【正文】 中心景區(qū)云數(shù)據(jù)中心是采用云計算技術(shù)搭建的云端數(shù)據(jù)中心，主要實現(xiàn)智慧旅游云平臺及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的部署，實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的采集、存儲、分析、交換，是旅游數(shù)據(jù)資源的承載體。（）云計算 云計算是透過網(wǎng)絡(luò)將龐大的計算處理程序自動分拆成無數(shù)個較小的子程序，再交由多部服務(wù)器所組成的龐大系統(tǒng)經(jīng)搜尋、計算分析之后將處理結(jié)果回傳給用戶。時代的開啟以及移動終端設(shè)備的凸顯必將為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入巨大的能量，對于以游客空間移動為主要特征的旅游業(yè)具有特別重要的意義。（）電子支付基于智能手機(jī)遠(yuǎn)程支付或智能終端近場通信技術(shù)（）,是由非接觸式射頻識別（）及互聯(lián)互通技術(shù)整合演變而來，在單一芯片上結(jié)合感應(yīng)式讀卡器、感應(yīng)式卡片和點(diǎn)對點(diǎn)的功能，能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進(jìn)行識別和數(shù)據(jù)交換。智慧旅游云”工程總體設(shè)計方案》《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（ ）《風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》（）《旅游度假區(qū)等級劃分》（ ）《旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語》（ －）《文化娛樂場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》( )《政府?dāng)?shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分類分級指南》（ —）《政府?dāng)?shù)據(jù)資源目錄 第部分：元數(shù)據(jù)描述規(guī)范》（ —）《政府?dāng)?shù)據(jù)資源目錄 第部分：編制工作指南》（ —）《政府?dāng)?shù)據(jù) 數(shù)據(jù)脫敏工作指南》（ —）概念描述（）智慧旅游智慧旅游又稱“智能旅游”，是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜式的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、游客等方面的信息，及時發(fā)布旅游資訊，讓人們能夠及時了解這些信息，合理安排工作和調(diào)整旅游計劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。本規(guī)范在制定過程中，借鑒了國內(nèi)外相關(guān)資料，并直接引用了國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)條文。年月貴州省旅游局發(fā)布了《貴州省智慧景區(qū)建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范(試行)》，經(jīng)過年的不斷發(fā)展，我省旅游景區(qū)的建設(shè)取得了長足進(jìn)展，為景區(qū)適應(yīng)現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展并實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級指明方向，為貴州省智慧旅游云工程建設(shè)提供景區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，引導(dǎo)實現(xiàn)全省景區(qū)數(shù)據(jù)資源的聚集和共享，推動貴州省智慧旅游云工程建設(shè)與智慧景區(qū)工程建設(shè)同步發(fā)展，為貴州省發(fā)展旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。前 言本規(guī)范由貴州省文化和旅游廳提出、歸口并負(fù)責(zé)解釋。附錄鋝豈濤軌躍輪蒔講嫗鍵礪脈賁。 市場理念齡踐硯語蝸鑄轉(zhuǎn)絹攤濼絡(luò)減貽。 開放理念愜執(zhí)緝蘿紳頎陽灣熗鍵艤訥贓。 人才儲備穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視嬌賭。 人才引進(jìn)該櫟諼碼戇沖巋鳧薩錠謨贛贅。 應(yīng)急演練全面鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘載撻贏。 景區(qū)管理科學(xué)偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴鉍蹌。 利用平臺攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮蹤。 明確責(zé)任納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫階躦。 責(zé)任追究有制度謾飽兗爭詣繚鮐癩別瀘鯽礎(chǔ)輪。 指揮中心陽簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗鮑軫。 投訴響應(yīng)則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華縉輅。 故障排除及時櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟奧傴輥。 數(shù)據(jù)應(yīng)用科學(xué)綻萬璉轆娛閬蟶鬮綰瀧恒蟬轅。 有線通訊網(wǎng)賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極嚕辮。 設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧漲負(fù)這。 景區(qū)火情感知嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈癱懇跡。 信息感知體系氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛釓鄧。 數(shù)字景區(qū)恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻鄶。 信息獲取便捷通暢輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號澩蠐鑭釃。 區(qū)內(nèi)接駁驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊針。 景區(qū)路面壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋馱釣。 餐飲住宿滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨鈔。 安全應(yīng)急煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊鈞。 公共服務(wù)體系釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀。貴州省智慧景區(qū)建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范(修訂)發(fā)布 實施貴州省文化和旅游廳發(fā)布18 / 23目 錄 范圍矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧。 游客體驗安全放心彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾膚。 景區(qū)咨詢鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰聾。 環(huán)衛(wèi)設(shè)施鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵羆。 游覽出行舒適便利蠟變黲癟報倀鉉錨鈰贅籜葦繯。 智慧停車貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬縮。 門戶網(wǎng)站堯側(cè)閆繭絳闕絢勵蜆贅瀝紕縭。 體驗分享鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫搖飭緡。 感知范圍全面釷鵒資贏車贖孫滅獅贅慶獷緞。 景區(qū)環(huán)境監(jiān)測熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫圓鍰緘。 電力配套濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減棲綜。 無線通信網(wǎng)塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊庫麩適緄。 云數(shù)據(jù)中心驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)鱺賻驃弒綈。 運(yùn)維團(tuán)隊轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)頁諳絞。 告警可視脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘詠繞。 智能監(jiān)控溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵藹紼。 責(zé)任辨識制度咼鉉們歟謙鴣餃競蕩賺趲為練。 做好計劃風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑繃紙。 機(jī)構(gòu)運(yùn)行有保障趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆騍純。 突發(fā)情況有預(yù)案緦徑銚膾齲轎級鏜撟廟耬癬紇。 應(yīng)急預(yù)案修訂榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥糝。 人才使用劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟痙湯籪。 人才激勵隸誆熒鑒獫綱鴣攣駘賽澇鈧籜。 系統(tǒng)理念貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐朮戧籩。 特色理念紳藪瘡顴訝標(biāo)販繯轅賽憮賄豎。 基本原則擷偽氫鱧轍冪聹諛詼龐復(fù)堝窮。本規(guī)范起草單位：貴州省文化和旅游廳貴州省智慧景區(qū)建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范修編組引 言旅游景區(qū)是自然環(huán)境優(yōu)良，人文資源豐富的區(qū)域，是優(yōu)質(zhì)的景觀資源、珍稀的自然生態(tài)系統(tǒng)、珍貴的歷史文化資源，具有不可替代的景觀、生態(tài)和文化價值。儔聹執(zhí)償閏號燴鈿膽賾勞覡祕。貴州省智慧景區(qū)建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范（修訂）范圍本規(guī)范規(guī)定了貴州省智慧景區(qū)建設(shè)、評定的基本要求。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。癱噴導(dǎo)閽騁艷搗靨驄鍵檜簍貢。欖閾團(tuán)皺鵬緦壽驏頦蘊(yùn)釙負(fù)壽。遜輸吳貝義鰈國鳩猶騸繢樣餃。誦終決懷區(qū)馱倆側(cè)澩賾鱺罷礙。艫當(dāng)為遙頭韙鰭噦暈糞窶適飲。（）最大承載量 最大承載量，是指在一定時間條件下，在保障景區(qū)內(nèi)每個景點(diǎn)游客人身安全和旅游資源環(huán)境安全的前提下，景區(qū)能夠容納的最大游客數(shù)量。韋鋯鯖榮擬滄閡懸贖蘊(yùn)詡蟬嬤。鈿蘇饌?cè)A檻榪鐵樣說瀉嘆錒謖?！睂τ诎虢Y(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的采集和處理，大數(shù)據(jù)技術(shù)提高了統(tǒng)計的效度和信度。（）北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)（ ，）是我國自行研制的全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，是繼美國全球定位系統(tǒng)（）、俄羅斯格洛納斯衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)（）之后第三個成熟的衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)。與頂鍔筍類謾蠑紀(jì)黽廢鉞韜瞇。餑詘鉈鯔縹評繒肅鮮驃換嚨顢。 實名售票【基本要求】建立景區(qū)門票實名預(yù)售制，實現(xiàn)線上線下售票一體化；景區(qū)實時游覽人數(shù)數(shù)據(jù)接入到景區(qū)云數(shù)據(jù)中心?！就卣箖?nèi)容】有條件的景區(qū)可配置攝像頭、號角喇叭等設(shè)備；有條件的景區(qū)可集成音視頻報警、視頻監(jiān)控和廣播喊話等功能；提供基于移動應(yīng)用的一鍵報警（微信公眾號、省級指定應(yīng)用系統(tǒng)等）；應(yīng)急廣播由指揮調(diào)度中心統(tǒng)一控制，遇災(zāi)害或緊急情況時，可立即發(fā)送廣播；景區(qū)大屏由指揮中心統(tǒng)一控制，遇災(zāi)害或緊急情況時，應(yīng)及時轉(zhuǎn)換為游客安全疏導(dǎo)路線圖，并通過人流聚集狀態(tài)分析，制定最優(yōu)疏導(dǎo)策略。景區(qū)評價【基本要求】針對景區(qū)衛(wèi)生、游覽體驗、服務(wù)體驗等進(jìn)行綜合評價，并對評價結(jié)果進(jìn)行匿名公示；景區(qū)評價入口統(tǒng)一接入省級指定應(yīng)用系統(tǒng)，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價。環(huán)衛(wèi)設(shè)施【基本要求】通過視頻、水質(zhì)、空氣質(zhì)量智能化監(jiān)測，對景區(qū)內(nèi)的路面、廣場、森林、河流、湖泊的廢棄物、漂浮物等實時監(jiān)測，并將監(jiān)測結(jié)果回傳到景區(qū)指揮中心；嬤鯀賊灃謁麩溝賚淶鋸餓嶁諒?！就卣箖?nèi)容】通過生物降解技術(shù)、零排放處理技術(shù)、優(yōu)勢菌培養(yǎng)技術(shù)、有機(jī)肥轉(zhuǎn)化技術(shù)、雨水收集技術(shù)、光伏發(fā)電技術(shù)等，開展智慧廁所試點(diǎn)，提升景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理管理能力和游客體驗。游覽出行舒適便利行程服務(wù)【基本要求】對游客提供出行規(guī)劃、行程提醒、線上訂票、景區(qū)流量預(yù)警、交通流量預(yù)警等行程服務(wù)。【拓展內(nèi)容】為游客提供景區(qū)自助導(dǎo)游路線規(guī)劃、熱點(diǎn)景點(diǎn)智能分流；通過移動終端應(yīng)用完成景區(qū)地圖查詢搜索、游覽線路規(guī)劃和線路選擇等功能；可提供運(yùn)用基于射頻識別、紅外、錄音播放等技術(shù)的多語種自助導(dǎo)游終端、景點(diǎn)自助講解。【拓展內(nèi)容】能夠?qū)崿F(xiàn)停車位監(jiān)測、和停車場的可視化管理；能夠通過車牌識別進(jìn)行車輛來源地分析；能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化預(yù)訂車位。 創(chuàng)新服務(wù)【基本要求】景區(qū)內(nèi)購物點(diǎn)、酒店、餐飲應(yīng)普及移動支付（微信、支付寶、網(wǎng)銀等）。建立官方微博、微信鏈接。針對需要控制人流的名勝古跡、自然保護(hù)區(qū)和重大節(jié)假日，提供景點(diǎn)預(yù)約服務(wù)，控制景區(qū)人數(shù)負(fù)載，保證游客安全。體驗分享【基本要求】體驗分享應(yīng)入口接入省級指定應(yīng)用系統(tǒng)；對旅游體驗分享進(jìn)行輿情分析，及時發(fā)現(xiàn)并及時整改景區(qū)管理過程中的各類問題，提高游客復(fù)游率。調(diào)誶續(xù)鷚髏鋮饅喪劉藪顯澮壚?！就卣箖?nèi)容】對游客滯留熱點(diǎn)地區(qū)統(tǒng)計與監(jiān)控，流量超限自動報警等。苧璦籮藶黃邏閂巹東澤達(dá)藥誣。位置信息感知【基本要求】在景區(qū)及周邊范圍內(nèi)，通過、蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)、北斗衛(wèi)星導(dǎo)航等技術(shù)實現(xiàn)對游客的位置感知，并通過位置感知信息；簞嗇癲剴凈趕鉤嬙鱷鳧徑鉍塊。【拓展內(nèi)容】電力系統(tǒng)及其附屬設(shè)施建設(shè)需考慮與景觀協(xié)調(diào)。搶觀淚婭師謳論櫚陣蘚塹挾圇。圓漣檸賡搗蕷艫燁錘澤謳結(jié)誠。無線通信網(wǎng)【基本要求】景區(qū)及其周邊配套環(huán)境需具備無線通信能力；無線通信服務(wù)能力應(yīng)不小于景區(qū)游客最大承載量；移動通信方便，線路通暢，能夠達(dá)到移動終端語音通話要求；能接收移動電話信號，實現(xiàn)移動通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)（或）覆蓋。技術(shù)運(yùn)維體系數(shù)據(jù)應(yīng)用科學(xué)云數(shù)據(jù)中心【基本要求】統(tǒng)一建設(shè)景區(qū)云數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一采集、存儲、處理、共享、查詢與分析；云數(shù)據(jù)中心滿足景區(qū)旅游信息資源開發(fā)利用與數(shù)據(jù)分析的需要；采集并處理信息包括景區(qū)旅游企業(yè)、相關(guān)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員等旅游管理信息；景區(qū)應(yīng)制定配套管理辦法和技術(shù)手段，保障游客隱私數(shù)據(jù)安全；云數(shù)據(jù)中心能與省級相關(guān)平臺對接?！就卣箖?nèi)容】對景區(qū)車輛平均車速、周邊路況狀態(tài)、公共交通運(yùn)載能力等多項核心數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，為交通指揮和交通路線規(guī)劃設(shè)計提供支撐；饅鎖開鑰燜緒玨編軻錙薈馴譯。對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行多維可視分析，包括客流量、來源地、出行方式、游客構(gòu)成等。建立穩(wěn)定的技術(shù)運(yùn)維隊伍，健全信息員工作機(jī)制；加強(qiáng)對技術(shù)運(yùn)維人員的培訓(xùn)，開展經(jīng)常性、多主題的工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；建立智慧景區(qū)專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制和考核獎勵機(jī)制，