【正文】 　　24）風(fēng)險(xiǎn)管理軟件和項(xiàng)目管理軟件　　有人說，一個(gè)公司的管理水平的高低基本上可以用這個(gè)公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理水平來(lái)衡量。　　舉例中的分險(xiǎn)屬于二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。 優(yōu)化：人力資源的平衡（時(shí)間結(jié)構(gòu)）　　●18）馬斯洛需求層次模型的新發(fā)展　　隨著管理的研究與發(fā)展，馬斯洛需求層次模型中各個(gè)層次的內(nèi)容也在豐富和調(diào)整。 協(xié)調(diào)思想◎　　為了提高V，有多種辦法：　　a）F↗，C↘　　提升功能的同時(shí)降低成本，這種辦法當(dāng)然非常好，但是實(shí)際要這么操作非常困難。 對(duì)需求的理解　◎ 近三年的支出情況　　●　　我們公司實(shí)施Iso9000質(zhì)量體系后，應(yīng)該屬于第二階段吧?！　　?制作和使用項(xiàng)目管理的表格（模板）　　會(huì)議紀(jì)要表、需求變更申請(qǐng)、工作分解結(jié)構(gòu)說明等。　　2）項(xiàng)目管理的特點(diǎn)：　　一、入門容易，深入難?！　?神舟5號(hào)總共識(shí)別了2萬(wàn)多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件，并都作了應(yīng)對(duì)措施。這個(gè)過程的主要輸出是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的糾正措施以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的更新。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過檢查項(xiàng)目章程、WBS、角色和職責(zé)、利益相關(guān)者承受度、組織的分析管理政策等，編制出風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。項(xiàng)目溝通管理過程包括：　　溝通計(jì)劃編制—它包括確定的利益相關(guān)者的信息和溝通需要誰(shuí)需要什么信息、什么時(shí)候需要以及如何把信息發(fā)送給他們。 多個(gè)項(xiàng)目共享資源時(shí)，容易引起項(xiàng)目經(jīng)理之間的爭(zhēng)斗　　 三種組織結(jié)構(gòu)的主要用途　　職能型　　主要由一個(gè)部門完成的項(xiàng)目。 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政事務(wù)，職能部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)問題，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。 由于每個(gè)項(xiàng)目要匯集大量的專業(yè)人才，不適用于人才匱乏或規(guī)模較小的企業(yè)。 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，享有最大限度的自主權(quán)，可以充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目資源?！　?項(xiàng)目的組織形式　　項(xiàng)目的組織形式非常重要，是項(xiàng)目運(yùn)作的基礎(chǔ)，主要有以下幾種組織形式：　　● 職能型組織　　職能型型組織機(jī)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)　　1）項(xiàng)目管理領(lǐng)域中一個(gè)特有的、非常有效的成本控制工具就是掙值管理（EVM），它綜合了范圍、時(shí)間和成本數(shù)據(jù)。其中有幾個(gè)主要的工具技術(shù)是PDM（前導(dǎo)圖法－活動(dòng)排序方法）、CDM（關(guān)鍵路徑法－制定進(jìn)度計(jì)劃的方法）、甘特圖法（制定進(jìn)度計(jì)劃的方法）?！　　?較小的短期任務(wù)少了一些神秘感，因而會(huì)讓員工感覺更容易實(shí)現(xiàn)。 項(xiàng)目的范圍管理　　● 在項(xiàng)目概念中，范圍（Scope）的概念包含產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目管理范圍兩方面?！　　?項(xiàng)目人員安置?！　　?將收集到的信息與項(xiàng)目開初原定計(jì)劃進(jìn)行比較?！　　?制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)和溝通計(jì)劃?！?項(xiàng)目立項(xiàng)結(jié)束的標(biāo)志　　◎ 項(xiàng)目章程（Project Charter）的編制。項(xiàng)目過程由人執(zhí)行，通常屬于下列兩類主要過程的一種：　　◎ 項(xiàng)目管理過程，它關(guān)心描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)1987年出版了《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK），是現(xiàn)代項(xiàng)目管理形成的里程碑。信息系統(tǒng)安全的特性：信息的完整性、可用性、保密性、抗抵賴性、可控性（其中完整性、可用性和保密性為基本安全特性要求） 項(xiàng)目管理的主思路　　項(xiàng)目特征策略流程工具技術(shù)　　項(xiàng)目是指在一定的資源約束下，為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力；因此，項(xiàng)目有幾大特征：一次性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)；進(jìn)而，為了管好項(xiàng)目，針對(duì)項(xiàng)目的特征需要有一些策略：分解功能范圍、進(jìn)行計(jì)劃和控制、通過團(tuán)隊(duì)努力；同樣需要有一個(gè)項(xiàng)目管理的流程來(lái)實(shí)施這些策略；為了便于操作和控制，項(xiàng)目管理應(yīng)該使用一些工具和技術(shù)：WBS、CPM、EVM、變更管理…　　 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系　　所謂項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足（甚至超過）項(xiàng)目厲害關(guān)系者對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。連續(xù)兩次年審結(jié)論為‘不在崗’者，需重新申請(qǐng)資質(zhì)。依法必須進(jìn)行的招標(biāo)項(xiàng)目，自招標(biāo)文件開始發(fā)出之日起至提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于二十日。評(píng)標(biāo)：應(yīng)由業(yè)主組織的評(píng)標(biāo)委員會(huì)在開標(biāo)后獨(dú)立進(jìn)行。　　　工作說明書應(yīng)相當(dāng)詳細(xì)地規(guī)定采購(gòu)項(xiàng)目，以便潛在的賣方確定他們是否有能力提供這些項(xiàng)目。５．風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制輸入：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃　　風(fēng)險(xiǎn)記錄工具和技術(shù)：（消極風(fēng)險(xiǎn)，或威脅）的應(yīng)對(duì)策略?。保┮?guī)避　２）轉(zhuǎn)移　?。常p輕　2 .正面風(fēng)險(xiǎn)（積極風(fēng)險(xiǎn)，或機(jī)會(huì)）的應(yīng)對(duì)策略?。保╅_拓?。玻┓窒怼。常┨岣撸叮L(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目標(biāo)：１）識(shí)別和度量項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。２．配置識(shí)別與建立基線３．建立配置管理系統(tǒng)４．版本管理５．配置狀態(tài)報(bào)告６．配置審核變更管理　變更管理的工作程序依次為：變更申請(qǐng)→變更評(píng)估→變更決策→變更實(shí)施→變更驗(yàn)證→溝通存檔ＣＣＢ：配置控制委員會(huì)，負(fù)責(zé)裁決接受哪些變更。4．管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工具和技術(shù)：１）觀察和談話；２）項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估；３）沖突管理?。矗﹩栴}日志知識(shí)型員工的特點(diǎn)及管理方法：１） 具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，注重自我引導(dǎo)和自我管理；２） 忠誠(chéng)度低，流動(dòng)性強(qiáng)；３） 工作過程難以監(jiān)控；４） 具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈渴望；５） 個(gè)性突出管理方法：溝通，重視，信任，承諾，支持，創(chuàng)新，學(xué)習(xí)和合作１） 管人要想管事轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)個(gè)人意愿和價(jià)值，側(cè)重監(jiān)管工作進(jìn)度，質(zhì)量和結(jié)果；２） 激活個(gè)體的主管能動(dòng)性，建立公平公正和公開的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；３） 要完善薪酬激勵(lì)機(jī)制，全面推行績(jī)效考核管理，滿足員工素質(zhì)不斷提高的個(gè)人需求，激發(fā)知識(shí)員工的工作熱情和創(chuàng)造力；４） 在職業(yè)教育和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，營(yíng)造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的廣闊空間。質(zhì)量管理1．質(zhì)量計(jì)劃編制 工具:成本績(jī)效分析法 質(zhì)量基準(zhǔn)分析 流程圖法(因果分析圖) 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分為預(yù)防成本,評(píng)估成本,缺陷成本 輸入:項(xiàng)目章程 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目范圍說明書 組織過程資產(chǎn) 輸出:質(zhì)量管理計(jì)劃 質(zhì)量測(cè)試指標(biāo) 質(zhì)量核對(duì)表 2．執(zhí)行質(zhì)量保證 3．執(zhí)行質(zhì)量控制 工具: 測(cè)試　檢查 控制圖 　因果圖(石川圖） 帕累托圖(排列圖或主次因素分析圖) 統(tǒng)計(jì)抽樣 流程圖 趨勢(shì)分析質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的區(qū)別：質(zhì)量保證是針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程的管理手段，質(zhì)量控制是針對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的技術(shù)手段軟件質(zhì)量從六個(gè)方面來(lái)衡量: (包括容錯(cuò)性和健壯性) (包括可維護(hù)性,可擴(kuò)展性,結(jié)構(gòu)重組,可以執(zhí)行) 造成質(zhì)量問題的原因有五大方面: 人、機(jī)器、原材料、方法和環(huán)境人力資源管理1．編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃　　　人力資源計(jì)劃編制是決定項(xiàng)目的角色,職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系的過程。輸入:項(xiàng)目活動(dòng)清單 活動(dòng)屬性 項(xiàng)目范圍說明書 組織過程資產(chǎn)輸出:項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 更新的活動(dòng)清單 更新的活動(dòng)屬性 3．活動(dòng)資源估算 工具：專家判斷 自上而下的估算估算軟件輸入:組織過程資產(chǎn) 活動(dòng)清單 資源可用性輸出:活動(dòng)資源需求 活動(dòng)清單(更新)4．活動(dòng)歷時(shí)估算工具:專家判斷 類比估算:以過去類似項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)際時(shí)間為基礎(chǔ),通過類比來(lái)推測(cè)估算當(dāng)前項(xiàng)目所需的時(shí)間 參數(shù)估算 三點(diǎn)估算: (樂觀＋4個(gè)正常＋悲觀) 247。合同收尾就是按照合同約定，項(xiàng)目組和業(yè)主一項(xiàng)項(xiàng)的合規(guī)，檢查是否完成了合同所有的要求，是否可以把項(xiàng)目結(jié)束掉，也就是我們通常所講的項(xiàng)目驗(yàn)收；管理收尾是對(duì)于內(nèi)部來(lái)說的，把做好的項(xiàng)目文檔等歸檔，對(duì)外宣稱項(xiàng)目已結(jié)束，轉(zhuǎn)入維護(hù)期，把相關(guān)的產(chǎn)品說明書轉(zhuǎn)到維護(hù)組，同時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。 工具：分解　模板　　流動(dòng)式規(guī)劃　專家判斷　規(guī)劃組成部分輸入：工作分解結(jié)構(gòu)　　項(xiàng)目范圍說明書　組織過程資產(chǎn)　項(xiàng)目管理計(jì)劃輸出：項(xiàng)目活動(dòng)清單是項(xiàng)目活動(dòng)的主要輸出，它列出了一個(gè)項(xiàng)目所需開展和完成的全部項(xiàng)目活動(dòng)。 3)分析成本估算結(jié)果,找出各種相互替代的成本,協(xié)調(diào)各成本科目之間的關(guān)系工具:類比估算法(專家判斷)自上而下估算法 優(yōu)點(diǎn):簡(jiǎn)單易行,花費(fèi)小 缺點(diǎn):準(zhǔn)確性差自下而上估算法 有點(diǎn):準(zhǔn)確性高 缺點(diǎn):耗時(shí),成本高參數(shù)模型估算法　　　　　輸入: 項(xiàng)目范圍說明書 項(xiàng)目管理章程 WBS和WBS詞典 風(fēng)險(xiǎn)事件輸出: 成本估算結(jié)果 成本估算支持細(xì)節(jié) 更新的成本管理計(jì)劃2．成本預(yù)算成本預(yù)算的作用:1)按計(jì)劃分配項(xiàng)目資源,保證各項(xiàng)工作得獲得需的各種資源。２） 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的責(zé)任感和凝聚力，以更好的團(tuán)隊(duì)合作提高工作效率?？傮w研發(fā)計(jì)劃完成之后，配置管理的活動(dòng)就可以展開了，如果不在項(xiàng)目開發(fā)之初制定配置管理計(jì)劃，那么配置管理的許多關(guān)鍵活動(dòng)就無(wú)法及時(shí)有序地進(jìn)行，而它的直接后果就是造成項(xiàng)目開發(fā)狀況的混亂，并注定使配置管理活動(dòng)成為一種救火的行為。　　　　　　　　系統(tǒng)或過程流程圖：反映某一系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間是如何相互聯(lián)系的，并反映發(fā)生的聯(lián)系機(jī)制輸出：風(fēng)險(xiǎn)記錄●已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)列表　●風(fēng)險(xiǎn)的征兆或警告信息　●潛在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法列表　●風(fēng)險(xiǎn)根本原因　●更新的風(fēng)險(xiǎn)分類　　　項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）３．定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析包括對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，風(fēng)險(xiǎn)定性分析是建立風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃優(yōu)先級(jí)的快速有效的方法，為定量分析奠定基礎(chǔ)。編制采購(gòu)計(jì)劃需要解決的問題是：是否需要采購(gòu)、如何采購(gòu)、采購(gòu)什么、采購(gòu)多少以及何時(shí)采購(gòu)。邀請(qǐng)招標(biāo)，也稱選擇性招標(biāo)，由招標(biāo)人根據(jù)潛在供應(yīng)商的資信和業(yè)績(jī)，選擇一定數(shù)目的法人或其他組織（一般不能少于３家），向其發(fā)