計項目管理小組、物流業(yè)務(wù)運作項目管理小組在內(nèi)的項目管理團隊，為華普提供高質(zhì)量的物流流程設(shè)計以及物流實際運作服務(wù)。由于前期Avaya項目運作中國際運輸段存在一定的問題導(dǎo)致整個物流過程出現(xiàn)阻滯，為了使整個流程更加流暢，我們設(shè)計的是從國外運輸、報關(guān)、國內(nèi)現(xiàn)已運作的物流部分全程物流一體化服務(wù)。分析：分散獨立的物流作業(yè)在簡單的物流要求下運行是可操作的，但隨著業(yè)務(wù)的多元化進程，物流整體作業(yè)需求的提高，致使物流作業(yè)越加復(fù)雜，不同階段的作業(yè)出現(xiàn)斷層，各操作單位相互推脫物流責(zé)任；于是物流負(fù)責(zé)人大部分工作時間被浪費在各種協(xié)調(diào)工作上。物流組織隸屬商務(wù)主管，專人負(fù)責(zé)一個或幾個物流項目。海爾物流作為專業(yè)物流解決方案公司提出——華普公司需要一家高水準(zhǔn)的物流服務(wù)商戰(zhàn)略伙伴，分散獨立的物流服務(wù)商很難理解華普公司的整體商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。 至2001年7月公司已在全國23個城市設(shè)有分支機構(gòu)，目前仍在擴展之中。 青島海爾物流有限公司青島市海爾信息產(chǎn)業(yè)園電話：05328938733 8939427傳真：0532893955342 / 44海爾物流 真誠到永遠華普公司AVAYA項目物流解決方案海爾物流有限公司二零零二年十一月目錄一、引言 1二、華普物流現(xiàn)狀調(diào)研分析 2 2 2三、華普Avaya項目物流解決方案內(nèi)容 3 Avaya項目物流方案的設(shè)計策略 3 5 5四、華普Avaya項目物流方案的實施 13 13 14 14五、華普Avaya項目物流報價方案 17 17 17 18 20 20 20六、海爾物流介紹 23一、引言中美合資華普信息技術(shù)有限公司是由華東計算技術(shù)研究所（原國家電子部32所）與美國惠普公司共同投資設(shè)立的高科技企業(yè)，是惠普公司在華成立的首家計算機領(lǐng)域的合資企業(yè)。只有戰(zhàn)略合作伙伴的物流服務(wù)商才能為華普公司的商務(wù)發(fā)展提供全方位的物流保障，雙方在戰(zhàn)略合作中實現(xiàn)雙贏長遠發(fā)展。分析：華普公司物流自營狀態(tài)，每個產(chǎn)品或項目由專人全職負(fù)責(zé)，并隸屬商務(wù)部門管理；所以出現(xiàn)若干個物流人員負(fù)責(zé)不同的商務(wù)項目，但天天在向同一家倉庫和車隊進行物流作業(yè)聯(lián)系，編制出的報表大同小異；或者一個物流人員負(fù)責(zé)幾個物流項目，卻同時接受著多個商務(wù)主管的指令?；蛟S，你今天賣出去的貨物還在大洋彼岸與你隔海相望。海爾物流方案Avaya項目解決方案設(shè)計思路如下圖所示： 本次Avaya項目物流解決方案內(nèi)容如上圖所示涉及從Avaya生產(chǎn)廠商所在地運輸至北京報關(guān)，提貨進入海爾北京HMS中心，進行倉儲管理，再根據(jù)華普的銷售訂單配送至全國各地。l 先進的物流信息系統(tǒng)對物流運作的支持我們采用世界首屈一指的SAP公司設(shè)計，由惠普負(fù)責(zé)實施的SAP/LES 物流執(zhí)行系統(tǒng)，將運輸管理、倉庫管理以及訂單管理系統(tǒng)高度一體化整合，針對華普Avaya項目中的對貨物的單品管理的個性化需求，信息系統(tǒng)設(shè)計實施小組專門設(shè)計了適合產(chǎn)品特性的訂單配置模塊、倉庫配置模塊、保質(zhì)期管理模塊以及掃描程序的開發(fā)和系統(tǒng)特殊報表的開發(fā)。l 國際運輸服務(wù)承諾：每天對當(dāng)日發(fā)生的國際空運情況總結(jié)EMAIL或FAX給華普每日空運情況總結(jié)報表含以下主要內(nèi)容：海爾編號SHPRCNEEPURCHASE NO.品名數(shù)量目前狀態(tài)目的港預(yù)計發(fā)運時間要求到達時間D02A240HONGKONGRYOSAN LTDHUAPUAV001Avaya20已經(jīng)備好PEK11月26日11月26日前提貴司完成對我司的書面承運委托或指令并將發(fā)貨計劃提供我司。運用海爾現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)為華普服務(wù)。承運監(jiān)控由我司專門人員負(fù)責(zé)將承運信息在每日信息反饋中反饋華普。具體報關(guān)時間安排見附表：空運進口貨物時間流程（北京）見附表3關(guān)稅、增值稅由華普支付。對日清中反饋的問題希望貴司給予協(xié)助。根據(jù)貴司介紹的產(chǎn)品情況，我司咨詢北京海關(guān)后，請參看以下列名，但具體的歸類還需貴司提供具體的產(chǎn)品說明書和用途。保險范圍一切險加戰(zhàn)爭險保險費率%（遠洋如美國），%（近洋如臺灣）保險加成保險加成為10%，按照國際慣例對根據(jù)進口發(fā)票金額的110%投保，未來如出險理賠同樣按照110%理賠B、C段：國內(nèi)倉儲及運輸保險保險起止自北京監(jiān)管庫提貨到客戶手中保險范圍運輸過程和倉儲過程保險費率%（運輸過程），%（倉儲過程）保險理賠根據(jù)實際發(fā)生的理賠、核保情況發(fā)生的差旅費等實報實銷，由華普承擔(dān)。Avaya項目負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場監(jiān)控提貨過程，并對提貨數(shù)量、箱體提單號與提單進行核對；并對包裝箱和“SHOCKINGWATCH”、“TILTWATCH”標(biāo)志進行檢查，現(xiàn)場登記和拍照損傷情況，以次作為運輸質(zhì)量及貨損鑒定的可信性資料。倉庫庫管根據(jù)提單和提貨不良品記錄確認(rèn)入庫數(shù)量和狀態(tài)之后，按正品和不良品待驗區(qū)分別入庫暫存。將PACKING LIST的EXCEL表與清點實物的EXCEL表進行數(shù)據(jù)比較分析，針對出現(xiàn)差異進一步核對，落實最終庫存及裝箱差異。所以庫位分配和優(yōu)化作業(yè)方面需要進行精細(xì)作業(yè)。對首次入庫的Avaya產(chǎn)品測量外包裝尺寸（重量），確定相應(yīng)的貨架，估算確定每個貨價所能存放的數(shù)量，對已有入庫記錄的同類產(chǎn)品，找到相應(yīng)的貨架區(qū)。采用一票到底的作業(yè)流程，華普公司僅根據(jù)配送單單據(jù)編號通過海爾物流查詢到該定單指定貨物從國際運輸開始到客戶簽收前狀態(tài)和數(shù)據(jù)資料。 出貨流程見附表7分揀作業(yè)因其復(fù)雜性經(jīng)常成為物流作業(yè)中的瓶頸。貨物分揀到出庫區(qū)，庫管將機柜產(chǎn)品和備件產(chǎn)品區(qū)分開，將同種型號產(chǎn)品放置在一起，同種型號小件封在一塑料袋內(nèi)，并將不易被貨主識別的COMCODE用熒光筆標(biāo)出。多模式的運輸選擇：1）專車運輸；2）航空運輸；3）汽車零擔(dān)運輸運輸模式選擇條件：基本上是基于貨物價值和定單緊急性來決定的，海爾物流根據(jù)每種運輸模式實現(xiàn)的時間和安全性及對應(yīng)貨值的效益指標(biāo)評審，提出針對不同定單及要求的運輸建議。 2）網(wǎng)絡(luò)查詢：海爾物流物流提供EMAIL地址，定時反饋查詢者全面詳細(xì)的文擋型資料。為保證Avaya產(chǎn)品的順利成功交接，海爾物流要求收貨客戶在配送單上注明到貨狀況、時間（具體到分鐘），簽收人簽字、蓋章（收貨單位有效公章）確認(rèn)；在無有效公章的情況下，必須由簽收人在配送單上注明身份證號碼并提供本人身份證影印件。該組織調(diào)研Avaya項目的整體物流需求，分析并形成Avaya操作建議書，在海爾物流內(nèi)部實現(xiàn)有效調(diào)動各優(yōu)勢資源的優(yōu)先權(quán)利。成功案例借鑒：在海爾物流資料庫中查詢物流界和海爾物流自身的成功案例，挖掘可借鑒的操作模式；同時根據(jù)Avaya的個性化進行有針對性的優(yōu)化。試實施物流方案：根據(jù)以上方案的提出，流程的制定，管理人員將整體方案對基本項目人員進行培訓(xùn)，同時項目執(zhí)行人員進入現(xiàn)場，運用基本流程指導(dǎo)作業(yè)。并在規(guī)定的時間進度內(nèi)成功完成培訓(xùn)工作，實現(xiàn)操作的順利推進。2）多渠道信息溝通，滿足不同的溝通需求。五、華普Avaya項目物流報價方案華普Avaya產(chǎn)品采購訂單的確認(rèn)整理；從Avaya生產(chǎn)廠商提貨，以直接從產(chǎn)地空運或以路運加空運的方式運輸?shù)奖本┛崭?；在北京空港的倉儲；報關(guān)。貨物險費用；加急訂單的加急費用；其他為Avaya項目提供的特殊服務(wù)費用。發(fā)生的費用包括：文件費、提貨及運費、進驗費、上架費。具體計算明細(xì)如下：托盤成本230元/只，使用壽命3年，每天折舊230/365/3＝立體貨架的體積為：＝(立方米)； 面積：＝(平方米)按體積算月收費：530/＝按面積算月收費：530/=52元/平方米/月2）、備件貨位的體積為：＝(立方米)；面積：＝(平方米)按體積算月收費：30/＝50元/立方米/月按面積算月收費：30/=25元/平方米/月根據(jù)具體的存儲天數(shù)計3）、假設(shè)假設(shè)貨物的平均周轉(zhuǎn)率為：2個月。海爾提供空運門到門、海爾汽運專運、零擔(dān)汽運三種方式運輸?shù)牟呗詾椋簬C柜的產(chǎn)品的長途運輸以專車和空運的方式。每一SKU信息費包括：創(chuàng)建、維護客戶主數(shù)據(jù)，創(chuàng)建、維護物料主數(shù)據(jù)，創(chuàng)建、維護匹次主數(shù)據(jù)，創(chuàng)建收發(fā)貨訂單，各項歷史數(shù)據(jù)、提供各項報表等。管理成本、稅金、利潤每次結(jié)算時在成本加全的基礎(chǔ)上加收15%的管理成本、稅金、利潤。貨物到空港前72小時提供以下文件：Packing list amp。華普公司將在每次貨物到達的下一月份5日以前將原始訂單影印件提供給海爾物流。順祝商祺?。ㄈ鐚ι鲜鰞?nèi)容有任何疑問，請及時與我司聯(lián)系，謝謝）全程物流成本核算過程國際段　國際運輸部分（假設(shè)90％由美西發(fā)運）貨值1350萬重量16噸運價/公斤總計185248元占貨值的百分比%　　倉儲、報關(guān)部分　根據(jù)實際存放天數(shù)和報關(guān)情況－%　　國際段物流費用合計%取均值為%國內(nèi)段　收貨，倉儲，出貨費用貨值1350萬箱數(shù)200箱平均一箱價值67500元收貨56元/箱倉儲100元/箱出貨45元/箱總計201元/箱占貨值的百分比%　　運輸費用（假設(shè)70％的備件是與機柜在同一批中發(fā)送）數(shù)