飯店員工績效管理實(shí)施方案-wenkub
2023-05-08 07:16:54 本頁面
【正文】 調(diào)整計(jì)劃。 追蹤績效進(jìn)展，要達(dá)到雙方清楚績效實(shí)施進(jìn)展情況。 及時(shí)認(rèn)可員工所取得的成績，并予以鼓勵(lì)。 每月進(jìn)度如何？ 年初績效計(jì)劃制定后，直接上級(jí)應(yīng)根據(jù)每一下屬的情況進(jìn)行指導(dǎo)，檢查目標(biāo)執(zhí)行情況，向部屬提供必要及時(shí)的反饋，以保證績效計(jì)劃持續(xù)改善，績效輔導(dǎo)貫穿全年，它是一個(gè)持續(xù)的過程，也是績效管理的重頭戲。 年內(nèi)我要實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)？216。 獲取員工個(gè)人對(duì)績效目標(biāo)的承諾。 根據(jù)崗位說明書（找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)）和飯店年度工作目標(biāo)確定績效目標(biāo)。 績效目標(biāo)必須是以時(shí)間為基礎(chǔ)的，有明確的時(shí)間要求。 績效目標(biāo)必須是經(jīng)過努力可達(dá)到的，不能因目標(biāo)無法達(dá)到而使員工產(chǎn)生挫折感，但并不否定其應(yīng)具有挑戰(zhàn)性。 績效目標(biāo)必須是具體的，以保證其明確的引導(dǎo)性。 部門目標(biāo)的設(shè)定：召開績效目標(biāo)計(jì)劃會(huì)，以飯店總體目標(biāo)及全年工作計(jì)劃為依據(jù)，將總體目標(biāo)進(jìn)行分解，明確部門目標(biāo)。2. 績效管理的目的：績效管理的核心目的是引導(dǎo)員工制訂與王府井大飯店戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一的工作目標(biāo)，通過績效目標(biāo)的設(shè)定、績效過程的指導(dǎo)與實(shí)施、績效結(jié)果的評(píng)估與反饋三個(gè)階段形成的績效管理體系，發(fā)揮員工自我管理、自我激勵(lì)、自我約束的潛能，促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作，保證飯店戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施，促進(jìn)員工和飯店價(jià)值共同提升。飯店員工績效管理實(shí)施方案 一、總則：績效管理是主管上級(jí)與下屬員工就階段性工作目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)進(jìn)行互相溝通，達(dá)成共識(shí)，并通過工作過程增強(qiáng)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，從而成功實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)的管理方法。 二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工1. 組織機(jī)構(gòu)：由飯店人力資源管理委員會(huì)負(fù)責(zé)飯店整體的績效管理工作，具體由人力資源部和財(cái)務(wù)部組織實(shí)施。216。216。216。 績效目標(biāo)設(shè)定的步驟：216。216。216。 做到什么程度？216。 具體步驟：216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。，不得向其他員工透露。年終時(shí)，由人力資源部、財(cái)務(wù)部組織績效評(píng)估，由管理人員提供《績效管理報(bào)告》（見附件二）和《部門年度評(píng)分卡》，本人和直接上級(jí)分別評(píng)分，并進(jìn)行績效溝通面談，根據(jù)績效考評(píng)結(jié)果，將管理人員劃分績效等級(jí)。 保衛(wèi)部每月10日前交人力資源部2收入收入指標(biāo)完成情況；2. 將上述情況匯總成《各部門月收入費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》（附件四）。非經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或無特殊原因超出預(yù)算費(fèi)用：按預(yù)算費(fèi)用超出比例扣減績效工資財(cái)務(wù)部每月10日前交人力資源部4賓客滿意度/員工滿意度一線部門使用賓客滿意度指標(biāo)；二線部門使用員工滿意度指標(biāo)；；；；；《各部門賓客（員工）意見統(tǒng)計(jì)表》（附件四）。 人力資源部、行政辦公室每月10日前交人力資源部注：以上扣罰/減項(xiàng)目實(shí)行累加制，累計(jì)扣罰/減金額以100%績效工資為最高限。被評(píng)為D類的管理人員可給予降級(jí)、降職、終止合同或辭退的處理。被評(píng)為C類的管理人員將根據(jù)具體情況在當(dāng)年扣除部分或全部的獎(jiǎng)金，在次年只能獲得低于飯店平均水平的薪酬調(diào)整或不得調(diào)升薪酬收入。績效評(píng)價(jià)結(jié)果也可以幫助管理人員分析自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，確定自己的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。 無過錯(cuò)離職：管理人員即將被評(píng)為D類并且面臨被辭退時(shí)，上級(jí)可以提前與管理人員進(jìn)行溝通，勸其辭職，以幫助管理人員實(shí)現(xiàn)無過錯(cuò)離職。 主要經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)根據(jù)各部門情況細(xì)化收入、成本和利潤等指標(biāo)，每月按月度分解指標(biāo)執(zhí)行。全年管理人員流動(dòng)率保持在 以內(nèi)，全年健康有益團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)不少于 次，管理人員人均接受部門培訓(xùn)時(shí)間每月不少于 個(gè)小時(shí)。（根據(jù)各部門情況細(xì)化管理工作目標(biāo)） 飯店管理層簽署： 部門總監(jiān)/經(jīng)理簽署: 年 月 日附件二管理人員績效管理報(bào)告 基本信息
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