【正文】 組織的人力資源管理亦如此，我們有很多優(yōu)秀的員工，他們能力超凡，他們斗志激昂，然而我們習(xí)慣看著他們孤軍奮戰(zhàn)，看著他們演繹著獨(dú)角戲，也看慣了他們的孤星淚。組織中的人力資源管理也要重視整合力量、團(tuán)隊(duì)合作，特別是現(xiàn)在商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益復(fù)雜，靠單槍匹馬定乾坤的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。對(duì)于組織而言，追求組織整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的績(jī)效才是管理正道；對(duì)于個(gè)人而言，要明白一個(gè)簡(jiǎn)單道理，個(gè)人和小團(tuán)隊(duì)重要，但重要不過組織。弈棋之道在于對(duì)棋勢(shì)的把握。 棋子各就各位，戰(zhàn)場(chǎng)的號(hào)角也才剛剛吹響。 正因?yàn)楦髌遄咏巧逦?、職?zé)明確，弈棋之士方能得心應(yīng)手地調(diào)兵遣將。象棋卷》，其中載有全局譜兩則，殘局圖示一則，反映了當(dāng)時(shí)的棋藝已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水平；清代名手王再越編寫的《梅花譜》是象棋布局史上一部劃時(shí)代的著作，開拓了屏風(fēng)馬陣式的新方向；《梅花泉》、《竹香齋象戲譜》、《百局象棋譜》、《淵深海闊》等棋譜，都大大豐富了象棋藝術(shù)的寶庫。另外，北宋末年的女詞人李清照在《打馬圖經(jīng)北宋是象戲的大變革時(shí)期，棋盤上出現(xiàn)了河界、九宮，棋子將“王”改為“將”，“軍師”改為“士”。 唐太宗喜好象戲，予以提倡。用象棋一詞指六博始見于此。招魂》篇說：“藝該象棋，有六博些?，F(xiàn)在，就讓我們從中國象棋說開去，從企業(yè)的角度，談?wù)勎覀兯餐P(guān)心的問題。 中國象棋是很奇妙的東西，有人說它是一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，有人說它是一種益智游戲，有人說它是一門值得研究的藝術(shù)……實(shí)際上，它是什么并不重要，重要的是不同的組織、不同的人可以從下象棋中悟出不一樣的道理。2006年4月于北京黃寺 排兵布局——規(guī)劃你的棋子排兵布局：規(guī)劃你的棋子陳建輝 多年來，我一直希望借助象棋這一道具談?wù)勛约簩?duì)人力資源管理的一些粗淺認(rèn)識(shí)，然而寫作的沖動(dòng)并不代表寫作的能力，正如錢鐘書先生所言：“開得出菜單并不等于擺得成酒席，要不然，誰都可以馬上稱為善做菜的名廚師又兼大請(qǐng)客的闊東道主了”。很多企業(yè)熱衷于英雄主義式的攻城略地，橫跨大江南北好不風(fēng)光，但常常是攻一城池、失一城池，活脫脫的一場(chǎng)場(chǎng)名人秀，這往往是管理不善帶來的。我們看慣了流星雨，看倦了彗星淚。象棋注重守。 馬別前蹄，相眼被塞，炮無駕，車道堵，都是影響兵力發(fā)揮的不可忽視的現(xiàn)象。長(zhǎng)車直驅(qū)，固然氣勢(shì)如虹，但如果缺少其他棋子的輔助，照樣會(huì)空手而還。為了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不必在乎某些戰(zhàn)術(shù)的得失。棋勢(shì)變幻無常，我們需要未雨綢繆，備槍備糧。職場(chǎng)如棋場(chǎng)，任何組織都有它的將士相、車馬炮，有它的車前卒，組織的人力資源管理何嘗不是一盤棋？對(duì)于組織而言，要明白哪個(gè)職位是將，哪些職位是士與相，哪些是車馬炮，哪些是小卒子？將士相、車馬炮還有小卒子各自的職責(zé)是什么，擔(dān)任這類角色需要哪些資格條件，需要什么樣的能力和素質(zhì)？這些是定崗的問題。除了給蕓蕓眾生提供娛樂消遣方式，它的獨(dú)特魅力還體現(xiàn)在蘊(yùn)涵于楚河漢界中的濃厚文化底蘊(yùn)、窮其一生也研究不透的棋道。 象棋的游戲規(guī)則并不復(fù)雜，每個(gè)棋子都有自己的行為規(guī)范：“將”前前后后不出九宮之門、“士”亦步亦趨，“象”飛田、“車”行線、“馬”走日，“炮”打隔山子、“卒”子勇往直前。還要了解組織中誰能掌帥印，誰是貼心士，誰是輔佐相，誰來驅(qū)車策馬與駕炮，誰去修路搭橋做先行者？組織內(nèi)部沒有合適的人選怎么辦？是招兵買馬，還是閉門造車？這些是定員的問題。沒有規(guī)劃，可能到了彈盡糧絕還渾然不覺；沒有規(guī)劃，棋子不知天涯何方，歸鄉(xiāng)何期；沒有規(guī)劃，任何組織都難以走遠(yuǎn)。組織人力資源管理也是如此，任何個(gè)人和團(tuán)隊(duì)不能為了追求個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效而不顧組織績(jī)效；不能為了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的短期績(jī)效而傷害了組織的長(zhǎng)期績(jī)效。雙炮將、連環(huán)馬、馬后炮、并排卒，說的就是如何進(jìn)行能力互補(bǔ)，群策群力取得勝利。要及時(shí)提供支持和幫助，棋子才不至于落單，威力才不至于打折。弈棋之道更多的是守而不是攻。我們有太多的企業(yè)，其興也勃焉，其亡也忽焉。 象棋的游戲規(guī)則很簡(jiǎn)單，棋道卻博大精深。本人不才，信筆寫過，有太多的謬誤和疏忽，好在自己并不想擔(dān)負(fù)傳教布道之重任，也請(qǐng)不經(jīng)意拿起本書的朋友們一笑了之。 那么，企業(yè)從象棋對(duì)弈中又能學(xué)得哪些管理之道呢？其實(shí)，企業(yè)最關(guān)鍵的問題是管理問題，而管理問題說到底又是人的問題。 排兵布局——規(guī)劃你的棋子象棋的歷史中國象棋有著漫長(zhǎng)的發(fā)展歷史。分曹并進(jìn)，遒相追些。 當(dāng)然，象棋與六博的形制完全不同，六博是一種擲采行棋角勝的局戲，象棋則是一種靠智謀、技術(shù)、修養(yǎng)等較量的競(jìng)技運(yùn)動(dòng)。武則天也是一個(gè)象戲迷，傳說她連做夢(mèng)也在與天女下棋。同時(shí)，由于火藥的發(fā)明，軍隊(duì)中增加了“炮”這一武器，棋子中也就有了“炮”。序》中附有象棋棋盤圖，其與現(xiàn)代象棋也完全一樣，說明在北宋時(shí)期象棋已經(jīng)定型，一直延續(xù)到今天。 象棋之所以久盛不衰，主要源于它本身所具有的獨(dú)特魅力，有人說它是“古今最高尚之消遣品”，也有人說它是“戰(zhàn)斗式的休息”或者“休息式的戰(zhàn)斗”。言 象棋是我國古代最富于智慧的發(fā)明之一。棋盤小天地，天地大棋盤。高明的弈棋士不會(huì)胸?zé)o丘壑、沙場(chǎng)亂點(diǎn)兵，而會(huì)事先布好局、排好陣，這是人力資源規(guī)劃研究的范疇。寧失一子，不失一先；為了棋勢(shì)，城池可失，兵馬可棄。弈棋之道在于綜合運(yùn)用各類棋子的特性，發(fā)揮各子的優(yōu)勢(shì)。 弈棋之道在于及時(shí)為各類棋子提供力量支持，排除障礙。其實(shí)，只要在他們需要幫助的時(shí)候給予一些人手支持，幫助他們消除行動(dòng)的障礙，那么他們回報(bào)于組織的將是頻頻戰(zhàn)績(jī)。組織管理也是如此。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)常常掩蓋了人力資源管理的諸多問題；一旦增長(zhǎng)放慢，問題立馬凸現(xiàn)，此時(shí)悔改往往為時(shí)已晚。要知道，理論總是灰色的，生命之樹常青。三年來，雜事纏身，數(shù)度擱筆，其間如果沒有中國人民大學(xué)謝虹霞博士在資料方面的全力提供以及幫助，如果沒有中國紡織出版社林少波編輯的鼎力支持和不斷催促，本書是不可能這么早與大家見面的，在此我對(duì)他們表示最衷心的謝意。 因此，從中國象棋反觀企業(yè)內(nèi)部管理，尤其是員工管理，有著很多的啟示。高級(jí)管理者或者說企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就像象棋中的“將”一樣，統(tǒng)領(lǐng)三軍，領(lǐng)導(dǎo)著這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；中層管理者就像“士”和“象”一樣，圍繞在領(lǐng)導(dǎo)者的周圍，在制定和執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中發(fā)揮著自己的智慧；核心員工幾乎掌握著企業(yè)全部的核心技術(shù)，他們?nèi)缤败嚒币粯铀蚺业牟拍芤彩瞧髽I(yè)不可多得的財(cái)富；還有富有創(chuàng)新思維的“炮”和天“馬”行空般熱情洋溢的新員工，以及看似默默無聞卻是最為忠誠的普通員工…… 這各類員工在性格、心理和工作方式上有什么特點(diǎn)，如何發(fā)揮他們的特點(diǎn)，同時(shí)又彌補(bǔ)他們的不足？他們之間有什么樣的沖突和矛盾，如何規(guī)避這些矛盾，使團(tuán)隊(duì)的作用發(fā)揮到最大？尋找這些問題的答案都應(yīng)該基于對(duì)員工的熟悉和了解。在此情況下，管理者應(yīng)制定出培養(yǎng)計(jì)劃，并幫助其做出與企業(yè)愿景相匹配的職業(yè)生涯規(guī)劃，在滿足其物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上增加精神激勵(lì)，用有價(jià)值的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)促進(jìn)其成長(zhǎng)，使其認(rèn)同企業(yè)文化，逐漸把企業(yè)的發(fā)展當(dāng)作自己的事業(yè)?；萜盏墓芾碚弑灰蟊仨毥?jīng)常在員工當(dāng)中走動(dòng)，和他們聊天。從另一方面看，此類型的員工也許本身并不適合該職位的工作，管理者應(yīng)及時(shí)調(diào)整其位置，揚(yáng)其長(zhǎng)避其短，把好鋼用在刀刃上，讓該員工向高績(jī)效員工邁進(jìn)。 在這一點(diǎn)上，全球最佳雇主之一的星巴克是用人的典范。這些福利有旅游、交通、子女教育、進(jìn)修、出國交流等，甚至還根據(jù)員工長(zhǎng)輩的不同狀況給予補(bǔ)助，這些人性化管理的方式大大增強(qiáng)了員工與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的信心。 我們都知道，企業(yè)最重要的資源是人，“知人善用”四個(gè)字看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上做起來并不容易。排兵布局——規(guī)劃你的棋子用人之長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)員工積極性中國象棋中一共有七種棋子：將、士、象、車、馬、炮和卒。 管理大師德魯克經(jīng)常講這么一個(gè)例子。林肯懂得用人之長(zhǎng)，也是好不容易才學(xué)會(huì)的。才干越高的人，其缺點(diǎn)往往也越明顯。對(duì)待上司，要著眼于他的長(zhǎng)處，而不是他不能做什么。白金漢關(guān)于平庸經(jīng)理人和偉大經(jīng)理人有個(gè)形象的比喻。 用人之長(zhǎng)的第二個(gè)含義，就是每個(gè)人的長(zhǎng)處都各有不同，經(jīng)理人對(duì)員工要區(qū)別對(duì)待。偉大的經(jīng)理人了解而且重視員工的獨(dú)特能力，清楚員工的長(zhǎng)處和興趣，懂得用什么樣的方式才能激勵(lì)他們。當(dāng)員工對(duì)工作的安排不能接受時(shí)，企業(yè)的管理者也要有意識(shí)和決心拒絕員工的不合理要求，確保公司的組織文化氛圍不被破壞。 我們來看這樣一個(gè)例子。其實(shí)還可以加上一個(gè)——社會(huì)榮譽(yù)。 米契爾” 誠然，員工確實(shí)會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情，但有一個(gè)前提，就是這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)必須能夠讓受到獎(jiǎng)勵(lì)的人認(rèn)可，這樣的獎(jiǎng)勵(lì)才能稱得上是好的獎(jiǎng)勵(lì)，才可以達(dá)到激勵(lì)員工的目的。 具體來說，企業(yè)中的員工大致可以分為兩種，一種是一線的生產(chǎn)工人，一種是具有較高學(xué)歷的技術(shù)人員和管理人員。而且對(duì)于這類員工，企業(yè)迫切希望能將他們長(zhǎng)期留下來為企業(yè)服務(wù)，因此，對(duì)于那些技術(shù)人員和管理人員，企業(yè)除繼續(xù)提供高工資外，還應(yīng)該增加福利待遇，如低租金的公寓，各種福利保險(xiǎn)等，同時(shí)還應(yīng)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 有一家化工企業(yè)的老總在接受采訪時(shí)說：“公司的發(fā)展動(dòng)力主要來自于內(nèi)部的技術(shù)人員和中高層管理人員。企業(yè)按照他們工作的完成情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)即可。 排兵布局——規(guī)劃你的棋子局道：智慧與精神我們不能忽略中國象棋的另一個(gè)精髓，或許它并不是象棋的專屬，但它卻是一切調(diào)兵遣將活動(dòng)的靈魂所在。一位管理史學(xué)家闡釋說：“管理的歷史……跨越了幾千年的人類文明，無論在東方還是西方都是如此。 謀略，體現(xiàn)了智慧；“局”，則是謀略的完整過程。而《辭?！穼?duì)“局”的解釋更是多達(dá)十條，其中與我們所要論述的“局”義近者有六：其一是“部分”，其二是“棋盤”，其三是“形勢(shì)”，其四是“人的胸襟器量”，其五是“指某種聚會(huì)”，其六是“騙人的圈套”。 從局前到布局，到對(duì)局，到破局，到結(jié)局，甚至到局后和局外，中國象棋“局”的精神都蘊(yùn)涵其中?！比唬骸跋笃逍g(shù)語?！?所謂“破局”，《辭海》和《現(xiàn)代漢語詞典》均無條目。”也指最終的結(jié)果。” “局后”尋求結(jié)局的后果，“局外”則尋求看似與此局無關(guān)之人的反應(yīng)，二者都是一“局”結(jié)束之后所需觀測(cè)和反思的現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也是新局開始的參照?！?企業(yè)的管理從某種意義上來說就是布的一個(gè)棋局，企業(yè)里的人就是棋局中的一個(gè)個(gè)棋子。 為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，企業(yè)在發(fā)展過程中的每個(gè)階段都需要擁有與之相適應(yīng)的員工，如同中國象棋技藝中每一個(gè)戰(zhàn)術(shù)都需要不同的棋子來配合完成一樣。而這些實(shí)踐的成功在很大程度上要依靠合理的人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃不僅在組織的人力資源管理活動(dòng)中具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實(shí)施組織總體規(guī)劃中具有核心地位。因此，人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略與實(shí)施相銜接的關(guān)鍵因素。而人力資源規(guī)劃的一項(xiàng)基本職能就是預(yù)測(cè)供求差異并調(diào)整差異，它的重要作用就在于可以從一個(gè)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角來未雨綢繆，在變化發(fā)生之前制定出應(yīng)變措施。在預(yù)測(cè)未來組織發(fā)展的前提下，有計(jì)劃地逐步調(diào)整人員，把人工成本控制在合理的范圍內(nèi)。這樣往往會(huì)增加員工的滿意度，使企業(yè)獲得一系列意想不到的理想結(jié)果——較低的缺勤率和流動(dòng)率、較少的事故，以及更高質(zhì)量的工作。 說到底，人力資源規(guī)劃就像象棋中的布局一樣，有了好的開端就奠定了勝利的基礎(chǔ)。他認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)成功，最重要的是人力。 排兵布局——規(guī)劃你的棋子案例：華旗的象棋文化在這里我們不得不說到華旗。 作為國際上最普及的棋類項(xiàng)目國際象棋，其規(guī)則中所體現(xiàn)出來的西方文明的思維方式和思想方法，非常值得我們深思和借鑒。 “王”和“象”可以任意馳騁則象征著企業(yè)決策層不再囿于狹隘的空間，而是深入到任何角落，體察下情，為企業(yè)量身定制發(fā)展策略。一方面他們都是依靠實(shí)干從底層逐步成長(zhǎng)為企業(yè)骨干的，真切地知曉決策層了解企業(yè)基本情況的重要性；另一方面，通過不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)運(yùn)作和國際化的深刻領(lǐng)會(huì)也促使他們嚴(yán)格要求自己，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。 中國象棋作為華夏文明智慧的象征，在中國已經(jīng)流傳數(shù)千年之久，其中所蘊(yùn)含的學(xué)問博大精深。 從企業(yè)運(yùn)作來講，企業(yè)決策層作為公司的核心策略制定者，不可能每時(shí)每刻都深入了解基層的所有細(xì)節(jié)，這就要求確立合理的管理機(jī)制，將整個(gè)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作搞得井然有序，運(yùn)作起來暢通無阻，就像中國象棋中層次分明的組織架構(gòu)。 將帥之才——高層管理者或領(lǐng)導(dǎo)者將帥之才——高層管理者或領(lǐng)導(dǎo)者將（帥） ●規(guī)則：每一著只許走一步，前進(jìn)、后退、橫走都可以，但不能走出“九宮”。 ●特點(diǎn)：友好，有原則，有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?將帥是棋中的首腦，它只能在九宮之內(nèi)的九個(gè)點(diǎn)上活動(dòng)，可上可下，可左可右，每次只能按豎線或橫線走動(dòng)一格。 將帥之才——高層管理者或領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)做別人的工作以前，你只需要做自己的工作， 現(xiàn)在，你要學(xué)會(huì)做別人的工作。 將帥之才——高層管理者或領(lǐng)導(dǎo)者“拴鏈制敵”談授權(quán)將帥是全軍之主，為雙方?jīng)Q勝負(fù)的目標(biāo)。尤其是在殘棋殺法中，絕大多數(shù)的殺局都必須用將（帥）的特殊功能來完成。 首先應(yīng)當(dāng)了解權(quán)力究竟從何而來。比如某個(gè)人能給其他人好處或者獎(jiǎng)勵(lì)，按照他或她的意圖辦事則可以給你帶來這些益處。比如你因?yàn)樘貏e欣賞某個(gè)人而愿意為他或她做事。作為一名“將”，他在擁有決定整盤棋局輸贏的權(quán)力的時(shí)候，也同樣有著對(duì)整盤棋局輸贏所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，因此平常狀況下，他都不會(huì)輕易出動(dòng)，而是把沖鋒陷陣的權(quán)力都給了其他的“棋子”，因?yàn)樗钌蠲靼祝牟肯露际歉饔兴L(zhǎng)，很多時(shí)候并非一定要“御駕親征”。授權(quán)首先意味著有計(jì)劃有組織地分擔(dān)責(zé)任，需要認(rèn)真地進(jìn)行安排，確定哪些任務(wù)需要授權(quán)、哪些需要保留，然后就要建立一個(gè)包括授權(quán)、控制、支持在內(nèi)的機(jī)制，并制定相應(yīng)的總體計(jì)劃。即找到最適合做被授權(quán)工作的那個(gè)人。要把任務(wù)的目標(biāo)解釋清楚，并強(qiáng)調(diào)你對(duì)最終期限及評(píng)估成果的期望。大多數(shù)管理者通常習(xí)慣于上午上班后的第一件事便是委派工作，這么做比較方便管理者。評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)不僅僅是在事后，而且應(yīng)該貫穿于整個(gè)監(jiān)控過程中，以確保能夠及時(shí)提供必要的激勵(lì)、支持和防微杜漸。用什么樣的機(jī)構(gòu)去實(shí)施、配備哪些人員去完成、實(shí)施中出現(xiàn)的問題應(yīng)該如何解決、確保戰(zhàn)略可持續(xù)進(jìn)行的措施有哪些