【正文】 絡(luò)系統(tǒng)，使資金的產(chǎn)出投入比達(dá)到最大值。第三章企業(yè)信息化（ERP）的實(shí)施 建立高效的實(shí)施保證體系ERP是Enterprise Resources Planning(企業(yè)資源計(jì)劃)的縮寫(xiě),最初是由美國(guó)Gartner Group咨詢公司首先提出的,作為當(dāng)今國(guó)際上一個(gè)最先進(jìn)的企業(yè)管理模式,它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論的同時(shí),、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。在全球化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)必須充分利用信息技術(shù)來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)信息化建設(shè)勢(shì)在必行。模型式的需求分析是指開(kāi)發(fā)人員針對(duì)客戶的主要業(yè)務(wù)，先建立分析模型，根據(jù)模型參數(shù)的變化，判斷出客戶可能的需求，并對(duì)模型的各個(gè)方面進(jìn)行設(shè)想和預(yù)言，從而形成初步的但比較完整的需求報(bào)告，然后再訪談客戶，跟客戶討論需求的必要性，因?yàn)樵O(shè)想的某些需求并不是客戶需要的，或者是沒(méi)有意義的，這樣最后形成一個(gè)完整的需求分析報(bào)告。對(duì)流程性的要求，要進(jìn)行認(rèn)真的梳理，以區(qū)分哪些是受企業(yè)、行業(yè)乃至國(guó)家整個(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，現(xiàn)階段必須修改的，哪些是需要客戶重組自己業(yè)務(wù)或修改自己流程的，哪些是不能遷就客戶的，但前提必須是抱著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。而且關(guān)于項(xiàng)目新負(fù)責(zé)人的性格、脾氣、秉性、對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度、與各方面及各部門(mén)的溝通能力等等，這一切我們都要重新了解并與之磨合。截止到目前，我國(guó)學(xué)者在研究企業(yè)信息化水平方面所提出的評(píng)價(jià)方法越來(lái)越多。VBSE涉及軟件和信息系統(tǒng)產(chǎn)品，過(guò)程技術(shù)，以及它們與人類價(jià)值的互動(dòng)。但它沒(méi)有考慮到風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部收益率 (IRR) IRR經(jīng)常用于資本預(yù)算，它是使得所有現(xiàn)金流動(dòng)的凈現(xiàn)值為零的利率。二是中層信息管理機(jī)構(gòu)。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理和客戶資源管理（CRM），密切了企業(yè)與供應(yīng)商、銷(xiāo)售商之間的聯(lián)系，從而能充分利用國(guó)內(nèi)外信息資源服務(wù)商提供的大量?jī)?yōu)質(zhì)信息資源，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品技術(shù)與市場(chǎng)走向，提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力?？蛻絷P(guān)系管理就是企業(yè)利用信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)客戶的跟蹤、管理和服務(wù)，留住老客戶、吸引新客戶的手段和方法。，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力1．降低企業(yè)采購(gòu)成本。實(shí)行信息化管理后，從大的方面來(lái)講，企業(yè)管理的重心由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部，由重生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向重經(jīng)營(yíng)決策管理，研究分析各種決策成本也就成為企業(yè)成本管理的一項(xiàng)至關(guān)重要的內(nèi)容。信息化企業(yè)成本的下降，使企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本，并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng)，從而改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，給企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)空間，使企業(yè)獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3．信息化管理可以提高資金監(jiān)控的規(guī)范化水平。在信息化過(guò)程中通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，提高企業(yè)職工的整體素質(zhì)，建立良好的管理制度和管理體制，從而提高企業(yè)的整體管理水平。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須充分利用信息技術(shù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如林的市場(chǎng)站穩(wěn)一席之地。識(shí)別流程可以通過(guò)流程圖來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)流程圖可以直觀反映各個(gè)流程中各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)系。流程優(yōu)化雖然只是從業(yè)務(wù)流程著手進(jìn)行改革創(chuàng)新，但它的影響卻超過(guò)流程本身，進(jìn)而涉及組織結(jié)構(gòu)變化、人員素質(zhì)和企業(yè)文化的提高等方面。授權(quán)是管理這部分權(quán)力的下放，團(tuán)隊(duì)需要有足夠的權(quán)力去決定流程如何實(shí)現(xiàn)，資源如何分配，時(shí)間如何安排，實(shí)行內(nèi)部自主。由于管理從控制監(jiān)督轉(zhuǎn)向指導(dǎo)支持，等級(jí)制沒(méi)有存在的必要，因此扁平化就自然成為優(yōu)化的結(jié)果。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理轉(zhuǎn)變。在信息化條件下，可以利用傳感設(shè)備全自動(dòng)地獲取所需的數(shù)據(jù)或信息。然而，這對(duì)內(nèi)部控制的影響也是雙方面的。企業(yè)信息系統(tǒng)為企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制提供了基礎(chǔ)，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制提出了更高的要求。變革對(duì)于不同的企業(yè)有不同的形式，有漸進(jìn)、有大刀闊斧，有從營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始、有從組織變革開(kāi)始，當(dāng)然也有從企業(yè)的信息化入手、從解決他們所面臨的管理難題開(kāi)始，而真正理解企業(yè)信息化能夠給企業(yè)變革帶來(lái)什么？并沒(méi)有多少人仔細(xì)研究過(guò)，而這卻需要企業(yè)管理者做出深刻的思考。通過(guò)運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改造企業(yè)管理的流程，提高財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、成本管理等效率和效能的重要手段，來(lái)提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。我要感謝，非常感謝我的室友——、。有需要加545726400。正在公司上班的他，在百忙之中抽出時(shí)間幫助我打印開(kāi)題報(bào)告，幫助我修改論文格式，對(duì)我的論文提出了諸多寶貴的意見(jiàn)和建議。如今，伴隨著這篇畢業(yè)論文的最終成稿，復(fù)雜的心情煙消云散，自己甚至還有一點(diǎn)成就感。要了解信息化它的真實(shí)含義并不太容易，在許多的書(shū)中所定義的信息化詞句總感覺(jué)離我們的現(xiàn)實(shí)很是遙遠(yuǎn)，它的理論意義似乎比現(xiàn)實(shí)意義要大上許多，那么這些理論意義對(duì)我們的指導(dǎo)作用已經(jīng)顯得微乎其微，而在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中每一個(gè)從事信息化的工作者只能夠通過(guò)體會(huì)去感受它的作用與它的艱辛，只有這樣才能夠理解它之所以成功、之所以失敗的原因，在這里我們先目睹一下銀行業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)的成功與艱辛歷程以及他們之所以產(chǎn)生這種艱辛歷程背后的真正原因：全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程、資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，使得中國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、市場(chǎng)拓展、管理營(yíng)運(yùn)、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源開(kāi)發(fā)等，都在期待著突破，通過(guò)創(chuàng)新和變革帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)的數(shù)據(jù)和信息資源，是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)之一。另一方面，借助高速的信息處理能力，企業(yè)員工或管理當(dāng)局造假的能力也能得到提高，例如：利用隨機(jī)數(shù)產(chǎn)生程序偽造應(yīng)收款項(xiàng)或存貨的金額、利用報(bào)表編制程序快速編制多份虛假財(cái)務(wù)報(bào)表等等。利用自動(dòng)傳感設(shè)備具有高度自動(dòng)化、準(zhǔn)確性高、24小時(shí)不間斷、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)獲取、不受惡劣環(huán)境影響等優(yōu)點(diǎn)，為企業(yè)實(shí)施更有效的內(nèi)部控制提供了基礎(chǔ)。完整意義上說(shuō)，企業(yè)管理應(yīng)該是適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，有效整合、配置和利用有限的資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)、創(chuàng)造性的活動(dòng)。員工不是被動(dòng)完成指令，而是有強(qiáng)烈責(zé)任心和主動(dòng)性，出色的完成任務(wù)。傳統(tǒng)評(píng)價(jià)看工作量以及員工在組織中的地位，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后則關(guān)注工作成果，看員工對(duì)企業(yè)所作貢獻(xiàn)。傳統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)流程是建立在以職能部門(mén)為特征的科層化組織形式上的，各部門(mén)之間缺少交流，使工作效率低下。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)以下三條原則比較容易確定關(guān)鍵流程：?jiǎn)栴}嚴(yán)重、機(jī)能失調(diào)的；舉足輕重，影響巨大的；切實(shí)可行的。大量事實(shí)證明，企業(yè)管理信息化的建設(shè)要求企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，只有這樣，才能使企業(yè)在信息化建設(shè)上的巨大投資獲得真正的回報(bào)。而且，它還要求整個(gè)組織及其成員能不斷學(xué)習(xí)知識(shí)、分享知識(shí)和利用知識(shí)，把創(chuàng)新作為在企業(yè)中的主要活動(dòng)。實(shí)施信息化管理，可從兩方面提高資金的監(jiān)控水平，一是把企業(yè)的各種規(guī)章制度盡量變成計(jì)算機(jī)的應(yīng)用管理程序，從而把規(guī)章制度硬化；二是及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的資金與物流信息，從而把事后監(jiān)管變?yōu)槭轮斜O(jiān)管。在采購(gòu)中，堅(jiān)決砍掉中間環(huán)節(jié)，避免曲線采購(gòu)，主要原材料比價(jià)采購(gòu)是提高采購(gòu)效益的關(guān)鍵。利用嚴(yán)格細(xì)致的信息化手段對(duì)所有這些成本進(jìn)行管理，可增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的知名度，同時(shí)避免決策給企業(yè)帶來(lái)的巨大的損失，為保證企業(yè)作出最優(yōu)決策，獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)。因此，企業(yè)要發(fā)展，要贏得市場(chǎng)，就必須降低采購(gòu)成本，強(qiáng)化采購(gòu)質(zhì)量，確保交貨期，以增強(qiáng)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。依托信息技術(shù)，利用CRM，可加強(qiáng)對(duì)客戶的了解并為客戶提供更加到位的服務(wù)。在企業(yè)信息化管理中主要運(yùn)用到了三大方面的技術(shù)：后臺(tái)技術(shù)、前臺(tái)技術(shù)和虛擬技術(shù)。三是基層信息管理機(jī)構(gòu)。然后項(xiàng)目的這一內(nèi)部收益率(IRR)被與風(fēng)險(xiǎn)相近的項(xiàng)目的最小要求收益率進(jìn)行比較。ROI只能是設(shè)定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的一個(gè)工具。目前，在美國(guó)最被認(rèn)可的培訓(xùn)當(dāng)屬核子研究公司的執(zhí)行官堪培爾所講授的課程。其中，理論體系比較完善而且應(yīng)用范圍較廣的主要是專家評(píng)價(jià)法、層次分析法、多元統(tǒng)計(jì)分析法、多層次評(píng)價(jià)方法和組合評(píng)價(jià)法。最后該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，待該ERP項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后再?zèng)Q定離職，從而保證了ERP項(xiàng)目的一氣呵成，順利實(shí)施完畢。但我們并沒(méi)有遷就現(xiàn)有的管理模式，而是考慮到企業(yè)今后的發(fā)展，我們先按通用批次和通用貨位進(jìn)行實(shí)施，待企業(yè)具備條件后，再指導(dǎo)企業(yè)如何對(duì)貨位、批次進(jìn)行管理。因此，可以這樣認(rèn)為，每實(shí)施一個(gè)ERP項(xiàng)目，就如同指揮一個(gè)重大的戰(zhàn)役。企業(yè)實(shí)施ERP，可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,與現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)管理思想接軌，可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)控制流程,有效防范貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用是顯而易見(jiàn)的。盡可能保留延長(zhǎng)已有系統(tǒng)的投資，充分利用以往在資金與技術(shù)方面的投入。要對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備等各個(gè)方面進(jìn)行高可靠性的設(shè)計(jì)和建設(shè)。許多大中型企業(yè)在制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中都把信息化建設(shè)作為今后幾年要抓好的重點(diǎn)任務(wù)。開(kāi)發(fā)利用信息資源是信息化的核心，隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)信息量不僅急劇增長(zhǎng)。也可以說(shuō)：消息是信息的籠統(tǒng)概念，信息則是消息的精確概念。企業(yè)信息化管理對(duì)