【正文】 力”是《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“（ B ）”的具體要求。 A．誠(chéng)信為本，公平競(jìng)爭(zhēng) B．自我管理，自我發(fā)展 C．弘揚(yáng)職業(yè)道德，建設(shè)精神文明 29.“認(rèn)真做好機(jī)動(dòng)車維修檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維修出廠合格證”，是《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“（ B ）”的具體要求。 A．中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì) B．交通部 C．國(guó)務(wù)院文明辦 《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中所提出的“（ B ）”要求的一種體現(xiàn)。 A．大公無(wú)私的情懷 B．克己奉公的品德 C．全心全意為社會(huì)作貢獻(xiàn) 、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾這四項(xiàng)道德規(guī)范相比較，奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德中的（ A ） ，同時(shí)也是做人的最高境界。 A．公正公平 B．廉潔奉公 C．團(tuán)結(jié)協(xié)作 （ C ）的直接表達(dá)。 A．必須遵循 B．努力提倡 C．積極推廣 （ C ）。 A．保障機(jī)動(dòng)車技術(shù)狀況 B．保障托修方利益 C．保障道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展 ，努力維護(hù)機(jī)動(dòng)車維修的（ A ）。 A．服務(wù)職能 B．調(diào)節(jié)職能 C．保證職能 6.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》規(guī)定，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義為（ A）。 A．社會(huì)責(zé)任性 B．社會(huì)公益性 C．社會(huì)實(shí)踐性 2.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》規(guī)定，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為（ B ）。（√） 該遵循的行為準(zhǔn)則。（√） 74.《公民道德建 設(shè)實(shí)施綱要》要求：要把集體主義精神滲入社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)層面，引導(dǎo)人們正確認(rèn)識(shí)和處理國(guó)家、集體、個(gè)人的利益關(guān)系。（√） “誠(chéng)信修車”，有利于促進(jìn)整個(gè)行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。（） 。（√） ，包括經(jīng)營(yíng)主體合法、經(jīng)營(yíng)行為合法。（√） 58.“通過(guò)正常渠道反映企業(yè)的意見(jiàn)與要求，不斷提升行業(yè)整體素質(zhì)”，是《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“自我管理，自我發(fā)展”提出的要求。（√） 54.“及時(shí)受理客戶投訴，承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任”，是《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“規(guī)范操作，保證質(zhì)量”提出的要求。（） 50.“建立客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動(dòng)征求意見(jiàn)”，是《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“自我管理，自我發(fā)展”提出的要求。（√） 46.《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“守法 經(jīng)營(yíng)，接受監(jiān)督”包括：遵紀(jì)守法，端正經(jīng)營(yíng)行為，全面公開(kāi)機(jī)動(dòng)車維修作業(yè)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話，合理結(jié)算費(fèi)用等。（√） ，倡導(dǎo)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，目的是使企業(yè)減少勞動(dòng)力成本。（√） 。（√） ，因此商業(yè)欺詐也不失為一種競(jìng)爭(zhēng)手段。（） 。（） 。（√） 。（√） 德規(guī)范可以用來(lái)調(diào)節(jié)承修、托修雙方之間的關(guān)系。（√） ，是社會(huì)主義建設(shè)的需要。（√） 、守則、公約、承諾、誓言、條例、口號(hào)等表現(xiàn)形式。（√） 。（√） 、作為主要生活來(lái)源的工作稱之為職業(yè)。（√） 。（） “成熟化”。（√） 。（√） ，與產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)系不大。（√） 、機(jī)動(dòng)車維修與社會(huì)之間、機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)內(nèi)部職工之間的職業(yè)道德關(guān)系。（√） 、完工及時(shí)、安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效地向用戶提供維修服務(wù)，是機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的基本職業(yè)責(zé)任。（√） ，不需要精打細(xì)算、點(diǎn)滴節(jié)約。（√） 、信守承諾，是為人處事的一種美德。（） 。（√） ，而愿意為他人、為社會(huì)、為真理、為正義獻(xiàn)出自己的力量，包括寶貴的生命。（） ，就有刻苦鉆研的精神，就能實(shí)現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)。（√） 47.《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中的“接受監(jiān)督”僅指自覺(jué)接受托修方監(jiān)督。（） 51.“開(kāi)展提醒服務(wù)，答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮；努力滿足客戶要求，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益”，是《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“尊重客戶，熱誠(chéng)服務(wù)”的要求。（√） 55.《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“文明生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境”一條對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)未提出明確要求。（√） 59.“信譽(yù)”具有信用和名譽(yù)兩方面的含義。（√） ，敗壞企業(yè)的聲譽(yù)，引發(fā)信任危機(jī)。（√） 。（√） ，開(kāi)展“誠(chéng)信維修，規(guī)范服務(wù)”為宗旨的誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)，有利于在全行業(yè)營(yíng)造 “守信用、講信譽(yù)、重信義”的良好氛圍。（√） ，為人民服務(wù)的道德觀過(guò)時(shí)了。（√） ，也有利于社會(huì)的安定和諧。 A．原則 B．核心 C．基本要求 3.（ C）是社會(huì)主義道德的集中體現(xiàn)，也是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心內(nèi)容。 A．基本要求 B．核心 C．原則 ，就是（ B ）的具體表現(xiàn)。 A．職業(yè)尊嚴(yán) B．職業(yè)良心 C．職業(yè)義務(wù) ，保證安全生產(chǎn)，充分發(fā)揮機(jī)動(dòng)車的效能和降低運(yùn)行消耗，是我國(guó)機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)的（ C ）。 A．結(jié)果 B．體現(xiàn) C．基礎(chǔ) 、盡心盡責(zé)、注重務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地干好機(jī)動(dòng)車維修各個(gè)崗位的本職工作，是（ A ）對(duì)于機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的具體要求。 A．黨的群眾路線 B．共產(chǎn)主義理想 C．為人民服務(wù)精神 、提高工作技能是在服務(wù)群眾方面對(duì)于機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的（ B ）。 A．最高要求 B．基礎(chǔ)要求 C．嚴(yán)格要求 、誠(chéng)實(shí)守信是對(duì)從業(yè)人員職業(yè)行為的（ B ）。 A．守法經(jīng)營(yíng)，接受監(jiān)督 B．誠(chéng)信為本，公平競(jìng)爭(zhēng) C．尊重客戶，熱忱服務(wù) “質(zhì)量第一，客戶至上”的觀念，從業(yè)人員持證上崗，亮牌服務(wù)，舉止文明，是《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中所提出的“（ B ）”要求的一種體現(xiàn)。 A．誠(chéng)信為本，公平競(jìng)爭(zhēng) B．規(guī)范操作，保證質(zhì)量 C．弘揚(yáng)職業(yè)道德，建設(shè)精神文明 30.“搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不斷完善設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理”是《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“（ C ）”的具體要求。 A．誠(chéng)信為本，公平競(jìng)爭(zhēng) B．科技興業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新 C．弘揚(yáng)職業(yè)道德，建設(shè)精神文明 34.“加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)與交流，開(kāi)展業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合與協(xié)作，加速行業(yè)技術(shù)進(jìn)步”是《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“（ C ）”的具體要求。 A．工商執(zhí)照 B．經(jīng)營(yíng)許可證 C．維修資質(zhì) 38.“嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程進(jìn)行修車作業(yè)，并實(shí)行質(zhì)量保證期制度”是企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)方面有關(guān)（ B ）的具體體現(xiàn)。 A．四項(xiàng)基本原則 B．黨的領(lǐng)導(dǎo) C．為人民服務(wù) 43.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》要求：社會(huì)主義道德建設(shè)要以（ C ）為原則。 A．目標(biāo) B．著力點(diǎn) C．基本要求 （ B ）和社會(huì)文明程度的重要表現(xiàn)。 A．社會(huì)公德 B．職業(yè)道德 C．家庭美德 三、多項(xiàng)選擇題 （ BCD ）。 A．法律 B．守則 C．公約 D．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ：（ ABCD ）。 A．誠(chéng)實(shí)守信 B．辦事公道 C．服務(wù)群眾 D．奉獻(xiàn)社會(huì) 9.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》把“（ AD ）”作為公民職業(yè)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。 A．機(jī)動(dòng)車技術(shù)狀況 B．托修方 C．企業(yè)員工 D．本企業(yè) 愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、（ ABD ）。 A．新技術(shù) B．新工藝 C．新材料 D．新設(shè)備 （ ABCD ）。（√） 《道路運(yùn)輸條例》的規(guī)定，申請(qǐng)從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。（√） 《道路運(yùn)輸條例》的規(guī)定，取得一類汽車維修業(yè)務(wù)許可的企業(yè)，可以按托修方要求，更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，無(wú)需查看相關(guān)手續(xù)。（） 、服務(wù)能力和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)行分類許可。（√） 業(yè)。（） 19.《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)確保安全生產(chǎn)。（√） ，向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。（） 《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》要求，配件材料明碼標(biāo)價(jià)僅指：機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者在結(jié)算材料費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件在材料清單上分別標(biāo)識(shí)。（√） 、倒賣、轉(zhuǎn)借《機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證》。（） ，所承諾的質(zhì)量保證期可以低于《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定。（） ，可以查詢、復(fù)制與違法行為有關(guān)的維修臺(tái)賬、票據(jù)、憑證、文件及其他資料，核對(duì)與違法行為有關(guān)的技術(shù)資料。（√） 43.《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者不簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證的，沒(méi)有違法所得處以 5000 元以上 2 萬(wàn)元以下的罰款。（√） 。（） 、電器、鈑金、涂漆、車輛技術(shù)評(píng) 估（含檢測(cè)）作業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)了解機(jī)動(dòng)車維修的相關(guān)政策法規(guī)。（√） ，不向社會(huì)提供查詢服務(wù)。（√） 、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理證件補(bǔ)發(fā)手續(xù)。（√） 《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》的違章記錄欄內(nèi)，并通報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)。（√） ，不得擅自擴(kuò)大維修項(xiàng)目。（） ，是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)管理，加快機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)的有效舉措。（√） 、安全生產(chǎn)指標(biāo)、維修質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等 7 個(gè)方面。（） ，企業(yè)形象、獲獎(jiǎng)情況、連鎖經(jīng)營(yíng)情況為企業(yè)管理指標(biāo)的加分項(xiàng)目。（√） 、承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車、擅自改裝機(jī)動(dòng)車或利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車的違法違章行為，是獲得機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí) A 級(jí)以上的必要條件之一。（） ，包括每次違章經(jīng)營(yíng)的時(shí)間、責(zé)任人、違章事實(shí)、查處機(jī)關(guān)、行政處罰和通報(bào)情況。（√） ，在異地設(shè)有分公 司的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提供分公司的質(zhì)量信譽(yù)情況。（√） 、所得分?jǐn)?shù)和初步考核結(jié)果書面通知被考核的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)。（√） ，方便社會(huì)各界查詢機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)歷年的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。（√） 業(yè)活動(dòng)。（√） ，機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)內(nèi)應(yīng)設(shè)置有害物質(zhì)存儲(chǔ)區(qū)域，并界定清楚，必要時(shí)應(yīng)有隔離、控制措施。（√） 。（） 《計(jì)量法》規(guī)定，我國(guó)采用國(guó)際單位制，如壓力單位應(yīng)統(tǒng)一使用“ kg/cm2”。（） 119.“標(biāo)準(zhǔn)化”就是通過(guò)制定、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益的過(guò)程。（√） ，按照國(guó)家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)本單位實(shí)際，有計(jì)劃地對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。（√） 《勞動(dòng)法》規(guī)定，企業(yè)應(yīng)及時(shí)給付勞動(dòng)者合理的報(bào)酬。（） 中的修理內(nèi)容或所用配件，以保證維修質(zhì)量。（√） 《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。（√） ，不得違章作業(yè)。（√） ，應(yīng)該將水倒入濃硫酸中進(jìn)行稀釋。（√） ，只可以在相應(yīng)的一類維修企業(yè)維修。（） 15禁止使用含鉛汽油和其他危害人體健康的清洗劑。（√） 二、單項(xiàng)選擇題 1.《道路運(yùn)輸條例》是我國(guó)第一部規(guī)范道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理行為的（ A ）。 A． 7 B． 10 C． 15 5.《道路運(yùn)輸條例》規(guī)定，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)持（ C ）依法向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理有關(guān)登 記手續(xù)。檢驗(yàn)合格的，維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)（ C ）。 A．二 B．三 C．四 12.《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，汽車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、其他機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)根據(jù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和（ C ）分為一類維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、二類維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和三類維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。 A．省級(jí) B．市級(jí)