【正文】 波大學的門田安弘教授曾指出：“豐田生產(chǎn)方式是一個完整的生產(chǎn)技術(shù)綜合體，而看板管理僅僅是實現(xiàn)準時化生產(chǎn)的工具之一。3．看板的分類在實際JIT系統(tǒng)中，根據(jù)需要和用途的不同，使用的看板可以分類為：o 在制品看板（production card）：（1）工序內(nèi)看板，（2）信號看板；記載后續(xù)工序必須生產(chǎn)和定購的零件、組件的種類和數(shù)量。 o 前工序應該只生產(chǎn)足夠的數(shù)量，以補充被后工序領(lǐng)取的零件：在前兩條原則下，生產(chǎn)系統(tǒng)自然結(jié)合為輸送帶式系統(tǒng)，生產(chǎn)時間達到平衡。這樣通過改善活動不僅使問題得到了解決。（4）改善的工具在JIT生產(chǎn)方式中，通過不斷減少看板數(shù)量來減少在制品的中間儲存。由于看板所表示的只是必要的量，因此通過看板的運用能夠做到自動防止過量生產(chǎn)以及適量運送?！昂蠊ば蝾I(lǐng)取”以及“JIT生產(chǎn)”就是這樣通過看板來實現(xiàn)的。準時生產(chǎn)方式JIT（二）by AMT 劉宇四．JIT與看板管理在實現(xiàn)JIT生產(chǎn)中最重要的管理工具是看板（Kanban），看板是用來控制生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)排程工具。合理布置設(shè)備，特別是U型單元連結(jié)而成的“組合U型生產(chǎn)線”，可以大大簡化運輸作業(yè)，使得單位時間內(nèi)零件制品運輸次數(shù)增加，但運輸費用并不增加或增加很少，為小批量頻繁運輸和單件生產(chǎn)單件傳送提供了基礎(chǔ)。豐田公司所有大中型設(shè)備的裝換調(diào)整操作均能夠在10分鐘之內(nèi)完成，這為“多品種、小批量”的均衡化生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。豐田公司的標準化作業(yè)主要是指每一位多技能作業(yè)員所操作的多種不同機床的作業(yè)程序，是指在標準周期時間內(nèi)，把每一位多技能作業(yè)員所承擔的一系列的多種作業(yè)標準化。標準作業(yè)是指將作業(yè)節(jié)拍內(nèi)一個作業(yè)人員所應擔當?shù)囊幌盗凶鳂I(yè)內(nèi)容標準化。所謂生產(chǎn)的均衡化，是指總裝配線在向前工序領(lǐng)取零部件時應均衡地使用各種零部件，生產(chǎn)各種產(chǎn)品。具體方法是實施獨特的設(shè)備布置，以便能夠在需求減少時，將作業(yè)所減少的工時集中起來，以整頓削減人員。這樣也帶來人員配置上的不同作法：彈性配置作業(yè)人數(shù)。 “后工序只在需要的時間到前工序領(lǐng)取所需的加工品；前工序中按照被領(lǐng)取的數(shù)量和品種進行生產(chǎn)。為了實現(xiàn)適時適量生產(chǎn)，首先需要致力于生產(chǎn)的同步化?！霸谛枰臅r候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。三．JIT實施手段附圖明確而簡潔地表示了豐田準時化生產(chǎn)方式的體系構(gòu)造，同時也表明了該體系的目標以及實現(xiàn)目標的各種技術(shù)、手段和方法及其相互間的關(guān)系。生產(chǎn)目標：o 庫存量最低：JIT認為，庫存是生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計不合理、生產(chǎn)過程不協(xié)調(diào)、生產(chǎn)操作不良的證明； o 減少零件搬運，搬運量低：零件送進搬運是非增值操作，如果能使零件和裝配件運送量減少，搬運次數(shù)減少，可以節(jié)約裝配時間，減少裝配中可能出現(xiàn)的問題； o 機器損壞低 o 批量盡量小時間目標：o 準備時間最短。搬運的動作﹑機器準備、存貨、不良品的重新加工等都被看作浪費；同時，在JIT的生產(chǎn)方式下，浪費的產(chǎn)生通常被認為是由不良的管理所造成的。因此，JIT生產(chǎn)方式力圖通過“徹底消除浪費”來達到這一目標。它將傳統(tǒng)生產(chǎn)過程中前道工序向后道工序送貨，改為后道工序根據(jù)“看板”向前道工序取貨，看板系統(tǒng)是JIT生產(chǎn)現(xiàn)場控制技術(shù)的核心，但JIT不僅僅是看板管理。準時生產(chǎn)方式的核心是追求一種無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。一．JIT核心思想在JIT生產(chǎn)方式倡導以前，世界汽車生產(chǎn)企業(yè)包括豐田公司均采取福特式的“總動員生產(chǎn)方式”，即一半時間人員和設(shè)備、流水線等待零件，另一半時間等零件一運到，全體人員總動員，緊急生產(chǎn)產(chǎn)品。在20世紀后半期，整個汽車市場進入了一個市場需求多樣化的新階段，而且對質(zhì)量的要求也越來越高，隨之給制造業(yè)提出的新課題即是，如何有效地組織多品種小批量生產(chǎn)，否則的話，生產(chǎn)過剩所引起的只是設(shè)備、人員、非必須費用等一系列的浪費，從而影響到企業(yè)的競爭能力以至生存。管理大講堂在當今的管理領(lǐng)域中，出現(xiàn)了這樣那樣的概念，使得那些把精力主要集中在業(yè)務拓展的高層管理人員感到非常迷茫與困惑。在這種歷史背景下，1953年，日本豐田公司的副總裁大野耐一綜合了單件生產(chǎn)和批量生產(chǎn)的特點和優(yōu)點，創(chuàng)造了一種在多品種小批量混合生產(chǎn)條件下高質(zhì)量、低消耗的生產(chǎn)方式即準時生產(chǎn)。這種方式造成了生產(chǎn)過程中的物流不合理現(xiàn)象，尤以庫存積壓和短缺為特征，生產(chǎn)線或者不開機，或者開機后就大量生產(chǎn)，這種模式導致了嚴重的資源浪費。為此而開發(fā)了包括“看板””在內(nèi)的一系列具體方法，并逐漸形成了一套獨具特色的生產(chǎn)經(jīng)營體系。二．JIT實現(xiàn)目標JIT生產(chǎn)方式將“獲取最大利潤”作為企業(yè)經(jīng)營的最終目標，將“降低成本”作為基本目標。所謂浪費，在JIT生產(chǎn)方式的起源地豐田汽車公司，被定義為“只使成本增加的生產(chǎn)諸因素”，也就是說，不會帶來任何附加價值的諸因素。比如，大量原物料的存在可能便是由于供應商管理不良所造成的。準備時間長短與批量選擇相聯(lián)系，如果準備時間趨于零，準備成本也趨于零，就有可能采用極小批量； o 生產(chǎn)提前期最短?？梢奐IT的實際應用包含了紛繁復雜的內(nèi)容，從實施手段和工具的角度也因企業(yè)和生產(chǎn)方式的差異而不同。對于企業(yè)來說，各種產(chǎn)品的產(chǎn)量必須能夠靈活地適應市場需要量的變比。即工序間不設(shè)置倉庫，前一工序的加工結(jié)束后，使其立即轉(zhuǎn)到下一工序去，裝配線與機械加工幾乎平行進行?！边@樣，制造工序的最后一道即總裝配線成為生產(chǎn)的出發(fā)點，生產(chǎn)計劃只下達給總裝配線，以裝配為起點，在需要的時候，向前工序領(lǐng)取必要的加工品，而前工序提供該加工品后，為了補充生產(chǎn)被領(lǐng)走的量，必向再前道工序領(lǐng)取物料，這樣把各個工序都連接起來，實現(xiàn)同步化生產(chǎn)。降低勞動費用是降低成本的一個重要方面，達到這一目的的方法是“少人化”。但這從作業(yè)人員的角度來看，意味著標準作業(yè)中的作業(yè)內(nèi)容、范圍、作業(yè)組合以及作業(yè)順序等的一系列變更。為此在制定生產(chǎn)計劃時就必須加以考慮，然后將其體現(xiàn)于產(chǎn)品生產(chǎn)順序計劃之中。生產(chǎn)中將一周或一日的生產(chǎn)量按分秒時間進行平均，所有生產(chǎn)流程都按此來組織生產(chǎn)，這樣流水線上每個作業(yè)環(huán)節(jié)上單位時間必須完成多少何種作業(yè)就有了標準定額，所在環(huán)節(jié)都按標準定額組織生產(chǎn)，因此要按此生產(chǎn)定額均衡地組織物質(zhì)的供應、安排物品的流動。豐田公司的標準化作業(yè)主要包括2個內(nèi)容：標準周期時間、標準作業(yè)順序、標準在制品存量，它們均用“標準作業(yè)組合表”來表示。在生產(chǎn)區(qū)間，需要設(shè)備和原材料的合理放置。人員而言，多技能作業(yè)員（或稱“多面手”）是指那些能夠操作多種機床的生產(chǎn)作業(yè)工人。具體而言，是一張卡片，卡品的形式隨不同的企業(yè)而有差別。 （2）防止過量生產(chǎn)和過量運送看板必須按照既定的運用規(guī)則來使用。（3）進行“目視管理”的工具看板的另一條運用規(guī)則是：“看板必須在實物上存放”，“前工序按照看板取下的順序進行生產(chǎn)”。在一般情況下，如果在制品庫存較高、即使設(shè)備出現(xiàn)故障、不良品數(shù)目增加也不會影響到后道工序的生產(chǎn)，所以容易把這些問題掩蓋起來。也使生產(chǎn)線的體質(zhì)不斷增強，帶來了生產(chǎn)率的提高。 o 不良品不送往后工序：后工序沒有庫存，后工序一旦發(fā)現(xiàn)次品必須停止生產(chǎn)，找到此品送回前工序。 o 領(lǐng)取看板（withdrawal card）：（1）工序間看板，（2）對外訂貨看板；記載后續(xù)工序應該向之前工序領(lǐng)取的零件、組件種類和數(shù)量。把看板管理等同于豐田生產(chǎn)方式是一種非常錯誤的認識。如果錯誤地認為JIT生產(chǎn)方式就是看板方式，不對現(xiàn)有的生產(chǎn)管理方法作任何變動就單純地引進看板方式的話，是不會起到任何作用的。為此在設(shè)備上開發(fā)、安裝了各種自動停止裝置和加工狀態(tài)檢測裝置；第二，生產(chǎn)第一線的設(shè)備操作工人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或設(shè)備的問題時，有權(quán)自行停止生產(chǎn)的管理機制。 為了達到上述目標，JIT對產(chǎn)品和生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計考慮的主要原則有以下三個方面：o 當今產(chǎn)品壽命周期已大大縮短，產(chǎn)品設(shè)計應與市場需求相一致，在產(chǎn)品設(shè)計方面，應考慮到產(chǎn)品設(shè)計完后要便于生產(chǎn)。JIT強調(diào)全面質(zhì)量管理，目標是消除不合格品，消除可能引起不合格品的根源，并設(shè)法解決問題，JIT中還包含許多有處于提高質(zhì)量的因素，如批量小、零件很快移到下工序、質(zhì)量問題可以及早發(fā)現(xiàn)等。到了1982年，第一汽車制造廠采用看板取貨的零件數(shù)，已達其生產(chǎn)零件總數(shù)的43%。JIT思想是現(xiàn)代企業(yè)必須嚴格貫徹到生產(chǎn)核心中的理念，但實現(xiàn)手段因具體企業(yè)和生產(chǎn)方式而不同，國內(nèi)企業(yè)只有在實踐中不斷探索，才能尋找和確立自己的JIT方式，同時也避免淮橘為枳，真正把握JIT生產(chǎn)方式的精髓電子商務的世界（上）by AMT 姚磊電子商務(Electronic Commerce)的概念人類社會進入20世紀90年代以來，電子商務從發(fā)達國家向發(fā)展中國家迅速擴展。我國電子商務的現(xiàn)狀人類社會進入20世紀90年代以來，電子商務從發(fā)達國家向發(fā)展中國家迅速擴展。許多企業(yè)已經(jīng)進入的電子商務的實際應用中。（其中SET證書是一種比較完善的身份驗證系統(tǒng)，讀者可以參考相關(guān)資料，獲得更多的了解）隨著Internet技術(shù)的進一步發(fā)展和普及，據(jù)統(tǒng)計，我國網(wǎng)上商店也逐漸多了起來，并且體現(xiàn)出了急劇增長的趨勢。有不少企業(yè)在進行著電子商務的實踐，同樣也有一大批企業(yè)正在考慮上電子商務系統(tǒng)，以求抓緊客戶獲得更多得收益。我國電子商務的發(fā)展已經(jīng)具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境?？梢娢覈娮由虅找殉醪骄邆淞税l(fā)展的基本要素：即IT行業(yè)的應用實踐，科研項目開發(fā)和學術(shù)、理論研究，政府或行業(yè)的產(chǎn)業(yè)導向及規(guī)劃制定，網(wǎng)絡(luò)信息服務公司的主動進軍和商業(yè)、貿(mào)易、物資等流通企業(yè)的營銷方式變革需求等。1．個性化互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加便利的平臺。華爾街時報很早推出的個人電子報紙就是一例。所以，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)企業(yè)更具個性化的服務，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。同時，隨著中國網(wǎng)絡(luò)用戶的急劇增長，網(wǎng)上群體的興趣出現(xiàn)了多元化的趨勢，綜合類網(wǎng)站越來越難以在自己大而全的平臺上滿足各種各樣的需求，因此網(wǎng)絡(luò)信息和服務也需要在不同行業(yè)向縱深發(fā)展。因此，專業(yè)性電子商務一旦形成，將會形成一個良好的用戶群，發(fā)展?jié)摿薮?。借助電子商務，企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強，并有更多的機會將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)。電子商務的世界（下）by AMT 姚磊網(wǎng)絡(luò)安全同電子商務在電子商務推廣和實施過程中所面臨的最大的問題就是安全性的問題，國際上許多專家和研究機構(gòu)都在對這方面投入了巨大的資金，希望能夠找到一種確實可行的方法，來保證電子商務活動中的安全性。隨著我國改革開放的深入發(fā)展，加入WTO，走向世界經(jīng)濟一體化與區(qū)域經(jīng)濟專業(yè)化，我國的外向型企業(yè)迅速增加，外向型企業(yè)商業(yè)秘密的重要特征是商業(yè)秘密具有多重國籍屬性。其所從屬國均負有對商業(yè)秘密保密的責任和義務。因互聯(lián)網(wǎng)是無國界、無面孔的，用戶在網(wǎng)上參加交易活動時，首要的事情是鑒別、辨認交易伙伴或交易實體的真實性，以防第三者假冒。第四是抗抵賴交易事件的安全技術(shù)。案例可口可樂網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析在信息爆炸的時代， 互聯(lián)網(wǎng)上最需要的是什么？ 是人們的注意力。在“1999年全國城市消費者調(diào)查”中，可口可樂在同類產(chǎn)品中又一次高居榜首，奪得市場占有率、最佳品牌及知名度三項桂冠。在其后40年內(nèi)，世界上無人不知可口可樂。他們大發(fā)戰(zhàn)爭之財，卻被譽為愛國行為。 可口可樂作為一支社會力量，影響著不同的時代，而時代也影響著可口可樂。隨著中國民族飲料品牌的蓬勃發(fā)展，可口可樂的市場營銷策略在1999年發(fā)生了顯著的變化。從其品牌悠久的歷史出發(fā)，傳承了美國文化那種巨大的包容性，強烈的擴張欲和旺盛的生命力，更強調(diào)了它與美國文化發(fā)展難以割舍的血緣關(guān)系，重點定位在培養(yǎng)各階層顧客對可口可樂品牌的忠誠度上。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，對任何一個知名企業(yè)的產(chǎn)品和品牌都形成了新的挑戰(zhàn)，每一次網(wǎng)上瀏覽，頁面訪問，標記的點擊，反饋表的填寫，資料的下載等，都是對舊品牌觀和傳統(tǒng)營銷方式的沖擊，對全球品牌的重新排序?？煽诳蓸饭疽肴〉贸晒?，就必須不失時機著手開發(fā)新的飲品。認識知識管理（上）by AMT 姚磊什么是知識管理（Knowledge Management，KM）“知識管理”一詞來自彼得?德魯克(Peter Drucker)的一句話。Quality Center，美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心）對知識管理的定義是：知識管理應該是組織一種有意識采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。我個人認為：知識管理就是如何更好地利用企業(yè)中的顯性知識和隱性知識。如果一個公司的職員為了保住工作而隱瞞信息，或者該公司里所采取的安全措施是鼓勵保密而非信息公開共享，那么該公司的知識管理就注定是失敗的。放眼未來，企業(yè)界正積極發(fā)展新的IT應用形式，例如供應鏈管理、電子商務、虛擬公司，以及其他許多觀念與想法，都是IT應用領(lǐng)域的新貴。新的經(jīng)濟架構(gòu)迫使我們重新審視一切商務活動。分散決策權(quán)：唯有將決策權(quán)（以及決策能力）交給前線人員，公司才能掌握商機，迅速響應市場與顧客需求。2．建立一個“95％”的解決方案。4．公司將職業(yè)管理職責推委給個體。知識管理的特點知識管理有如下四個特點：1．知識管理是基于對“知識具有價值，知識能夠創(chuàng)造價值”的認識而產(chǎn)生的，其目的是通過知識的更有效的利用來提高個人或組織創(chuàng)造價值的能力。這種理解和探索的方式更加有機、全面。這兩部分有機地結(jié)合在一起，共同組成一個企業(yè)的知識管理體系。知道是誰的知識（Knowwho）是指在工作過程中，明白如果出現(xiàn)了問題應該請教誰。在知識的這幾種存在形式中，物化在設(shè)備上的知識和存在于職員頭腦中的知識屬于隱性知識，在企業(yè)知識中的比重非常大，對企業(yè)的發(fā)展也至關(guān)重要，但不易進行編碼。2．對企業(yè)外部知識進行網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)外部知識主要是指存在于企業(yè)外部的、與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的知識與信息，對企業(yè)外部知識的掌握和編碼是企業(yè)適應外部環(huán)境、利用外部條件的基礎(chǔ)。認識知識管理（下）by AMT 姚磊案例一：柏克德公司（Bechtel）是美國一個具有百年歷史的家族企業(yè)。由此可以得到啟示：這種管理模式不但推動大型企業(yè)的長久發(fā)展，對中小企業(yè)打好知識管理的基礎(chǔ)也不無裨益。那些具有多年工程建設(shè)工作經(jīng)驗的項目團隊自然積累了大量的專業(yè)知識，遺憾的是，其中很多知識根本不為企業(yè)其他人所知。同