【正文】 16由匯總單位手工填寫：被考核的數(shù)據(jù)　DIV/0!有線電信管道及桿路　其他　　有線智能光傳輸(ASON)系統(tǒng)　公話設(shè)備維修　無線微波通信系統(tǒng)　IT支撐系統(tǒng)維修　無線衛(wèi)星通信系統(tǒng)　管線清查　無線短波通信系統(tǒng)　終端維修　無線特高頻通信系統(tǒng)　車輛維修　無線通信塔設(shè)施　儀器儀表采購　交換長途電話網(wǎng)　低值易耗品攤銷　交換本地電話網(wǎng)　線路被盜恢復(fù)　　　交換電話網(wǎng)附屬系統(tǒng)　交換信令網(wǎng)　交換智能網(wǎng)設(shè)備　交換有線接入設(shè)備　交換無線市話系統(tǒng)　交換配套設(shè)備　交換軟交換系統(tǒng)設(shè)備　交換交換網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)備　數(shù)據(jù)電報(bào)傳真設(shè)備　數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)　數(shù)據(jù)IP網(wǎng)　數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)備　企業(yè)IT管理支撐系統(tǒng)MSS　企業(yè)IT長途交換網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)BSS　企業(yè)IT本地交換網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)BSS　企業(yè)IT智能網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)BSS　企業(yè)IT數(shù)據(jù)通信網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)BSS　企業(yè)IT其他業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備BSS　企業(yè)IT運(yùn)營支撐系統(tǒng)OSS　企業(yè)IT其他支撐網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)備　應(yīng)急衛(wèi)星通信系統(tǒng)　應(yīng)急微波通信　應(yīng)急特高頻通信　應(yīng)急無線接入　應(yīng)急移動(dòng)　應(yīng)急短波　應(yīng)急交換　應(yīng)急電源　應(yīng)急配套裝備　空調(diào)電源　通用辦公用計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備　通用其他辦公設(shè)備與家具　通用文教宣傳設(shè)備　通用辦公樓宇自動(dòng)化設(shè)施　通用消防裝備　通用供暖設(shè)備　通用升降機(jī)械　通用泵、風(fēng)機(jī)、壓縮機(jī)裝備　運(yùn)輸車輛　運(yùn)輸其它專用車輛　運(yùn)輸摩托車　運(yùn)輸船舶　其他線路機(jī)械設(shè)備　房屋鋼結(jié)構(gòu)房屋　房屋鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)房屋　房屋磚混結(jié)構(gòu)房屋　房屋其它結(jié)構(gòu)房屋　房屋房屋裝修和改良　房屋防護(hù)設(shè)施　房屋給排水設(shè)施　用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成維護(hù)　用戶網(wǎng)絡(luò)主機(jī)托管維護(hù)　用戶網(wǎng)絡(luò)客戶終端維護(hù)　用戶網(wǎng)絡(luò)客戶災(zāi)備中心維護(hù)　用戶網(wǎng)絡(luò)其它　移動(dòng)通訊設(shè)備　單位負(fù)責(zé)人： 填表人： 電話： 報(bào)表日期：**全球眼業(yè)務(wù)運(yùn)行情況報(bào)表填表單位： 年 月 運(yùn)維表2（季報(bào)）省公司分公司全網(wǎng)總?cè)萘浚罚┤W(wǎng)實(shí)際開通實(shí)際開通(本次統(tǒng)計(jì)范圍)監(jiān)控點(diǎn)可用率（％）障礙次數(shù)（次）障礙處理及時(shí)率（％）平均故障處理歷時(shí)（小時(shí)）視頻服務(wù)器（套）攝像頭（個(gè)）視頻服務(wù)器（套）攝像頭（個(gè)）　　　　　　　　　　　本地網(wǎng)名稱：　填報(bào)人：　聯(lián)系電話：　　統(tǒng)計(jì)周期：每月說明：　　　　　　　　　　　本地網(wǎng)名稱：　填報(bào)人：　聯(lián)系電話：　　統(tǒng)計(jì)周期：每月說明：　　　　　　　　　　　本地網(wǎng)名稱：　填報(bào)人：　聯(lián)系電話：　　統(tǒng)計(jì)周期：每月說明： 單位負(fù)責(zé)人： 填表人： 電話： 報(bào)表日期：全球眼業(yè)務(wù)運(yùn)行月報(bào)表填表說明一、 本報(bào)表為季報(bào)表，反映本地網(wǎng)全球眼維護(hù)運(yùn)行情況?！?duì)于造成大面積影響的平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)故障，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明。四、 一、二級(jí)故障定義如下(摘自《中國電信計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)規(guī)程》)1. 一級(jí)故障是指一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)發(fā)生以下其中一種情況： (1) 影響上層應(yīng)用軟件運(yùn)行，造成系統(tǒng)基本功能無法實(shí)現(xiàn)，持續(xù)時(shí)間超過1小時(shí)。 (2) 導(dǎo)致關(guān)鍵數(shù)據(jù)丟失，但可恢復(fù)。 二、指標(biāo)解釋有效申告的定義： 10000號(hào)受理的有效障礙申告=10000號(hào)受理的所有障礙申告（包括所有的障礙預(yù)處理及派單障礙）－表4－4與表4－6中ADSl用戶的非障礙類咨詢與申告 重復(fù)申告：重復(fù)申告按照自然月統(tǒng)計(jì)，在前一障礙派單處理結(jié)束后（預(yù)處理修復(fù)的障礙不計(jì)入重復(fù)申告），同一自然月內(nèi)同一用戶發(fā)生的多次有效申告（不區(qū)分障礙現(xiàn)象與障礙原因，只要發(fā)生對(duì)同一用戶的多次派單即統(tǒng)計(jì)為重復(fù)申告；但非障礙類咨詢和申告被認(rèn)為是無效申告，不計(jì)入重復(fù)申告統(tǒng)計(jì)），計(jì)為重復(fù)申告（假設(shè)當(dāng)月某用戶發(fā)生4次有效申告，則計(jì)為3次重復(fù)申告）。二、指標(biāo)解釋 有效申告的定義： 10000號(hào)受理的有效障礙申告=10000號(hào)受理的所有障礙申告（包括所有的障礙預(yù)處理及派單障礙）－表4－5與表4－6中LAN用戶的非障礙類咨詢與申告 重復(fù)申告：重復(fù)申告按照自然月統(tǒng)計(jì)，在前一障礙派單處理結(jié)束后（預(yù)處理修復(fù)的障礙不計(jì)入重復(fù)申告），同一自然月內(nèi)同一用戶發(fā)生的多次有效申告（不區(qū)分障礙現(xiàn)象與障礙原因，只要發(fā)生對(duì)同一用戶的多次派單即統(tǒng)計(jì)為重復(fù)申告；但非障礙類咨詢和申告被認(rèn)為是無效申告，不計(jì)入重復(fù)申告統(tǒng)計(jì)），計(jì)為重復(fù)申告（假設(shè)當(dāng)月某用戶發(fā)生4次有效申告，則計(jì)為3次重復(fù)申告）。粗放綁定：采用多個(gè)用戶共用一個(gè)VLAN的方式進(jìn)行的綁定未綁定： 允許漫游，未采用任何形式綁定的用戶總和：以上三項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果相加應(yīng)等于本地ADSL+LAN實(shí)占端口總數(shù)之和，并與運(yùn)維表4－1和運(yùn)維表4－2中相應(yīng)數(shù)據(jù)一致。二、系統(tǒng)類型欄注明該本地網(wǎng)用的是那種廠家設(shè)備，如UT：iPAS系統(tǒng)或PAS系統(tǒng)、中興PCS、朗訊系統(tǒng)等三、信道數(shù)公式＝1C3T/4T基站總數(shù)X3+1C7T/8T基站總數(shù)X7小靈通申告及障礙處理能力提升工作信息報(bào)表填報(bào)單位： 年 月 運(yùn)維表8－1－1（月報(bào)）本地網(wǎng)名稱重復(fù)申告/投訴率(請(qǐng)按實(shí)際情況填寫）回訪滿意度(請(qǐng)按實(shí)際情況填寫）一次解決率(請(qǐng)按實(shí)際情況填寫）派單準(zhǔn)確率(請(qǐng)按實(shí)際情況填寫）消障及時(shí)率(請(qǐng)按實(shí)際情況填寫）處理及時(shí)率(請(qǐng)按實(shí)際情況填寫）一次回單及時(shí)率(請(qǐng)按實(shí)際情況填寫）二次回單及時(shí)率(請(qǐng)按實(shí)際情況填寫）本地網(wǎng)1　　　　　　　　本地網(wǎng)2　　　　　　　　…　　　　　　　　本地網(wǎng)n　　　　　　　　全省平均值　　　　　　　　單位負(fù)責(zé)人： 填表人： 聯(lián)系電話： 填報(bào)日期：小靈通申告及障礙處理能力提升工作信息報(bào)表填表說明一、 各項(xiàng)指標(biāo)含義詳見小靈通預(yù)處理指導(dǎo)手冊(cè)第五部分第二章考核建議.。 一。此項(xiàng)數(shù)據(jù)作