平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略實(shí)施框架研究方案-wenkub
2023-05-10 01:08:12 本頁面
【正文】 達(dá)成。研究發(fā)現(xiàn)，BSC為戰(zhàn)略的實(shí)施提供了合理的模式，有效地克服了戰(zhàn)略實(shí)施的障礙，超越了最初的為“未來的組織”而設(shè)計(jì)的全方位的“平衡的”績效評(píng)價(jià)體系，發(fā)展成為企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的重要系統(tǒng)分析工具。卡普蘭建立了平衡計(jì)分卡(Balanced對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的實(shí)施，則缺乏有效的系統(tǒng)分析方法。Fail》的文章，說明了CEO失敗的最重要的因素，作者概括道，“多數(shù)情況下，估計(jì)為 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了能夠與外界環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展而制定的具有長遠(yuǎn)性、全局性、指導(dǎo)性的規(guī)劃，是對未來的總體把握。由此，BSC超越了企業(yè)評(píng)價(jià)體系的范疇，成為戰(zhàn)略實(shí)施的一個(gè)系統(tǒng)框架?；谄胶庥?jì)分卡的戰(zhàn)略實(shí)施框架研究作者:張悅玫、欒慶偉 摘要：戰(zhàn)略不能實(shí)現(xiàn)，并非都是戰(zhàn)略本身的問題，多數(shù)情況下，是戰(zhàn)略實(shí)施得不好。并且，在BSC與戰(zhàn)略關(guān)系分析的基礎(chǔ)上，對實(shí)施方法進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)。由于戰(zhàn)略本身的長遠(yuǎn)性，組織中的員工對它的理解可能會(huì)有很大不同，在實(shí)施過程中產(chǎn)生與之不一致的行為，形成達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的障礙。70％，問題并不在于戰(zhàn)略本身不好，而是因?yàn)閼?zhàn)略實(shí)施得不好”。Scorecard，簡稱BSC)。財(cái)富雜志上一項(xiàng)對于管理顧問的調(diào)查顯示，90％以上有效闡明的戰(zhàn)略得不到成功實(shí)現(xiàn)?！ 〉谝粋€(gè)障礙是企業(yè)無法使員工都能理解并參照執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，難以使戰(zhàn)略成為其工作的最高指導(dǎo)原則。Renaissance與CFO雜志的合作調(diào)查，不到10％的員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略，以及戰(zhàn)略與本身工作的關(guān)系。部門工作局限在傳統(tǒng)的管理控制體制下只滿足財(cái)政預(yù)算的要求，個(gè)人的目標(biāo)也只能局限于本部門的短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略要靠組織中每個(gè)人付出行動(dòng)和智慧，這就要求將員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來，激勵(lì)他們以促進(jìn)戰(zhàn)略成功的方式進(jìn)行日常工作?！ ?三)短期決策與戰(zhàn)略相關(guān)性差隨著戰(zhàn)略資源由狹窄到寬泛、有形到無形、物本向人本的轉(zhuǎn)變，預(yù)算與衡量更加困難，結(jié)果是無形資產(chǎn)價(jià)值得不到充分的估計(jì)和認(rèn)可?！ ?四)反饋及學(xué)習(xí)和戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)性弱倘若企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中無法建立有效的監(jiān)測及反饋學(xué)習(xí)循環(huán)，就如同船只按既定航線朝向目標(biāo)行駛，卻無法在遭遇暗礁或暴風(fēng)雨前修正其航道?！ ?一)戰(zhàn)略地圖的作用戰(zhàn)略地圖使企業(yè)關(guān)鍵關(guān)系可視化，明晰了創(chuàng)造預(yù)期產(chǎn)出結(jié)果的因果聯(lián)系，包括組織如何將人員積極性和資源(包括無形資產(chǎn))轉(zhuǎn)變成有形產(chǎn)出；讓員工明了其工作和組織整個(gè)目標(biāo)間的聯(lián)系，使員工在追求組織目標(biāo)下的協(xié)同工作成為可能?！ ?zhàn)略地圖是從目標(biāo)開始找出能夠到達(dá)目標(biāo)的路線的過程。此模板就像財(cái)務(wù)報(bào)表提供了一個(gè)普遍接受的、描述財(cái)務(wù)狀況的結(jié)構(gòu)一樣，它提供了用于描述任何戰(zhàn)略的普遍框架和語言。 1．企業(yè)對于財(cái)務(wù)增長有兩個(gè)基本要求：收入增長和生產(chǎn)率提高兩個(gè)戰(zhàn)略的平衡保證了成本和資產(chǎn)減少不危及通過顧客給企業(yè)帶來的成長機(jī)會(huì)。任何商業(yè)戰(zhàn)略的核心都是顧客價(jià)值計(jì)劃。追求經(jīng)營優(yōu)勢的企業(yè)需要在競爭性定價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量和選擇、完成定單速度、及時(shí)送貨等方面取勝；對于顧客親密關(guān)系，則必須加強(qiáng)和顧客關(guān)系的質(zhì)量，如充分的和額外的服務(wù)；追求產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)必須集中精力于產(chǎn)品和服務(wù)的功能、特性等等。它有四個(gè)關(guān)鍵行為過程：第一，通過開發(fā)新產(chǎn)品和服
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