【正文】 和政府的中心工作，緊緊圍繞宣傳思想戰(zhàn)線的重點(diǎn)工作，積極反映社會(huì)輿情，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。 港澳臺(tái)輿情信息，主要收集報(bào)送港澳臺(tái)主流媒體對(duì)中央重大決策、重大改革、重大政治事件、重要會(huì)議以及國家主要領(lǐng)導(dǎo)人重要活動(dòng)、重要講話的主要報(bào)道、評(píng)論和反映；港澳臺(tái)主流媒體對(duì)政治敏感問題以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、宗教、文化發(fā)展的重要評(píng)論報(bào)道；港澳臺(tái)主流媒體和互聯(lián)網(wǎng)站以及各黨派、各界人士對(duì)重大突發(fā)事件、重大敏感問題和社會(huì)熱點(diǎn)問題的重要輿情反映、思想動(dòng)態(tài)、重要言論、評(píng)論、報(bào)道；港澳臺(tái)輿論中出現(xiàn)的新情況，苗頭性、傾向性問題及加 強(qiáng)輿論引導(dǎo)的建議；港澳臺(tái)敵對(duì)勢(shì)力等造謠、攻擊和滲透的情況。 境外重要涉華和港澳臺(tái)輿情信息。宣傳思想工作領(lǐng)域信息的收集范圍是全方位、多層次的，涉及理論武裝、新聞出版、廣播影視、文化藝術(shù)、思想道德建設(shè)、精神文明創(chuàng)建、對(duì)外宣傳、文化體制改革及隊(duì)伍建設(shè)等諸多領(lǐng)域。這些問題，有的是思想認(rèn)識(shí)問題，有的是學(xué)術(shù)問題，有的是帶政治傾向的問題。二要注意捕捉傾向性、苗頭性信息，深入分析事件發(fā)生的背景、原因及其后果影響，密切關(guān)注涉及全局、涉及導(dǎo)向、涉及政治原則的問題，積極提出解決問題的意見建議。一段時(shí)期以來，由于國際國內(nèi)各種社會(huì)原因和自然因素的影響，我國突發(fā)性事件、群體性事件發(fā)生明顯增多。做好社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)方面輿情信息的收集報(bào)送，要準(zhǔn)確抓住那些關(guān)系大局、有普遍性影響、群眾強(qiáng)烈關(guān)注的事件和問題，分析問題的狀態(tài)特征，揭示其產(chǎn)生的背景原因，預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)，并善于提出輿論引導(dǎo)的對(duì)策建議。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正處于關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)利益關(guān)系更趨多樣、復(fù)雜，各種深層次矛盾和問題日益凸 顯。黨和國家重大決策和重大活動(dòng)一經(jīng)出臺(tái)，重要會(huì)議、重要文件一經(jīng)發(fā)布，中央領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話一經(jīng)發(fā)表，應(yīng)在 “第一時(shí)間 ”收集報(bào)送干部群眾的思想反映，既要反映主流看法、支持性意見，也要反映不同聲音和建設(shè)性意見，做到全面客觀、真實(shí)深入。這類信息大致有三種情況：一是廣大干部群眾圍繞所關(guān)注的問題和事件提出的建議；二是專家學(xué)者針對(duì)某一具體事項(xiàng)或問題發(fā)表的觀點(diǎn)意見；三是宣傳思想工作者結(jié)合工作實(shí)際，經(jīng)過調(diào)查研究提出的加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳思想工作的對(duì)策建議。主要是反映值得注意的思想傾向和工作中存在的問題。 工作動(dòng)態(tài)類。 （二）輿情信息的分類 思想反映類。因此，輿情也可以說就是社情民意。 輿情信息是人們思想活動(dòng)的反映。黨和國家重大決策部署的出臺(tái)，中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要活動(dòng)、重要講話，突發(fā)性群體性事件的發(fā)生，以及一些社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，都會(huì)引起社會(huì)各界的普遍關(guān)注，人們會(huì)產(chǎn)生各種各樣的思想反映、傾向性看法。主要是指宣傳思想工作動(dòng)態(tài)，包括理論、新聞、文藝、出版、思想道德建設(shè)、群眾性精神文明創(chuàng)建、文化體制改革、對(duì)外宣傳與文化交流，此外還包括教育 、社會(huì)科學(xué)研究等領(lǐng)域的工作情況。這類信息大致有三個(gè)方面：一是干部群眾在國際國內(nèi)重大事件、社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題上存在的思想疑慮和困惑，包括群眾對(duì)某些政策措施、公共事務(wù)等產(chǎn)生情緒、意見和要求；二是宣傳思想工作中存在的問題、面臨的困難；三是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域可能影響社會(huì)穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題，包括國內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力對(duì)我進(jìn)行思想文化滲透的動(dòng)向 。 二、輿情信息的收集與報(bào)送 (一 )輿情信息收集報(bào)送的重點(diǎn)內(nèi)容 重大決策部署方面的輿情信息。 收集報(bào)送這方面的輿情信息，要把握三個(gè)要求：一是突出一個(gè) “快 ”字，在 “第一時(shí)間 ”收集， 及時(shí)報(bào)送；二是多層次、多角度、多側(cè)面，反映不同地域、不同行業(yè)、不同身份、不同年齡等各類人群的意見看法；三是運(yùn)用群眾語言，生動(dòng)鮮活反映情況。在這樣的條件下，許多社會(huì)問題成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。 突發(fā)性群體性事件方面的輿情信息。如，因地震、洪澇、泥石流等自然因素引起的突發(fā)性事件，因工礦企業(yè)、交通運(yùn)輸事故引起的安全生產(chǎn)領(lǐng)域突發(fā)性事件，因傳染疫情、食品安全等公共衛(wèi)生因素引起的突發(fā)性事件，由于征地拆遷等問題引發(fā)的大規(guī)模上訪、群體沖突等。 社會(huì)思潮方面的輿情信息。要增強(qiáng)政治敏感性和政治鑒別力，正確認(rèn)識(shí)思想理論領(lǐng)域的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理傾向性苗頭性問題，密切關(guān)注敏感事件、敏感日期中出現(xiàn)的思想動(dòng)向，特別是敵對(duì)勢(shì)力和別有用心的人攻擊我國基本政治制度和路線方針政策的言論。宣傳思想工作領(lǐng)域信息的收集大致可分為三個(gè)方面：一是圍繞宣傳思想戰(zhàn)線確定的重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)、重要舉措，收集反映各地各部門的貫徹落實(shí)情況，包括工作的安排部署、取得的新進(jìn)展新成效、創(chuàng)造的新做法新經(jīng)驗(yàn)。收集報(bào)送境外涉華和港澳臺(tái)輿情信息，對(duì)于我們有針對(duì)性改進(jìn)和加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作，加深與世界各國的理解與交流，樹立中國在國際上的良好形象，維護(hù)國家利益和國家家安具有重大意義。 （二）輿情信息收集報(bào)送的基本要領(lǐng) 緊緊圍繞大局、大事、大勢(shì)。報(bào)什么信息、不報(bào)什么信息，要站在全局高度來把握，放到全國范圍來思考，善于從中央視角來判斷，重點(diǎn)反映那些對(duì)領(lǐng) 導(dǎo)決策有參考作用，對(duì)指導(dǎo)全局工作有借鑒意義的信息。輿情信息工作要及時(shí)跟蹤這些問題的發(fā)展演變，廣泛收集群眾的意見觀點(diǎn)，既包括積極的建設(shè)性的，也包括消極的甚至錯(cuò)誤的，切實(shí)加強(qiáng)分析 研究，提出引導(dǎo)輿論、改進(jìn)工作的對(duì)策建議。一是善于從中央精神中了解中央對(duì)輿情信息的需求，準(zhǔn)確把握當(dāng)前一個(gè)時(shí)期中央的中心工作是什么、階段性安排是怎樣的、重點(diǎn)和關(guān)鍵在哪里，搞清楚中央決策和指導(dǎo)工作需要了解哪些情況、掌握什么信息，怎樣報(bào)、何時(shí)報(bào)才恰 到好處、適逢其時(shí)。要經(jīng)?？偨Y(jié)研究工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，認(rèn)真分析已采用信息的篇目、類型，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)輿情信息刊物所作的批示，從中仔細(xì)琢磨、潛心研究領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息的需求，研究其所需信息的數(shù)量、范圍、層次以及報(bào)送時(shí)機(jī)。一、注重普遍性。對(duì)于宣傳思想工作動(dòng)態(tài)方面的信息，要注意選擇那些具有普遍性的內(nèi)容，切忌過多報(bào)送地方一般性的具體工作。三、注重前瞻性。因此，做好 輿情信息工作，必須掌握和運(yùn)用好輿情規(guī)律。要抓住敏感時(shí)期，收集報(bào)送帶有傾向性苗頭性、影響社會(huì)穩(wěn)定的輿情信息。主題明確是輿情信息加工的基本要求，也是發(fā)揮輿情信息價(jià)值的關(guān)鍵。 二是突出政策性。 四是突出前瞻性。二是觀點(diǎn)要新，應(yīng)當(dāng)著力去分析、提煉和概括，作出新思考，提出新觀點(diǎn)，給人以新啟示。撰寫輿情信息文稿，要從有利于突出主題觀點(diǎn)、有利于信息接收者理解判斷出發(fā)，進(jìn)行謀篇布局，做到條理清晰、層次分明。 二是采用綜合式結(jié)構(gòu)。就是在一篇輿情信息中將幾種情況、幾個(gè)問題、幾個(gè)觀點(diǎn)羅列起來的一種結(jié)構(gòu)形式。這種結(jié)構(gòu)形式適合于事物變化發(fā)展階段性比較明顯的信息內(nèi)容。 —是準(zhǔn)確。如表述干部群眾對(duì)某一事件的關(guān)注程度，是 “一般關(guān)注 ”、 “密切關(guān)注 ”，還是 “強(qiáng)烈關(guān)注 ”，思想反映是 “積極 ”、 “熱烈 ”，還是 “強(qiáng)烈 ”，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真掂量。 三是平實(shí)。 整篇信息結(jié)構(gòu)：標(biāo)題 +導(dǎo)語 +主體 +（背景） +結(jié)尾 常用標(biāo)題模式 ⑴ 干部群眾高度評(píng)價(jià) ***的講話 ⑵ 社會(huì)各界對(duì) ***會(huì)議 /政策 /活動(dòng)反響熱烈 ⑶ ***成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn) ⑷ ***引起廣泛關(guān)注 ⑸ ***會(huì)議 /政策 /活動(dòng)受到好評(píng) …… 常用語言模式 ⑴ 普遍認(rèn)為， ***。許多人認(rèn)為， ***。一些人說 /認(rèn)為 /建議， ***。也有人說， ***。也有個(gè)別人說，***。另一些人認(rèn)為 ***。 普遍認(rèn)為，緩解住房難，有助于平抑房?jī)r(jià)。 （二）評(píng)價(jià)建議型社會(huì)輿情信息模板（字?jǐn)?shù)不超過 300 字） 這種類型的輿情信息通過對(duì)輿情信息所反映的內(nèi)容作出評(píng)價(jià)、判斷或提出中肯、可行的對(duì)策建議，常用 “應(yīng) ”、 “要 ”、 “建議 ”、 “影響 ”、 “值得關(guān)注 ”等形式來表達(dá)，以引起領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。（基層）建議一要 ***；二要 ***；三要 ***。 ④ ***。 整篇信息結(jié)構(gòu)：標(biāo)題 +導(dǎo)語 +主體 +（背景） +結(jié)尾 常用標(biāo)題模式 ⑴ 當(dāng)前 ***工作呈現(xiàn)六大新特點(diǎn) ⑵ 當(dāng)前群眾文化活動(dòng)開展存在五種傾向 /認(rèn)識(shí)誤區(qū) ⑶ 一些地方文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展存在的問題 ⑷ 某地 “五個(gè)結(jié)合 ”扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè) ⑸ 人民期盼 “兩會(huì) ”關(guān)注的熱點(diǎn) ⑹ 某地 “**措施 ”扎實(shí)推進(jìn) ***工作 ⑹ 基層反映： ***存在幾個(gè)不可忽視的問題 …… 常用語言模式 ⑴ 、 ① 論點(diǎn)一。③ 論點(diǎn)三。 ⑤ 論點(diǎn)五。三是 … 。 整篇信息結(jié)構(gòu) 標(biāo) 題 導(dǎo)語 ************************** 主體 ************************** （背景 ***********************） 結(jié)尾 ************************** 常用標(biāo)題模式 ⑴ 今年宣傳思想工作有六個(gè) “新變化 ” …… 常用語言模式：語言精練 例文 (略 ) 網(wǎng)上輿情的實(shí)用寫作與例文 一、網(wǎng)上輿情的內(nèi)涵及特點(diǎn) （一）網(wǎng)上輿情的內(nèi)涵 網(wǎng)上輿情，是指網(wǎng)民借助互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)社會(huì)公共事務(wù)特別是社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題所表現(xiàn)出的有一定影響力、帶傾向件的意見或言論。這首先表現(xiàn)為空間上的開放性，網(wǎng)民進(jìn)行意見表達(dá)時(shí)，不受地域 限制，可輕易地與遠(yuǎn)隔千里的人進(jìn)行意見交流。網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發(fā)、隨意的，任何人都擁有選擇主題、話題和選擇寫什么、怎么寫的自由。因此，網(wǎng)上輿情在傳播方式和效果上，也具有傳播快、易擴(kuò)散的特點(diǎn)。在對(duì)某一問題或事件發(fā)表意見、進(jìn)行評(píng)論過程中，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動(dòng)場(chǎng)而，贊成方的觀點(diǎn)和反對(duì)方的 觀點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)，相互探討、爭(zhēng)論，相互交匯、碰撞，甚至出現(xiàn)意見交鋒。 差異性。網(wǎng)上虛擬世 界與現(xiàn)實(shí)世界并非界限分明，截然分開。每次