汽修廠20xx年經(jīng)營(yíng)方案-wenkub
2022-11-09 08:30:32 本頁(yè)面
【正文】 上；進(jìn)一步充分利用檢測(cè)站、咨詢(xún)公司等資源，維系與各大保險(xiǎn)公司的合作 互動(dòng)，爭(zhēng)取更多事故車(chē)輛維修業(yè)務(wù)，并緊隨市場(chǎng)上出現(xiàn)索賠方式的更變，整合事故工作資源，力爭(zhēng)事故維修收入 80 萬(wàn)；針對(duì)業(yè)務(wù)當(dāng)中屬于弱項(xiàng)的私家車(chē)輛維修，通過(guò) 提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，注 重調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，及人際關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)私家車(chē)維修收入 萬(wàn)。 經(jīng)營(yíng)新思路的政策 （ 1）加 大設(shè)備設(shè)施 投入， 實(shí)行 新的工具管理； （ 2）落實(shí)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，開(kāi)展員工技能培訓(xùn)； （ 3）調(diào)整報(bào)件報(bào)價(jià)工作，控制生產(chǎn) 雜耗 成本 ； （ 4）提倡微笑有禮服務(wù)，做好 售后 服務(wù)工作。 （ 2）保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)于事故車(chē)出險(xiǎn)后索賠工作的操作不斷調(diào)整，以及各大保險(xiǎn)公司對(duì)于事故車(chē)輛得到加緊驗(yàn)收政策，導(dǎo)致一部分事故車(chē)輛業(yè)務(wù) 時(shí)常 出現(xiàn)問(wèn)題，考驗(yàn)維修隊(duì)伍的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 。 外部 機(jī)會(huì) （ 1） 國(guó)家地區(qū)政府大力發(fā)展汽車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，致使 本年度市汽車(chē)保有量逐月上升，最高可達(dá)一個(gè)月 近 千臺(tái)新車(chē)入戶(hù)，而 私企 、 單位 汽車(chē)持有量 也 有所 上升，因此，目標(biāo)客戶(hù)群體不斷擴(kuò)大 ，提供一個(gè)最直接的擴(kuò)展市場(chǎng)機(jī)遇。 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，汽車(chē)保有量迅猛增加 ， 同時(shí)，來(lái)自車(chē)主客戶(hù)不斷提升的養(yǎng)護(hù)維修和人性化服務(wù)的細(xì)化要求，在汽車(chē)品牌多，升級(jí)換代快，高科技含量大 的環(huán)境下 ，因此需要專(zhuān)業(yè)性的人性化精細(xì)服務(wù)要求也越來(lái)越高。 （ 2） 汽修廠 位于 105 國(guó)道旁 ，交通 便利 ， 為車(chē)輛救援和 零件采購(gòu)等提供有 利 條件； 且毗鄰汽車(chē)檢測(cè)站，比較容易 獲得最新的汽車(chē)用戶(hù)信息等，便于開(kāi)展市場(chǎng)預(yù)測(cè)，開(kāi)發(fā) 客戶(hù)群體 。為此，我公司在 2020 年做好以下幾項(xiàng)工作： 二、經(jīng)營(yíng)分析與設(shè)想 汽修廠 的 SWOT分析 內(nèi)部 優(yōu)勢(shì) （ 1） 維修 車(chē)間 面積達(dá)到 平方米， 足以 容納 數(shù)十臺(tái) 車(chē)輛進(jìn) 場(chǎng) 。為 我市 城區(qū) 廠房面積較大的汽車(chē)維修服務(wù)公司。 （ 3）依托多年樹(shù)立的優(yōu)質(zhì)可靠企業(yè)形象和口碑 與各行業(yè)、政府部門(mén)保持良好的合作關(guān)系，擁有較固定的客戶(hù)資源，并且依據(jù)良好的 公共 關(guān)系，逐年拓寬服務(wù)對(duì)象 范圍 。這樣維修 員 工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)直接關(guān)系到 汽修廠 的專(zhuān)業(yè)形象， 但是現(xiàn)階段技術(shù)水平 嚴(yán)重制約了澤隆汽修廠的健康發(fā)展 。 （ 2）各大車(chē)主客戶(hù)提高對(duì)汽車(chē)保養(yǎng)意識(shí)，加強(qiáng)汽車(chē)保養(yǎng)力度，對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)得專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)要求越來(lái)越多，因此，逐步淘汰規(guī)模細(xì)小的汽修檔，選擇正規(guī)的大汽修廠進(jìn)行汽車(chē)的日常維修保養(yǎng)或事故修復(fù)項(xiàng)目。 （ 3） 近來(lái)社會(huì)上存在相當(dāng)部分對(duì) 汽修廠 不良 的 信息或未 能 及時(shí)處理的客戶(hù)意見(jiàn)， 一定程度 影響 汽修廠 在汽修行業(yè)乃至客戶(hù) 群體 中的企業(yè) 形象，導(dǎo)致維修企業(yè)整體形象 下降。 三 、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)任務(wù) 1. 汽修廠 全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入 萬(wàn)元，利潤(rùn)考核任務(wù) 萬(wàn)元，利潤(rùn)目標(biāo) 萬(wàn)元。 2. 把握了解汽配市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注汽配零件生產(chǎn)銷(xiāo)售變化。具體部門(mén)、崗位具體要求如下 。 日常 ④ 召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，總結(jié)各崗位工作情況、客戶(hù)資料情況；適當(dāng)進(jìn)行員工培訓(xùn)，針對(duì)員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為、工作態(tài)度等各方面，加以正確指導(dǎo)及修正，以保證服務(wù)質(zhì)量，確保工作到位、責(zé)任到人 。 日常 （ 二 ）車(chē)間 工作內(nèi)容 工作進(jìn)度 工作責(zé)任人 ① 建立快修通道，一級(jí)快速保養(yǎng)班組，滿足車(chē)主對(duì)速度的要求。 每月一次 ③ 認(rèn)真驗(yàn)收采購(gòu)回來(lái)的零部件；嚴(yán)格控制零件的進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)工作，防止錯(cuò)漏；遵守財(cái)務(wù)制度，整理每日的進(jìn)出配件單據(jù)；認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)環(huán)境檢查工作，確保每日安全，整潔。 日常 ④ 復(fù)查施工項(xiàng)目、材料單，及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)結(jié)算材料，并出具保修卡，提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或車(chē)輛存在隱患。 日常 ④ 結(jié)算單據(jù)與接車(chē)部、倉(cāng)庫(kù)核
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