前期物業(yè)管理方案(11691)-wenkub
2023-05-10 00:41:29 本頁面
【正文】 工作。工程維修部維修員3經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、有特殊工種上崗證負責小區(qū)的房屋、水電、機電等設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護和管理。具有一定的文化、公關(guān)素質(zhì)，有一定協(xié)調(diào)能力，熟悉物業(yè)，懂電腦操作。（3）檢驗各模塊專業(yè)化管理的效果采用績效考核辦法，選取主要工作過程的質(zhì)量標準作為績效考核的依據(jù)，每月評比一次，達到提高各模塊服務(wù)質(zhì)量的目的。按照現(xiàn)代化的物業(yè)管理方式，實行規(guī)?；⒖茖W(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化的管理，創(chuàng)立獨具長島特色的服務(wù)管理模式，力爭成為行業(yè)的佼佼者。我們將按照標準，對小區(qū)實行以住宅小區(qū)為主，適當配合對商鋪的物業(yè)管理服務(wù)開展工作。（二）物業(yè)管理服務(wù)目標，按照前期物業(yè)管理服務(wù)合同的約定及物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的承諾，開展物業(yè)管理服務(wù)工作。共同創(chuàng)建和盛嘉園的物業(yè)管理品牌形象，爭取兩年內(nèi)達到文明小區(qū)標準，創(chuàng)新密市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)稱號。2．實施措施（1）在努力通過規(guī)?；芾碜龊梦飿I(yè)管理服務(wù)的同時，把個性化服務(wù)，人性化管理作為公司的重點工作目標，以“公平”原則為指針，依法管理，以情服務(wù)，以“業(yè)主的需要就是我們的追求”為服務(wù)理念，真正發(fā)揮“管家”的作用。二、“和盛嘉園” 小區(qū)一期管理處人員配置人員配備計劃、崗位職責及素質(zhì)要求部 門職 務(wù)人數(shù)學(xué)歷職稱崗位職責素質(zhì)要求主任主任1大專以上文化，持有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證負責物業(yè)管理處的全面管理工作熟練掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)、制度，具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗，有較強的組織協(xié)調(diào)管理、解決問題和語言、文字表達能力。保安隊保安員12初中以上文化，退伍軍人或經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、有上崗證執(zhí)行各崗位職責，確保小區(qū)良好的工作、生活環(huán)境。具有水電崗位的技術(shù)技能，經(jīng)驗豐富，維修搶修能力強，能吃苦耐勞。熟悉日常的和特殊的清潔保潔工作，責任心強，能吃苦耐勞。公 司管 理 處 主 任 綜合部保 安 隊工程維修部綠潔部潔衛(wèi)員綠化員維修員門衛(wèi)崗巡邏崗隊長管理員㈡運作機制管理處在內(nèi)部管理上將管理活動和管理手段構(gòu)成一個連續(xù)封閉的回路，形成工作任務(wù)分配、實施、檢查、總結(jié)、整改一套嚴謹?shù)墓ぷ鞅O(jiān)控回路。⑶內(nèi)部運作系統(tǒng)：管理處在內(nèi)部管理上，采取的是將管理活動和管理手段構(gòu)成一個連續(xù)封閉回路的作法，即注重封閉性，這樣才能形成有效的管理運作，否則，如果管理系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)、聯(lián)系松散，沒有一定的控制，那么內(nèi)部管理必定是無效的。3．在內(nèi)部管理上，我們通過建章立制，規(guī)范管理；員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)；通過例會、員工之間的信息溝通及時了解住戶的要求希望，員工情緒的細小變化，物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等?！獔D紙、住戶檔案管理?！鈪f(xié)外聯(lián)業(yè)務(wù)。——聯(lián)系家政服務(wù)及有償服務(wù)工作。2．工程維修部——負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備安全檢查、保養(yǎng)和維修?！撠熤悄芑到y(tǒng)設(shè)施的養(yǎng)護及培訓(xùn)指導(dǎo)使用?！撠熜^(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生清潔?！獏f(xié)助處理突發(fā)性事件。二、日常管理制度。對不同的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備制定不同的維修養(yǎng)護標準。（2）維修管理員通過對小區(qū)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的進行日常的常規(guī)性保養(yǎng)和日常巡視、檢查，及時解決共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的修理維護問題，做到“水電急修不過夜，小修項目不過三日，一般項目不過五日”。——接到各種報警編號（防盜報警、火警、煤氣泄漏、監(jiān)視圖像異常等），立即指揮有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，及時處理各類事作并作好記錄
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