電子商務(wù)案例分析——網(wǎng)絡(luò)銀行-wenkub
2023-05-09 22:43:07 本頁(yè)面
【正文】 ITE07017 肖晨 ITE07023 傅夢(mèng)晗 ITE07024 林藝 ITE07036 夏正雪 ITE07057 李倩 ITE07060 陳鈺琦 提交日期：2010 年5月5日9 / 9波特五力模型案例分析——網(wǎng)絡(luò)銀行一、 網(wǎng)絡(luò)銀行的概述網(wǎng)絡(luò)銀行的定義。廣義的網(wǎng)絡(luò)銀行幾乎涵蓋了所有在互聯(lián)網(wǎng)上擁有網(wǎng)頁(yè)的銀行，盡管這種網(wǎng)頁(yè)有可能僅僅是一種信息介紹，而不涉及具體的銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銀行是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和銀行業(yè)務(wù)相互融合產(chǎn)生的新型銀行服務(wù)模式，是20世紀(jì)90年代中期以來(lái)發(fā)展速度最快的金融創(chuàng)新。相對(duì)于傳統(tǒng)銀行，網(wǎng)絡(luò)銀行是一種全新的銀行服務(wù)手段，它的基本特征共有五項(xiàng)，分別為：①網(wǎng)絡(luò)銀行依托迅猛發(fā)展的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以開(kāi)放性和全球連通性互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ)，使網(wǎng)絡(luò)銀行能夠輕而易舉地接近其潛在客戶；②低成本，高效率運(yùn)作，網(wǎng)絡(luò)銀行借助的因特網(wǎng)連接全球各個(gè)角落，具有信息傳遞快捷的特點(diǎn)，可將資金在途時(shí)間壓縮為零，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低銀行經(jīng)營(yíng)成本；③“3A服務(wù)”，網(wǎng)絡(luò)銀行新的服務(wù)模式為客戶提供超越時(shí)空的“AAA”式服務(wù)，即在任何時(shí)候（Anytime）、任何地方（Anywhere）以任何方式（Anyhow）為客戶提供每天365天、每天24小時(shí)的全天候金融服務(wù)；④全新的運(yùn)作模式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為代表的高科技的迅猛發(fā)展，銀行業(yè)的運(yùn)作模式趨向虛擬化、智能化，不再需要在各地區(qū)遍設(shè)物理分支機(jī)構(gòu)來(lái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，而只需連入因特網(wǎng)的終端即可將銀行業(yè)務(wù)伸向世界任意角落。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)大致分為三類(lèi)：公共信息服務(wù)、個(gè)人客戶業(yè)務(wù)、企業(yè)客戶業(yè)務(wù)。②個(gè)人客戶業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)銀行個(gè)人客戶業(yè)務(wù)主要包括十項(xiàng)：財(cái)務(wù)信息查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、證券業(yè)務(wù)、B2C在線支付、異地匯款、代繳費(fèi)用、個(gè)人質(zhì)押貸款、個(gè)人理財(cái)、信用卡申請(qǐng)和客戶服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)上銀行發(fā)展呈以下特點(diǎn)： ①設(shè)立網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行數(shù)量增加，截止到2002年12月，我國(guó)正式獲準(zhǔn)開(kāi)辦交易類(lèi)的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的大中型中資商業(yè)銀行已達(dá)8家，占全部大中型商業(yè)銀行的50。③網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)數(shù)量在迅速增加。 ④網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)種類(lèi)，服務(wù)品種迅速增多。但目前我國(guó)尚未出現(xiàn)完全依賴(lài)信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展業(yè)務(wù)的純虛擬銀行。新進(jìn)入者的威脅始于2001年。事實(shí)上，2002年8月28日香港東亞銀行電子網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)中國(guó)版正式啟動(dòng)，就拉開(kāi)了外資銀行出擊中國(guó)內(nèi)地網(wǎng)上銀行的序幕。 (2)網(wǎng)絡(luò)銀行是外資銀行“進(jìn)攻”中國(guó)市場(chǎng)的有力武器。 網(wǎng)絡(luò)銀行的替代者： 國(guó)內(nèi)新型的中小股份制銀行、手機(jī)支付的網(wǎng)上銀行。中小股份制銀行的弱點(diǎn)往往是資本實(shí)力弱，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，資金技術(shù)實(shí)力不足，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)欠缺，在品牌、聲譽(yù)和公共關(guān)系等方面不及國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行及各大外資銀行。自1996年底在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)在線業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個(gè)人銀行、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、通用網(wǎng)上購(gòu)物廣場(chǎng)等。 手機(jī)支付安全性更高：據(jù)IT業(yè)內(nèi)人士介紹，與計(jì)算機(jī)相比，手機(jī)內(nèi)存小、可利用的資源少、功能簡(jiǎn)單，正因?yàn)檫@些不完善的功能使手機(jī)天然具備抗病毒的強(qiáng)大免疫力，而且手機(jī)的私人性使得不法分子獲取個(gè)人賬戶和密碼資料的可能性大大降低，如此一來(lái)，網(wǎng)銀大盜往往難以對(duì)手機(jī)支付用戶下手。 買(mǎi)方議價(jià)的能力（購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)的能力）。存款客戶是銀行資金的最終來(lái)源。而對(duì)于銀行的承貸客戶來(lái)，下游承貸客戶是銀行的利潤(rùn)來(lái)源。 到目前為止，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)已形成了功能完善的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，從地市到省行，從省行到總行，電腦網(wǎng)絡(luò)覆蓋到了業(yè)務(wù)所能觸及的各個(gè)地方，銀行的工作方式也從單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)與賬務(wù)電腦處理方式轉(zhuǎn)換到省內(nèi)業(yè)務(wù)的各種交易與票據(jù)連網(wǎng)處理的模式，因?yàn)樗械臉I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送到了總行的主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行集中處理。② 有承載這么多業(yè)務(wù)的支持能力，包括網(wǎng)絡(luò)的整體解決方案、供應(yīng)商技術(shù)力量和服務(wù)體系的支持力。為了保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有一個(gè)正常穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，首先必須針對(duì)我們行業(yè)特有的性質(zhì)，規(guī)劃一個(gè)具有前瞻性的、先進(jìn)的、安全的、有完善備份手段的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也不可能一步到位，但當(dāng)初始設(shè)計(jì)的時(shí)候，要盡可能地做前瞻的設(shè)計(jì)，為以后的發(fā)展留下可擴(kuò)展的空間,以減少重復(fù)投資造成的浪費(fèi)；其次，工欲善其事，必先利其器，我們還應(yīng)該有一套科學(xué)
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