【正文】 WBS和WBS詞典 工具： 使用指導(dǎo)方針 類比法 自上而下法和自下而上法 工作分解結(jié)構(gòu)的目的和用途： 1)明確和準確說明項目范圍，使得項目成員能清楚的理解任務(wù)的性質(zhì)和需要努力的方向。系統(tǒng)集成工程師復(fù)習(xí)資料整體管理1．項目啟動1)制定項目章程 輸入：合同 工作說明書(SOW) 組織過程資產(chǎn)輸出：項目章程2)選擇項目經(jīng)理2．制定初步范圍說明書 輸出初步的項目范圍說明書3．項目計劃管理1)項目計劃制定 輸出：項目管理計劃2)項目計劃執(zhí)行3)指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行4．整體變更控制5．項目收尾 包括合同收尾和管理收尾。 2)工作分解結(jié)構(gòu)清晰的定義了項目的邊界，它提供了所有項目干系人一致認可的項目需要做的工作和不需要做的工作。2．活動排序：確定活動之間的依賴關(guān)系，形成文檔工具:PDM(前導(dǎo)圖,單代號網(wǎng)絡(luò)圖) ADM(箭線圖,雙代號網(wǎng)絡(luò)圖) ．網(wǎng)絡(luò)圖中每一事件必須唯一 ．節(jié)點順序沿箭頭方向增大 ．流入（流出）同一節(jié)點均有后繼活動，虛活動不消耗時間，用虛箭頭表示，目的是鑒別，作用是更好的識別活動。63)持續(xù)時間的壓縮 技術(shù):縮短關(guān)鍵路徑上的活動歷時 方法: 趕工(費用交換),快速跟進(并行處理)6．項目進度控制 進度控制的主要內(nèi)容1) 確定項目進度是否發(fā)生變化,找出發(fā)生變化的原因,采取有效的措施糾正偏差2) 對影響項目進度變化的因素進行控制,從而確保這些變化朝著有利于項目目標實現(xiàn)的方向發(fā)展.成本管理1．成本估算成本估算步驟:　　　　1)識別并分析項目成本的構(gòu)成科目。3)為項目提供一把標尺,可以及時掌握項目的進度情況輸入:項目范圍說明書 工作分解結(jié)構(gòu) WBS詞典 活動成本估算 成本管理計劃輸出: 成本基準 項目資金需求 請求的變更 更新的成本管理計劃3．成本控制 成本控制的主要目的是分析造成實際成本與成本基準計劃發(fā)生偏差的因素并采取糾正,確保其向有利的方向發(fā)展 成本控制的內(nèi)容:1) 監(jiān)控實際成本與計劃成本的偏差2) 確認費用偏差都被記錄3) 避免不正確不合適或者無效的費用變更發(fā)生4) 對發(fā)生成本偏差的工作包實施管理,有針對性采取糾正措施5) 防止因成本控制引起的項目范圍、進度和質(zhì)量方面的問題輸入：成本基準　績效報告　　變更請求和成本管理計劃輸出：修正的成本估算　預(yù)算更新　糾正措施　　變更需求　經(jīng)驗教訓(xùn)工具：1) 成本變更控制系統(tǒng)(申請成本變更,批準成本變更,變更成本預(yù)算)2) 績效預(yù)測四個關(guān)鍵值ＰＶ（計劃值）：計劃工作的預(yù)算費用ＡＣ（實際成本）：已完成工作的實際費用ＥＶ（掙值）：已完成工作的預(yù)算費用ＥＴＣ（剩余工作的成本估算）:= 總的PV － 已完成的ＥＶ最常用的尺度: ＣＶ(成本偏差)：ＣＶ＝ＥＶ－ＡＣ　　　CV0成本節(jié)約 CV0成本節(jié)約　ＳＶ（進度偏差）：ＳＶ＝ＥＶ－ＰＶ SV0超過進度 SV0落后進度　 ＣＰＩ（成本績效指數(shù)）：ＣＰＩ＝ＥＶ／ＡＣ CPI1 成本結(jié)余 CPI1成本超支 ?。樱校桑ㄟM度績效指數(shù)）：ＳＰＩ＝ＥＶ／ＰＶ SPI!進度超前 SPI1成本滯后注:以上各項都是拿EV和其他項在比,EV是關(guān)鍵,EV—掙值,已完成工作的預(yù)算,各項值大的方向是有利于項目進展的方向3) 項目績效評估 偏差分析,趨勢分析,掙值分析4) 計算機輔助輸出:1) 項目管理計劃更新2) 建議的糾正措施3) 完工估算(ＥＡＣ)公式１：ＥＡＣ＝ＡＣ＋ＥＴＣ（實際支出＋剩余工作的新估算）適用情況：＊過去的實施情況表明原來所作的估算徹底過時＊條件變化，原來的估算不合適公式２：ＥＡＣ＝ＡＣ＋ＢＡＣ－ＥＶ（實際支出＋預(yù)計完成項目的總成本－已完工作的預(yù)算）適用情況：未來的實施不會發(fā)生類似的變化4) 變更請求 5) 組織過程資產(chǎn)動態(tài)投資回收期：（累計凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值開始出現(xiàn)正值的年份數(shù)－１）＋（１－上年累計凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值／當(dāng)年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值）投資收益率?。健。保瘎討B(tài)回收期１００％成本失控的原因:1) 成本估算工作和成本預(yù)算工作不夠準確細致；2) 許多項目在進行成本估算、成本預(yù)算及制定項目成本控制方法上并沒有統(tǒng)一的標準和規(guī)范可行；3) 思想上存在誤區(qū)，認為項目具有創(chuàng)新性，項目實施過程中變化太大，實際成本超支在所難免。人力資源計劃編制也會創(chuàng)建一個項目人員配備管理計劃。生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要信息系統(tǒng)團隊的建設(shè)與發(fā)展的建議： 1）對團隊成員要有耐心、友好及信心；２）解決問題而不責(zé)備人；３）經(jīng)常召開會議，注重項目的實現(xiàn)以及長期有效的結(jié)果；４）把項目團隊建設(shè)計劃放到項目計劃中去，讓項目干系人有更多的了解；５）教育培養(yǎng)團隊成員，提供培訓(xùn)機會，使團隊成為一個有效的整體；６）認可個人和團隊的成績；７）盡早的進行團隊建設(shè)，使整個項目生命周期中進行項目團隊建設(shè)。工具和技術(shù)：信息演示工具　績效信息收集和匯總　狀態(tài)審查會議工時匯報系統(tǒng)費用匯報系統(tǒng)4．項目干系管理　　　就是對項目溝通進行管理，以滿足信息需要者的需求，解決項目干系人之間的問題。配置管理計劃由CMO制定，主要內(nèi)容是制定配置管理策略，制定變更控制策略，編寫配置管理計劃，評審配置管理計劃。（風(fēng)險識別的第三目標，采用定性分析）工具和方法：１）文件審查２）信息收集技術(shù)：德爾菲法（有助于減少數(shù)據(jù)方面的偏見）　頭腦風(fēng)暴法（也叫集思廣益法，充分發(fā)揮集體智慧，提高風(fēng)險識別的正確性和效率）訪談法　　　?。常z查表：檢查表的一個有點是它使風(fēng)險識別工作快而簡單，它的不足之處在于我們不可能編制一個詳盡的風(fēng)險檢查表，檢查表的使用者可能會被表中的條目局限。定量風(fēng)險分析是在不確定情況下進行決策的一種量化方法，該過程采用蒙特卡羅模擬以及決策樹分析等技術(shù)。４）充分吸取項目風(fēng)險管理經(jīng)驗與教訓(xùn)。ＳＯＷ與范圍說明書的區(qū)別在于：工作說明書是對項目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述，項目范圍說明書則通過明確項目應(yīng)完成的工作而確定了項目的范圍。4) 招標按照《中華人民共和國招投標法》，可以分為招標、投標、開標、評標、中標、簽訂合同等過程，招標又可以分為邀請招標和公開招標。開標由招標人主持，邀請所有投標人參加。通常由招標機構(gòu)和業(yè)主共同商討決定中標人。招標人有權(quán)也應(yīng)當(dāng)對在招標文件要求提交的截止時間后送達的投標文件拒收?！”O(jiān)理單位資質(zhì)由高到低分為甲、乙、丙三個等級　監(jiān)理工作的主要內(nèi)容可以概括為：‘四控三管一協(xié)調(diào)’，即投資控制、進度控制、質(zhì)量控制、變更控制；合同管理、信息管理、安全管理；溝通協(xié)調(diào)。一次年審‘不合格’或‘不在崗’者，降低其資質(zhì)等級一級，連續(xù)兩次年審結(jié)論為‘不合格’者，取消其資質(zhì)?！缎畔⑾到y(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》有效期為4年，屆滿4年更換新證。IT項目審計是指對IT項目的規(guī)劃、開發(fā)、實施、運行和維護等各個環(huán)節(jié)進行評價，確保其符合企業(yè)經(jīng)營目標的過程。PMBOK 20　00版的知識領(lǐng)域與過程組 項目管理的現(xiàn)在　　1）現(xiàn)代管理有兩個熱點：戰(zhàn)略管理和項目管理，一個是從宏觀上看管理，一個是從微觀上看管理?！　　?現(xiàn)代管理從上世紀70起，更加注重人力資源、溝通、風(fēng)險和整體管理。　　受控：控制比不控制好；早控制比晚控制好；多控制比少控制好。過程是產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為?！　　?不同的項目類型則可具體化為不同的階段。　　◎ 選定項目。　　◎ 項目經(jīng)理的任命?！　　?對各個活動花費的時間和費用進行估算，據(jù)此制定進度計劃和費用計劃?！?計劃的涵義　　◎ 計劃是提前決定一組任務(wù)的順序和關(guān)系，從而達到一個目標?！　　?跟蹤、記錄項目執(zhí)行中的進度、成本以及范圍變更等信息?！　　?必須確定每一次變更對項目成本、進度、風(fēng)險、技術(shù)要求的影響?！　　?將項目結(jié)果移交給用戶?！　　?項目成本與質(zhì)量的平衡?！　№椖拷?jīng)理的工作主要是進行整體管理?！　　?范圍定義的重要工具和技術(shù)是WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)），也是項目經(jīng)理必須能夠熟練運用的工具技術(shù)?！　　?WBS的特點　　◎ 項目被劃分成了可以執(zhí)行的任務(wù)，并且這些必須完成的任務(wù)被項目組成員所認知?！　　?制作完WBS后的檢查原則――兩個凡事：　　凡是在WBS出現(xiàn)的都是應(yīng)該做的工作（防止鍍金。 項目的時間管理　　項目的時間管理包括活動定義、活動排序、活動歷時估計、制定進度計劃、進度計劃控制5個過程。第二種方法是快速跟進法（并行工作），就是并行實施那些通常按順序進行的活動。　　項目成本控制中有幾個輔助的工具和技術(shù)，成本控制變更系統(tǒng)、績效測量。朱蘭三部曲區(qū)（質(zhì)量提高、質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量控制）是朱蘭對質(zhì)量管理的重大貢獻，他還提出了質(zhì)量改進的10個步驟：（1）建立對改進需求和改進機會的認識；（2）設(shè)置改進目標；（3）組織到達目標（建立一個質(zhì)量委員會）；（4）提供培訓(xùn)；（5）開展項目以解決問題；（6）報道改進；（7）給予認可；（8）傳達結(jié)果；（9）保持分數(shù)；（10）通過每年對公司的常規(guī)系統(tǒng)和過程進行部分改進來維