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正文內(nèi)容

客戶關系管理之重要客戶服務系統(tǒng)概要設計-wenkub

2023-05-04 03:32:55 本頁面
 

【正文】 批量查詢帳戶流水12005154該過程實現(xiàn)批量帳戶查詢功能,由于批量的記錄數(shù)量很難控制,建議上傳和下傳均采用文件傳送。l 儲蓄系統(tǒng)儲蓄卡資金全額轉(zhuǎn)出同儲蓄卡賬戶轉(zhuǎn)出交易,綜合網(wǎng)主機程序須對帳戶余額進行留規(guī)定余額處理。同時是一個合同簽定的過程。② 如果返回文件為準備好,分中心過一段實踐重發(fā);如果返回文件準備好,分中心立即去會文件。(公司負責)l 通知會計系統(tǒng)打印憑證、辦理清算此交易屬于新增功能(公司負責)。由以下三個字段構(gòu)成SubCenterId 4位分中心編號UserId 16位客戶編號TxSeqId 8位交易流水號5)UserId的說明對重要客戶服務系統(tǒng)的客戶進行的內(nèi)部統(tǒng)一編號。子交易FORM的命名規(guī)則是:SMSG_SXXXXXXXXYYY_OUT (IN).其中XXXXXXXX是交換平臺的主交易碼,等于分中心交易碼(即TxCode值) 前面加上1200,例如,交換平臺子交易碼是S12005151001,對應的分中心交易碼5151,對應的輸入FORM的名字是SMSG_S12005151001_IN, ()中根據(jù)SMSG_S12005151001_IN將XML格式數(shù)據(jù)解入交換平臺的變量池內(nèi),而函數(shù)vp_2_xml()根據(jù)SMSG_S12005151001_OUT將變量池內(nèi)的數(shù)據(jù)解入XML包內(nèi)。3) 數(shù)據(jù)元素的取名規(guī)范是:對應的標簽名變?yōu)榇髮懼蠹由弦粋€前綴B13_,例如,標簽名TxCode對應的數(shù)據(jù)元素名為B13_TXCODE.4) 參考文當:《D19_F接口規(guī)范(分行)》〉、《》 FORM格式定制 發(fā)往交換平臺為主交易請求,對每一個交易定制一對FORM。 描述:根據(jù)數(shù)據(jù)元素號elem獲得對應的標簽名。分中心二、 解析函數(shù) 該部分定義兩個函數(shù)來完成xml格式數(shù)據(jù)和交換平臺的vp變量池數(shù)據(jù)元之間的轉(zhuǎn)換: xml_2_vp(FDVARPOOL *_vp , char * _xmlbuf )1)、對于重復記錄,先調(diào)用GetRecord()函數(shù)將多記錄的各個數(shù)據(jù)項取出來放到動態(tài)數(shù)組中,然后調(diào)用rec_item_2_vp()將數(shù)組逐項放入變量池內(nèi)2)、對于嵌套FORM,采用第歸掉用來處理,處理時根據(jù)FORM的名字判斷是否為包頭,如果是,調(diào)用xml_head_2_vp()函數(shù)將數(shù)據(jù)解入變量池3)、對于其他的數(shù)據(jù)元素,調(diào)用函數(shù)body_item_2_vp()將數(shù)據(jù)解入變量池內(nèi)。業(yè)務主機252。252。發(fā)往交換平臺的為主交易服務,交換平臺發(fā)往各系統(tǒng)的為子交易服務,通過交換平臺完成子交易拆分調(diào)度、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)依賴路由,交換平臺通過網(wǎng)關組件完成與不使用TUXEDO中間件系統(tǒng)連接,組件為交換平臺與其他異構(gòu)系統(tǒng)溝通的橋梁。組件接口部分根據(jù)來自分中心報文Head的“接受方機構(gòu)號”(如:37061)進行綜合網(wǎng)機構(gòu)尋址;2)開發(fā)實施所涉及的重要事項l 分中心聯(lián)入業(yè)務主機模式通過交換平臺屏蔽業(yè)務系統(tǒng)差異,提供統(tǒng)一后臺記帳接口。在現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)基礎上,參照總行總體實施方案及接口規(guī)范,充分利用先進數(shù)通公司提供的交換平臺軟件系統(tǒng),制定接口及實施計劃。本文檔對用戶所提出的需求進行分析,對系統(tǒng)的功能和性能要求進行了細化說明,力求詳盡、準確、清晰、完整地反映用戶的需求,使任務提出者與開發(fā)者雙方對項目的需求有一個共同的理解,使之作為整個開發(fā)工作的前提和基礎。本文檔是系統(tǒng)分析的一個組成部分,是概要設計、詳細設計的基礎,同時也作為項目測試和驗收時確認的依據(jù)。二、技術(shù)實施方案1)客戶服務分中心與城綜網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)拓撲圖分中心備用機分中心生產(chǎn)機vip接口vip接口網(wǎng)關組件前端請求渠道交換平臺信用卡儲蓄系統(tǒng)會計系統(tǒng) … …其中分中心通信組件,作為交換平臺網(wǎng)關部分存放交換平臺主機;分中心通信組件提供統(tǒng)一XML報文轉(zhuǎn)接函數(shù);組件全部功能程序包括VIP通信接口函數(shù)使用、TUXEDO WS的ATMI接口函數(shù)、交換平臺網(wǎng)關接口函數(shù),與交換平臺通過網(wǎng)關IPC機制進行請求交換;組件接口部分邏輯上被認為儲蓄或會計柜臺,具體說針對綜合網(wǎng)的交換平臺,組件接口都被認為是轄區(qū)內(nèi)儲蓄、會計網(wǎng)點。l 憑證打印、使用的具體辦法方式一:如果總行提供集中處理點軟件,可以通過集中處理點進行會計記帳憑證的實時打??;對后臺清算的帳務,憑證日終批量在集中點打印。3)交換平臺網(wǎng)關接口組件設計一、 組件結(jié)構(gòu)通過對大客戶系統(tǒng)的分析,我們對交易請求方向進行分析,目前只有兩種交易方式:請求銀行端交易、銀行端請求的交易。 請求交換平臺服務組件分中心224。 交換平臺請求服務組件前臺224。 vp_2_xml( FDVARPOOL *_vp, char *_xmlbuf )1)、對于重復記錄,先調(diào)用rec_vp_2_item()將多記錄的各個數(shù)據(jù)項從變量池內(nèi)取出來放到動態(tài)數(shù)組中,然后調(diào)用SetRecord()將數(shù)組逐項放入xmlbuf的相應標簽內(nèi)2)、對于嵌套FORM,采用第歸掉用來處理,處理時根據(jù)FORM的名字判斷是否為包頭,如果是,調(diào)用xml_vp_2_head()函數(shù)將數(shù)據(jù)解入xmlbuf內(nèi)。2)、int get_tag_from_tagset( char *tagset, int i,char *tmp_tag )。上面提到的解析函數(shù)就是根據(jù)這一對FORM完成解析工作的。三、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1)組件接口部分虛擬機構(gòu)、虛擬柜員 H_AGENCY_ID char(9) 虛擬機構(gòu) H_OPER_ID char(6) 虛擬柜員2)業(yè)務種類表3)交易碼表4)各系統(tǒng)響應碼表5)流水表6)重要客戶信息表四、系統(tǒng)約定1) 重要客戶系統(tǒng)分中心報文標準本系統(tǒng)的消息傳遞遵循XML報文標準。其編碼規(guī)則如下:客戶編號:AAAA+CCCCCCCCCC + TT即4位分中心號 + 10位 客戶代碼 + 2位終端號客戶代碼:HHHHHHH + BBB即7位 總部號 + 3位 分支機構(gòu)號6)分中心對綜合網(wǎng)會計部分接口交易類 交易名稱 5101 分中心向會計系統(tǒng)簽到 5102 分中心向會計系統(tǒng)簽退 5120 付、收款方會計系統(tǒng)記帳 5121 收、付款方會計系統(tǒng)記賬異常處理5122 通知會計系統(tǒng)打印憑證、辦理清算5123 零余額扣款5124 會計系統(tǒng)單筆沖正交易5150 查詢會計系統(tǒng)科目余額5151 查詢會計系統(tǒng)帳戶余額5152 查詢會計系統(tǒng)單個帳戶當日流水5153 批量查詢賬戶余額5154 批量查詢賬戶流水5180 分中心傳送客戶賬號清單5181 分中心取回會計系統(tǒng)批量賬戶昨日流水和余額文件5182 取得會計系統(tǒng)當日對帳清單文件5183 會計系統(tǒng)批量沖正交易5184 收、付款方會計系統(tǒng)批量記帳7)分中心對綜合網(wǎng)儲蓄部分接口交易碼 交易名稱5201 分中心向儲蓄系統(tǒng)簽到5202 分中心向儲蓄系統(tǒng)簽退1801 代理股民保證金開戶1802 代理股民保證金銷戶1803 修改股東信息1804 追加股東代碼1805 代理深交所開股東代碼卡1806 代理上交所開股東代碼卡5220 銀行儲蓄卡資金轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出5220 銀行儲蓄卡資金轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出異常處理5250 查詢單個儲蓄卡號帳戶余額5251 批量查詢儲蓄卡賬戶余額5280 取回儲蓄系統(tǒng)對帳文件5281 儲蓄卡賬戶批量轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出交易5283 統(tǒng)儲蓄卡資金限額轉(zhuǎn)出5284 儲蓄系統(tǒng)儲蓄卡資金全額轉(zhuǎn)出五、分行接口功能實現(xiàn)方案及處理流程1)、分中心對綜合網(wǎng)有關會計的接口l 分中心向綜合網(wǎng)系統(tǒng)簽到主要實現(xiàn)分中心與綜合網(wǎng)建立連結(jié);同時實現(xiàn)接口數(shù)據(jù)環(huán)境的日始初始化;實現(xiàn)接口向主機申請傳輸密鑰;①服務系統(tǒng)分中心 ② ⑦ ④ ⑤綜合網(wǎng)主機③接口部分 ⑥① 分中心發(fā)起簽到指令;② 分中心將信息轉(zhuǎn)發(fā)接口;③ 接口進行分析、信息分發(fā);(公司負責)④ 將交易轉(zhuǎn)發(fā)相應綜合網(wǎng)主機;(開發(fā)組定義簽到交易結(jié)構(gòu))⑤ 綜合網(wǎng)主機進行審核等處理;(開發(fā)組負責)⑥ 綜合網(wǎng)主機將響應碼、接口將虛擬儲蓄、會計柜臺傳輸密鑰返回接口;(開發(fā)組定義簽到交易結(jié)構(gòu))⑦ 接口在對收到的主機虛擬儲蓄、會計柜臺密鑰等信息處理完成后將響應碼傳分中心;(公司負責)l 分中心向綜合網(wǎng)系統(tǒng)簽退主要實現(xiàn)分中心與綜合網(wǎng)斷開連結(jié);同時實現(xiàn)接口數(shù)據(jù)環(huán)境的日終處理(同上一交易);在所有分中心都簽退后,將所有本分中心內(nèi)的不同綜合網(wǎng)之間(即TransType=01且OutDepId和InDepId的前3位相同)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務的有效流水卸出,裝入省行主機的重要客戶網(wǎng)間流水表中。服務系統(tǒng)分中心 ② ① ③ ⑤ ⑥憑證打印柜臺④綜合網(wǎng)主機接 口 ⑦① 分中心接受綜合網(wǎng)記賬成功返回信息后,向接口發(fā)出會計系統(tǒng)生成記賬憑證的通知;② 接口進行報文分析,并向分中心返回結(jié)果;③ 定義結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)發(fā)綜合網(wǎng)主機;④ 綜合網(wǎng)主機生成記賬憑證;①服務系統(tǒng)分中心⑤ 綜合網(wǎng)主機通知會計前臺打印記賬憑證;⑥ 柜臺得知有來自客戶記帳憑證;⑦ 柜臺向綜合網(wǎng)主機發(fā)起取憑證交易并打印憑證,據(jù)此進行資金清算;l 業(yè)務實時監(jiān)控和查詢(公司負責)完成對當天業(yè)務的實時監(jiān)控,主要內(nèi)容包括:接受交易筆數(shù),下傳交易筆數(shù),未傳交易筆數(shù)等;采用條件查尋法,查詢當日交易流水情況等。l 會計系統(tǒng)批量記賬交易服務系統(tǒng)分中心 ① ⑤ ③④綜合網(wǎng)主機②接口部分 ⑥① 分中心發(fā)起批量記賬指令和批量記賬文件清單;② 接口進行分析(公司負責);③ 接口將文件轉(zhuǎn)發(fā)相應綜合網(wǎng)主機(公司負責);④ 綜合網(wǎng)主機根據(jù)記賬文件清單作記賬處理,生成處理結(jié)果文件(應含有每筆記錄的處理結(jié)果);⑤ 綜合網(wǎng)主機將處理結(jié)果返回接口、分中心說明:適用于系統(tǒng)日終處理對帳和平帳交易;對帳時,若出現(xiàn)隊長不平(付款成功,收款不成功),分中心發(fā)出批量記賬交易。①儲蓄前臺⑧服務系統(tǒng)分中心 ② ④ ⑾ ⑤ ⑦ ⑨⑥接口部分③綜合網(wǎng)主機 ⑩ ① 前臺進行信息錄入處理; ② 儲蓄前臺將信息發(fā)送至綜合網(wǎng)主機(新定義傳輸結(jié)構(gòu),與djz結(jié)構(gòu)不同);③ 城市綜合網(wǎng)主機接受到請求包,校驗mac;調(diào)用函數(shù)對卡號的有效性進行判斷、預記重要客戶流水帳;④ 如果mac錯、卡號無效或密碼錯,形成出錯信息返回包,返回前臺;⑤ 如果為有效卡號,則綜合網(wǎng)將信息轉(zhuǎn)發(fā)到接口;⑥ 接口接受到請求包,校驗mac,若mac錯,形成出錯信息返回包,返回城市綜合網(wǎng)主機;正確,則生成分中心要求的報文格式⑦ 將交易報文轉(zhuǎn)發(fā)到分中心;⑧ ⑨分中心進行分析、轉(zhuǎn)發(fā),等待客戶端處理結(jié)果,并將處理結(jié)果返回到接口;接口對分中心報文格式進行分析,生成綜合網(wǎng)主機可接受的報文⑩ 接口將處理結(jié)果的報文返回綜合網(wǎng)主機;綜合網(wǎng)主機接受到返回包,校驗mac;分析報文,調(diào)用函數(shù)修改重要客戶流水帳,生成返回儲蓄前臺的報文;⑾ 儲蓄前臺接受到返回包,校驗mac;分析報文,交易成功,憑證打印。六、與會計系統(tǒng)接口報文由報文頭+報文體組成;報文頭、報文體所有字段都是定長字符;金額為18位定長帶小數(shù)點字符;報文體字段左對齊,后補空格;會計交易碼為S+XXXXXXXX+YYY,XXXXXXXX為交換平臺交易碼,YYY為順序號001;注意:定制具體通信FORM時,發(fā)送和接收使用統(tǒng)一報文SSMSG_XXXXXXXXXXXX,結(jié)構(gòu)為發(fā)送報文頭(SMSG_SNDACC_HEAD)+接收報文頭(SMSG_RCVACC_HEAD)+發(fā)送報文體(SMSG_XXXXXXXXXXXX_OUT)+接收報文體(SMSG_XXXXXXXXXXXX_IN)交換平臺發(fā)送報文頭SMSG_SNDACC_HEAD序號組成元素名類型長度備注1H_AGENCY_IDCHAR10機構(gòu)號2H_OPER_IDCHAR6柜員號3H_FORE_SEQ_NOCHAR6前臺流水號4H_IP_ADDRCHAR15IP地址5H_TTYCHAR15終端號6H_SFILE_NUMCHAR3上送文件數(shù)7H_SFILE_NAMECHAR60上送文件名8F_PLAT_CYCCHAR6平臺周期號9F_SEQ_NOCHAR12平臺流水號交換平臺接收報文頭SMSG_RCVACC_HEAD序號組成元素名類型長度備注1F_U_RSPD_NOCHAR5會計后臺返回碼00為成功、其他為失敗2F_RET_MSGCHAR256會
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