【正文】 管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁(yè) 共 141 頁(yè) 文件編號(hào) LM101 版次 :11 文件名稱(chēng) 管理手冊(cè) 頁(yè)次 :6/57 eoco 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁(yè) 共 141 頁(yè) 公 司 簡(jiǎn) 介 簡(jiǎn) 介 : 一、本公司係臺(tái)灣 XX股份有限公司於一九九六年在蘇州成立的獨(dú)資企業(yè)， .專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)電子連接器、 WIRE HARNESS /CABLE ASSY 及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 、 ,設(shè)計(jì)，模具機(jī)械制造及生產(chǎn)之總部。 適用於本組織生産的所有産品及環(huán)境影響 ISO9001:20xx國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO14001:1996國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ，本組織品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系相關(guān)的所有程序文件，都不得與本手冊(cè)相違背。而且本手冊(cè)所描述的品質(zhì)體系和環(huán)境體系條款在必要時(shí)有相應(yīng)程序文件予以支援，以確保本手冊(cè)的充分貫徹實(shí)施。公司產(chǎn)品以自有品牌行銷(xiāo)全球多個(gè)國(guó)家及地區(qū)，并通過(guò)UL/CSA/TUV 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證?！浩焚|(zhì)管理體系職能分配表』見(jiàn)附件一 半年一次或視需要召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)體系進(jìn)行審查，適時(shí)調(diào)查 應(yīng)提供人員培訓(xùn)、設(shè)備及設(shè)施等相關(guān)必需之資源 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 34 頁(yè) 共 141 頁(yè) 文件編號(hào) LM101 版次 :11 檔案名稱(chēng) 管理手冊(cè) 頁(yè)次 :13/57 eoco 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 35 頁(yè) 共 141 頁(yè) ISO9001— 20xx品質(zhì)管理體系要素及職能分配表（附件一） 條 款 條 款 總 稱(chēng) \部 門(mén) 總經(jīng)理 管理者代表 生產(chǎn)一部 生產(chǎn)二部 品保部 資材部 工程部 營(yíng)業(yè)部 行政部 資訊室 內(nèi)審小組 4． 1 品質(zhì)管理體系總要求 ☆ ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 4． 2 文件化要求 △ △ △ △ △ △ △ △ ☆ ☆ △ 5． 1 管理承諾 ☆ ☆ △ △ △ △ △ △ △ 5． 2 以顧客爲(wèi)關(guān)注焦點(diǎn) △ ☆ △ △ △ △ △ ☆ △ 5． 3 質(zhì)量方針 ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ 5． 4 策劃 △ ☆ △ △ △ △ △ △ △ 5． 5 職責(zé)、許可權(quán)與溝通 ☆ ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ 5． 6 管理評(píng)審 ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 6． 1 資源提供 ☆ △ △ △ △ △ △ △ ☆ 6． 2 人力資源 △ △ △ △ △ △ △ △ ☆ 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ △ △ △ △ △ △ ☆ 6． 4 工作環(huán)境 △ △ △ △ △ △ △ △ ☆ 7． 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ ☆ ☆ △ △ ☆ △ △ 7． 2 與顧客 相關(guān)的過(guò)程 △ △ △ △ △ △ △ ☆ △ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) △ △ △ △ △ △ ☆ △ △ 7． 4 採(cǎi)購(gòu) △ △ △ △ ☆ ☆ △ △ △ 7． 5 生産和服務(wù)的提供 △ △ ☆ ☆ △ △ △ ☆ △ 7． 6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ 8． 1 測(cè)量、分析和改進(jìn) △ ☆ △ △ △ △ △ △ △ 8． 2 監(jiān)視和測(cè)量 △ △ △ △ △ △ △ △ △ ☆ 8． 3 不合格品的控制 △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ ☆ 8． 4 資料分析 △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ 8． 5 改進(jìn) △ ☆ △ ☆ △ △ △ △ △ ☆ △ ———— 協(xié)助職責(zé)部門(mén) ☆ ———— 主要職責(zé)部門(mén) 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 36 頁(yè) 共 141 頁(yè) 文件編號(hào) LM101 版次 :11 檔案名稱(chēng) 管理手冊(cè) 頁(yè)次 :14/57 eoco 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 37 頁(yè) 共 141 頁(yè) 以 顧 客 為 關(guān) 注 焦 點(diǎn) 確保滿(mǎn)足確定的顧客要求，以提高顧客滿(mǎn)意度 適用於本公司與顧客相關(guān)的所有活動(dòng) 顧客滿(mǎn)意度管理程序 (LM218) 合同評(píng)審管 理程序 (LM207) 組織建立 合同評(píng)審管理程序 (LM207)，對(duì)顧客要求進(jìn)行鑒別確定，必要時(shí) 須經(jīng)工程、生管確認(rèn)，以建立瞭解顧客要求及期望的渠道，並確保本組織有能力滿(mǎn)足顧客的要求 組織建立 顧客滿(mǎn)意度管理程序 (LM218)，由業(yè)務(wù)部通過(guò)電話(huà)、傳真或顧客拜訪等形式，對(duì)顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行定期調(diào)查 積極處理顧客抱怨，並將客戶(hù)抱怨 (銷(xiāo)貨退回 )納入品質(zhì)目標(biāo)管理，以提高 客戶(hù)滿(mǎn)意度 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 38 頁(yè) 共 141 頁(yè) 文件編號(hào) LM101 版次 :11 檔案名稱(chēng) 管理手冊(cè) 頁(yè)次 :15/57 eoco 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 39 頁(yè) 共 141 頁(yè) 品 質(zhì) 政 策 為本公司品質(zhì)管理提供方向 適用於本公司品質(zhì)政策的制訂、宣導(dǎo)及評(píng)審活動(dòng) 無(wú) 最高管理者應(yīng)制訂品質(zhì)政策。品保部應(yīng)對(duì)每月品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行確認(rèn) 品質(zhì)目標(biāo)的策劃應(yīng)包括所需的資源，最高管理者應(yīng)確保必需的資源提供 品質(zhì)管理體系的策劃 由最高管理者對(duì)品質(zhì)管理體系進(jìn)行策劃，策劃輸出為本公司的品質(zhì)管理 體系文件 品質(zhì)管理體系策劃也應(yīng)包括所需的資源，最高管理者應(yīng)確保必需的資源提供 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 42 頁(yè) 共 141 頁(yè) 最高管理者應(yīng)定期主持管理評(píng)審會(huì)議，對(duì) 品質(zhì)管理體系持續(xù)有效性進(jìn)行評(píng)審。經(jīng)核準(zhǔn)後的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)或可行性報(bào)告應(yīng)提交副總經(jīng)理或以上進(jìn)行審批 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入應(yīng)包含： 功能和性能要求 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 64 頁(yè) 共 141 頁(yè) 涉及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)的法律法規(guī)要求，包括環(huán)境保護(hù)方面的要求 與新產(chǎn)品有關(guān)的資訊 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的資源，包括人員需求，設(shè)備設(shè)施，技術(shù)來(lái)源等 輸入階段的記錄應(yīng)予以保存 應(yīng)對(duì)這些輸入進(jìn)行評(píng)審 ,以確保輸入是充分與適宜的 ,要求應(yīng)完整、清楚 ,不能自相矛盾 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出 ,應(yīng)以能夠針對(duì) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出 ,並應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出應(yīng)包含： 滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求 給出採(cǎi)購(gòu)、生 產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)資訊 包含或引用的接收標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 65 頁(yè) 共 141 頁(yè) 文件編號(hào) LM101 版次 :11 檔案名稱(chēng) 管理手冊(cè) 頁(yè)次 :26/57 eoco 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 66 頁(yè) 共 141 頁(yè) 輸出階段的記錄應(yīng)予保存 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 當(dāng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能基本滿(mǎn)足輸入和輸出要求時(shí)，組織應(yīng)及時(shí)組織評(píng)審活動(dòng)，以驗(yàn)證： 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足要求的能力和程度 對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議 評(píng)審階段的記錄應(yīng)予保存 評(píng)審的參加者應(yīng)包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的職能的代表 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證 為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿(mǎn)足輸入的要求，應(yīng)及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn) 證，驗(yàn)證結(jié)果在『自製品評(píng)估報(bào)告』 (217*)中說(shuō)明 驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的確認(rèn) 應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn) 為確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足規(guī)定的 使用要求，或預(yù)期用途的要求，應(yīng)及時(shí)對(duì)設(shè) 計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿? 確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改要及時(shí)記錄 適當(dāng)時(shí) ，應(yīng)對(duì) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)