亞信omnicrm中國(guó)移動(dòng)crm全業(yè)務(wù)解決方案-wenkub
2023-05-11 05:16:48 本頁(yè)面
【正文】 年7月)，擁有豐富的VLDB應(yīng)用設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn) 2）靈活的體系設(shè)計(jì)* Browser/Server體系結(jié)構(gòu)，零客戶端，支持移動(dòng)辦公，滿足決策支持的隨機(jī)性和及時(shí)性* 支持與各種主流數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、多維分析引擎、數(shù)據(jù)挖掘引擎和前端展示工具的無(wú)縫集成，便于擴(kuò)展* 采用動(dòng)態(tài)維等特有的設(shè)計(jì)技術(shù)，適應(yīng)需求的靈活變化 3）完善的業(yè)務(wù)分析功能完善而豐富的業(yè)務(wù)分析模型，更好地實(shí)現(xiàn)更具個(gè)性化的決策支持應(yīng)用積極參加行業(yè)內(nèi)相關(guān)系統(tǒng)規(guī)范的制定，對(duì)業(yè)務(wù)需求了解深切全面的主題分析及專(zhuān)題分析 * 快速構(gòu)造企業(yè)商業(yè)智能信息門(mén)戶，為各類(lèi)用戶提供豐富多彩的決策支持信息服務(wù)，如信息廣播、告警預(yù)警等* 采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)建立分析模型 3）完整的具有前瞻性的系列解決方案在OmniCRM解決方案 中, 還包括營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理(Campaign Management)、客戶流失分析及管理，UpSell/CrossSell等應(yīng)用功能，適應(yīng)電信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 * 與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(OSS/BSS)的互動(dòng)，經(jīng)營(yíng)分析結(jié)果反饋到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中，形成閉環(huán)系統(tǒng)(CloseLoop)與運(yùn)作型CRM的實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成4）完善的系統(tǒng)實(shí)施方案和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)亞信公司在實(shí)際的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及實(shí)施中積累了大量經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS/OSS)的數(shù)據(jù)接口經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化的工程實(shí)施流程提供本地化的培訓(xùn)和技術(shù)支持 具備CRM特性的Call Center系統(tǒng)：OmniContactCenterOmniContactCenter具備了普通CallCenter的全部功能，但是又明顯地區(qū)別與普通的CallCenter系統(tǒng)，它具有鮮明的CRM特征和理念，與OmniCRM的其它模塊緊密銜接，成為一個(gè)以客戶服務(wù)為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，與AI OmniVision形成一個(gè)完整的閉環(huán)系統(tǒng)，涵蓋了電話呼叫、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、大客戶服務(wù)中心等的客戶接觸中心。同時(shí)在系統(tǒng)中還需要一些輔助模塊，以保證系統(tǒng)正常順利地運(yùn)行。此外，大客戶管理系統(tǒng)OmniVIPCare結(jié)合了分析型及運(yùn)作型CRM的特點(diǎn)。針對(duì)以上業(yè)務(wù)需求，亞信公司提出了完善的中國(guó)移動(dòng)CRM全業(yè)務(wù)解決方案OmniCRM。* 你了解你的客戶嗎 通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)云變幻，用戶對(duì)電信服務(wù)的需求急速膨脹，電信運(yùn)營(yíng)商正迅速地把業(yè)務(wù)重點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)轉(zhuǎn)換到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)理念正在從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?。亞信OmniCRM中國(guó)移動(dòng)CRM全業(yè)務(wù)解決方案亞信OmniCRM方案簡(jiǎn)介世界在不斷改變，電信業(yè)也面臨著巨大的變革，壟斷已經(jīng)打破，競(jìng)爭(zhēng)逐步展開(kāi)，產(chǎn)品及服務(wù)的差異逐步變小，新技術(shù)的不斷采用，在加上加入WTO以后虎視眈眈的外來(lái)的電信資本及運(yùn)營(yíng)商，國(guó)內(nèi)電信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到底在哪里？加入WTO以后，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商與外資等相比，最大的優(yōu)勢(shì)是原本已經(jīng)擁有的客戶。在多年業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS/OSS）的建設(shè)中，電信運(yùn)營(yíng)商積累了大量的原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。OmniCRM 解決方案分為分析型CRM及運(yùn)作行CRM。經(jīng)營(yíng)分
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1