【正文】 行考核和調(diào)整，每個(gè)員工除了和自己的老板訂目標(biāo)，還有可能與其他部門一起合作做項(xiàng)目，許多人都會(huì)參加到同一個(gè)項(xiàng)目里。（3）IBM人事管理手冊(cè)不是經(jīng)營(yíng)者一時(shí)靈感的產(chǎn)物，而是在總結(jié)歷史和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷改革完善的人事管理法典。[案例評(píng)點(diǎn)]（1）IBM人事管理責(zé)任手冊(cè)給人突出的一點(diǎn)印象是，IBM非常重視上級(jí)與下級(jí)之間的交流。（14）交流（Communicating）①不論第一線生產(chǎn)部門還是管理部門，都要通過與有關(guān)人員積極的協(xié)作，養(yǎng)成并保持一種富有創(chuàng)造性的默契配合精神，以促進(jìn)共同目標(biāo)的實(shí)施。③在必要情況下，對(duì)現(xiàn)行指導(dǎo)方針提出改革方案。③經(jīng)常適當(dāng)搜集影響產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)的新信息，并為謀求IBM的利益，有效地利用這些信息。（10）自我開發(fā)（Personal）①要關(guān)心自我能力的開發(fā)與訓(xùn)練（特別是發(fā)揮人才作用的訓(xùn)練），并安排充分時(shí)間。②為殘疾人提供雇用機(jī)會(huì)與工作環(huán)境。（7）公司財(cái)產(chǎn)的安全與保密（Security）①對(duì)自己管轄的一切公司財(cái)產(chǎn)負(fù)有保證安全與管理的責(zé)任。amp。②確切掌握職工的工作積極性及事業(yè)的發(fā)展，并向上級(jí)匯報(bào)。⑾對(duì)工作優(yōu)異，做出貢獻(xiàn)者予以表彰。⑦對(duì)取得成績(jī)者給予適當(dāng)報(bào)酬，以貫徹正確的管理。③進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與監(jiān)督。②要支持、鼓勵(lì)職工增長(zhǎng)知識(shí)與技能，提高信心，同時(shí)，并要引導(dǎo)職工對(duì)未來的事業(yè)充分理解。IBM管理者的責(zé)任（1）人員配置（Stuffing）①配置有才能的人才。門戶開放政策(Open則根據(jù)員工意見調(diào)查(Employee　　員工的績(jī)效計(jì)劃，則建立在員工自己按下列三個(gè)領(lǐng)域設(shè)定的年度目標(biāo)上：　　(1)如果得到特別差的評(píng)等3，你可能被處以6個(gè)月的留公司查看。)因?yàn)閱挝恢鞴軙?huì)認(rèn)為得2評(píng)等的人要多一些。全球五大著名企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)操一、IBM的績(jī)效管理二、北電的績(jī)效管理三、通用的激勵(lì)機(jī)制四、摩托羅拉的績(jī)效評(píng)估五、博能績(jī)效考核一、IBM的績(jī)效管理　　在人員的績(jī)效管理上，IBM取消以往績(jī)效四級(jí)考核的評(píng)等方式，而改采新的三等(1,2,3)IBM的新績(jī)效管理制度叫個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PersonalPBCs），即除了由經(jīng)理人作年終績(jī)效考評(píng)外，員工亦可自己另尋找6位同事，以匿名方式透過電子窗體考評(píng)，稱為「360度反饋」（這種方式存在弊端在于：部分員工在評(píng)價(jià)時(shí)，只征求平時(shí)關(guān)系比較好的同事的意見并提前知會(huì)，這可能導(dǎo)致最終評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏客觀性）表現(xiàn)評(píng)等為第3等時(shí),評(píng)等2代表你達(dá)成目標(biāo)，是個(gè)好戰(zhàn)士，得到1的人稱為「水上飛」（Water必勝（Win），這里表達(dá)的是成員要抓住任何可成功的機(jī)會(huì)，以堅(jiān)強(qiáng)的意志來勵(lì)志,　　(2)　　(3)OpinionDoor②對(duì)每個(gè)職工，根據(jù)其工作成績(jī)及將來可能具有必要技能，提出他今后在公司內(nèi)的幾種發(fā)展前途。③適當(dāng)培養(yǎng)自己與部下的接班人。④最大限度地發(fā)揮職工的知識(shí)與技能。⑧為職工能持續(xù)追求最佳效果創(chuàng)造條件。（4）授權(quán)（Delegating）充分授予職工以執(zhí)行職務(wù)所必要的決策權(quán)。③適當(dāng)?shù)卣莆章毠に饺诵畔?。②教育職工懂得人人都有確保公司財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。（9）社會(huì)責(zé)任（Social②關(guān)于組織管理的責(zé)任。④在確定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出改進(jìn)方案。（13）實(shí)施（Doing）①為達(dá)到長(zhǎng)期與短期的目標(biāo)，指揮日常業(yè)務(wù)。②有關(guān)重大事項(xiàng)，履行職務(wù)所采取的措施以及某些決策，要經(jīng)常向上級(jí)報(bào)告。手冊(cè)中（1）到（15）各項(xiàng)幾乎都強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)人必須留出充足的時(shí)間與部下進(jìn)行交流。所以一個(gè)員工的業(yè)績(jī)考核不是一個(gè)人說了算，不是一個(gè)方面能反映，而是很多方面的反饋。另一個(gè)方面是看這個(gè)員工以后的發(fā)展，通過評(píng)估過程可以發(fā)現(xiàn)員工能夠發(fā)展的地方，以及現(xiàn)在的工作或?qū)響?yīng)該怎么樣。員工的工資一個(gè)是看個(gè)人對(duì)公司的貢獻(xiàn)，也看整體人力市場(chǎng)情況。對(duì)員工進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，幫助員工制定他的職業(yè)計(jì)劃，會(huì)更加激勵(lì)員工進(jìn)步。我們是一個(gè)關(guān)懷員工（caring）的公司，我們鼓勵(lì)相互支持，老板和員工之間相互支持。Manager，他們有很大一部分精力是放在有效管理和激發(fā)員工的潛能上。mobility，即內(nèi)部調(diào)度，用來通過輪崗增加員工的能力。雙方如果都有意，可以通過面試交流，如果大家都同意的話，這個(gè)員工通常就會(huì)到新崗位進(jìn)行工作試用。　　消除級(jí)別的妙處　　北電網(wǎng)絡(luò)公司是一家具有100多年歷史的電信公司，按照常理，她應(yīng)該非常官僚，非常人浮于事。北電網(wǎng)絡(luò)公司不會(huì)事先給個(gè)別員工特定考核，但是對(duì)待每個(gè)升職一定有特定的考慮，這個(gè)考慮包括該員工一直以來的表現(xiàn)，也會(huì)考慮他的潛能。其經(jīng)營(yíng)范圍包羅萬象，小到生產(chǎn)價(jià)格不足1美元的燈泡，大到設(shè)計(jì)建造10億美元的發(fā)電廠。按韋爾奇所說：我們以全新的管理理念贏得人心，而非依靠強(qiáng)制性手段。韋爾奇說：只有那些經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，真正發(fā)揮作用的想法才是一流的創(chuàng)意。韋爾奇的新型核心管理模式由三個(gè)關(guān)鍵部分組成：群策群力，充分實(shí)踐，工作過程定位。下一步是將參加研討的員工分成5～7個(gè)小組，每組由一名會(huì)議協(xié)調(diào)員帶領(lǐng)。參加過這種研討會(huì)的一位公司的經(jīng)理阿曼德?洛宗回憶說：雖然只進(jìn)行了半個(gè)小時(shí)，我卻緊張極了，出了一身汗。一年之內(nèi)，為公司節(jié)約了20多萬美元。充分實(shí)踐的主要目的在于針對(duì)成就突出的公司進(jìn)行專門研究，藉以發(fā)現(xiàn)其成功之道。為了與這些公司交流管理經(jīng)驗(yàn)，通用電氣公司同意和這些公司共享研究成果，并為對(duì)方提供研究上的便利。公司采用這一方法對(duì)制造飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)渦輪葉片過程進(jìn)行跟蹤，特地繪制了流程圖，貼在研究室的墻上。每年它要花費(fèi)大筆的經(jīng)費(fèi)印制各種名目的收視調(diào)查表。GE價(jià)值觀摩托羅拉評(píng)估的目的是：使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)和公司的目標(biāo)密切結(jié)合；提前明確要達(dá)到的結(jié)果和需要的具體領(lǐng)導(dǎo)行為；提高對(duì)話質(zhì)量；增強(qiáng)管理人員、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步方面的共同責(zé)任；在工作要求和個(gè)人能力、興趣和工作重點(diǎn)之間發(fā)展最佳的契合點(diǎn)。各個(gè)部門根據(jù)這個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)具體業(yè)務(wù)制定自己的目標(biāo)。員工制定目標(biāo)的執(zhí)行，要求老板和下屬參與。WORK有些人在工作中的焦點(diǎn)不是客戶，而是怎樣使他的老板滿意。有時(shí)候如果這個(gè)人很有能力，老板不重視，人力資源部會(huì)幫他找一個(gè)好老板。CARD的情況，公司年底決定員工個(gè)人薪水的漲幅，也根據(jù)業(yè)績(jī)晉升員工。管理者的素質(zhì)是關(guān)鍵副