【正文】 提高整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全可靠性。 企業(yè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的要求計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計必須適應(yīng)當(dāng)前各項應(yīng)用，又可面向未來信息化發(fā)展的需要，因此必須是高質(zhì)量的。與此同時，網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展為中小企業(yè)利用信息，迅速崛起創(chuàng)造了極為有利的條件，其信息化建設(shè)的熱情與大中型企業(yè)相比并不遜色。隨著體制轉(zhuǎn)軌，市場化壓力的逐漸增大，企業(yè)深切體會到了信息的重要性，對信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展也基本達(dá)成共識。而且成為現(xiàn)代社會發(fā)展的重要支柱和戰(zhàn)略資源。信息化不是一個靜止孤立的概念，它的內(nèi)涵和特點(diǎn)在不同的歷史發(fā)展階段有不同的表現(xiàn)，信息化與信息技術(shù)的發(fā)展、信息產(chǎn)業(yè)的形成、信息產(chǎn)品的涌現(xiàn)、信息市場的完善、信息系統(tǒng)的建設(shè)以及信息化社會的出現(xiàn)等現(xiàn)象密不可分。從上面的討論，我們知道一般意義上的信息定義為：信息是事物運(yùn)動的狀態(tài)和狀態(tài)變化的方式。20第一章信息社會和企業(yè)信息化的理解 信息的概念信息的這個定義具有最大的普遍性，不僅涵蓋所有其他的信息定義，而且通過引入約束條件還能轉(zhuǎn)化為所有其他的信息定義。本文從企業(yè)信息化管理思想的的初步確立，信息化建設(shè)的技術(shù)基礎(chǔ)及ERP系統(tǒng)的實(shí)施，再到企業(yè)信息化的管理對企業(yè)競爭力的提升和企業(yè)信息化管理的創(chuàng)新以及企業(yè)信息化管理加快管理層快速決策。信息化管理這一企業(yè)關(guān)鍵要素，從受冷落逐漸備受重視，雖然關(guān)于企業(yè)管理的著作不少，但對于企業(yè)信息化管理，創(chuàng)新決策的研究文章和著作都比較少。（二） 研究現(xiàn)狀企業(yè)信息化實(shí)施必涉及企業(yè)管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織行為的改變等是一個復(fù)雜的組織與管理變革過程。緒論（一） 課題研究背景及目的信息技術(shù)飛速發(fā)展改變著我國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會秩序，企業(yè)所處的不在是以往物質(zhì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而是以網(wǎng)絡(luò)為媒介、客戶為中心，將企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷、售后服務(wù)緊密相連在一起的信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在此背景下，對企業(yè)信息化建設(shè)和信息化對企業(yè)管理的作用進(jìn)行了簡單的研究，簡單介紹了企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，企業(yè)信息化建設(shè)的必要性，信息化對企業(yè)管理的重要性。概述了企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容，論述了企業(yè)信息化建設(shè)及對企業(yè)管理的重要性。信息帶動管理的轉(zhuǎn)變對企業(yè)成長有著全方位影響，它將徹底改變企業(yè)原有經(jīng)營思想、經(jīng)營方法、經(jīng)營模式，通過業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，或?qū)Ω鞣N資源加大投入，借助信息化提供強(qiáng)有力的方法和手段進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，其成功的關(guān)鍵是企業(yè)不同成長階段與信息化工具的有機(jī)結(jié)合。成功實(shí)施管理信息化項目，是企業(yè)博弈未來市場的關(guān)鍵。筆者查閱多種文獻(xiàn)，摘選了前輩的一些研究成果，并結(jié)合自己的觀點(diǎn)寫下此文。由淺及深的探討了企業(yè)的生存和發(fā)展中信息化管理起到的作用。為了進(jìn)一步加深對信息概念的理解，下面討論一些與信息概念關(guān)系特別密切、因而很容易混淆的相關(guān)概念。如果引入必要的約束條件，則可形成信息的概念體系。20世紀(jì)90年代以來，信息化呈現(xiàn)出鮮明的時代特色。 企業(yè)信息化的發(fā)展和趨勢企業(yè)信息化是我國推進(jìn)整個國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分，是全社會信息化的基礎(chǔ)和前提。總體上看，認(rèn)識在不斷提高，但在實(shí)際操作上的重視程度各個企業(yè)卻相差很大。第二章 企業(yè)信息化的技術(shù)基礎(chǔ)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由各自具有自主功能而又通過各種通信手段相互連接起來以便進(jìn)行信息交換、資源共享或協(xié)同工作的計算機(jī)組成的復(fù)合系統(tǒng)。在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)時，需要遵循以下原則：(1)實(shí)用性和先進(jìn)性采用先進(jìn)成熟的技術(shù)滿足需求，兼顧其他相關(guān)的管理需求，盡可能采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以適應(yīng)更高的數(shù)據(jù)、語音、視頻（多媒體）的傳輸需要，使整個系統(tǒng)在相當(dāng)一段時期內(nèi)保持技術(shù)的先進(jìn)性，以適應(yīng)未來信息化的發(fā)展的需要。(3)靈活性和可擴(kuò)展性計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個不斷發(fā)展的系統(tǒng)，所以它必須具有良好的靈活性和可擴(kuò)展性，能夠根據(jù)遼寧服務(wù)學(xué)校不斷深入發(fā)展的需要，方便的擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)容量和提高網(wǎng)絡(luò)的各層次節(jié)點(diǎn)的功能。(5)經(jīng)濟(jì)性和投資保護(hù)應(yīng)以較高的性能價格比構(gòu)建本計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使資金的產(chǎn)出投入比達(dá)到最大值。所以在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中，必須建立一套全面的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案。第三章企業(yè)信息化（ERP）的實(shí)施 建立高效的實(shí)施保證體系ERP是Enterprise Resources Planning(企業(yè)資源計劃)的縮寫,最初是由美國Gartner Group咨詢公司首先提出的,作為當(dāng)今國際上一個最先進(jìn)的企業(yè)管理模式,它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論的同時,、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。從90年代開始，以SAP、Oracle為代表的國際著名ERP產(chǎn)品進(jìn)入中國，并迅速擴(kuò)展。在全球化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)必須充分利用信息技術(shù)來提高企業(yè)競爭力,企業(yè)信息化建設(shè)勢在必行。 可以提高企業(yè)對外服務(wù)水平和競爭能力。模型式的需求分析是指開發(fā)人員針對客戶的主要業(yè)務(wù)，先建立分析模型，根據(jù)模型參數(shù)的變化，判斷出客戶可能的需求，并對模型的各個方面進(jìn)行設(shè)想和預(yù)言，從而形成初步的但比較完整的需求報告，然后再訪談客戶，跟客戶討論需求的必要性，因?yàn)樵O(shè)想的某些需求并不是客戶需要的，或者是沒有意義的，這樣最后形成一個完整的需求分析報告。ERP項目的實(shí)施包括：方案的制定、項目的組織和協(xié)調(diào)、進(jìn)度管理等方面的內(nèi)容。對流程性的要求，要進(jìn)行認(rèn)真的梳理，以區(qū)分哪些是受企業(yè)、行業(yè)乃至國家整個經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，現(xiàn)階段必須修改的，哪些是需要客戶重組自己業(yè)務(wù)或修改自己流程的，哪些是不能遷就客戶的，但前提必須是抱著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。與用戶的協(xié)調(diào)首先，實(shí)施小組要安排好自己內(nèi)部的工作。而且關(guān)于項目新負(fù)責(zé)人的性格、脾氣、秉性、對業(yè)務(wù)的熟悉程度、與各方面及各部門的溝通能力等等，這一切我們都要重新了解并與之磨合。目前，國內(nèi)外已產(chǎn)生相當(dāng)多的信息化評價理論，在此僅對我國國內(nèi)學(xué)者普遍應(yīng)用的理論方法進(jìn)行總結(jié)和評價。截止到目前，我國學(xué)者在研究企業(yè)信息化水平方面所提出的評價方法越來越多。IBM Rational1估計項目成本的技術(shù)之一——COCOMO II模型：工作量 = (人員) (環(huán)境) (質(zhì)量) (規(guī)模過程*)*表示過程有效性這個等式抓住了以下關(guān)鍵因素：工作量：完成項目需要的人數(shù)過程：基于產(chǎn)生最終產(chǎn)品的過程的有效性的公式.。VBSE涉及軟件和信息系統(tǒng)產(chǎn)品，過程技術(shù)，以及它們與人類價值的互動?？芭酄栒J(rèn)為，一套成型的投資分析方法能夠保證分析的連續(xù)性，盡管通過這樣的分析方法所得出來的結(jié)論可能不夠準(zhǔn)確。但它沒有考慮到風(fēng)險。凈現(xiàn)值 (NPV)是一種用于資本預(yù)算的方法，在預(yù)算中要從現(xiàn)金流入的現(xiàn)值中減去現(xiàn)金流出的現(xiàn)值。內(nèi)部收益率 (IRR) IRR經(jīng)常用于資本預(yù)算，它是使得所有現(xiàn)金流動的凈現(xiàn)值為零的利率。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多層次、多等級、機(jī)構(gòu)臃腫、缺乏活力、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對外反應(yīng)遲緩等弊端。二是中層信息管理機(jī)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)不僅使信息溝通暢通及時，市場信息與決策層之間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動了組織成員的積極性和潛在能力，加強(qiáng)了相互之間的溝通和交流，從而使企業(yè)能更好地適應(yīng)激烈競爭的市場環(huán)境。通過加強(qiáng)企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理和客戶資源管理（CRM），密切了企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商之間的聯(lián)系，從而能充分利用國內(nèi)外信息資源服務(wù)商提供的大量優(yōu)質(zhì)信息資源，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品技術(shù)與市場走向，提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力和抗風(fēng)險能力。后臺技術(shù)是指以企業(yè)資源（Enterprise Resources Planning，ERP）系統(tǒng)為代表的企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)軟件，又稱后臺管理系統(tǒng)，包括財務(wù)管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、項目管理等?？蛻絷P(guān)系管理就是企業(yè)利用信息技術(shù)，通過對客戶的跟蹤、管理和服務(wù)，留住老客戶、吸引新客戶的手段和方法。在經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化時代的企業(yè)，面對瞬息萬變的消費(fèi)需求，變換不定的市場，企業(yè)求得生存和發(fā)展的關(guān)鍵是具有高度的柔性和快速的反應(yīng)能力，富有彈性的動態(tài)組織形式。，提高企業(yè)競爭力1．降低企業(yè)采購成本。操作人員只需通過敲擊鍵盤就可以在屏幕上看到物價部門搜集到的價格信息，品種質(zhì)量，并且用曲線或表格的形式直觀地反映出他們的市場報價，以及它們價格的歷史變化和發(fā)展趨勢等。實(shí)行信息化管理后，從大的方面來講，企業(yè)管理的重心由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部，由重生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向重經(jīng)營決策管理，研究分析各種決策成本也就成為企業(yè)成本管理的一項至關(guān)重要的內(nèi)容。信息技術(shù)的應(yīng)用范圍可涉及一個企業(yè)的所有經(jīng)濟(jì)活動，它可以直接影響企業(yè)經(jīng)營過程中的任何一個環(huán)節(jié)，改變成本結(jié)構(gòu)。信息化企業(yè)成本的下降，使企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本，并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng)，從而改變了企業(yè)的競爭方式，給企業(yè)