人力資源行業(yè)信息化應(yīng)用調(diào)查與解決方案-wenkub
2023-05-09 13:59:16 本頁(yè)面
【正文】 可以預(yù)見(jiàn)，隨著人力資源管理的外包服務(wù)日趨火熱，人力管理行業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)成熟的新興行業(yè)，在調(diào)查中，很多企業(yè)都表示，業(yè)務(wù)上對(duì)于降低成本的需求大大驅(qū)動(dòng)了人力管理行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)認(rèn)為人力資源管理是一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)低投入而高效的選擇?！ ∪肆π畔⒐芾硪訌?qiáng) 人力資源管理的變化是隨客戶(hù)的戰(zhàn)略的變化而產(chǎn)生變化的，這種變化的目的是帶動(dòng)其他管理方式的變革，如職務(wù)職能體系是根據(jù)新的戰(zhàn)略目標(biāo)作相應(yīng)調(diào)整的，職等分析、人才素質(zhì)測(cè)評(píng)、企業(yè)核心運(yùn)作路線(xiàn)的分析、核心工作的分解等都是人力資源行業(yè)在現(xiàn)階段必須對(duì)客戶(hù)完成的工作，因?yàn)檫@一行業(yè)必須通過(guò)引進(jìn)新的方式、新的工具、采用新的思路去完成第一層面的變化，才會(huì)使客戶(hù)能夠通過(guò)掌握的人才資源去完成研究、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、資本運(yùn)營(yíng)等工作。對(duì)于公司非常重要的客戶(hù)信息，沒(méi)有集成進(jìn)行管理，信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性就沒(méi)有保障，對(duì)客戶(hù)的跟蹤就會(huì)非常不到位。 這就要求人力資源行業(yè)要建設(shè)一套科學(xué)管理系統(tǒng)。其主要原因有兩個(gè)：第一，組織結(jié)構(gòu)在很大程度上決定了目標(biāo)和政策是如何建立的。但是，目前人力資源管理行業(yè)并不能有效的滿(mǎn)足企業(yè)的這一需求，正如劉偉所言：“公司進(jìn)行大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、名單營(yíng)銷(xiāo)等，但無(wú)法針對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行分析，無(wú)法提供有效的數(shù)據(jù)幫助企業(yè)改善營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。施特偉科技有限公司北京服務(wù)中心管理處炎維認(rèn)為，在信息化發(fā)展迅速的今天，如何使組織現(xiàn)有人力資源管理企業(yè)發(fā)揮更大的效用，保障客戶(hù)售后服務(wù)體制，是每一個(gè)人力資源管理行業(yè)人士都必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題，這也正是為什么企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越多來(lái)源于人力資源領(lǐng)域的一個(gè)原因?！ ∪f(wàn)古匯力科技對(duì)于在人力資源行業(yè)開(kāi)展信息化有著深刻的體會(huì)，該公司2003年開(kāi)始在整個(gè)公司實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略，在該公司看來(lái)，人力資源實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略是一個(gè)方向，信息化是人力資源行業(yè)把對(duì)未來(lái)環(huán)境變化的預(yù)測(cè)與對(duì)現(xiàn)在優(yōu)劣狀況的把握結(jié)合起來(lái)對(duì)未來(lái)發(fā)展方向的規(guī)劃。 該公司北京辦事處經(jīng)理劉妍說(shuō)：“一方面，實(shí)現(xiàn)人力資源信息化的關(guān)鍵在于確定好自己的信息庫(kù)，經(jīng)營(yíng)好自己的客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意和忠誠(chéng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，在整個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中人力資源信息化是最重要的。在完成這一系統(tǒng)之后，人力資源企業(yè)就可以圍繞這一客戶(hù)的實(shí)際情況展開(kāi)工作。因?yàn)橄到y(tǒng)的使用者均非電腦專(zhuān)家，是否有良好的用戶(hù)界面是他們是否愿意快速使用的關(guān)鍵因素?！ ⌒畔⒌挠行Ъ晒芾恚盒畔⒖梢栽诠緝?nèi)部廣泛共享，例如：銷(xiāo)售可以了解售后的服務(wù)支持情況，研發(fā)可以了解客戶(hù)反饋信息，呼叫中心可以針對(duì)性地對(duì)客戶(hù)提供長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)，銷(xiāo)售之間可以進(jìn)行客戶(hù)的轉(zhuǎn)移與共享等等。 優(yōu)秀方案適應(yīng)力凸顯 據(jù)北森公司介紹，目前，很多人力管理企業(yè)已經(jīng)對(duì)目前現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，重新對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了信息化處理。而通過(guò)微軟CRM系統(tǒng)，我們可以明確得到某一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)所獲取的用戶(hù)響應(yīng)數(shù)量，以及這個(gè)用戶(hù)處于銷(xiāo)售的什么階
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1