【總結(jié)】《客戶關系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-03《客戶關系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-03中國網(wǎng)通CRM系統(tǒng)的合縱聯(lián)橫之道(內(nèi)容詳見教材)點評:“以客戶為中心”服務理念的實施,一方面是企業(yè)客戶戰(zhàn)略的重要體現(xiàn),但另一方面其具體實現(xiàn)策略,必須要依賴于強大的CRM軟件系統(tǒng)提供的
2025-01-18 17:36
【總結(jié)】張金榮,,1/15客戶關系管理的中國實戰(zhàn)作者:田同生時間:20xx年9月15日晚19:00地點:北京大學英杰交流中心主持人:各位同學,晚上好,歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關系管理的中國實戰(zhàn)”,我們請了中國客戶關系管理實戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生,他是比較早地研究我們國家企業(yè)客戶關系管理方面的專家,下面我
2025-06-13 09:04
【總結(jié)】重要客戶服務系統(tǒng)概要設計重要客戶服務系統(tǒng)項目組2001年8月16日一、概述 6二、技術(shù)實施方案 71)客戶服務分中心與城綜網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)拓撲圖 72)開發(fā)實施所涉及的重要事項 7l 分中心聯(lián)入業(yè)務主機模式 8l 憑證打印、使用的具體辦法 8l 中間件和交換平臺的使用情況 83)交換平臺網(wǎng)關接口組件設計
2025-08-01 20:04
【總結(jié)】客戶服務與客戶關系管理肖萬明博士137017654161客戶服務與客戶關系管理今天的內(nèi)容提要:序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務TCS三、客戶服務要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語20232客戶服務與客戶關系管理序
2025-02-13 21:23
【總結(jié)】此資料來自企業(yè)(),大量的管理資料下載客戶關系管理研究作者:Michael(一):客戶關系管理是什么?客戶關系管理的產(chǎn)生從1999年年中開始,客戶關系管理得到了諸多媒體的關注,國內(nèi)外很多軟件商(如Oracle、中圣等)推出了以客戶關系管理命名的軟件系統(tǒng),有一些企業(yè)開始實施以客戶關系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個層
2025-08-07 21:27
【總結(jié)】1第六章系統(tǒng)設計與實施2一、系統(tǒng)的一般模型二、系統(tǒng)的組成部分三、系統(tǒng)的功能模塊內(nèi)容提要內(nèi)容提要3一、系統(tǒng)的一般模型4二、系統(tǒng)的組成部分根據(jù)的一般模型,可以將系統(tǒng)分為三個組成部分。1.接觸活動2.業(yè)務功能3.數(shù)據(jù)庫5、接觸活動接觸活動是企業(yè)與客戶的溝通、交互等活動,主要的方式
2025-01-18 17:59
【總結(jié)】客戶關系管理——如何贏得新客戶樹立服務意識保持競爭優(yōu)勢一、樹立服務意識?樹立服務意識所建立的思想基礎就是以客戶為中心。以客戶為中心要求企業(yè)在一切事物的選擇與確定時都要站在客戶的角度去審視??蛻粝M髽I(yè)做的,企業(yè)就做;客戶不希望企業(yè)做的,企業(yè)堅決不做;客戶希望企業(yè)這樣做,企業(yè)就一定這樣做而不那樣做。這就是企業(yè)經(jīng)營運行中的以人為本
2025-01-18 17:53
【總結(jié)】客戶服務技巧與客戶關系管理培訓?客戶服務技巧培訓與客戶管理管理培訓講師程子展,近10年企業(yè)實踐,具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷,5年企業(yè)管理咨詢、培訓經(jīng)驗;曾擔任澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務;任職期間參與公司人員招聘、人員培訓、人員考核、績效管理等,積累了豐富的實踐經(jīng)驗。?程老師在講課的過程中,將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓
2025-01-15 11:35
【總結(jié)】客戶關系管理第八章:CRM系統(tǒng)設計與開發(fā)第八章客戶關系管理系統(tǒng)設計與開發(fā)1.需求分析2.撰寫需求規(guī)格說明書3.總體設計4.詳細設計5.編碼實現(xiàn)6.測試、試運行、上線7.驗收8.日常維護9.下一個版本的循環(huán)開發(fā)客戶關系管理系統(tǒng)開發(fā)流程概述系統(tǒng)開發(fā)流
2025-01-08 14:21
【總結(jié)】課題七評估與控制客戶信用知識(技能)框架圖評估和控制客戶信用評估客戶信用控制客戶信用管理客戶信用檔案評估客戶信用狀況確定客戶信用等級給予客戶合理的信用政策賒銷風險管理客戶信用風險的動態(tài)監(jiān)控與調(diào)整追賬課程目標知識目標技能目標◆了
2025-01-16 20:46
【總結(jié)】課程設計報告學生姓名:學號:學院:經(jīng)濟管理學院班級:題目:客戶關系管理系統(tǒng)張毅 指導教師:職稱:副教授0000年00月00日課程設計
2025-08-01 20:34
【總結(jié)】課程設計報告學生姓名:學號:學院:經(jīng)濟管理學院班級:題目:客戶關系管理系統(tǒng)指導教師:職稱:教授0000
2025-06-01 22:44
【總結(jié)】西安工業(yè)大學北方信息工程學院畢業(yè)設計(論文)西安工業(yè)大學北方信息工程學院本科畢業(yè)設計(論文)題目:馨凱房地產(chǎn)公司客戶關系管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)系(部):計算機信息與技術(shù)系專業(yè):軟件工程
2025-04-08 22:35
【總結(jié)】王廣宇:《客戶關系管理》中國科學院研究生院客戶關系管理第十講系統(tǒng)實施方法王廣宇:《客戶關系管理》中國科學院研究生院的實施,是一項企業(yè)級經(jīng)營管理改革的復雜工程,涉及到整體規(guī)劃()、內(nèi)容創(chuàng)意()、技術(shù)集成()等多方面的工作。只有推行全流程、一體化的客戶關系管理,才能保證企業(yè)在投入資源獲得客戶之后,具備提供增值服務和創(chuàng)
【總結(jié)】2022/8/202022/8/20星巴克Weletotheworldofcoffee!2022/8/2031987年,星巴克發(fā)生財政危機出售,舒爾茨籌資購買了星巴克,并且將其改名為星巴克公司1996年,星巴克開始向全球擴張,第一家海外店開在東京197119921996199819
2025-08-05 08:08