亞信omnicrm中國移動(dòng)crm全業(yè)務(wù)解決方案-文庫吧
2025-04-11 05:16 本頁面
【正文】 地提供不同的市場(chǎng)策略；* 將注意力集中放在高價(jià)值客戶和大客戶上，從中最大化利潤，并逐步放棄零利潤和行用差的客戶，降低營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和成本；* 從多角度深入了解業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，有針對(duì)性地提高通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率，以更好的服務(wù)質(zhì)量保留老客戶同時(shí)吸引迎新客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；* 對(duì)眾多的銷售渠道（代銷商、營業(yè)廳、CallCenter、Web等）營業(yè)狀況一目了然，適時(shí)地推出新產(chǎn)品和新服務(wù)，提高投資回報(bào)率和客戶滿意度。 OmniVision的功能根據(jù)中國移動(dòng)的業(yè)務(wù)特征，AI OmniVision分為用戶分析、業(yè)務(wù)分析、收益分析、大客戶分析、營銷分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、服務(wù)質(zhì)量分析和綜合決策分析。同時(shí)在系統(tǒng)中還需要一些輔助模塊，以保證系統(tǒng)正常順利地運(yùn)行。這些輔助模塊包括：* 數(shù)據(jù)交換/ETL模塊：將外部數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)抽取、清洗、裝載等步驟存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)倉庫中.* 系統(tǒng)管理模塊：對(duì)系統(tǒng)的各種管理，如權(quán)限管理、系統(tǒng)維護(hù)管理等。l 參數(shù)管理模塊：主要是對(duì)系統(tǒng)中所需要的的各種參數(shù)及閾值進(jìn)行管理。 OmniVision特點(diǎn)1）電信級(jí)的數(shù)據(jù)倉庫及分析應(yīng)用平臺(tái)支持超過TB級(jí)的電信級(jí)海量數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用平臺(tái),大容量，高性能，高處理能力數(shù)據(jù)倉庫模型分層設(shè)計(jì)，確保對(duì)業(yè)務(wù)需求變化的穩(wěn)定性和靈活性亞信是行業(yè)內(nèi)率先通過三千萬用戶壓力測(cè)試的計(jì)費(fèi)軟件供應(yīng)商(日本東京HP高端系統(tǒng)評(píng)測(cè)中心, 2001年7月)，擁有豐富的VLDB應(yīng)用設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn) 2）靈活的體系設(shè)計(jì)* Browser/Server體系結(jié)構(gòu)，零客戶端，支持移動(dòng)辦公，滿足決策支持的隨機(jī)性和及時(shí)性* 支持與各種主流數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、多維分析引擎、數(shù)據(jù)挖掘引擎和前端展示工具的無縫集成，便于擴(kuò)展* 采用動(dòng)態(tài)維等特有的設(shè)計(jì)技術(shù)，適應(yīng)需求的靈活變化 3）完善的業(yè)務(wù)分析功能完善而豐富的業(yè)務(wù)分析模型，更好地實(shí)現(xiàn)更具個(gè)性化的決策支持應(yīng)用積極參加行業(yè)內(nèi)相關(guān)系統(tǒng)規(guī)范的制定，對(duì)業(yè)務(wù)需求了解深切全面的主題分析及專題分析 * 快速構(gòu)造企業(yè)商業(yè)智能信息門戶，為各類用戶提供豐富多彩的決策支持信息服務(wù)，如信息廣播、告警預(yù)警等* 采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)建立分析模型 3）完整的具有前瞻性的系列解決方案在OmniCRM解決方案 中, 還包括營銷活動(dòng)管理(Campaign Management)、客戶流失分析及管理，UpSell/CrossSell等應(yīng)用功能，適應(yīng)電信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 * 與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(OSS/BSS)的互動(dòng)，經(jīng)營分析結(jié)果反饋到業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)中，形成閉環(huán)系統(tǒng)(CloseLoop)與運(yùn)作型CRM的實(shí)現(xiàn)無縫集成4）完善的系統(tǒng)實(shí)施方案和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)亞信公司在實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)及實(shí)施中積累了大量經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理及數(shù)據(jù)倉庫項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS/OSS)的數(shù)據(jù)接口經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化的工程實(shí)施流程提供本地化的培訓(xùn)和技術(shù)支持 具備CRM特性的Call Center系統(tǒng)：OmniContactCenterOmniContactCenter具備了
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