【正文】 )電子支付結(jié)算6)物流配送7)信息反饋35主機(jī)托管服務(wù)選擇的依據(jù)是什么？(請簡述用戶在選擇服務(wù)器托管服務(wù)商時(shí)需要考慮的主要因素)1)可靠性是最基本的因素2)重視安全問題3)功能需求36簡述全方位域名保護(hù)方法 1)在橫向上，注重的是域名的整體性保護(hù)，即通用后綴和相似、相近域名保護(hù)2)在縱向上，強(qiáng)調(diào)域名的長期規(guī)劃。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的PC機(jī)，便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過程。2)買方在支付貸款后，請立即準(zhǔn)確輸入自己需要的送貨信息（聯(lián)系電話、地址、收貨人和送貨時(shí)間）3)網(wǎng)上支付所使用的會(huì)員賬號和密碼，請會(huì)員務(wù)必妥善保管。邏輯思維方法又可以分為形式邏輯思維方法和辯證邏輯思維方法6如何理解電子商務(wù)概念？首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式，其次，電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場交換場所，再次，對電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮，最后，電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化7簡述電子商務(wù)和現(xiàn)代信息技術(shù)及商務(wù)的關(guān)系1)對電子商務(wù)的理解應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮2)電子商務(wù)概念所包括的“現(xiàn)代信息技術(shù)”涵蓋各種使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通信方式；“商務(wù)”包括一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的各種事項(xiàng)3)電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集所形成的交集。完成交易流程。5．訪問風(fēng)華高科電子商務(wù)網(wǎng)站分析其物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)，分析其物理結(jié)構(gòu)，邏輯結(jié)構(gòu)，并回答：寶供物流電子商務(wù)網(wǎng)站包括哪方面的內(nèi)容？這些內(nèi)容對于企業(yè)開展電子商務(wù)有什么作用？ 7．分別訪問日產(chǎn)汽車、鉤花網(wǎng)、摩托羅拉手機(jī)官方網(wǎng)站，結(jié)合教材中的案例說明其網(wǎng)站的功能和服務(wù)，分析其功能和服務(wù)。（2）分析沃爾瑪在線這類網(wǎng)上百貨銷售的特點(diǎn)。這次促銷活動(dòng)之前，沃爾瑪在線每周的訪問量為8百萬人次，而到了2004年11月，每周的訪問量比2003年節(jié)日高峰期間的訪問量還要高11%。到2002年，沃爾瑪在線已經(jīng)成熟，能在線提供購物、訂單查詢與跟蹤、退換貨、特惠信息等全方位服務(wù)。盡管存在著消費(fèi)人群的問題，但在線銷售（主要是音樂、旅游和電子產(chǎn)品）還是占了沃爾瑪在美國銷售額的10%左右。根據(jù)上述資料，請回答下列問題：（1）W城風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)的商務(wù)模式屬于哪種類型？（2）對W城風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)站主頁設(shè)計(jì)時(shí)，特色設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些方面？你有什么具體建議？六、綜合分析題（本大題共16分）沃爾瑪是全球最大的百貨零售商，擁有超過2971家商店，同時(shí)擁有538家山姆會(huì)員店。根據(jù)上述資料，請回答下列問題：（1）什么是電子支付？（2）電子支付有哪些優(yōu)勢？（3）電子支付方式有哪幾種？（4）CyberCash公司提供的CyberCoin服務(wù)屬于哪種支付方式？，風(fēng)箏遠(yuǎn)銷國內(nèi)外市場。，比如CyberCash公司通過他自己的CyberCoin來提供小額支付服務(wù)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。第一篇：電子商務(wù)案例分析試題全國2008年4月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)案例分析試題課程代碼：00902一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。21．選擇主機(jī)托管服務(wù)，考慮的因素有（）A．投資B．速度C．可靠性D．安全問題E．功能需求22．考慮獨(dú)立服務(wù)器網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，可供選擇的系統(tǒng)平臺產(chǎn)品主要有（）A．DB2B．UNIXC．NetWareD．LinuxE．Windows NT23．網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有（）A．交互性強(qiáng)B．感官性弱C．傳播范圍廣D．針對性模糊E．受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)24．因特網(wǎng)對教育產(chǎn)生重要影響的方面有（）A．教育目標(biāo)B．教育內(nèi)容C．教育結(jié)構(gòu)D．教育形式E．教育手段25．B2B水平網(wǎng)站的利潤來源有（）A．廣告費(fèi)B．會(huì)員費(fèi)C．交易費(fèi)用D．拍賣傭金E．軟件許可費(fèi)26．評判一個(gè)好的導(dǎo)航機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)有（）A．安全性B．直觀性C．有效性D．連續(xù)性E．界面友好27．電子商務(wù)網(wǎng)站一般提供的服務(wù)有（）A．信箱服務(wù)B．虛擬主機(jī)服務(wù)C．檢索服務(wù)D．網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)E．旅游信息服務(wù)28．電子商務(wù)在其運(yùn)作過程中，突出表現(xiàn)出的特點(diǎn)有（）A．虛擬性B．低成本C．個(gè)性化D．敏捷性E．全球性三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題2分，共6分）四、簡答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）。消費(fèi)者可把自己 的CyberCoin放在CyberCash電子錢包里。許多國家的風(fēng)箏經(jīng)銷商和零售商與W城的風(fēng)箏生產(chǎn)加工企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，但風(fēng)箏加工企業(yè)一般 具有規(guī)模小、成本高、品種不全、創(chuàng)新能力差等缺點(diǎn)。公司口號的最后一句是：“誰是第一重要的？顧客。沃爾瑪擔(dān)心其網(wǎng)站會(huì)和實(shí)體店自相殘殺。2003年，沃爾瑪在線只能提供部分商品（不銷售＄5以下的商品），但商品種類在不斷增加，且包含一些在實(shí)體商店沒有的商品（如床墊等）。2005年，沃爾瑪在線繼續(xù)增加更多的產(chǎn)品種類。（3）為什么稱沃爾瑪在線為綜合型電子零售商？（4）沃爾瑪在線采取了哪些與實(shí)體店不同的銷售策略？第二篇：電子商務(wù)案例分析1．訪問紅孩子電子商務(wù)網(wǎng)站，分析其產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶定位，網(wǎng)站功能。，嘗試構(gòu)思出特色 ？，分析其規(guī)則，完成出價(jià)，競價(jià)操作。第三篇：電子商務(wù)案例分析1簡述電子商務(wù)案例分析的含義。8簡述電子商務(wù)對企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生作用的體現(xiàn)1)電子商務(wù)可以節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本2)電子商務(wù)可以加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新3)電子商務(wù)可以提高企業(yè)的管理水平9簡述優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征1)高的技術(shù)融合量2)優(yōu)良的用戶界面質(zhì)量3)靈活的導(dǎo)航4)豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息5)合理的貿(mào)易方式6)方便的信息交互10簡述企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作中應(yīng)注意的問題1)考慮交易成本2)判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì)3)考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度4)比較采購量和供應(yīng)量11簡述企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃思路1)網(wǎng)站目標(biāo)定位2)網(wǎng)站信息內(nèi)容定位3)網(wǎng)站客戶定位4)網(wǎng)站盈利模式定位5)網(wǎng)上購物流程確定6)物流配送模式確定7)客戶付款方式確定8)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃確定12網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，選擇虛擬主機(jī)需考慮哪些服務(wù)內(nèi)容1)存儲空間2)電子郵件3)網(wǎng)頁制作4)IP地址5)文件傳輸6)時(shí)間7)速度13簡述我國發(fā)展網(wǎng)上書店特有的優(yōu)勢 1)網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)行的客觀需求較強(qiáng)2)人力資源充足，勞動(dòng)力價(jià)格低廉，為圖書配送提供了條件3)建立倉儲的費(fèi)用相對低廉4)網(wǎng)名迅速增加，使用電子商務(wù)的網(wǎng)名也增加較快5)國家對信息產(chǎn)業(yè)的大力支持 14簡述網(wǎng)絡(luò)圖書銷售的特點(diǎn)1)網(wǎng)上書店可做到存書量最大，成本最小2)適應(yīng)讀者的心需求15簡述網(wǎng)絡(luò)百貨銷售的特點(diǎn)1)不受物理空間的影響2)不受時(shí)間的限制3)不受地域的限制4)不受外界的誘導(dǎo)5)商品價(jià)格低16簡述網(wǎng)上百貨商店貨物配送模式1)具有離線百貨商場的網(wǎng)站2)覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站3)純網(wǎng)上百貨商場與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結(jié)合4)網(wǎng)上的虛擬商場自建配送隊(duì)伍等模式17請從網(wǎng)上購買者的購買動(dòng)機(jī)出發(fā)，列出7種網(wǎng)上購物者的類型1)網(wǎng)絡(luò)參加型2)隱私規(guī)避型3)價(jià)格折扣型4)購物厭惡型5)商品瀏覽型6)貪圖方便型7)自動(dòng)監(jiān)控型18簡述網(wǎng)上競價(jià)買賣的特點(diǎn)。若會(huì)員賬號和密碼泄露或丟失，請立即通過Email告訴網(wǎng)站，網(wǎng)站會(huì)立即以可靠的方式把用戶名和密碼通知用戶4)網(wǎng)上結(jié)算受到各銀行時(shí)間上的限制，匯款也有時(shí)間上的限制20與傳統(tǒng)支付方式相比，電子支付具有哪些特征？1)電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體的流轉(zhuǎn)來完成款項(xiàng)支付的2)電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺（即因特網(wǎng)）之中，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。支付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一21電子支付有哪些優(yōu)勢和電子支付方式有哪幾種？優(yōu)勢：方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)。37在確定企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名的命名時(shí)，應(yīng)從哪些方面考慮？1)選用企業(yè)已有商標(biāo)或企業(yè)名稱2)選擇簡單和易記易用的名字3)域名的自我保護(hù) 38請簡述使用EDI能夠產(chǎn)生的效益答 降低生產(chǎn)成本，加快商品周轉(zhuǎn)速度，加快資金周轉(zhuǎn)速度，改善供應(yīng)鏈管理，減少資金流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2)采用簡單公鑰通用安全服。主要是指這種網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。48簡述電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才(根據(jù)組織結(jié)構(gòu)分工)1)熟悉Internet和電子商務(wù)并具有企業(yè)經(jīng)營管理綜合知識結(jié)構(gòu)的高層決策人員2)熟悉Internet和電子商務(wù)并具有信息管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站工作人員3熟悉Internet和電子商務(wù)市場營銷策劃人員)4)熟悉Internet和電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理和工作人員5)熟悉Internet和電子商務(wù)的其他各類工作人員49簡要說明安全電子交易協(xié)議SET的工作流程1)消費(fèi)者向在線商店提交訂單2)在線商店作出應(yīng)答3)消費(fèi)者選擇付款方式，確認(rèn)訂單4)消費(fèi)者對訂單和付款指令進(jìn)行數(shù)字簽名5)在線商店接受訂單后，向銀行請求支付認(rèn)可并得到確認(rèn)6)在線商店向消費(fèi)者確認(rèn)訂單7)在線商店履行訂單，請求銀行支付50電子商務(wù)服務(wù)器可以分為什么？1)虛擬服務(wù)器2)托管服務(wù)器3)獨(dú)立服務(wù)器51服務(wù)器托管的特點(diǎn)： 靈活、穩(wěn)定、安全和快捷52企業(yè)自己建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容： 硬件、系統(tǒng)平臺、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫、人員配備等53具體分析辨證邏輯思維方法1)矛盾分析法。55簡述網(wǎng)絡(luò)商品交易中心存在的一些問題 答目前的合同文本還在使用買賣雙方簽字交換的方式，如何過渡到電子合同，并在法律上得以認(rèn)證，尚需解決有關(guān)技術(shù)和法律問題；整個(gè)交易涉及到資金的二次流轉(zhuǎn)，稅收問題仍需認(rèn)真研究；信息資料的充實(shí)也有待于更多的企業(yè)、商家和消費(fèi)者參與；整個(gè)交易系統(tǒng)的技術(shù)水平如何與飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保持同步，則是在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心起步時(shí)就必須考慮的。特定企業(yè)間電子商務(wù)是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，共同進(jìn)行的設(shè)計(jì)、開發(fā)或全面進(jìn)行市場及庫存管理進(jìn)行的商務(wù)交流。如果沒有信息流，資金流和物流就沒有向?qū)?。物流運(yùn)行是一種物理狀態(tài)的變化，是一個(gè)地域和狀態(tài)的變化。前者用于鑒別用戶身份，后者用于保證通信雙方的不可抵賴性和信息完整性。60為什么說服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)的一個(gè)“金礦”？答 首先是因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)完成了空間上的一個(gè)超越；其次是因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)完成了數(shù)量上的超越；第三是因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)使用了低成本的方法，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)比較好的運(yùn)作；第四是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模的支撐。另外像中華會(huì)計(jì)網(wǎng)等專注人才培養(yǎng)的網(wǎng)校，提供專業(yè)在線培訓(xùn)，還可以參加國家的職業(yè)資格考試，還和國外的一些著名的公司聯(lián)合進(jìn)行培訓(xùn)，主要收入是注冊用戶交納的培訓(xùn)費(fèi)。困難：《1》運(yùn)作垂直網(wǎng)站需要較深的技能《2》垂直網(wǎng)站市場面臨的最大的挑戰(zhàn)是很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營或向其他領(lǐng)域滲透。幫助用互聯(lián)網(wǎng)的多媒體制作技術(shù)和豐富的教學(xué)資源，在線為學(xué)生提供生動(dòng)活潑的教學(xué)內(nèi)容，將學(xué)生帶進(jìn)一個(gè)多姿多彩的因特網(wǎng)世界，并寓教于樂，提高學(xué)生的整體素質(zhì)教育。交互性強(qiáng)。在網(wǎng)絡(luò)上做廣告能按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容，修正錯(cuò)誤，收費(fèi)也遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)媒體感官性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)廣告采用多媒體技術(shù)，能傳送多種感官信息多樣性，網(wǎng)絡(luò)廣告可采用動(dòng)態(tài)圖片廣告，靜態(tài)圖片廣告，文字鏈接廣告，音頻、視頻廣告，搜索引擎廣告，問答式廣告等多種網(wǎng)絡(luò)廣告形式快捷性。答：動(dòng)態(tài)圖片廣告比較靈活，不占固定版面，受眾容易接受音頻，視頻廣告受設(shè)備限制較多，制作成本較高。73非典對電子商務(wù)產(chǎn)生了哪些影響？ 答非典過后，公眾對網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的重視程度普遍增加非典改變了公眾了解信息的渠道非典迫使人們開始接受多種多樣的網(wǎng)上服務(wù)非典大大刺激了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)上業(yè)務(wù)量大大增加。首先我國開展電子商務(wù)已有好幾年的歷史，通過社會(huì)的廣泛宣傳，人們已經(jīng)對這個(gè)電子商務(wù)有了一定的認(rèn)識，其次，通過這幾年的建設(shè)，我國的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)水平已經(jīng)大幅度提高，網(wǎng)絡(luò)普及度也在不斷的上升，硬件軟件建設(shè)都有了長足的進(jìn)步，最后，通過這幾年的建設(shè)，很多電子商務(wù)公司進(jìn)行了經(jīng)營方式，盈利方式等商務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，改革，已經(jīng)積累了豐富的商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。最后，因?yàn)猷]購業(yè)開始較早，他有著豐富的客戶信息和經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)上零售應(yīng)該和郵購實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享。79對網(wǎng)站進(jìn)行測試和評估要進(jìn)行的工作內(nèi)容有哪些。水平網(wǎng)站可以為許多行業(yè)的廠家提供服務(wù)，因此網(wǎng)站要及時(shí)更新多種信息，提供許多不相關(guān)的服務(wù)。82分析卓越網(wǎng)的企業(yè)類型和網(wǎng)站種類。同時(shí)我們還看到在具體的電子商務(wù)構(gòu)建實(shí)施的過程中，并不是一定得按照從低到高商務(wù)順序來建設(shè)，一般的實(shí)施步驟應(yīng)該是，1建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)2開發(fā)內(nèi)部網(wǎng)的使用，建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)3借助ERP的實(shí)施，加強(qiáng)內(nèi)部的管理4同時(shí)，建立企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的電子商務(wù)5實(shí)施電子商務(wù)的核心模塊CRM,SCM和PDM，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)、。二是覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站，三是純網(wǎng)上百貨商場與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結(jié)合的方式，四是網(wǎng)上的虛擬商場自建配送隊(duì)伍。注意：依據(jù)內(nèi)容確專門類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。87試分析卓越營銷的特點(diǎn)及優(yōu)勢答：卓越是國內(nèi)第一家在網(wǎng)上賣音像的企業(yè)。卓越進(jìn)貨選的都是大眾期盼的，時(shí)尚的，有號召力的產(chǎn)品。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式，可以做到用戶在網(wǎng)上購買的商品24~48小時(shí)內(nèi)就送貨到家。網(wǎng)站的成功與否取決于大客戶的多少，這是難點(diǎn)一；對于膠卷這種低值消費(fèi)品來說，如何維護(hù)顧客的忠誠度，這是難點(diǎn)二；伴隨著品牌的眾多，技術(shù)的不斷進(jìn)步，如何讓維護(hù)品牌，這是難點(diǎn)三。90請從企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作應(yīng)注意問題的角度出發(fā)，分析“豐樂電子”應(yīng)如何讓發(fā)展其電子商務(wù)網(wǎng)站。91InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是什么。這使得青少年消費(fèi)者不再依賴與父母的信用卡，而可以獨(dú)自購物，他還可以采用可充值方式以及獎(jiǎng)勵(lì)充值等方式，使該儲值卡應(yīng)用更靈活好更有吸引力。因?yàn)檫@種卡用起來比較安全，它和用戶的賬戶等敏感信息無關(guān)，而且便于用于小額度支付。協(xié)助拓展開發(fā)潛在的產(chǎn)品消費(fèi)市場，推