【正文】 機動車維修技術人員從業(yè)資格考試題庫 職業(yè)道德和法律法規(guī)模塊 （共 800 題） 第一章 機動車維修技術人員職業(yè)道德 （共 148 題，其中判斷題 80 題、單項選擇題 50 題、多項選擇題 18題） 一、判斷題 。（√） 、作為主要生活來源的工作稱之為職業(yè)。（√） 。（√） 。（√） 。（√） 。（） “成熟化”。（√） 。（√） 。（√） 、守則、公約、承諾、誓言、條例、口號等表現(xiàn)形式。（√） 。（√） 。（√） 。（√） ，是社會主義建設的需要。（√） ，與產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量關系不大。（） 、維護廣大人民群眾的最大利益為出發(fā)點和根本目的。（√） 。（√） 德規(guī)范可以用來調(diào)節(jié)承修、托修雙方之間的關系。（√） 、機動車維修與社會之間、機動車維修職業(yè)內(nèi)部職工之間的職業(yè)道德關系。（√） 、對服務對象強烈的道德責任感是機動車維修職業(yè)良心的含義之一。（√） 社會生活中的聲譽。（√） 。（√） 、完工及時、安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效地向用戶提供維修服務，是機動車維修從業(yè)人員的基本職業(yè)責任。（√） 。（√） ，利用工作之便為自己謀利。（） 。（√） ，不需要精打細算、點滴節(jié)約。（） 、忠于職守。（√） 。（） 。（√） 、信守承諾，是為人處事的一種美德。（√） 。（√） 、地方標準及行業(yè)相關的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范是從業(yè)人員對托修方誠實守信的基本體現(xiàn)。（√） ，因此商業(yè)欺詐也不失為一種競爭手段。（） 。（√） 36.“辦事公道” 是對有一定權力的領導提出的，與一般從業(yè)人員無關。（） ，是在機動車維修服務過程中“辦事公道”的具體體現(xiàn)。（√） 。（√） ，而愿意為他人、為社會、為真理、為正義獻出自己的力量，包括寶貴的生命。（√） 。（√） ，不計名利、勇于吃苦、任勞任怨，最大限度地滿足服務對 象的需求，是“為人民服務”的具體體現(xiàn)。（√） ，倡導無私奉獻的精神，目的是使企業(yè)減少勞動力成本。（） ，就有刻苦鉆研的精神，就能實現(xiàn)全心全意為人民服務。（√） ：以本業(yè)為榮，以本職為樂，積極為機動車維修行業(yè)發(fā)展奉獻出自己的力量。（√） 45.《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》的主要內(nèi)容有 8 個方面。（√） 46.《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“守法 經(jīng)營，接受監(jiān)督”包括：遵紀守法，端正經(jīng)營行為，全面公開機動車維修作業(yè)規(guī)范、收費標準、監(jiān)督電話，合理結算費用等。（√） 47.《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中的“接受監(jiān)督”僅指自覺接受托修方監(jiān)督。（） 48.《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“誠信為本，公平競爭”包括堅持誠信為本，以優(yōu)質(zhì)服務、用戶滿意為宗旨參與市場競爭。（√） 49.“不擅自減少作業(yè)項目，不使用假冒偽劣配件，不作虛假廣告宣傳”是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“守法經(jīng)營，接受監(jiān)督”提出的要求。（） 50.“建立客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見”，是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“自我管理，自我發(fā)展”提出的要求。（） 51.“開展提醒服務，答復客戶咨詢，排除客戶疑慮；努力滿足客戶要求，維護客戶正當權益”，是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“尊重客戶，熱誠服務”的要求。（√） 52.“開展服務規(guī)范化達標活動，樹立行業(yè)新風尚”是建設機動車維修行業(yè)精神文明的有效措施之一。（√） ，是具體落實《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“規(guī)范操 作，保證質(zhì)量”的行為之一。（√） 54.“及時受理客戶投訴，承擔質(zhì)量保證責任”，是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“規(guī)范操作，保證質(zhì)量”提出的要求。（√） 55.《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“文明生產(chǎn)，保護環(huán)境”一條對作業(yè)現(xiàn)場未提出明確要求。（） 、自覺執(zhí)行《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》，并相互監(jiān)督。（√） 57.“維修工具、機件、場地、人身清潔；工具、機件、油水不落地”，是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“文明生產(chǎn)，保 護環(huán)境”提出的具體要求。（√） 58.“通過正常渠道反映企業(yè)的意見與要求，不斷提升行業(yè)整體素質(zhì)”，是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“自我管理，自我發(fā)展”提出的要求。（√） 59.“信譽”具有信用和名譽兩方面的含義。（√） 、持續(xù)發(fā)展主要靠社會關系，企業(yè)誠信差一點不是很重要。（） 《維修竣工出廠合格證》是維修企業(yè)執(zhí)行質(zhì)量保證期制度的誠信行為。（√） ，包括經(jīng)營主體合法、經(jīng)營行為合法。（√） ，敗壞企業(yè)的聲譽，引發(fā)信任危機。（√） ，是對機動車維修市場實施標本兼治的有效途徑。（√） 65.“企業(yè)信譽”是指企業(yè)在職業(yè)活動中的名聲。（） 。（√） 。（√） 。（√） 行業(yè)在職業(yè)活動中的價值。（√） “誠信修車”，有利于促進整個行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。（√） ，開展“誠信維修，規(guī)范服務”為宗旨的誠信建設活動，有利于在全行業(yè)營造 “守信用、講信譽、重信義”的良好氛圍。（√） ，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。（√） 73.《公民道德建設實施綱要》要求：社會主義道德建設要堅持以為人民服務為核心，以集體主義為原則。（√） 74.《公民道德建 設實施綱要》要求：要把集體主義精神滲入社會生產(chǎn)和生活的各個層面，引導人們正確認識和處理國家、集體、個人的利益關系。（√） ，為人民服務的道德觀過時了。（） 、市場經(jīng)濟全球化的今天，不再強調(diào)民族自尊心、自信心和自豪感。（） 77.《公民道德建設實施綱要》提出：要大力倡導以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做一個好的建設者。（√） 該遵循的行為準則。（√） ，也有利于社會的安定和諧。（√） 80.《公民道德建設實施綱要》提出：要大力倡導家庭美德，鼓勵人們在家庭里做一個好成員。（√） 二、單項選擇題 （ A ）。 A．社會責任性 B．社會公益性 C．社會實踐性 2.《公民道德建設實施綱要》規(guī)定，社會主義道德建設要堅持以為人民服務為（ B ）。 A．原則 B．核心 C．基本要求 3.（ C）是社會主義道德的集中體現(xiàn)，也是社會主義職業(yè)道德的核心內(nèi)容。 A．愛崗敬業(yè) B．誠實守信 C．為人民服務 （ C ），它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。 A．法令 B．制度 C．行為規(guī)范 （ B）。 A．服務職能 B．調(diào)節(jié)職能 C．保證職能 6.《公民道德建設實施綱要》規(guī)定，社會主義道德建設要堅持以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為（ A）。 A．基本要求 B．核心 C．原則 ，就是（ B ）的具體表現(xiàn)。 A．完成生產(chǎn)任務 B．履行機動車維修職業(yè)義務 C．遵紀守法 ，是機動車維修（ C ）的含義之一。 A．職業(yè)義務 B．職業(yè)責任 C．職業(yè)良心 ，具有（ C ）的職能。 A．保障機動車技術狀況 B．保障托修方利益 C．保障道路運輸事業(yè)發(fā)展 ，努力維護機動車維修的（ A ）。 A．職業(yè)尊嚴 B．職業(yè)良心 C．職業(yè)義務 ，保證安全生產(chǎn)，充分發(fā)揮機動車的效能和降低運行消耗，是我國機動車維修職業(yè)的（ C ）。 A．質(zhì)量要求 B．評價標準 C．社會責任 （ B ），恢復汽車的使用性能，使汽車能正常運行。 A．服務的周到性 B．技術的可靠性 C．設施的完備性 中（ A ）的職業(yè)道德準則和行為規(guī)范。 A．必須遵循 B．努力提倡 C．積極推廣 （ C ）。 A．結果 B．體現(xiàn) C．基礎 、盡心盡責、注重務實、兢兢業(yè)業(yè)地干好機動車維修各個崗位的本職工作，是（ A ）對于機動車維修從業(yè)人員的具體要求。 A．愛崗敬業(yè) B．誠實守信 C．奉獻社會 （ B ）水平的重要標志。 A．政策 B．職業(yè)道德 C．領導 （ A ），是為了保證每個人在社會上的合法地位和平等權利。 A．公正公平 B．廉潔奉公 C．團結協(xié)作 （ C ）的直接表達。 A．黨的群眾路線 B．共產(chǎn)主義理想 C．為人民服務精神 、提高工作技能是在服務群眾方面對于機動車維修從業(yè)人員的（ B ）。 A．基本條件 B．具體要求 C．具體體現(xiàn) ，不計名利、勇于吃苦、任勞任怨，最大限度地滿足服務對象的需求，積極為機動車維修行業(yè)發(fā)展奉獻出自己的力量，這是（ C ）對于機動車維修從業(yè)人員的具體要求。 A．愛崗敬業(yè) B．誠實守信 C．奉獻社會 （ C ）。 A．大公無私的情懷 B．克己奉公的品德 C．全心全意為社會作貢獻 、誠實守信、辦事公道、服務群眾這四項道德規(guī)范相比較，奉獻社會是職業(yè)道德中的（ A ） ，同時也是做人的最高境界。 A．最高要求 B．基礎要求 C．嚴格要求 、誠實守信是對從業(yè)人員職業(yè)行為的（ B ）。 A．最高要求 B．基礎要求 C．嚴格要求 （ C ）的精神。 A．兢兢業(yè)業(yè) B．任勞任怨 C．忘我的全身心投入 ，（ A ）組織制定了《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》。 A．中國汽車維修行業(yè)協(xié)會 B．交通部 C．國務院文明辦 《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中所提出的“（ B ）”要求的一種體現(xiàn)。 A．守法經(jīng)營，接受監(jiān)督 B．誠信為本，公平競爭 C．尊重客戶，熱忱服務 “質(zhì)量第一，客戶至上”的觀念，從業(yè)人員持證上崗，亮牌服務，舉止文明，是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中所提出的“（ B ）”要求的一種體現(xiàn)。 A．守法經(jīng)營，接受監(jiān)督 B． 尊重客戶，熱忱服務 C．弘揚職業(yè)道德，建設精神文明 2“發(fā)展企業(yè)文化，建立服務品牌。倡導愛崗敬業(yè)精神，樹立團隊合作意識，充分調(diào)動企業(yè)員工積極性，開創(chuàng)奮發(fā)向上的比、學、趕、幫新局面”是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“（ C ）”的具體要求。 A．誠信為本，公平競爭 B．自我管理，自我發(fā)展 C．弘揚職業(yè)道德，建設精神文明 29.“認真做好機動車維修檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)機動車維修出廠合格證”，是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“（ B ）”的具體要求。 A．誠信為本，公平競爭 B．規(guī)范操作，保證質(zhì)量 C．弘揚職業(yè)道德，建設精神文明 30.“搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善設施和服務功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理”是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“（ C ）”的具體要求。 A．弘揚職業(yè)道德，建設精神文明 B．規(guī)范操作，保證質(zhì)量