【正文】 何實(shí)現(xiàn)集中管理。? ? 如何及時(shí)地傳遞訂單和銷售量信息，掌握市場(chǎng)需求的變化，合理地組織生產(chǎn)。? ? 作為企業(yè)賴以發(fā)展和生存的基礎(chǔ)是客戶，如何有效地建立起企業(yè)與客戶間的信息溝通渠道。提供強(qiáng)大的訂單管理功能，簽訂訂單時(shí)可進(jìn)行客戶信用檢查和庫(kù)存可用量檢查；可實(shí)時(shí)查看并管理訂單的執(zhí)行情況，跟蹤訂單狀態(tài)：起草、送審、審核、執(zhí)行、鎖定、完成等；提供訂單的調(diào)整功能；支持普通訂單、現(xiàn)金訂單、緊急訂單等多種訂單類型；提供從訂貨到交貨到發(fā)運(yùn)的一體化解決方案。可以靈活地處理集團(tuán)內(nèi)的內(nèi)部交易，既可以通過(guò)內(nèi)部銷售或采購(gòu)訂單來(lái)協(xié)同處理一筆內(nèi)部交易，也可以通過(guò)集團(tuán)內(nèi)跨公司的提貨、調(diào)撥，來(lái)自動(dòng)識(shí)別并處理一筆內(nèi)部交易。其目的是把產(chǎn)品銷售和企業(yè)生產(chǎn)， 庫(kù)存結(jié)構(gòu)，客 戶信貸等情況 聯(lián)系起來(lái)，加 強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)之間聯(lián)系，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及 遠(yuǎn)景進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證銷售環(huán)節(jié)暢 通，以提高企 業(yè)的效益。將訂單按照銷售區(qū)域、渠道和產(chǎn)品線分類。8 / 33確定計(jì)劃送貨日期設(shè)定計(jì)劃發(fā)貨日期是否計(jì)算考慮采購(gòu)、生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間提前量?？刂瓶蛻粜庞妙~度自動(dòng)查詢客戶信用額度使用情況。跟蹤產(chǎn)品在發(fā)貨過(guò)程中的狀態(tài)：提貨、裝貨、發(fā)貨和運(yùn)輸?shù)取Ｌ幚碛嘘P(guān)換貨、退款等情況跟蹤客戶退貨申請(qǐng)不同狀態(tài)：待處理，處理中、完成等，并提供報(bào)表；記錄退貨申請(qǐng)的處理過(guò)程和相關(guān)負(fù)責(zé)人；根據(jù)退貨申請(qǐng)，產(chǎn)生有關(guān)退款的財(cái)務(wù)記錄，并自動(dòng)更新總帳記錄。維護(hù)價(jià)格體系不同客戶/客戶組、產(chǎn)品/產(chǎn)品組和訂單類型運(yùn)用不同的價(jià)格體系報(bào)價(jià)隨時(shí)生成產(chǎn)品/產(chǎn)品組針對(duì)不同客戶 /客戶組(隱含銷售區(qū)域、銷售渠道)、時(shí)間段的報(bào)價(jià)。維護(hù)并跟蹤客戶獨(dú)立的信用額度。查詢客戶信用狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢客戶的信用額度和已用信用額。 應(yīng)收管理1. 系統(tǒng)概述應(yīng)收管理子系統(tǒng)管理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的各種應(yīng)收款數(shù)據(jù)信息。2. 主要特點(diǎn)可直接由銷售系統(tǒng)的發(fā)票形成應(yīng)收，并記入帳務(wù)系統(tǒng)提供票據(jù)管理功能，支持應(yīng)收票據(jù)的貼現(xiàn)，背書(shū)，計(jì)息功能提供預(yù)收款管理功能，預(yù)收款可用于結(jié)清未清項(xiàng)目支持多幣種處理提供應(yīng)收款的手工與自動(dòng)結(jié)清功能，有效減少企業(yè)應(yīng)收款管理的工作量可自動(dòng)計(jì)算現(xiàn)金折扣，并生成收款憑證提供審批流程支持，可自定義審批流程進(jìn)行單據(jù)審批可追蹤客戶的回款情況、拖欠款情況，及時(shí)地提供客戶的信用信息。企業(yè)物流運(yùn) 輸過(guò)程中的運(yùn)輸成本是產(chǎn)品定價(jià)時(shí)相當(dāng)重要的因素，而及時(shí)準(zhǔn)確到貨對(duì)訂單執(zhí)行和提高客戶滿意度有重要意義。系統(tǒng)與銷售、 庫(kù)存、 應(yīng)付管理子系統(tǒng)均有良好的接口，例如，根據(jù)銷售提貨單，可形成 發(fā)運(yùn)單， 發(fā)運(yùn)完畢后的運(yùn)輸發(fā)票在應(yīng)付系統(tǒng)中進(jìn)行付款結(jié)算等。設(shè)置發(fā)運(yùn)基礎(chǔ)信息定義裝運(yùn)點(diǎn)以及裝貨組信息，維護(hù)運(yùn)輸方式、標(biāo)準(zhǔn)城市區(qū)劃、標(biāo)準(zhǔn)車(chē)站碼頭信息和運(yùn)輸路線信息，設(shè)置物料的運(yùn)輸損耗率。發(fā)運(yùn)回執(zhí)處理記錄發(fā)運(yùn)的回執(zhí)信息，包括簽收人、接收數(shù)量、到貨時(shí)間等信息，這些信息既可以用來(lái)考核承運(yùn)人的運(yùn)輸情況，又是殘損處理的信息來(lái)源。2. 主要特點(diǎn)提供全面的終端渠道網(wǎng)絡(luò)管理，幫助客戶及時(shí)準(zhǔn)確的掌握終端市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；支持生產(chǎn)商與經(jīng)銷商等合作伙伴的商務(wù)協(xié)同；支持企業(yè)直銷、分銷、代理等多種銷售業(yè)務(wù)模式；3. 系統(tǒng)流程圖終端開(kāi)發(fā)流程流程1終 端 開(kāi) 發(fā)4分 類 注 冊(cè)3審 批 通 過(guò)2終 端 開(kāi) 發(fā)終端日常業(yè)務(wù)管理流程16 / 33上上 上上上上 上上 上上上上上上上上上 上上上上上上 上上上上終端決策分析流程匯 總 銷 售數(shù) 據(jù) 匯 總 終 端數(shù) 據(jù) 匯 總 終 端反 饋 匯 總 竟 品信 息終 端 管 理決 策 分 析決 策 分 析產(chǎn) 品 走 勢(shì)分 析 終 端 走 勢(shì)分 析 反 饋 問(wèn) 題分 析 竟 品 活 動(dòng)分 析處 理 結(jié) 束17 / 334. 功能介紹終端的注冊(cè)管理對(duì)終端進(jìn)行登記注冊(cè)。終端堆頭信息采集錄入采集錄入銷售網(wǎng)絡(luò)終端的堆頭信息。終端反饋信息的采集錄入采集的終端反饋信息的錄入。18 / 33終端缺貨信息統(tǒng)計(jì)查詢用于對(duì)選擇統(tǒng)計(jì)期間內(nèi)的缺貨終端進(jìn)行查詢，以了解終端的缺貨數(shù)量、品種，并作為掌握其余市場(chǎng)的產(chǎn)品供給狀況、經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)情況和要貨的參考依據(jù)。通過(guò)對(duì)終端堆頭質(zhì)量信息的分類統(tǒng)計(jì)查詢可以幫助業(yè)務(wù)人員掌握理貨良好的終端和理貨問(wèn)題終端，從而更好的監(jiān)督提高終端的理貨質(zhì)量。通過(guò)對(duì)終端銷售額的統(tǒng)計(jì)排名，可以發(fā)現(xiàn)公司在區(qū)域市場(chǎng)的重點(diǎn)銷售終端，從而為有側(cè)重點(diǎn)的配合終端促銷，掌握終端銷售業(yè)務(wù)的變化提供參考。通過(guò)對(duì)終端反饋信息的分類統(tǒng)計(jì)分析，公司可以了解存在的集中的問(wèn)題；產(chǎn)品、服務(wù)、銷售的存在的焦點(diǎn)問(wèn)題所在，從而有力于把握問(wèn)題的關(guān)鍵，集中精力解決一些關(guān)鍵問(wèn)題，更好的服務(wù)于經(jīng)銷商和客戶，以取得更好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。通過(guò)對(duì)竟品信息的分類統(tǒng)計(jì)分析可以掌握市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要?jiǎng)酉颍ㄐ缕烽_(kāi)發(fā)、促銷、價(jià)格調(diào)整等，從而可以分析出對(duì)手的產(chǎn)品及市場(chǎng)策略，市場(chǎng)開(kāi)拓以及市場(chǎng)維護(hù)的重點(diǎn)，從而為及時(shí)的市場(chǎng)應(yīng)變和制定更有效的市場(chǎng)策略提供有力的決策支持；使公司的決策建立在更科學(xué)合理的基礎(chǔ)之上。該功能亦可實(shí)現(xiàn)對(duì)終端缺貨反饋的處理的整個(gè)過(guò)程的跟蹤；包括接到反饋后的配貨；對(duì)配貨后的終端的調(diào)研核實(shí)等等，實(shí)現(xiàn)對(duì)終端要貨配送整個(gè)流程的跟蹤管理。促銷品要貨該功能處理促銷用品的要貨。促銷品當(dāng)前庫(kù)存報(bào)告向分公司、辦事處等提報(bào)當(dāng)前的促銷品實(shí)際庫(kù)存品種和數(shù)量。 銷售業(yè)績(jī)考核1. 系統(tǒng)概述本系統(tǒng)用于企業(yè)銷售與分銷系統(tǒng)的業(yè)績(jī)考核，使用的方法與流程如下：確定考核所需的指標(biāo)（KPI） ，匯集為指標(biāo)（KPI ）庫(kù)；需注意的是要明確指標(biāo)的來(lái)源，并在其他應(yīng)用部分定義了指標(biāo)的計(jì)算公式，確保指標(biāo)是可獲取的；新建考核方案，新建時(shí)要確認(rèn)考核所屬的考核方案庫(kù)，考核方案庫(kù)是考核方案按所屬的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的歸類匯集，不同的考核方案庫(kù)代表不同的業(yè)務(wù)考核領(lǐng)域；如銷售考核方案庫(kù)、庫(kù)存考核方案庫(kù)、生產(chǎn)考核方案庫(kù)、采購(gòu)考核方案庫(kù)等等；從考核指標(biāo)庫(kù)中選擇每種考核方案的所需的考核指標(biāo)；確定考核指標(biāo)與業(yè)績(jī)得分或薪酬之間的換算關(guān)系；完成考核方案的建立；將考核對(duì)象與考核方案映射；選擇考核期間；系統(tǒng)計(jì)算考核結(jié)果。建立基于不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的考核方案庫(kù)和定義庫(kù)中的考核方案；確定不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)?yīng)的考核方案庫(kù)，并定義不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能需要的考核方案。將考核對(duì)象與考核方案映射在此處功能中定義考核對(duì)象并將考核對(duì)象與考核方案映射。 庫(kù)存管理1. 系統(tǒng)概述庫(kù)存管理子系統(tǒng)能夠?qū)瘓F(tuán)公司內(nèi)多個(gè)獨(dú)立核算單位的庫(kù)存進(jìn)行集中管理，下面引用一個(gè)例子用于說(shuō)明支持庫(kù)存集中管理的重要性：具有獨(dú)立法人的銷售子公司不設(shè)置倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)子公司在處理一個(gè)銷售訂單的發(fā)貨時(shí)， 產(chǎn)品可以從母公司 設(shè)在子公司所在地的異地庫(kù)中發(fā)送到客戶手中。庫(kù)存管理子系統(tǒng)還可以管理各種狀態(tài)的庫(kù)存，比如可用庫(kù)存，質(zhì)檢庫(kù)存、 凍結(jié)庫(kù)存(不合格庫(kù)存)、在途 庫(kù)存等等。對(duì)于發(fā)貨，本系統(tǒng)可以處理去向是集團(tuán)內(nèi)其他公司的發(fā)貨，對(duì)于這種公司間的貨物移動(dòng)，系統(tǒng)產(chǎn)生會(huì)內(nèi)部交易單據(jù)處理。盤(pán)點(diǎn)提供不定期盤(pán)點(diǎn)、定期盤(pán)點(diǎn)、循環(huán)盤(pán)點(diǎn)、抽樣盤(pán)點(diǎn)等多種盤(pán)點(diǎn)方式,并可針對(duì)各倉(cāng)庫(kù)所對(duì)應(yīng)的多貨位盤(pán)點(diǎn),打印盤(pán)點(diǎn)表，輸入實(shí)際盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，處理盤(pán)點(diǎn)差異,自動(dòng)產(chǎn)生盤(pán)盈盤(pán)虧單,以利于檢查帳實(shí)是否相符。其主要功能是在庫(kù)存管理的基礎(chǔ)上，完成存貨的余額初始、入庫(kù)成本確認(rèn)、出庫(kù)成本和存貨余額的計(jì) 算；完成對(duì)采購(gòu)暫估業(yè)務(wù)的處理；完成對(duì)存貨金額的調(diào)整；完成對(duì)采用計(jì)劃價(jià)核算的存貨的成本差異的計(jì)算分?jǐn)?，?jì) 劃價(jià)格的調(diào)整；完成集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部交易的確認(rèn)等等。沖銷暫估處理對(duì)暫估入庫(kù)的存貨，當(dāng)取得發(fā)票時(shí)，可以按單到回沖的方式自動(dòng)生成回沖單以及按發(fā)票價(jià)格確認(rèn)的新入庫(kù)單；也可以按單到補(bǔ)差的方式生成存貨金額調(diào)整單調(diào)整估價(jià)與實(shí)際價(jià)之間的差額。計(jì)劃價(jià)格調(diào)整對(duì)于采用計(jì)劃價(jià)核算的物料，可以定期調(diào)整計(jì)劃價(jià)格。程序關(guān)閉當(dāng)前月的操作，初始下月信息。由于存貨核算是支持多會(huì)計(jì)實(shí)體的，所以可以查詢到多單位對(duì)比及集團(tuán)公司匯總的情況。選擇分析指標(biāo)為每一分析類型選擇所需要用到的分析指標(biāo)；例如對(duì)濟(jì)南辦事處進(jìn)行的銷售分析需要使用的分析指標(biāo)包括：銷售額；回款額；利潤(rùn)額；銷售費(fèi)用額；等等。 。執(zhí)行分析并顯