【正文】 要求。查驗(yàn)商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證原件，并與商戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行核對(duì)。對(duì)符合申請(qǐng)條件的商戶，應(yīng)完整、準(zhǔn)確填寫(xiě)《特約商戶信息調(diào)查表》，并由商戶簽章確認(rèn)。商戶簽約的基本要求是：向商戶介紹銀行卡業(yè)務(wù)受理基本知識(shí)和特約商戶申辦流程。確定商戶需開(kāi)通的終端應(yīng)用功能和交易類型。提交審批的商戶申請(qǐng)資料包括但不僅限于以下內(nèi)容：（1）商戶“三證一表”：即商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代表或負(fù)責(zé)人身份證等復(fù)印件，《特約商戶信息調(diào)查表》；（2）商戶協(xié)議；（3）商戶門(mén)面（包括商戶字號(hào)、門(mén)牌號(hào)）、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所照片；（4）其它與商戶經(jīng)營(yíng)情況、資信狀況相關(guān)的證明材料等。審核確定商戶MCC、銀行卡交易結(jié)算手續(xù)費(fèi)率。對(duì)于謹(jǐn)慎發(fā)展類商戶，應(yīng)嚴(yán)格審批；對(duì)于禁止發(fā)展類商戶不予審批。開(kāi)通聯(lián)機(jī)退貨功能的終端應(yīng)由商戶財(cái)務(wù)部門(mén)集中管理，單筆聯(lián)機(jī)退貨交易金額不應(yīng)超過(guò)1萬(wàn)元。確有使用移動(dòng)POS需求的，應(yīng)由分支機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。特約商戶編碼規(guī)則、終端編號(hào)規(guī)則。入網(wǎng)注冊(cè)成功后，通知商戶完成簽約手續(xù)，并將已簽字蓋章的商戶協(xié)議（商戶聯(lián)）交商戶存檔。商戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)是對(duì)商戶財(cái)務(wù)和收銀人員進(jìn)行銀行卡受理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使商戶相關(guān)人員了解、掌握受理銀行卡的知識(shí)和技能，達(dá)到提高商戶銀行卡受理服務(wù)質(zhì)量，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)建良好用卡環(huán)境的目的。收銀人員（1）了解銀行卡業(yè)務(wù)的基本知識(shí)；（2）掌握各類銀行卡的識(shí)別要領(lǐng)和業(yè)務(wù)受理要求；（3）了解終端設(shè)備的日常使用管理要求，能夠正確使用終端受理各類銀行卡交易，并掌握終端常見(jiàn)故障的判斷和排除方法；（4）掌握識(shí)別欺詐交易的基本方法和應(yīng)對(duì)措施；（5）了解違規(guī)受理銀行卡應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。所有商戶的財(cái)務(wù)和收銀人員每年應(yīng)至少接受一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。填寫(xiě)《特約商戶集中培訓(xùn)登記表》（表21），對(duì)培訓(xùn)日期、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參訓(xùn)人員等內(nèi)容進(jìn)行登記，并由參訓(xùn)人員簽字確認(rèn)。商戶回訪流程詳見(jiàn)附錄6流程圖3通過(guò)主動(dòng)與商戶溝通、交流，了解商戶履約情況、經(jīng)營(yíng)狀況及銀行卡業(yè)務(wù)受理情況，了解商戶的服務(wù)需求和建議，協(xié)助商戶解決業(yè)務(wù)受理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，達(dá)到密切商戶關(guān)系，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目的。檢查銀聯(lián)卡受理標(biāo)識(shí)是否正確擺放，業(yè)務(wù)受理手冊(cè)、終端操作手冊(cè)、宣傳促銷用品和空白簽購(gòu)單等業(yè)務(wù)受理用品是否齊備。 對(duì)當(dāng)月無(wú)交易或交易量偏低的商戶，應(yīng)在次月進(jìn)行電話回訪；對(duì)連續(xù)兩個(gè)月無(wú)交易或交易量偏低的商戶，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪；對(duì)連續(xù)三個(gè)月無(wú)交易或交易量偏低，且沒(méi)有培育價(jià)值的商戶，應(yīng)進(jìn)行撤銷處理?；卦L過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)商戶有異常情況的，應(yīng)視情況做如下處理：（1）對(duì)存在違約行為的商戶，應(yīng)立即要求其整改。按照《業(yè)務(wù)檔案管理辦法》要求，將《特約商戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單（商戶回訪）》（表31）歸檔保管。商戶信息變更時(shí)，應(yīng)自變更之日起5個(gè)工作日內(nèi)辦理變更手續(xù)；商戶銀行卡交易資金結(jié)算賬戶信息變更時(shí)，應(yīng)至少提前5個(gè)工作日提交變更申請(qǐng)。商戶工商注冊(cè)名稱、主營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)范圍變更時(shí)，應(yīng)提供變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、工商部門(mén)出具的商戶名稱變更證明等復(fù)印件；商戶法人代表或主要負(fù)責(zé)人變更時(shí)，應(yīng)提供變更后的法人代表或主要負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件。根據(jù)《特約商戶信息變更申請(qǐng)表》、相關(guān)證明材料以及與商戶簽訂的協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議等，對(duì)商戶變更申請(qǐng)進(jìn)行審批：（1）審核商戶申請(qǐng)資料的完整性、真實(shí)性和有效性；（2）審核信息變更后商戶的銀行卡業(yè)務(wù)受理資質(zhì)；（3）審核確定變更后的MCC、銀行卡交易結(jié)算手續(xù)費(fèi)率；（4）審核商戶協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議是否合規(guī)。商戶編號(hào)變更，或商戶工商注冊(cè)名稱變更導(dǎo)致商戶簽購(gòu)單名稱發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)按照《終端管理辦法》“終端維護(hù)”的業(yè)務(wù)處理要求更新終端參數(shù)。填寫(xiě)《特約商戶信息變更申請(qǐng)表》（表4），由商戶加蓋公章確認(rèn)。商戶營(yíng)業(yè)地址、終端機(jī)具裝機(jī)地址變更時(shí)，應(yīng)由客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)為商戶辦理終端移機(jī)手續(xù)，并對(duì)商戶門(mén)面（包括商戶字號(hào)、門(mén)牌號(hào)）、裝機(jī)后的收銀臺(tái)進(jìn)行拍照。凍結(jié)條件（1）對(duì)于短期集中繳費(fèi)、會(huì)展交易等類型的商戶，在其業(yè)務(wù)間隔期內(nèi)暫停受理銀行卡業(yè)務(wù)；（2）無(wú)法聯(lián)系的商戶；（3）在調(diào)查核實(shí)期間的疑似高風(fēng)險(xiǎn)商戶；（4）在整改期內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)商戶；（5）其它需暫停受理銀行卡業(yè)務(wù)的商戶。對(duì)因風(fēng)險(xiǎn)原因凍結(jié)的商戶，應(yīng)視風(fēng)險(xiǎn)狀況，暫緩交易資金結(jié)算，并對(duì)其至少180天內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)程度較高的交易進(jìn)行調(diào)單核查并影印留存。商戶解凍的基本業(yè)務(wù)流程詳見(jiàn)附錄6圖52。對(duì)因風(fēng)險(xiǎn)原因凍結(jié)的商戶，解凍后應(yīng)按照風(fēng)險(xiǎn)管理要求加強(qiáng)商戶交易監(jiān)控和日常管理。商戶撤銷的基本業(yè)務(wù)流程詳見(jiàn)附錄6圖6。對(duì)確需解約的商戶，應(yīng)由商戶簽章確認(rèn)。填制《特約商戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單（撤機(jī)）》（表35），按照《終端管理辦法》“終端撤機(jī)”的業(yè)務(wù)處理要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撤機(jī)。如商戶無(wú)法提供單據(jù)或單據(jù)有瑕疵，應(yīng)及時(shí)向商戶明確有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，并視情況暫緩其銀行卡交易資金結(jié)算。按照《業(yè)務(wù)檔案管理辦法》要求，將《特約商戶撤銷/終端撤機(jī)申請(qǐng)表》、《特約商戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單（撤機(jī)）》、《特約商戶終端設(shè)備撤機(jī)確認(rèn)書(shū)》、《特約商戶終端設(shè)備損壞/丟失確認(rèn)書(shū)》、《損壞/丟失設(shè)備價(jià)值核定表》、《費(fèi)用清償?shù)怯洷怼返葰w檔保管。商戶名稱應(yīng)當(dāng)由行政區(qū)劃、字號(hào)、行業(yè)、組織形式依次組成，法律、行政法規(guī)和本辦法另有規(guī)定的除外。商戶為連鎖經(jīng)營(yíng)的，其商戶名稱填寫(xiě)可加入所在地區(qū)簡(jiǎn)稱以視區(qū)分；商戶為某某“責(zé)任公司”、“有限公司”和“有限責(zé)任公司”、“集團(tuán)公司”的，填寫(xiě)時(shí)可統(tǒng)一簡(jiǎn)化為“公司”。第六條 對(duì)零售業(yè)商戶，這類商戶主要包括百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、專門(mén)零售商店、品牌專賣店、售貨攤等，商戶名稱填寫(xiě)要求如下：（一）對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品品種較齊全、經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的百貨類商戶，可填寫(xiě)成某某“百貨商廈”、“百貨大樓”、“購(gòu)物中心”、“百貨商場(chǎng)”、“免稅店”。（四）對(duì)專門(mén)經(jīng)營(yíng)糧油、食品、飲料及煙草制品的商戶，可填寫(xiě)成某某“食品店”、“糧油店”、“面包店”、“糕點(diǎn)店”、“水果店”、“糖果店”、“果蔬店”和“煙草專賣店”。（八）對(duì)專門(mén)經(jīng)營(yíng)化妝品及衛(wèi)生用品的商戶，表可填寫(xiě)成某某“化妝品專賣店”、“衛(wèi)生用品專賣店”。（十二）對(duì)專門(mén)經(jīng)營(yíng)家用電器和計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備、電子通信設(shè)備、電子元器件及辦公設(shè)備的商戶，可填寫(xiě)成某某“家電專賣店”、“家電專門(mén)店”、“電腦專門(mén)店”、“電腦專賣店”、“手機(jī)專賣店”、“通訊設(shè)備商店”、“電子辦公用品店”。第十條 對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、房屋建設(shè)，并轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或者銷售、出租商品房的商戶，商戶名稱可填寫(xiě)成某某“房地產(chǎn)公司”、“物業(yè)公司”、“房產(chǎn)中介公司”、“房產(chǎn)交易中心”。第十四條 對(duì)提供公共事業(yè)服務(wù)的商戶，包括固話、移動(dòng)、電力、煤氣、自來(lái)水、有線等，商戶名稱可填寫(xiě)成某某“電信公司”、“移動(dòng)通訊公司”“電力公司”、“煤氣公司”、“自來(lái)水公司”和“有線電視公司”。第十八條 商戶名稱對(duì)于個(gè)體工商戶，可填寫(xiě)成“經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)”＋“個(gè)體工商戶”＋個(gè)體工商者的注冊(cè)登記姓名。 “POS終端”是指收單機(jī)構(gòu)放置在特約商戶處的，能夠接受銀聯(lián)卡信息，具有通訊功能，并接受柜員的指令而完成金融交易信息和有關(guān)信息交換的設(shè)備。收單機(jī)構(gòu)也可根據(jù)商戶管理工作的需要，向商戶調(diào)取交易簽購(gòu)單據(jù)和相關(guān)消費(fèi)憑證。第2條 負(fù)責(zé)為乙方安裝POS終端，其所有權(quán)為甲方所有。第4條 負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行回訪，對(duì)安放在乙方處的POS終端進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，對(duì)乙方在使用POS終端或受理銀聯(lián)卡過(guò)程中發(fā)生的終端故障，按甲方對(duì)外服務(wù)承諾及時(shí)處理。發(fā)生退單業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。第8條 發(fā)生以下情況時(shí)，甲方有權(quán)從乙方應(yīng)收的銀聯(lián)卡交易結(jié)算資金中抵扣乙方在本協(xié)議下應(yīng)支付的款項(xiàng)。第9條 在下列情況下，甲方有權(quán)采取暫緩乙方全部或部分交易資金結(jié)算、中止乙方銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)受理等措施。（1）未按照甲方提供的特約商戶銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)受理手冊(cè)和終端操作手冊(cè)規(guī)范受理銀聯(lián)卡或拒絕受理銀聯(lián)卡；（2）要求持卡人支付額外手續(xù)費(fèi)；（3）涂改簽購(gòu)單、分單操作；（4）不仔細(xì)核對(duì)簽名；（5）以現(xiàn)金方式退貨；（6）其它違規(guī)操作的行為。第12條 在正常業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，甲方有權(quán)使用乙方的風(fēng)險(xiǎn)信息。乙方業(yè)務(wù)受理人員須經(jīng)甲方培訓(xùn)合格后才能受理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)。第14條 在本協(xié)議終止后24個(gè)月內(nèi)，甲方對(duì)本協(xié)議終止前的交易仍有向乙方查詢及追索的權(quán)利，法律另有規(guī)定的除外。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定，將乙方相關(guān)信息報(bào)送至中國(guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)。第10條 乙方出現(xiàn)下列違規(guī)操作行為時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方予以整改。對(duì)因乙方原因造成的甲方墊款，甲方有權(quán)向乙方追索。本協(xié)議終止后，甲方檢查終端設(shè)備無(wú)任何損壞，將押金退還乙方。乙方結(jié)算賬戶名稱：結(jié)算賬號(hào)：開(kāi)戶行名稱：第6條 對(duì)經(jīng)查實(shí)的交易差錯(cuò)或乙方需調(diào)整的賬務(wù)，負(fù)責(zé)按照中國(guó)銀聯(lián)差錯(cuò)處理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。甲方為乙方實(shí)際安裝的POS終端型號(hào)、數(shù)量，以乙方簽字確認(rèn)的特約商戶終端設(shè)備安裝/撤機(jī)確認(rèn)書(shū)中登記的信息為準(zhǔn)。 “退貨”是指特約商戶因商品退回或服務(wù)取消，將已扣款項(xiàng)退還持卡人原扣款賬戶的過(guò)程，包括全額和部分金額退貨。 “發(fā)卡機(jī)構(gòu)”是指通過(guò)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)的銀聯(lián)成員機(jī)構(gòu)。附錄4特約商戶受理銀聯(lián)卡協(xié)議書(shū)（2008版）（范本）特約商戶受理銀聯(lián)卡協(xié)議書(shū)甲方（收單機(jī)構(gòu)）：工商注冊(cè)名稱：工商注冊(cè)地址：法定代表人（負(fù)責(zé)人）姓名：聯(lián)系電話： 傳真：郵政編碼： 通信地址：乙方（特約商戶）：工商注冊(cè)名稱：工商注冊(cè)地址：營(yíng)業(yè)名稱：營(yíng)業(yè)地址：法定代表人（負(fù)責(zé)人）姓名：聯(lián)系電話： 傳真：郵政編碼： 通信地址：甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著自愿、互利和共贏的合作原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、中國(guó)人民銀行《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》等國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定，就乙方作為甲方的特約商戶受理消費(fèi)者持有的銀聯(lián)卡（見(jiàn)下文定義），甲方作為收單機(jī)構(gòu)，通過(guò)甲方與中國(guó)銀聯(lián)系統(tǒng)連接的受理終端，為乙方受理銀聯(lián)卡提供POS終端（見(jiàn)下文定義）安裝維護(hù)、業(yè)務(wù)受理培訓(xùn)、交易處理、交易資金結(jié)算、賬務(wù)核對(duì)和差錯(cuò)處理等收單服務(wù)達(dá)成協(xié)議如下?！钡谑鶙l 對(duì)從事社會(huì)福利業(yè)務(wù)的商戶，包括干部修養(yǎng)、收養(yǎng)收容等，商戶名稱可填寫(xiě)成某某“干休所”、“養(yǎng)老院”、“福利院”、“敬老院”、“老年活動(dòng)中心”、“殘疾人活動(dòng)中心”和“救助中心”。第十二條 對(duì)從事衛(wèi)生類的商戶，商戶名稱可填寫(xiě)成某某“醫(yī)院”、“民族醫(yī)院”、“?？漆t(yī)院”、“療養(yǎng)院”、“康復(fù)中心”、“衛(wèi)生院”、“社區(qū)醫(yī)院”、“保健站”、“防疫站”“防治所”、“急救站”、“輸血站”、“收容所”和“收養(yǎng)所”。第七條 對(duì)從事娛樂(lè)業(yè)的商戶，包括影視、文體演出、歌舞、休閑健身等，商戶名稱填寫(xiě)要求如下：（一）對(duì)從事電影放映的，可填寫(xiě)成某某“電影院”、“放映廳”；（二）對(duì)從事錄音、攝像、錄像的，可填寫(xiě)成某某“音像公司”、“唱片公司”、“錄音室”、“錄音棚”；（三）對(duì)有觀眾席、舞臺(tái)、燈光設(shè)備，專供文藝團(tuán)體演出的，可填寫(xiě)成某某“歌劇院”、“舞劇院”、“話劇院”、“戲院”、“馬戲場(chǎng)”、“藝術(shù)中心”；（四）對(duì)以室內(nèi)各種娛樂(lè)活動(dòng)和以?shī)蕵?lè)為主的，可填寫(xiě)成某某“夜總會(huì)”、“歌舞廳”、“歌廳”、“練歌房”、“游藝廳”；（五）對(duì)有娛樂(lè)設(shè)施的大型室外娛樂(lè)活動(dòng)及以?shī)蕵?lè)為主的，可填寫(xiě)成某某“游樂(lè)園”；（六）對(duì)面向社會(huì)開(kāi)放的休閑健身娛樂(lè)場(chǎng)所和綜合體育娛樂(lè)場(chǎng)所的，可填寫(xiě)成某某“保齡球館”、“健身中心”、“臺(tái)球館”、“飛鏢室”、“高爾夫球場(chǎng)”、“跑馬場(chǎng)”、“射擊場(chǎng)”、“射箭館”、“滑雪場(chǎng)”、“滑沙場(chǎng)”、“滑草場(chǎng)”、“休閑中心”、“網(wǎng)吧”；（七）對(duì)從事各種形式的彩票活動(dòng)，以及公園、海灘和旅游景點(diǎn)內(nèi)小型設(shè)施的，可填寫(xiě)成某某“體彩中心”、“足彩中心”、“福彩中心”、“海濱浴場(chǎng)”、“公園”、“景區(qū)”、“海洋館”、“水族館”；第八條 對(duì)從事提供觀賞比賽的場(chǎng)館和專供運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練用場(chǎng)地管理的商戶，商戶名稱可填寫(xiě)成某某“體育場(chǎng)”、“體育館”、“游泳館”、“滑冰館”、“籃球館”、“網(wǎng)球館”、“羽毛球館”、“足球場(chǎng)”、“乒乓球館”、“棋牌館”。（十）對(duì)專門(mén)經(jīng)營(yíng)各種化學(xué)藥品、生物藥品、中草藥材、中成藥、醫(yī)療用品及器材的商戶，可填寫(xiě)成某某“藥店”、“藥房”、“保健用品店”、“醫(yī)療器械專賣店”。（六）對(duì)專門(mén)經(jīng)營(yíng)紡織面料、紡織品、服裝、鞋、帽及各種生活日用品的商戶，可填寫(xiě)成某某“面料店”、“服裝店”、“服裝專賣店”、“鞋帽店”、“服裝飾品店”。（二）對(duì)經(jīng)營(yíng)食品、日用品等的超級(jí)市場(chǎng)的商戶，可填寫(xiě)成某某“超市”和“大賣場(chǎng)”。第五條 對(duì)餐飲類商戶，如提供服務(wù)的商戶為賓館酒店，其商戶名稱的填寫(xiě)參照第四條執(zhí)行。商戶名稱中的行政區(qū)劃是本企業(yè)所在地縣級(jí)以上行政區(qū)劃的名稱或地名。第二條 境內(nèi)發(fā)卡境內(nèi)受理的交易，聯(lián)機(jī)交易中第43域在填寫(xiě)時(shí)商戶名稱長(zhǎng)度超過(guò)20個(gè)漢字的，可參照此指南填寫(xiě)。根據(jù)《特約商戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單（撤機(jī)）》、《特約商戶終端設(shè)備撤機(jī)確認(rèn)書(shū)》、《費(fèi)用清償?shù)怯洷怼罚律虘魴n案資料，并在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中注銷商戶。完成商戶銀行卡交易資金結(jié)算、對(duì)賬和差錯(cuò)處理工作，并由商戶簽章確認(rèn)。書(shū)面通知商戶終止協(xié)議。對(duì)需要撤銷的商戶，應(yīng)填寫(xiě)《特約商戶撤銷/終端撤機(jī)申請(qǐng)表》（表6），說(shuō)明撤銷原因。按照《業(yè)務(wù)檔案管理辦法》要求，將《特約商戶凍結(jié)/解凍申請(qǐng)表》歸檔保管。審批商戶解凍申請(qǐng)，并對(duì)需要解凍的商戶，按以下要求處理：（1）通知商戶開(kāi)通銀行卡受理業(yè)務(wù)；（2）在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中重新開(kāi)通終端交易功能，原商戶編號(hào)和終端編號(hào)不變；（3）按照“”的業(yè)務(wù)處理要求對(duì)商戶進(jìn)行再培訓(xùn)；（4）按照《終端管理辦法》“終端巡檢”的業(yè)務(wù)處理要求對(duì)商戶終端進(jìn)行巡檢，確保終端設(shè)備能夠正常使用；（5）對(duì)已撤機(jī)的商戶，按照《終端管理辦法》“終端安裝”的業(yè)務(wù)處理要求完成現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)工作。按照《業(yè)務(wù)檔案管理辦法》要求，將《特約商戶凍結(jié)/解凍申請(qǐng)表》歸檔保管。商戶因其自身原因需要暫停受理銀行卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)由商戶簽章確認(rèn)。商戶凍結(jié)是指關(guān)閉商戶全部或部分終端交易功能，暫停其全部或部分終端銀行卡業(yè)務(wù)受理的過(guò)程