【正文】 人留言、備忘、去向查詢，賓客生日查詢。 支持全鍵盤操作；總臺問訊 INFORMATION 216。 支持各種電話程控交換機系統(tǒng)；留言功能、電話計費、等級升降（限于程控交換機提供接口）電話報房、迷你吧記賬等功能；可通過前臺開/換/退房時的房間設置操作自動實現(xiàn)電話等級的升降操作；216。 支持常態(tài)返傭管理和同一站賬號下不同房間的返傭處理；216。 支持選房窗口中的排序方式，比如按房間使用率排序，并可讓有未來預訂的房間排到最下方，防止房間的不均衡使用；216。 支持賓客資料的快速登記、快速開房，并對VIP、黑名單客人自動識別；216。 支持散客開房的對客策略，修改房價提示授權信息；216。 提供多視角的預訂信息以及各種報預訂報表。 支持分析客人預訂的次數(shù)及信譽指數(shù)，住店間夜數(shù)，消費情況的明細及累計，來往的具體時間，并提供對歷史客人的任意數(shù)據(jù)進行匯總和排名；216。 支持淡旺季團隊用房比例設置，按占總房數(shù)百分比或平均房價；216。挖掘目標客戶，建立回頭客分析，讓您留住優(yōu)質(zhì)的客戶；216。 支持全程會議預訂，預訂客房、會議室、餐廳以及就餐標準、娛樂設施、設備等，打印預訂確認信，給客戶以或者傳真的方式發(fā)送預訂確認函，客人確定后，并將預訂內(nèi)部通知單發(fā)送到各個相關部門再通過內(nèi)部郵件模塊發(fā)送相應部門協(xié)同工作，真正實現(xiàn)無紙化辦公；216。 支持預訂類型模板，如：散客預訂、團隊預訂（會議團隊、旅游團隊、定期團隊等等）；216。 支持快速處理團隊賬務關系，團隊的房價，團隊信息的批量處理等；216。 支持銷售部預訂時直接創(chuàng)建協(xié)議客戶，做到協(xié)議價格的快速制定；216。系統(tǒng)功能（System Functions）前臺系統(tǒng) Front Office銷售預訂 RESERVATION 216。公司具備大量熟知酒店業(yè)務，精通酒店管理系統(tǒng)及計算機技術的系統(tǒng)支持工程師，開發(fā)工程師和銷售管理人員；其中一些人員擁有多年高星級酒店工作經(jīng)驗，服務于酒店管理集團，對酒店運作管理模式有著深刻的認識。178。 多帳套：不但財務可自定義多種模式的數(shù)據(jù)隔離，而且在多種帳套中隨心所欲的自動轉(zhuǎn)換和切換，最為強大的是可按設置好的規(guī)則（方案）自動生成以及過濾數(shù)據(jù)并采取密碼保護等，滿足酒店使用需求。 中央預訂系統(tǒng)CRS：不但具有流行的散客、團隊、會議的預訂下單、確認等功能，還支持WEB方式的會員網(wǎng)站登陸，會員來電顯示的呼叫中心，尤其是實現(xiàn)顯示房態(tài)，漫游分店房態(tài)，銀行卡的支付接口，豐富的報表和傭金管理使得分銷渠道管理也輕松起來；178。 呼叫中心Call Center：會員來電或持卡進門時系統(tǒng)的即時顯示該會員資料、今日行程等，提高酒店服務檔次，使得客戶倍感溫馨，可靈活運用于銷售部、前臺以及客房中心；178。 我的郵箱：不在采用外網(wǎng)郵箱方式，杜絕病毒污染，各級部門發(fā)文、日報方便實用，是否閱讀過發(fā)文者可得到信息提示，并且支持超大附件，按操作員、站點、部門等方式，也可設置顯示方式為流行的冒泡式提示；178。 數(shù)據(jù)倉庫(Data Warehouse)技術：利用這種最新技術建立起來的聯(lián)機分析處理系統(tǒng)(OLAP)目前創(chuàng)新使用了SQL表結構六百多個、視圖三百多個、存儲過程三百多個，高精尖的技術含量可為決策者提供全方位的酒店業(yè)務的透視分析能力，數(shù)據(jù)倉庫不斷收集記錄各種變化趨勢通過整理，期望不但能真實的反映酒店經(jīng)營實際情況還能提供高等級智能化的預測；178。 客房成本：按照出租率自動從客房二級庫出庫客房低值易耗品、迷你吧酒水等，生成客房成本、憑證、分類賬等，不但使得管理輕松還便于發(fā)現(xiàn)問題；178。 房價預測：開房時顯示今日（一段時間）散客或全部客源類型，該房型的平均價格（房態(tài)圖上可有提前的便捷查詢），以及當前出租率和出租率n%=折扣x%的指導價格，預訂時可顯示未來一段時間房型的平均價格，作為前臺客房定價指導。 對客策略：客人預訂或開房，系統(tǒng)給出該客人的歷史信息，如：累計消費金額、上次消費金額、上次滿意房間、上次房價等，使操作者可有效的貫徹酒店提前制訂好的市場銷售策略；178。同比國內(nèi)系統(tǒng)，瑞通更是體現(xiàn)出了“綜合型管理系統(tǒng)”的概念，并非簡單功能的“收銀軟件”或技術裝修隊，客戶發(fā)現(xiàn)問題或漏洞，再想法“打補丁”；更非“無中生有”，銷售先承諾簽單技術后開發(fā)，把客戶當實驗品。開發(fā)創(chuàng)新采用B/S和C/S結構相結合的應用模式，大量采用數(shù)據(jù)庫語言提高速度以及數(shù)據(jù)分析能力。瑞祺科技，將不斷完善企業(yè)的管理經(jīng)營機制，使企業(yè)不斷向現(xiàn)代化、國際化目標邁進。在系統(tǒng)設計中，瑞祺科技十分重視對成功企業(yè)的管理理念與管理模式的研究，使產(chǎn)品更能滿足企業(yè)管理的真實需要，為用戶提高管理效益和盈利水平服務。EASTREACH HOTEL MANAGEMENT SYSTEMINTRODUCTIONSystem Functions北京昆侖瑞祺科技發(fā)展有限公司Beijing Eastreach System Technical Co.,Ltd目 錄瑞祺科技簡介 4產(chǎn)品概述 7開發(fā)創(chuàng)新 7管理創(chuàng)新 7創(chuàng)新比較 7創(chuàng)新功能名詞解釋 8客戶服務保障 12系統(tǒng)功能（System Functions） 12前臺系統(tǒng) Front Office 12銷售預訂 RESERVATION 12前臺接待 REGISTRATION 15總臺問訊 INFORMATION 16客史檔案 GUEST HISTORY 17前臺收銀 CASHIER 17夜審 NIGHT AUDIT 19客房中心 HOUSEKEEPING 19前臺報表 REPORT 19程控電話接口 PBX 20收銀系統(tǒng) Consume 20餐飲管理 RESTAURANT 20平板電腦無線點菜 24宴會預訂 SALE/CATERING 24桑拿管理 SPA 25康樂部 ENTERTAINMENT 26超市管理 supermarket 26系統(tǒng)維護 DATABASE 27后臺系統(tǒng) Back Office 27財務部 FINANCE 27營業(yè)賬務管理 ACCOUNT RRECEVIABLE 28自定義報表 USER REPORT 29餐飲成本 RESTAURANT COST 29庫存控制 STOCK CONTROL 29固定資產(chǎn) PERMANENT ASSETS 30采購管理 STOCK 31人事部 PERSONNEL 31人事管理 PERSONNEL 31工資管理 PAYROLL 32考勤系統(tǒng) WORK ATTENDANCE 32員工食堂 STAFF RESTAURANT 32工程部管理 ENGINEERING AND MAINTENANCE 32總經(jīng)理室 MANAGEMENT 33客戶關系管理系統(tǒng)Customer Relationship Management 34一卡通系統(tǒng) Consuming Intelligence Card System 35接口系統(tǒng) Interface 36培訓服務 37培訓服務內(nèi)容 37項目實施步驟 38售前支持 38售中安裝 38售后服務 38瑞通酒店管理系統(tǒng)部分用戶清單 39瑞祺科技簡介北京昆侖瑞祺科技發(fā)展有限公司立足于北京高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)實驗區(qū)中關村（中國硅谷），是一家專業(yè)從事軟件的應用開發(fā)、集成服務并通過科學技術委員會認證的民營高新技術企業(yè)。在技術更新上，瑞祺科技跟蹤全球計算機及相關技術發(fā)展的最新趨勢，不斷提升產(chǎn)品的技術領先性，我們不光著眼現(xiàn)在，更希望能引領未來。56 / 56產(chǎn)品概述瑞通酒店管理系統(tǒng)是新一代具有創(chuàng)新功能的酒店管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)采用三層結構；組件開發(fā)技術；插件式模塊，使系統(tǒng)的維護和升級更加容易，并提供了強大的二次開發(fā)功能，數(shù)據(jù)一體化處理；綜合分析；自定義輸出。瑞通巨大的研發(fā)投入，換來的是系統(tǒng)在管理思想上，業(yè)務流程上均有所創(chuàng)新，開發(fā)了出了很多功能超強的新模塊，使系統(tǒng)軟件領先而全面覆蓋酒店的業(yè)務流程，瑞通成為了實用度最高，花費最少的酒店行業(yè)軟件航母。 向?qū)浇Y賬：仿照安裝軟件時采用的“下一步”模式，使這種獨有的向?qū)浇Y賬新手上機特別快，而且方便用戶根據(jù)提示信息進行快捷準確的結賬操作，生成相應的賬單，并也配備一鍵式的快速結賬模式；178。178。 餐飲成本：餐飲后臺供應鏈管理系統(tǒng)，由采購、庫存、成本組成，利用先進先出模式分析預計成本、理論成本、實際成本、標準成本，能有力的管理廚房和采購環(huán)節(jié)，輕松的提升盈利水平；（娛樂成本管理 略）；178。 全文檢索：是在報表數(shù)據(jù)里也創(chuàng)新實現(xiàn)了全文檢索功能，內(nèi)含豐富的邏輯關系，可對全部報表進行“萬能查詢”且具有記憶功能，當市場的競爭激烈使得操作者每天面臨眾多的數(shù)據(jù)，而查找運算是其中一大難題，全文檢索系統(tǒng)就是為了探求操作者的真實意圖，快速的展現(xiàn)出完美的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“所想即所得”；178。 自定義報表系統(tǒng)：對瑞通提供的二百余張報表仍覺得不能隨心所欲的話，用戶可利用瑞通系統(tǒng)自主開發(fā)的報表生成系統(tǒng)，開動腦筋制作適合自己的報表，該報表工具不但能與全部的業(yè)務處理模塊進行數(shù)據(jù)方面的調(diào)用，而且制作完成后，每天可自動生成所需的數(shù)據(jù)，讓您也能成為報表的編程高手；178。 客戶關系管理系統(tǒng)CRM：面向高等級客戶開發(fā)的分析系統(tǒng)，分析諸如客人來源分析；客人市場類型分析；客人市場渠道分析；客戶業(yè)績分析；銷售員業(yè)績分析；客人狀況分析；市場決策分析；客人流量分析；消費品名類別分析；平均房價、夜間數(shù)、房金分析、酒店展望分析；積分分析；消費行為模式分析，瑞通系統(tǒng)可以全面地支持酒店實施客戶戰(zhàn)略計劃；178。 多任務操作（選項卡模式）：以往的系統(tǒng)在操作時如果要去另一個任務窗口總要先關閉當前窗口才能去，更有甚者需要你重新輸入一遍密碼口令，這都極大的浪費了時間和人力，多任務操作就是你可以幾件事一塊做，在瑞通系統(tǒng)里點擊不同的任務，工具欄的“窗口”就自動把幾個任務都加載上了，可以來回選擇跳轉(zhuǎn)工作，可以一邊開房一邊發(fā)郵件真是方便，這有點類似于微軟IE7瀏覽器的選項卡模式；178。178。 一鍵協(xié)助：操作員遇到問題可以隨時一鍵請求協(xié)助，瑞通工程師24小時待命，專業(yè)網(wǎng)絡技術，可以實現(xiàn)只要客戶局域網(wǎng)內(nèi)有一臺電腦能上網(wǎng)也能實現(xiàn)協(xié)助，這樣既安全也方便。我們的系統(tǒng)支持工程師，在多年的用戶培訓和技術支持中積累了豐富的經(jīng)驗，對服務器主機和網(wǎng)絡系統(tǒng)、操作系統(tǒng)的安裝、維護已熟練掌握，具備了全面技術支持的能力。 支持房態(tài)圖直接操作快速預訂和綜合預訂二種便捷操作；216。 支持復制訂單功能；216。 支持預訂增加客史，將團隊成員直接分配房間大大減輕接待員工作量；216。 支持同一個預訂單，多個房間的分批入住，簡便快捷，靈活方便；216。 支持無紙化辦公，預訂單及其數(shù)據(jù)可以發(fā)送到相應部門，還可發(fā)送超大附件；216。 支持多種會員一卡通，會員卡、門禁卡、儲值卡、積分卡、協(xié)議卡，介質(zhì)支持磁卡、IC卡、射頻卡（MID）、可視卡；216。 支持銷售員業(yè)績分析報表，可以詳細直觀的看到各個銷售員的業(yè)績，銷售員簽下的各個消費/協(xié)議單位的消費排名，各個具體消費單位的具體消費內(nèi)容；216。 支持來電顯示的呼叫中心功能，不但操作者深感系統(tǒng)的強大，也使客戶倍感溫馨，提高酒店服務質(zhì)量，可靈活運用于，銷售部、前臺以及客房中心。前臺接待 REGISTRATION 216。 支持綜合開房即會議團隊房間的批量開房處理；216。 支持協(xié)議單位包含多個賓客歷史資料，開房系統(tǒng)自動識別并可手工選擇其中任意一個賓客資料開房；216。 支持全文檢索、限時換房、生日提醒等人性化功能；216。 支持司機返傭送客次數(shù)統(tǒng)計，可以隨時查詢考核司機的業(yè)績；216。 支持來電顯示的呼叫中心模塊，實現(xiàn)快速調(diào)出客史；216。 支持客人信息的全文檢索，內(nèi)含邏輯關系的萬能查詢；216?？褪窓n案 GUEST HISTORY216。 支持合并相同客史資料、刪除無用客史資料可以將冗余數(shù)據(jù)處理，提高系統(tǒng)工作效率，減輕系統(tǒng)壓力；216。 支持集團版的客史共享；前臺收銀 CASHIER 216。 支持設定時間后項目的自動記賬功能；216。 支持設置轉(zhuǎn)賬路徑，自動區(qū)分AB賬，設限或禁止其他站點拋賬至前臺；216。 支持團隊主從賬調(diào)整，快速輕松的處理團隊及成員賬務；216。 支持多種方式付款，現(xiàn)金、支