【正文】 以及呼包鄂金三角格局的形成，就大大促進(jìn)了人們消費(fèi)觀的提高，人們把目光逐漸向奢侈品的行列轉(zhuǎn)移。三、項(xiàng)目建設(shè)必要性本項(xiàng)目位于內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特市。地理位置非常優(yōu)越，是呼和浩特城市新規(guī)劃中的黃金地段。山西順寶行始終以“捐資助學(xué)、發(fā)展教育”為己任。動(dòng)力、性能和無限的駕乘樂趣是寶馬集團(tuán)產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵和幾十年來不斷發(fā)展的充分體現(xiàn)，作為BMW授權(quán)經(jīng)銷商，山西順寶行承諾將BMW集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供給廣大消費(fèi)者，并且將BMW集團(tuán)的品牌文化和企業(yè)創(chuàng)新精神貫穿到自身的企業(yè)文化中，以最為專業(yè)優(yōu)秀的服務(wù)為顧客帶來更完美的BMW體驗(yàn)。即將成立的呼和浩特順寶行汽車銷售服務(wù)有限公司預(yù)計(jì)總投資7017萬元。集團(tuán)下屬公司有太原順寶行汽車銷售服務(wù)有限公司、鄂爾多斯市順寶行汽車銷售服務(wù)有限公司、大同市順寶行汽車銷售服務(wù)有限公司、呂梁順寶行汽車銷售服務(wù)有限公司、北京順寶行汽車銷售服務(wù)有限公司及呼和浩特市順寶行汽車銷售服務(wù)有限公司。項(xiàng)目名稱：免責(zé)聲明：本文檔來自網(wǎng)絡(luò)并經(jīng)精心整理，提供免費(fèi)閱讀，文章版權(quán)屬于原創(chuàng)者，請(qǐng)注意保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，請(qǐng)您下載后勿作商用，只可學(xué)習(xí)交流使用。呼和浩特順寶行寶馬4S店建設(shè)項(xiàng)目（二）山西順寶行汽車銷售集團(tuán)是山西省最早涉足汽車銷售的公司之一，在山西省乃至內(nèi)蒙古地區(qū)汽車銷售業(yè)具有相當(dāng)高的知名度與美譽(yù)度。預(yù)計(jì)建成后可新增就業(yè)崗位70個(gè)，實(shí)現(xiàn)年整車銷售收入52000萬元，上繳利稅500萬元。山西順寶行在發(fā)展壯大自身的同時(shí)，沒有忘記回饋社會(huì)，承擔(dān)起屬于自己的那份社會(huì)責(zé)任。（三）公司的經(jīng)營宗旨是：品位生活將BMW集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和尊貴服務(wù)提供給廣大消費(fèi)者，讓客戶的生活更加簡便、更具品位； 社會(huì)貢獻(xiàn)推動(dòng)更廣泛的社會(huì)力量加入到企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)活動(dòng)中來，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任； 員工成長創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高員工工作生活質(zhì)量；發(fā)展教育設(shè)立優(yōu)秀大學(xué)生葵花助學(xué)基金和高校實(shí)習(xí)項(xiàng)目，支持培養(yǎng)下一代和工程技術(shù)人才，推動(dòng)教育發(fā)展；投資回報(bào)以長遠(yuǎn)利益回報(bào)公司股東二、項(xiàng)目概況（一）地塊位置：本項(xiàng)目位于呼和浩特市回民區(qū)海拉爾西街以南,巴彥淖爾北路以西，華盛加油站的南面。 （三） 建設(shè)規(guī)模與內(nèi)容本項(xiàng)目規(guī)劃總占地面積8000 m2，擬建的4S店是集汽車展示、咨詢、銷售、預(yù)定、信息反饋、市場(chǎng)調(diào)研、零配件供應(yīng)、售后維修保養(yǎng)服務(wù)為一體的；項(xiàng)目具體建設(shè)內(nèi)容如下：（1）擬建的4S店，總建筑面積8316 m2，三層鋼結(jié)構(gòu)。內(nèi)蒙古自治區(qū)是全國資源最為富集的地區(qū)之一，尤其是煤炭資源更是全國領(lǐng)先，近年來在國家經(jīng)濟(jì)增長的大環(huán)境下，依托獨(dú)特的區(qū)位與地理位置，憑借豐富的的地質(zhì)資源優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長， 2001年到2009年，%，連續(xù)7年增速居全國第1位；人均生產(chǎn)總值排名居全國第10位，成為國內(nèi)除沿海地區(qū)以及西部的成都之外，內(nèi)地經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為強(qiáng)勢(shì)的城市，也成為中國經(jīng)濟(jì)增長的經(jīng)濟(jì)地標(biāo)。 截止到2010年9月份,內(nèi)蒙古地區(qū)的豪華車上牌量已經(jīng)達(dá)到12686臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出山西5936臺(tái)（山西省為6750臺(tái)），雖然距離北京58137臺(tái)還有一定的差距，但在短短的4年里，增長速度翻了4倍，緊隨上海、福建、廣東等一線沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，排名全國豪華車上牌率第10位。市場(chǎng)可挖掘、客戶購買力有著廣闊的空間。四、項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)濟(jì)可行性 山西順寶行汽車銷售服務(wù)有限公司年銷量近2000臺(tái)，年銷售收入達(dá)到12億元左右。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年前三個(gè)季度中國豪華車銷售量達(dá)到483530輛，其中奧迪汽車在中國銷量達(dá)到174907輛，%，繼續(xù)保持著國內(nèi)豪華車的領(lǐng)先地位。2010年19月份三大豪華車品牌市場(chǎng)占有率奧迪36%奔馳21%寶馬27%其余品牌16%同時(shí)經(jīng)過2002010年兩年迅猛增長的態(tài)勢(shì)，2011年豪華車市場(chǎng)將依然會(huì)保持這一增勢(shì)，主要是依靠：中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常穩(wěn)健，基礎(chǔ)非常好；各廠商為中國市場(chǎng)量身定制推出加長和小型化、低排量豪華車，滿足市場(chǎng)的細(xì)分化需求； 中國在全球豪華車市場(chǎng)的份額，位列全球豪華車市場(chǎng)第四名。因此，車船稅等并不能打壓豪車的消費(fèi)需求，相反，很可能是一種促進(jìn)。最新全球財(cái)富報(bào)告顯示，全球擁有100萬美元資產(chǎn)以上的富翁人數(shù)2009年回升至1000萬。新興富貴需要購買一輛豪華車來展現(xiàn)自身的成功與自信。汽車市場(chǎng)品牌及營銷網(wǎng)絡(luò)的完善和齊全豐富了消費(fèi)者的心理預(yù)期，各種車展、促銷活動(dòng)的舉辦一定程度上刺激了消費(fèi)者的購買欲望，再加上媒體上汽車類宣傳廣告的增多，總體上已經(jīng)具備了相對(duì)成熟的市場(chǎng)環(huán)境。據(jù)了解，發(fā)達(dá)國家二手車銷量早已與新車持平，甚至高于新車，呼和浩特的高端品牌二手車市場(chǎng)還是一個(gè)空白，呼和浩特順寶行尊選二手車業(yè)務(wù)的開展，會(huì)更好地促進(jìn)了呼和浩特市“二手車”交易市場(chǎng)的穩(wěn)步、健康發(fā)展。80098412100500100015002011年2012年2013年20112013年寶馬在呼和浩特的銷售量預(yù)測(cè)系列1四、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析客戶群體分析該項(xiàng)目主要服務(wù)于呼和浩特市企事業(yè)單位，呼和浩特市著名企業(yè)高管、私營企業(yè)投資人，同時(shí)服務(wù)金融、電信、鐵路、公路、自來水、電力等壟斷性行業(yè)從業(yè)性人員。所以投資風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)太大。競(jìng)爭風(fēng)險(xiǎn)小 豪華車市場(chǎng)近幾年呈持續(xù)增長趨勢(shì)，奧迪、寶馬、奔馳牢牢占領(lǐng)了中國市場(chǎng)前3名的位置，其市場(chǎng)份額占到了整體豪華車銷售的85%，其品牌認(rèn)可度和產(chǎn)品的高性能已深入人心，在中國，開寶馬、做奔馳是高富裕人群的首要選擇，同時(shí)寶馬所倡導(dǎo)的“動(dòng)感、高性能、駕駛樂趣”又滿足了新興年輕新貴們的心理需求。目前呼和浩特市機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)到30萬輛，占全區(qū)機(jī)動(dòng)車保有量的17%，%，與2006年相比，短短兩年時(shí)間里增長了53%，其中私家車擁有量增長66%。僅鄂爾多斯市私人汽車保有量達(dá)209060輛，％。 2007年底東勝區(qū)私家車為42697輛，截至今年５月１日前為48216輛；216。 鄂托克前旗為2772輛，５月１日前為2995輛。本項(xiàng)目BMW產(chǎn)品主要經(jīng)營3系、5系、1系、進(jìn)口3系、進(jìn)口5系、進(jìn)口6系、進(jìn)口7系、XX XXZ4等十二個(gè)品牌的不同價(jià)位汽車，價(jià)格從20多萬—200多萬的全系列車型可以滿足不同檔次消費(fèi)者的購車需求。專營BMW品牌汽車的整車銷售、維修服務(wù)和配件供應(yīng)，同時(shí)提供與汽車服務(wù)相關(guān)的信貸、保險(xiǎn)、裝飾、救援、俱樂部等全方位汽車服務(wù) W（劣勢(shì)）進(jìn)入呼和浩特市場(chǎng)相對(duì)較晚，需要通過一段時(shí)間來培養(yǎng)目標(biāo)客戶心中強(qiáng)大的口碑和品牌效應(yīng)。建立市場(chǎng)地位BMW4S店在呼和浩特有兩家，作為新進(jìn)入的競(jìng)爭者我們現(xiàn)階段只有跟緊對(duì)手。（三）市場(chǎng)推廣在確定整體形象策略之后，針對(duì)呼和浩特4S店整體宣傳構(gòu)想，進(jìn)行“主題系列化、宣傳新聞化、公關(guān)節(jié)點(diǎn)化、宣傳階段化”四化宣傳推廣。組織結(jié)構(gòu)體系圖總經(jīng)理銷售部精品部財(cái)務(wù)部售后服務(wù)部客服市場(chǎng)部人力行政部 人力資源配置3．1勞動(dòng)定員數(shù)量及技能素質(zhì)要求本項(xiàng)目總勞動(dòng)定員為100人，其中售后、銷售及其它工作人員85人，管理人員15人。 山西順寶行根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，2010年又著手成立了新項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部，配備了基建工程師、預(yù)算工程師、法務(wù)人員等各崗位人員，新項(xiàng)目從立項(xiàng)開始、到建店、到最后的開業(yè)，各環(huán)節(jié)均有人員把關(guān)驗(yàn)收，為投資方和客戶打造一個(gè)品牌項(xiàng)目開設(shè)了一個(gè)專業(yè)性的開端。對(duì)于技術(shù)工藝和設(shè)備設(shè)施操作、維修人員上崗必須具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)技能和責(zé)任意識(shí)，并由設(shè)備供應(yīng)商和建設(shè)單位有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行崗前強(qiáng)化培訓(xùn)。表現(xiàn)為：做為寶馬的經(jīng)銷商 ，山西順寶行始終“以客戶滿意度第一”為目標(biāo)，推行全面客戶滿意的服務(wù)營銷戰(zhàn)略，全員、全過程、全方位讓全體客戶得到全面滿意，讓客戶在看車、買車、用車、修車、換車、等車的各個(gè)環(huán)節(jié)體驗(yàn)到擁有寶馬品牌汽車的喜悅；實(shí)現(xiàn)銷售、服務(wù)與維系的無縫連接；從而達(dá)到客戶、經(jīng)銷商與廠家的三滿意。良好、扎實(shí)的“ 客戶關(guān)系維系能力”已成為山西順寶行占領(lǐng)各區(qū)域汽車市場(chǎng)的核心能力。各部門經(jīng)理組成公司經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)調(diào)，總經(jīng)理授權(quán)、放權(quán)，即使總經(jīng)理不在，公司也可照常良好運(yùn)營。無縫連接：正是由于以上原因，山西順寶行銷售部、服務(wù)部、客戶部、其他部門之間實(shí)現(xiàn)了無縫的連接和協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)了客戶的滿意和感動(dòng)。在這項(xiàng)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃中，除了要考慮自身的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，還要通盤考慮集團(tuán)其它各店及整個(gè)集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略，以保證及時(shí)保質(zhì)保量的培育出合格的人才。如2008年組織中層管理人員參觀學(xué)習(xí)某五星級(jí)酒店的企業(yè)文化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使員工親身實(shí)習(xí)和體驗(yàn)了究竟什么是五星服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。以上的優(yōu)越條件讓每一位有進(jìn)入山西順寶行工作的員工深深感受到了公司對(duì)員工的關(guān)愛。山西順寶行圍繞日常運(yùn)營管理，制定出各部門、各崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作、實(shí)施手冊(cè)，并根據(jù)PDCA原則，每年不斷優(yōu)化，簡單的說，它主要包括：A、 銷售流程與標(biāo)準(zhǔn)B、 服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)C、 客戶關(guān)系管理流程與標(biāo)準(zhǔn)D、 績效考核、薪資激勵(lì)與客戶滿意掛鉤制度通過以上完善、系統(tǒng)的管理體制，山西順寶行的全體員工真正讀懂了“客戶第一”的意義所在，實(shí)現(xiàn)三方滿意。山西順寶行從2009年起，除了正常的新車銷售外，同時(shí)加大提供客戶汽車上牌、保險(xiǎn)、金融服務(wù)及汽車裝飾等服務(wù)，開拓新的利潤來源點(diǎn)，同時(shí)在2010年又率先在寶馬引進(jìn)改裝車的概念，為寶馬客戶提供改裝用品及服務(wù)。第六章 項(xiàng)目管理與建設(shè)進(jìn)度項(xiàng)目實(shí)施階段本項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制，由項(xiàng)目法人籌措建設(shè)資金，組織項(xiàng)目招投標(biāo)工