電子商務(wù)案例分析——網(wǎng)絡(luò)銀行-wenkub
2023-05-09 22:43:07 本頁面
【正文】 ITE07017 肖晨 ITE07023 傅夢晗 ITE07024 林藝 ITE07036 夏正雪 ITE07057 李倩 ITE07060 陳鈺琦 提交日期：2010 年5月5日9 / 9波特五力模型案例分析——網(wǎng)絡(luò)銀行一、 網(wǎng)絡(luò)銀行的概述網(wǎng)絡(luò)銀行的定義。廣義的網(wǎng)絡(luò)銀行幾乎涵蓋了所有在互聯(lián)網(wǎng)上擁有網(wǎng)頁的銀行，盡管這種網(wǎng)頁有可能僅僅是一種信息介紹，而不涉及具體的銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銀行是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和銀行業(yè)務(wù)相互融合產(chǎn)生的新型銀行服務(wù)模式，是20世紀90年代中期以來發(fā)展速度最快的金融創(chuàng)新。相對于傳統(tǒng)銀行，網(wǎng)絡(luò)銀行是一種全新的銀行服務(wù)手段，它的基本特征共有五項，分別為：①網(wǎng)絡(luò)銀行依托迅猛發(fā)展的計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以開放性和全球連通性互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ)，使網(wǎng)絡(luò)銀行能夠輕而易舉地接近其潛在客戶；②低成本，高效率運作，網(wǎng)絡(luò)銀行借助的因特網(wǎng)連接全球各個角落，具有信息傳遞快捷的特點，可將資金在途時間壓縮為零，提高運營效率，降低銀行經(jīng)營成本；③“3A服務(wù)”，網(wǎng)絡(luò)銀行新的服務(wù)模式為客戶提供超越時空的“AAA”式服務(wù)，即在任何時候（Anytime）、任何地方（Anywhere）以任何方式（Anyhow）為客戶提供每天365天、每天24小時的全天候金融服務(wù)；④全新的運作模式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，隨著以計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為代表的高科技的迅猛發(fā)展，銀行業(yè)的運作模式趨向虛擬化、智能化，不再需要在各地區(qū)遍設(shè)物理分支機構(gòu)來擴展業(yè)務(wù)，而只需連入因特網(wǎng)的終端即可將銀行業(yè)務(wù)伸向世界任意角落。一般來說，網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)大致分為三類：公共信息服務(wù)、個人客戶業(yè)務(wù)、企業(yè)客戶業(yè)務(wù)。②個人客戶業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)銀行個人客戶業(yè)務(wù)主要包括十項：財務(wù)信息查詢、轉(zhuǎn)賬、證券業(yè)務(wù)、B2C在線支付、異地匯款、代繳費用、個人質(zhì)押貸款、個人理財、信用卡申請和客戶服務(wù)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，中國的網(wǎng)上銀行發(fā)展呈以下特點： ①設(shè)立網(wǎng)站開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行數(shù)量增加，截止到2002年12月，我國正式獲準開辦交易類的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的大中型中資商業(yè)銀行已達8家，占全部大中型商業(yè)銀行的50。③網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)數(shù)量在迅速增加。 ④網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)種類，服務(wù)品種迅速增多。但目前我國尚未出現(xiàn)完全依賴信息網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)的純虛擬銀行。新進入者的威脅始于2001年。事實上，2002年8月28日香港東亞銀行電子網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)中國版正式啟動，就拉開了外資銀行出擊中國內(nèi)地網(wǎng)上銀行的序幕。 (2)網(wǎng)絡(luò)銀行是外資銀行“進攻”中國市場的有力武器。 網(wǎng)絡(luò)銀行的替代者： 國內(nèi)新型的中小股份制銀行、手機支付的網(wǎng)上銀行。中小股份制銀行的弱點往往是資本實力弱，經(jīng)營規(guī)模小，抵抗風(fēng)險能力弱，資金技術(shù)實力不足，機構(gòu)網(wǎng)點欠缺，在品牌、聲譽和公共關(guān)系等方面不及國有獨資商業(yè)銀行及各大外資銀行。自1996年底在網(wǎng)上開發(fā)在線業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個人銀行、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、通用網(wǎng)上購物廣場等。 手機支付安全性更高：據(jù)IT業(yè)內(nèi)人士介紹，與計算機相比，手機內(nèi)存小、可利用的資源少、功能簡單，正因為這些不完善的功能使手機天然具備抗病毒的強大免疫力，而且手機的私人性使得不法分子獲取個人賬戶和密碼資料的可能性大大降低，如此一來，網(wǎng)銀大盜往往難以對手機支付用戶下手。 買方議價的能力（購買者討價還價的能力）。存款客戶是銀行資金的最終來源。而對于銀行的承貸客戶來，下游承貸客戶是銀行的利潤來源。 到目前為止，中國網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)已形成了功能完善的三級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，從地市到省行，從省行到總行，電腦網(wǎng)絡(luò)覆蓋到了業(yè)務(wù)所能觸及的各個地方，銀行的工作方式也從單個網(wǎng)點業(yè)務(wù)與賬務(wù)電腦處理方式轉(zhuǎn)換到省內(nèi)業(yè)務(wù)的各種交易與票據(jù)連網(wǎng)處理的模式，因為所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都通過網(wǎng)絡(luò)傳送到了總行的主機系統(tǒng)進行集中處理。② 有承載這么多業(yè)務(wù)的支持能力，包括網(wǎng)絡(luò)的整體解決方案、供應(yīng)商技術(shù)力量和服務(wù)體系的支持力。為了保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有一個正常穩(wěn)定的運行狀態(tài)，首先必須針對我們行業(yè)特有的性質(zhì)，規(guī)劃一個具有前瞻性的、先進的、安全的、有完善備份手段的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，當然，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也不可能一步到位，但當初始設(shè)計的時候，要盡可能地做前瞻的設(shè)計，為以后的發(fā)展留下可擴展的空間,以減少重復(fù)投資造成的浪費；其次，工欲善其事，必先利其器，我們還應(yīng)該有一套科學(xué)
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